張龍：在一次次閂鑿之中，心向未來

王碧清

講臺上，張龍正在講授新勵成（全稱為“新勵成教育科技股份有限公司”）口才培訓類品牌課程《影響力導師班》。他的聲音激昂而又克制，眼神堅定，手勢有力。

2013年，張龍加入新勵成，從一名講師做起，幾乎每一年，他都會有職位變化，如今已是新勵成《影響力導師班》總教練，并任公司副總經(jīng)理，分管招商加盟工作。他親歷新勵成由廣州、佛山、深圳三個學訓中心，到如今布局全國78個城市、擁有110家學訓中心的發(fā)展進程，見證新勵成作為口才與演講專業(yè)培訓機構(gòu)，隨著競爭多元、合理流動、配置日趨優(yōu)化的人力資源市場蓬勃發(fā)展，由一顆小樹苗，正生發(fā)得繁盛。

“以學員為中心，以奮斗者為本”，是新勵成人最為熟悉的奮進宣言。張龍在堅定踐行同時，也在續(xù)寫更為豐盈的奮進故事。

“當口才變得更好，能內(nèi)觀自身做得還不夠好。學口才最終目的，是提升行動力和自身專業(yè)技能”

何為影響力？張龍如是解讀：“雖然我們在‘教’口才，但課程核心在于‘講我所做，做我所說’。真正的影響力不是花言巧語，我們主張的口才理念，不是說得很厲害，而是將原本做的程度，能夠表達出來。同時，當口才變得更好，能內(nèi)觀自身做得還不夠好。學口才最終目的，是提升行動力和自身專業(yè)技能。言行一致才是真正的影響力。”

被問及與新勵成何時結(jié)緣，張龍脫口而出，“2013年9月26號第一次來面試，28號第二次面試，10月8號入職”。多年以后，他逐步走上管理崗位后發(fā)現(xiàn)，在新勵成工作時間久的人，往往都能清晰記得自己入職的時間。

入職后，張龍首先面臨7天考核觀察期。這是他第一次接觸新勵成經(jīng)典課程《當眾講話》，原本學習電氣自動化專業(yè)、后從事人力資源工作的他面臨180度大轉(zhuǎn)彎。帶著疑惑與好奇，他從背誦課件做起，盡管心中略有茫然，但他喜歡在臺上侃侃而談的感覺，還增添許多自己的創(chuàng)意和表達。

考核這天，公司領(lǐng)導現(xiàn)場評審張龍的第一次試講。原本試講約1個小時，張龍講述不到10分鐘，就感受到評審們面色凝重，但他的心態(tài)并沒有受到太大影響，繼續(xù)充滿熱忱地講著。這時，公司教學領(lǐng)導趙永花打斷他：“張龍老師很有激情，真的很不錯，我簡單提一點建議，你稍作調(diào)整后，我們再繼續(xù)……”近10分鐘試講，張龍收到26條建議，鼓勵中不乏犀利，新世界大門一點點被打開，“我很愿意聽，覺得很開心”。

多年以后，再回憶當時“窘”境，張龍認為是源自新勵成的“相信文化”和“親情文化”，“我相信他們是為我好，因此，他們的建議，我都會去聽，對我成長有很大幫助”。

經(jīng)過重新調(diào)整，第二次試講，張龍依然沒有通過審核，直到20天后，他經(jīng)過充分背誦與反復(fù)練習，終于通過，如愿留下來。然而，考驗才真正開始。

成為新勵成一名講師，第一關(guān)是兩個月時間背誦《當眾講話》96頁、12萬字的備課內(nèi)容。這期間，“準”講師需要從學員、助教、旁聽者三個身份逐步過渡，不斷加深對于課程本身的理解與思考。新勵成團隊提出，“講師自己的生命狀態(tài)和熱情飽滿程度，決定學員站在臺上的呈現(xiàn)高度”。

詳細背誦的過程是煎熬的，張龍抄寫、熬夜、上下班坐公交時都在背誦，一度“背到想吐”。他找到趙永花——這位大家都親切喚作“花校”的演講訓練專家，傾訴心中不安與忐忑：“自己是跨專業(yè)，萬一不行怎么辦？”“花校”鼓勵：“只有一個技巧，練習、練習，再練習，上臺、上臺，再上臺。當你練到想吐的時候，練到惡心的時候，就是可以上臺的時候。”張龍被點醒，更加拼命背誦《當眾講話》。那兩個月，他每天做夢都是在備課、練課。

“1969年，人類歷史上發(fā)生一件大事。那一年，阿波羅11號登上月球。阿姆斯特朗說了一句話，‘這是我的一小步，卻是人類的一大步’。今天大家在新勵成學習，看起來邁出了有形的一小步，但是通過學習就是人生中無形的一大步……”講臺上，張龍清晰自信地講述著，與扎實內(nèi)容一同融于血液的，還有為明確目標奮斗的快樂。

