大數據時代學生信息員制度促進教育教學發展的探索與實踐

梁帥 王珺

【摘要】? ? 新時代高等教育在加快一流大學和一流學科的發展背景下，更加注重提升本科教學質量。本文從大數據平臺技術應用的角度，構建依托學生信息員管理體系的教師教學評價模式，為促進民辦本科教學質量的提升提供了可借鑒的思路。

【關鍵詞】? ? 民辦高校? ? 以學生為中心? ? 學生信息員? ? 大數據

引言：

我國高等教育已步入普及化的歷史新階段，民辦高校如何反思與展望新時代的教學質量問題顯得至關重要。即使在民辦高校普遍以應用型人才培養作為辦學目標的今天，課堂教學依舊是高等教育的主陣地。本文以上海某民辦高校學生信息員管理模式作為分析案例，分析“以學生為中心”的課堂教學質量評價體系中教學信息在學生、教師、學院、教務處、督導部門等主體間流轉的轉遞及正負反饋機制。

一、研究背景

1.1學生教學反饋數據重復且孤立導致應用價值低

民辦高校在高等教育普及化的擴招浪潮中，抓住時機完善辦學條件，建立了相對完善的管理模式。在學校日常管理中以公辦高校辦學模式為參考，在教學評價實施過程中，教研室、二級學院、教務處、督導處、學生處及輔導員等均有開展教學效果調查需要。學校不同部門或學院內開展獨立的學生評教，導致大量教學評價數據因信息化技術應用的滯后形成“數據孤島”，日常教學評價費時費力，缺乏必要信息公開導致學生對教學評價產生懈怠，日常工作變的敷衍。

1.2校本收益因素制約管理資源投入

教學評價是提高學校課堂教學質量的重要手段，這是民辦高校共同的認識，但在民辦高等教育辦學規模快速發展時期，政策制度的可持續執行層面臨重大的不確定因素。高等教育是一種產業，具有產業性質[1]。無論是盈利性還是非營利性高校在學校人事管理和教學管理中都面臨著校本收益因素的制約。民辦高校的收支盈余和盈利是借助一定經營機制實現的，民辦高校經營遵循市場經濟規律，實行市場配置資源的運行機制。在教學質量管理，這種投入回報周期長的事務上，民辦高校是不可能調配足額人力、物力應用在常態化工作中。

二、研究意義

從現實出發，本文研究目標在于從教師教學的課程評價指標、方法手段以及信息反饋機制等方面，構建以學生為中心的教師教學評價模式，切實提升教育教學質量。運用有效的技術手段，全面搜集、整理和分析課堂教學狀況，并對其作出價值判斷，以改進教學活動、提高教學質量。發揮民辦高校多渠道教學質量監控體系的有效實踐，實現教學評價全員性、全過程、多方位、多角度。[2]

三、以依托學生信息員管理體系的教學評價模式分析

高校教師教學質量評價應遵循“以學生為中心”的教育理念，在促進教師業務能力的提升和發展的基礎上，以科學合理的現代高校教學質量評價標準來確保評價功能得以正常發揮[3]，以提高學生學習質量為核心。本文案例分析的學校于2014年組建學生信息員隊伍，學校在制度和經費保障、信息化技術應用和信息員工作體系構建、數據挖掘方面已經形成一套較為成熟的以學生為主體，以信息化技術手段為載體的教學數據收集和分析模式。該教學評價模式擬在解決制約民辦高校教師教學評價模式單一的困境。

3.1重視學生自我管理，完善管理及考核機制

在提升教學反饋積極性上，學生信息員選擇由推薦制改為自薦、推薦并舉，學生作為教學信息員管理的主體，高校老師作為輔助指導人員。組建教務服務學生助理團隊，負責學生信息員的日常人事及事務管理、學生培訓、數據處理（分級保密處理之后的數據）和推優評優工作。以學生為主體管理模式不僅極大的提高了學生的自我管理和能力鍛煉，更是精細化了信息員的工作，讓信息員學生感受到關注，感受到工作的價值存在。學校以公開發文形式聘請學生信息員，優秀信息員表彰屬于校級榮譽稱號（等同優秀學生干部稱號）。在經費分配上，每年為信息員工作分配專項經費，保障信息員工作平穩順利開展。有計劃開展班級、學院、校級的座談會，匯總各方面的信息。

3.2以信息化技術應用推進教師教學評價一體化管理

高等教育的教學評價有多個監管主體，不同的職能部門分管師德師風、教學能力、科研水平。教師教學的載體是課堂教學，學生是教育教學的主體。現階段，民辦高校普遍由教務處、督導辦或者其他部門設計教學評價表，在期中和期末教學檢查時間發放給學生填寫，相關部門進行匯總再反饋給教學院系，這種單一的評價方式[4]評教導致民辦高校教師評價效果數據的不可靠。

教師教學質量評教可以通過多個維度展開，作為教學主體受益人，如何調動學生配合教研室評教、專家評教、行業評教、督導評教，將學生對教育教學的看法觀點內嵌在全方位綜合評教體系中。完善協調機制，建立全校互動一體的教學質量保障體系，采用多樣化、聯動式教學評價方式。在全校層面進行頂層設計，校級教學質量管理部門制定教學評價的指標，明確教學評價的方式和學期任務，學生信息員按照學校整體工作部署開展工作。系統實現全校層面的數據共享并為建立具有現實價值的教師教學能力評定提供感性的數據支持。

