新形勢下高校應對疫情的思考與研究

王凱 王芳

【摘要】新形勢下高校應對疫情的處理方式關系到大學生的成長成才，關系到整個國家、社會的和諧穩定。疫情期間網絡輿論甚囂塵上，許多大學生紛紛參與其中，針對此，高校應從加強網絡輿情前期監測、強化網絡輿情中期引導、夯實網絡輿情后期評價等方面入手，有效引導網絡輿論傳播，刻不容緩;高校應著重發揮思想政治教育作用，輔導員、思想政治教育工作者共同發力，全過程多方位加強思想溝通，帶動學生干部充分發揮帶頭作用，不斷創造和諧教育環境，樹立戰“疫”必勝信心。

【關鍵詞】應對疫情;高等學校;網絡輿情;思想政治教育

大學生是民族復興、國家發展的國之棟梁，是構建和諧社會乃至民族發展進步的興旺之基，培育大學生的高校是社會的重要組成部分。新形勢下高校如何應對疫情以保障自身的穩定與健康發展，對構建和諧社會有舉足輕重的作用。因此，提升新形勢下高校應對疫情的意識，提高新形勢下高校應對疫情的處理能力，是當前高校的一項主要任務，也是值得我們深入思考和研究的重大問題。

一、加強微時代下高校面對疫情網絡輿情的監控

輿情是公眾對于當前社會及其社會現象、問題所表達的立場、看法、態度等的總和。網絡輿情指在互聯網時代下人們對于新聞事件及社會現象關注所引發的認知、態度、情感及行為傾向等的集合。微時代下，互聯網是思想文化信息的集散地和社會輿情的放大器，是高校學生獲取信息、溝通交流、傳播輿論的重要渠道，而且大學生群體更是網絡信息時代下的主要參與者。高校網絡輿情是學生思想動態晴雨表。但自疫情爆發以來，網上不實虛假言論日益增多，混淆視聽，擾亂人心，但高校在引導學生面對網絡輿情保持清醒認知、明確是非黑白、關注官方消息的處理能力卻參差不齊。如何在當前微時代下的疫情關鍵期更好應對網絡輿情，引導網絡輿論傳播方向，樹立戰“疫”必勝風向標，重中之重，刻不容緩。

高校網絡輿情伴隨顯著特征。傳播速度的迅捷性。新一代電子產品以及智能手機在高校的普及，導致高校突發事件的網絡輿情傳播突破了以往人際傳播的局限，實現人際傳播和大眾傳播的相結合。[1]微時代下，通訊工具花樣繁多，手機成為麥克風，傳播渠道四通八達，隨時隨地發布信息，評論互動即刻呈現。這些優勢突破了傳統網絡媒體的桎梏，使很多在官方渠道得不到滿足的學生紛紛轉戰網絡，尋求信息，發表觀點，抒發情緒，實現主張。[2]海量信息的生成，誰也不知哪條會演變為網絡輿情，這也讓高校管理者無所適從，難以管理。傳播內容的非理性。微時代下網絡媒體傳播渠道四通八達，尤其近年來市場化運作使得網絡媒體的報道方式無孔不入，對于突發事件不知不覺中被賦予了輿論監督權。伴隨而來的，是新聞報道的選擇性與偏見性有所加重。網絡雖開放，但網絡監管和網絡立法卻相對滯后，社會公共道德對于網民個體約束力的效果往往不理想。而網絡消息的匿名性也及容易引誘辨識能力較弱、自控能力較低的大學生非理性發帖，使得情緒化語言予以發布，過激、負面情緒濫以發泄，極易煽動大學生群體情緒，呈現不同程度的擴散。傳播主體的群體性。目前，當代大學生是網絡主體力量，年齡偏年輕化，心理素質較為沖動，在網絡上的發言難免跳脫現實依據。且在網絡輿論擴散過程中，學生群體不僅是旁觀者，由于學生群體年齡、經歷、思維方式具有高度的同質性，使得彼此之間更易達成一致性意見，更是參與者、行動者。對網絡的熟悉使得他們好奇心更重，表達意愿更為強烈。