張龍由“門外漢”，成長為一名骨干講師。2014年，新勵成迎來發(fā)展新階段，公司正式更名為廣東新勵成教育科技股份有限公司（前身為廣州卡耐基管理顧問有限公司），同年收購北京市海淀區(qū)卡耐基成功素質(zhì)培訓學校。新勵成對課程產(chǎn)品體系進行整合升級，并開啟全新直盟連鎖經(jīng)營商業(yè)模式。

2014年底，張龍被派往北京授課。最初，“總部來的老師”只獲得三天講授機會。課堂上，他試圖讓氛圍活潑一些：“就像我們吃飯一樣，大魚大肉吃慣了，可以換一換青菜，體驗不同口味、不同風格。我們聽慣了北京老師的風格，今天我從廣州來，給大家?guī)聿灰粯拥娘L格……”一名學員當即說：“老師，您覺得誰是青菜，誰是大魚大肉？”張龍笑著回答：“吃的多的就是大魚大肉，吃的少的就是青菜。每一個階段，青菜和大魚大肉都不一樣。”

一周后，張龍教授的《當眾講話》《心理素質(zhì)》兩門課程得到當期學員高度認可，原本三天的課程計劃，增至兩個月。

作為一名新勵成講師，他常常在路上，白天講課，夜里趕路是常態(tài)。任勞任怨、扎實苦干的他，一步步詮釋奮斗者的樣子。

“最核心在于自我重塑能力，在于對自我負責、對學員負責的價值追求”

每年三月，是新勵成年度同學峰會舉辦的時候，每一年峰會開場，都會有全體員工企業(yè)文化展示環(huán)節(jié)。2013年10月，剛剛?cè)肼毑坏揭粋€月的張龍在參加企業(yè)文化朗誦環(huán)節(jié)時，由于聲音洪亮而被“點名”：“這個環(huán)節(jié)就由你主持吧！”于是，每天中午企業(yè)文化主持人由原來的輪流擔任變成了張龍一個人的工作，一負責就是三個月。

因負責企業(yè)文化環(huán)節(jié)，張龍得以旁聽年會流程策劃會。幾次會議后，張龍已經(jīng)對年會活動流程有一定了解。年后2月份，他又接到新安排：“你就做年會現(xiàn)場總指揮吧！”張龍沒有多想，爽快答應(yīng)下來。

真正準備年會現(xiàn)場調(diào)度，他忙壞了，兩天兩夜在會場跑來跑去，與其說是“指揮”，不如說是在奔跑中“協(xié)調(diào)”，包括哪一扇門，由誰來負責，都需要一一確定。一場年會結(jié)束，大家都對這張新面孔熟悉起來。就這樣，他接連又參加后兩年的年會活動。

2016年10月公司月度管理會議，他發(fā)現(xiàn)年會的事情沒有人提及，便主動問：“是不是該策劃明年的年會？”這時，公司領(lǐng)導說：“年會不是你的事情嗎？”就這樣，意料之外而又在情理之中，張龍開始擔綱新勵成年會總策劃、總指揮。再后來，只要和年會相關(guān)的事情，總有他的身影。

2015年，張龍擔任教學經(jīng)理，2016年任教學總監(jiān)，2017年任高級教學總監(jiān)……一步步走上管理崗位，他在主動擔責中，面臨新挑戰(zhàn)。

每當崗位變動，董事長兼CEO趙璧總會與張龍談話，指出問題與方向：“管理者不是上傳下達的通道，你要自己去判斷、截流。”“管理層不僅能截流，還要承擔責任，敢于做決定，并負責，擔負起的責任越多，才會越有威望。”“作為管理者，不能只對行為負責，要有自己的思想、建立團隊文化。”“如果想接著往前走，就要主動‘沒事找事’，主動做事，做得越多，越能走出來。”

張龍不斷反思，他總結(jié)：“有為才能有威”。只有站在更高維度和格局思考、做事，才能有更好發(fā)展。

管理教學團隊過程中，他配合新勵成課程研發(fā)升級，形成完整的自驅(qū)動可持續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量精進機制。在新勵成，每一門課程推出，歷經(jīng)“引進決策組-評審委員會-品控會”，才走進學員課堂。許多研發(fā)創(chuàng)新環(huán)節(jié)中，新勵成人最為熟悉的一環(huán)就是“磨課”。課堂中每一個字、每一句話都需要反復(fù)斟酌推敲，一個案例接著一個案例總結(jié)、改進。