3.3以學生信息員隊伍建設促進教師教學評價體系健全

教學質量管理最直接有效的反饋來源于學生對教師教學表現的滿意度，學校其他部門的教學質量監管的落腳均可在教師教學上。如何指導學生按照科學合理的方法反饋教學動態，如何提升學生反饋數據的使用價值，如何讓學生的反饋更具客觀性，需要建立具有現實價值的學生信息員工作指標體系。當代大學生個性鮮明，思維開闊，有無限的創新力和創造力，“以學生為主體”的管理模式能夠培養學生參與教學質量管理的積極性和主動性。結合互聯網平臺，搭建基于網絡的信息員綜合信息平臺能夠更加科學化、規范化、系統化的管理學生教學反饋工作。

進行頂層設計，建立全融合的一體化教學質量監管體系，將學生信息員教學反饋平臺內嵌在全校層面的教學質量監管體系中。打通高校多部門多途徑的教學反饋數據匯總，建立教學信息綜合管理平臺，實時反饋教師教學動態。在頂層設計，以教學評價為核心，以信息技術為手段，在教師教學評價中注重過程管理，注重全校協調和數據互通。弱化領導聽評課及督導聽評課的量化指標要求（不做打分），調整為重視教師教學設計、課堂組織、教學態度等課堂教學的感性評價。學校教學質量管理部門通過權責體系建設，明確“政策”、“統籌”、“執行”的項目管理落地。在數據質量管理方面，加強信息化技術應用，對教學反饋數據進行信息收集、處理、分析、應用、數據清洗和隱私保護。建立數據訪問、查詢和使用的分級權限。

3.4以數據挖掘應用構建教師教學評價分析平臺

大數據時代，評教方式更加專業，數據業務更為廣泛。教師教學互評、二級學院教學評價、校級督導與學生信息員評教相結合，學校定期安排常規的教學檢查任務，教師互評主要是通過教學評價系統將教學組織的相關材料進行檢查，領導及督導評價主要通過現場聽課途徑進行，學生信息員進行日常教學反饋，建立全方位綜合評教體系，學校可多途徑了解掌握教學質量狀況。

學校多部門多渠道的評教結果形成的大數據通過數據分析，實現教師教學行為畫像，幫助學校對教師教學能力進行判斷，采用多元化、綜合性的教師教學評價方式，重視評價內容和教學數據的關聯，形成教師教學的全面性考核結論，從而使評教結果更有參考價值。

四、研究結論

學校“以學生為中心”的教學評價關注的是“學生在想什么”、“知道什么”、“感受到什么”等只有個體本身才能察覺的一些現象。學校學生反饋工作就是要將學生日常在校學習過程轉化為嚴格的測量。教學反饋數據有一些潛在的誤差，但這些教學反饋信息的效度主要取決于學校信息收集的問題設計。首先，學校應淘汰學生出于私利的回答，只關注反饋信息能不能提供有關學校所設法描述東西的有意義信息;其次，信息反饋通常獲取較多學院或學生的可比較信息。因此，當重復信息收集時，教學反饋結果的前后一致性就顯得格外重要。因此學生評教工作的主要問題在于如何引導學生反饋有價值信息，如何提升信息“真值”的一致性。

上述觀念可以幫助學校對學生教學評價的能效進行定位，以及如何發揮出學生“反饋信息”的數據價值。在工作實踐中體現有以下幾點：1.學生應反饋哪些教學信息;2.學生反饋信息的橫向校驗機制;3.學生反饋信息的縱向校驗機制;4.學生反饋信息的教學預警機制。

教學大數據時代，教學反饋數據的收集、分析、應用應借助信息化技術手段搭建以提高信息應用價值的學生教學反饋途徑和數據應用平臺。評價主體多元化，補充擴展評價內容，建立以學生為中心的課堂教學評價體系。該評價體系通過對課堂教學中“教師的教”和“學生的學”兩個方面進行多元化、過程性和全面性的評價，希望能夠促進教師和學生在教與學的過程中不斷改進，最終實現學生的全面發展和教師教學水平的不斷提高。[5]上述觀念應關注：1.在線群體管理;2.提升信息反饋的便捷性;3.提升數據分析的智能化;6.提供方便的數據查詢服務;5.提供可視化數據服務及自動化應用。

參? 考? 文? 獻

[1]柯佑祥.民辦高等教育盈利問題研究[D].廈門大學.2001.

[2]奚彩萍.如何構建“以學生為中心”的高校課堂教學評價體系[J].科技世界.2018（4）.

[3]原雪.以“學生為中心“的高校教師教學質量評價體系的研究[D].哈爾濱理工大學.2019

[4]張洪軍.基于大數據的高校管理改革研究[J].中國成人教育.2017（3）.

[5]趙曉君，鄧璐娟，張志鋒.基于“互聯網+”的以學生為中心的課堂教學評價探討[J]. 河南教育：高教版（中），2019（3）.