針對以上情況，在微時代下高校應積極面對，主動出擊，進一步加強對網絡輿情的有效應對。加強網絡輿情前期監測。網絡輿論的功能與影響隨著科技的發達也越來越強大。大學生們最主要的輿論聚集地，由于疫情推遲開學的原因，由現實班級、宿舍場所轉移到了虛擬的網絡平臺。高校必須樹立高度重視網絡輿情的重大思想，做好前期監測工作。建立健全校園網絡輿情監測機制，可通過微媒體關注消息，如校園貼吧、校園論壇、微信、微博、QQ等平臺，做好網絡輿情的收集工作。通過分析、篩選高校教師、學生家長、社會公眾所關注的信息，及時把握心理走向，建立有效方案，及時疏導，維護校園網絡輿論穩定。高校宣傳部門、學生工作管理部門、保衛處可借助微媒體平臺及時掌握校內外信息，及時發現可能存在的網絡輿情隱患，做好應對預案。強化網絡輿情中期引導。疫情期間，網絡上不實言論紛紛，由于微時代下信息傳播的及時性，高校大學生易第一時間獲取消息并發表個人言論，因此也容易致使不實消息再次傳播，形成負面影響。2010年教育部下發關于施行《高等學校信息公開辦法》的通知：“進一步健全高校新聞發布和新聞發言人制度，增強高校信息公開的主動性、權威性。”高校應及時公開信息，關鍵時刻表態，通過學校官方網站、官方微信公眾號、官方微博等，及時、公正發表信息，主動獲得話語權，引導師生、家長、社會公眾及時了解真實信息，做出理性分析與判斷。當看到高校及時公布信息，并符合事實，那么虛假信息將會退去熱度，直至消失。此外，高校宣傳部門可大力弘揚疫情期間身邊的戰“疫”抗“疫”的正能量人物典型，如為疫情做貢獻的典型學生榜樣，更易引起學生群體共鳴，共同遵守特殊時期特殊規定，凝心聚力，樹立戰“疫”必勝信心，為疫情期間的輿論引導工作展現高校應有的擔當。夯實網絡輿情后期評價。當網絡輿情回到正軌，事件得到圓滿解決后，高校也要做好善后工作。注重平時培養學生網絡輿情意識，2013年習近平在全國宣傳思想會議上強調，意識形態工作是黨的一項極端重要的工作。高校可通過開設媒介素養課程和專題講座，指導、引導大學生學會正確使用網絡，辨別網絡信息真偽，理智區分網絡真實和社會真實，從而做出正確的事實判斷，具備基本的網絡素養，可做到去偽存真。此外，將現行網絡法律法規納入在校大學生通識教育之內，在全校性普法教育中將網絡犯罪設立專題，充分引起學生對于網絡犯罪問題的警醒與重視，從而正視自身網絡言行，在充分利用網絡資源完善自身的同時也能保持理性思考，擔負社會責任，為社會有序發展貢獻力量。

二、發揮思想政治教育作用加強溝通樹立戰“疫”必勝信心

對在校大學生進行思想政治教育，最重要的方法之一便是思想溝通。通過與學生進行思想溝通，增強疫情期間學校與停課在家學生間的密切聯系，溝通的暢通性有利于及時發現問題、解決問題，也可更好增強思想政治教育的有效性。以下問題的存在使得思想溝通介入本次疫情高校合理處理的必要性。

學生群體行事的沖動性。青年大學生是高校組成的主要群體，大部分學生還處在學習、思考人生、探索世界的階段，還沒有形成穩定的世界觀、人生觀與價值觀。年輕是青春的標志，在這個特殊的年齡階段，他們具有高度的社會責任感與愛國主義情懷，有明辨是非的正義感與上進心，有敢想敢做、用于擔當的精神;但另一方面，也正因為涉世未深，遇事判斷是非的能力不足，看待問題容易片面，行為易沖動且欠考慮后果，情緒不沉穩易偏激，且本身自控能力較弱，一旦周圍發生公共事件，因從眾心理作祟也易被卷入進去。起初參與的動機可能是好的，但由于使用方法的不恰當，可能結果適得其反。如本次疫情爆發前期，網絡輿論甚囂塵上，很多大學生因以上種種原因參與其中，所以高校應及時溝通、及時發現與處理，不能由任其繼續發展演化。此外，在校大學生近年來心理類問題發生頻率呈上升趨勢，根據相關調查顯示，全國在校大學生有近10%存在中等以上心理問題。疫情期間，對學生的心理狀態、身心健康等產生了一定的沖擊，如若處理不好則可能對大學生思想、行為等產生負面影響。據對川、渝、滇等地10多所高校的調查，有超過半數的學生認為學校有必要開展應對突發公共危機事件方面的思想心理教育，有近一半的學生認為這一工作剛剛起步。高校必須重視突發事件如本次疫情事件期間的學生心理建設，要深入貫徹落實《國務院關于全面加強應急管理工作的意見》精神，這也使得高校必須做好心理疏導與思想溝通工作。