張龍表示，雖然每個環(huán)節(jié)并非一帆風順，但教研組始終秉承“課比天大、精于自鑿”教研精神，推進每一堂課精準觸達學員的內(nèi)心與行動。

“自鑿，就是為一個明確目標，以發(fā)自內(nèi)心的強烈意愿為驅(qū)動，在認知上、精神上、行為上，不斷以極限標準要求自己，并轉(zhuǎn)化為持續(xù)不斷的行動，最終達成目標，同時也完成更加卓越的自我塑造過程，”張龍說，“最核心在于自我重塑能力，在于對自我負責、對學員負責的價值追求”。

《當眾講話》是新勵成王牌課程。團隊將其定位為“心理課，而非口才課;訓練課，而非教授課”。張龍說：“口乃心之門。一個人在公眾場合表達自己時，恐懼、緊張，并不僅僅是口的問題，更多是心的問題。”新勵成教研團隊幫助選擇這門課程的學員從開“口”，到開“心”。有的學員小時候因家長批評，會覺得“當眾講話很丟人”，當學員將塵封心事在很多人面前講出來時，張龍感受到對方內(nèi)心的釋放，“只要能講出來就是一種流動，正確面對過去經(jīng)歷，心門就打開了”。

《當眾講話》《演講藝術(shù)》《科學發(fā)聲》《影響力導師班》《親密關(guān)系》《生命的綻放》……一門門課程經(jīng)過一次次打磨，不僅為學員帶來改變，也見證新勵成在口才教育行業(yè)的綻放與光彩。值得一提的是，新勵成在產(chǎn)品研發(fā)方面，已出版書籍8本，擁有11項知識產(chǎn)權(quán)成果專利、12項實用型新型技術(shù)專利、20項軟件著作權(quán)，為實現(xiàn)“科技型”軟素質(zhì)教育發(fā)展夯實根基。

“把非常重要的自信表達、情緒管理、與人相處等軟素質(zhì)課程，推進到九年義務(wù)教育中”

2020年，新冠肺炎疫情發(fā)生后，原本準備的培訓課程瞬間停擺。大年初一，新勵成管理團隊召開在線會議。新勵成管理團隊策劃《愛是橋梁》，決定每天開設(shè)一小時演講與口才分享云課堂。線上課程連續(xù)運轉(zhuǎn)76天，沒有一天中斷。

2月2日，趙璧提出，僅分享課程還遠遠不夠，“能不能把我們的課程轉(zhuǎn)至線上”？有人質(zhì)疑：口才課程在線上會有損效果。一番討論后，團隊一致同意啟動“線上教學”。

一周時間內(nèi)，張龍和團隊完整設(shè)計并實現(xiàn)“三師教學”：班主任老師通過微信群，以學員為單位，組織日常交流;講師在線授課;授課完成后，由訓練老師在線逐一對講師訓練、點評。

新勵成學員有的遠在俄羅斯、西班牙、美國，也在線上完成學習訓練。一名來自西班牙的學員通過網(wǎng)絡(luò)堅持口才訓練。這名學員說：“身在異國他鄉(xiāng)，又遭遇疫情肆虐，我跟大家一起上這個課程，就感覺看到光、看到希望”。

張龍感慨，在疫情爆發(fā)初期，大家都身處恐慌無措氛圍中，通過線上課程，鼓勵人人都要努力、修煉自己、調(diào)整自己，讓大家都點燃對生活的熱情。

2020年4月，張龍開始投入到加盟中心管理工作。由教學轉(zhuǎn)移到加盟商管理工作初期，他感到不適應(yīng)，“教學相對感性，而加盟業(yè)務(wù)更強調(diào)運營”。盡管他一口氣跑遍所有新勵成加盟店，甚至嘗試以講課方式，推動加盟商發(fā)展，但收效甚微。

2021年初，他擔任公司副總，主管加盟。由于公司組織架構(gòu)做了優(yōu)化調(diào)整，所以張龍在年初對新的一年滿懷希望。被問及“工作過程中遭受的打擊和挫折”時，他第一反應(yīng)是，“沒有”，但隨后回憶起這樣一個時刻。

6月30日晚上，當月部門業(yè)績達標率很不理想，公司領(lǐng)導也一直在追問達標進度。到了夜里12點，一名剛剛回到公司三天的前資深員工，卻突然提出要再次離職。到了凌晨1點左右，一名剛剛簽約的加盟商表達，因個人原因暫時可能無法開業(yè)，希望退出。

“業(yè)績遠遠不達標不說，干活的人又要走，已經(jīng)繳費的還計劃退出，當時真的體會到屋漏偏逢連陰雨。”張龍甚至冒出一個念頭，“如果能力無法勝任這份工作，就主動向公司申請被換掉，自己安安心心做一名講師”。心灰意冷的夜晚，他的內(nèi)心如潮水般起落激蕩。但這個念頭僅僅一閃而過，“因為放棄的理由有一萬種，但是堅持的理由只有一種就夠了，那就是每一個新勵成員工身上的‘使命感’”。

他記得，2014年年會時，創(chuàng)始人吳云川講新勵成的使命與目標，“希望通過我們這代人的努力，把非常重要的自信表達、情緒管理、與人相處等軟素質(zhì)課程，推進到九年義務(wù)教育中。在這樣背景下長大的孩子，再過二十年，他們會很自信、很有力量，會在國際舞臺有更強競爭力。因此，我們一定要上市，去擴大規(guī)模和影響力”。

他記得，2016年在合肥學訓中心講課時，正好停電。學員們開著手機閃光燈，照亮四周。“當時我想的，并不是因為停電可能會讓學員不滿意，沒有那么多雜念，而是繼續(xù)讓課堂更溫馨、學員有收獲，始終以學員成長為中心。我們的公司文化總講，‘動機至善，私心了無’。當發(fā)心是至正至善的，所有行為都是可被接納的”。

他記得，2019年，新勵成在呼和浩特開立學訓中心;2021年6月，在烏魯木齊開立第100家學訓中心。團隊一次次打破“不過胡煥庸線”的商業(yè)“硬核”邏輯，秉懷“強大品牌、繁榮品類”的理想，帶著成為軟實力教育培訓行業(yè)民族品牌的驕傲，一次又一次克服困難，不斷前行。

沉甸甸的責任、他人交付的信任、與新勵成使命共擔的情感，又給予張龍動力。在新勵成核心管理團隊支持下，他積極調(diào)整適應(yīng)，賦能各地學訓中心和加盟伙伴。2021年11月10日，第110家學訓中心拉薩學訓中心開業(yè)。這是新勵成重慶學訓中心投資人鮮子涵主動響應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，在三個月內(nèi)開拓的新成果。張龍很受感動，他記得，當時鮮子涵帶著氧氣瓶，一個人開車去拉薩調(diào)研，開業(yè)時是哭著發(fā)言的……“她把自己作為新勵成主人翁，來發(fā)展新勵成的事業(yè)。新勵成人，是真正有使命并且踐行使命，也是靠使命驅(qū)動的團隊。”

“決定我們是精進，還是停滯，是我們的思考方式。思考是得出有益于未來的行為和思維習慣”

2021年12月8日，由新勵成獨家冠名、白巖松發(fā)起的文化思想演講節(jié)目《開場白》正式上線，旨在為青年學子提供思想指引，開拓思維格局，幫助提升個人綜合實力。

張龍感慨，新勵成品牌初建時期，以手機短信為主要市場開拓方式，“回復(fù)的人很少，很多人都沒有聽過‘新勵成’，甚至在十年前，我們很多同事的家人、朋友都不理解。現(xiàn)在提到口才，新勵成已經(jīng)成為行業(yè)里響當當?shù)钠放啤薄?/p>

2015年，新勵成被評為“中國著名品牌”，2016年被評為“高新技術(shù)企業(yè)”，2019年第三屆博鰲企業(yè)論壇中，榮獲“中國（行業(yè)）消費者信賴品牌”……以“奮斗、開拓、契約、相信、學習、親情”為底色，新勵成團隊不斷自我更新、自我突破。

隨著教育理念不斷變化，新勵成口才教育內(nèi)容也在向精深化發(fā)展。“口才的背后，是一個人的情緒、一個人的思維，一個人的閱歷。思考的深度決定他講話的深度。因此，未來的口才教育課程會更能夠鍛煉一個人看待問題的角度，鍛煉他們的思維方式。”

“我們的目標是通過努力，影響更多中國人，成就個人、幸福家庭、和諧社會”，張龍說，自己的發(fā)展目標，則是緊緊跟隨公司發(fā)展需要。

張龍感受到自己的心態(tài)變得更加包容，內(nèi)心更加強韌。他曾多次在朋友圈打卡練字，堅持1000天，即使在火車上、在凌晨的路邊攤，他始終堅持練字，一天都沒有落下。

新勵成課堂上，張龍的聲音又一次響起：“人和人之間最大區(qū)別，不在于經(jīng)歷了什么。有人日益精進，有人停滯不前，決定我們是精進，還是停滯，是我們的思考方式。思考不是陳述一個事實，也不是為現(xiàn)狀合理化，而是得出有益于未來的行為和思維習慣。只有永遠看向未來，你的心態(tài)才會更平和，你才會更積極，才會能夠創(chuàng)建更寬廣的未來。”

責任編輯 張惠清