面對本次疫情，與學生的溝通時效要及時，力度要加強，內容要有效。思想政治教育是一切工作的排頭兵。思想政治教育工作的開展對于維持高校穩定、保護學生心理有著明顯的作用。思想溝通是交換想法、協調關系、舒緩情緒的必要途徑，是高校在學生群體中開展思想政治教育的重要手段。而思想政治教育工作者在這其中發揮著搭建橋梁、保障溝通暢通的重要作用。高校輔導員是平時與學生接觸時間最長、對他們了解最多的人，既是平日在校面對學生時的管理者與指導者，也是遇到困難面臨困惑時的被求助者與被傾訴者。高校輔導員要在疫情特殊時期密切關注學生動態信息，深入學生群體，切實做好思想溝通工作，以保障疫情期間學生思想的穩定性。當前，“停課不停學”政策下學生們大多居家未返校，高校輔導員要通過線上方式深入學生群體當中，及時溝通，遠程指導，與任課教師積極取得聯系，與學生家長主動互動，主動參與到學生居家學習生活日常中去。確保及時、真實地了解學生們目前疫情期間所思所想所行，從思想行為軌跡上判斷當前學習動向、情感動向、人生價值取向等，為進行良好的思想教育工作打下堅實基礎。在溝通過程中，要注重關心學生心理上的需求，尋求與學生形成思想上的共鳴，從而達到平等溝通。并通過嘗試新辦法、利用新途徑、掌握新技巧，對學生因材施教，提高溝通有效性。疫情期間，更應著重學生的安全教育及心理教育，引導學生們保有濃厚的家國情懷與強烈的社會責任感。同時，高效的溝通需高素質的人才，應加大對高校思想政治教育工作的隊伍建設。思想政治教育是思想溝通工作中的重要一項，加大對思想政治教育隊伍的建設是提高思想政治教育、提高思想溝通水平的前提。[3]當前對于思想政治教育隊伍的建設，不僅僅指人數上的，要貫徹落實《新時代高等學校思想政治理論課教師隊伍建設規定》，更傾重于素質和水平的建設。思想政治教育工作者是高校落實全員育人、全程育人、全方位育人要求，是落實立德樹人根本任務的關鍵一招。雖當前各高校有較為龐大的思想教育團隊，但不乏存在人員素質稂莠不齊、缺乏有效考核評價機制等問題。針對此，高校更應加大思想政治教育工作者隊伍培養，在疫情期間發揮不可替代思想引領作用。通過當前線上教授思想政治理論課、形勢與政策課等，引導大學生立德成人、立志成才，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，堅定對馬克思主義信仰，堅定對社會主義和共產主義信念，樹立國家戰“疫”必勝信心。以本次疫情中奮戰在抗疫一線的人物榜樣為典型，引導學生厚植愛國主義情懷，把愛國情、強國志、報國行自覺融入到本次戰“疫”抗“疫”之中，從自身做起，努力學習科學文化知識、專業技能，自覺做到“停課不停學”，努力提高人文素養，將小我融入大我，以真才實學服務人民，以創新創造貢獻國家，努力成長為合格的社會主義接班人。通過開展思想政治教育，引領學生思想，增強戰疫抗疫必勝信心，力爭將本次疫情在學生中所產生的負面影響降到最低。此外，充分發揮思想政治教育引領學生干部作用，在學生群體中樹立正面典型作用。學生干部是高校管理的先鋒隊，這支隊伍人數眾多，來源于學生，對班級情況熟悉，與同學們溝通渠道通暢，易于互動，這些優勢為提高溝通有效性奠定了堅實基礎。疫情當前，學生干部可充分發揮帶頭組織作用，在各班級、各專業、各學院，利用微信、微博、QQ等，開展以“戰疫抗疫我們一直在行動”為主題的線上演講比賽、征文比賽等活動，激發大家疫情特使時期共克時艱、用于擔當的新時代青年精神，將組織工作的嚴肅性與活動的創新性結合起來，在注重個人成長的同時，為本次疫情防控阻擊戰的最終勝利貢獻出自己的一份力量。通過思想政治教育引領學生干部充分發揮帶頭作用，加強學生間的思想溝通，實現學生間相互疏導，共同應對本次疫情。

參考文獻：

[1]何涌，彭文姣.學生參與高校民主管理的現狀與新渠道[J].高校教育管理，2012，5.

[2]范淵凱，王露璐.網絡輿論及其道德作用的呈現[J].江蘇社會科學，2011，4.

[3]王娟.思想政治教育溝通研究[M].北京：中國社科出版社，2011.

作者簡介：王凱，女，山東濰坊人。山東信息職業技術學院助教，碩士，主要從事思想政治教育研究。

王芳，女，山東濰坊人。山東信息職業技術學院講師，主要從事思想政治教育研究。