電商環境下的企業市場營銷模式及其構建

馬文華

摘 要：近年來，隨著科技的進步，電子商務逐漸發展成熟，企業以產品為中心的傳統營銷模式已經無法滿足社會要求，只有建立以客戶為中心的營銷模式，更好地滿足客戶的多樣化、個性化需求，方可提高其競爭力。因此，現代企業正在積極探索能夠適應電子商務環境的企業市場營銷模式。

關鍵詞：電商環境下;市場營銷模式;構建

在電子商務的背景之下，很多企業都已經認識到了開通電商營銷渠道的必要性與重要性，同時，試圖通過傳統營銷渠道與電商營銷渠道的相互整合，為企業開拓更大的市場空間。然而，當企業在整合市場營銷渠道的過程中，由于缺少相關經驗作為支撐，時常會遇到這樣或者那樣的問題，這些問題極有可能對企業營銷系統的正常運轉構成一定的威脅。在這種情況下，必須針對具體的整合策略進行全面系統的研究。

1電商時代對市場營銷產生的影響

1.1能夠進一步擴大市場的營銷范圍

電子商務的發展，使網絡營銷水平得以提升。同時，企業、消費者彼此間的聯系日益強化，消費者可直接與企業溝通，了解企業產品信息。現階段，企業市場營銷的陣地，已經從線下轉為線上，極大程度上降低了企業的成本，使企業產品的銷售，脫離了時間、空間限制。新的營銷環境中，消費者與企業能夠隨時針對產品問題進行探討，使企業更加全面的掌握消費者需求，對于企業市場營銷范圍的擴大，具有重要的作用。

1.2可以實現貨幣支付的虛擬化

電子商務時代下，線上交易逐漸成為主要交易方式。此種交易手段，是通過對第三方交易平臺、網上銀行的利用，實現交易。常見的線上交易方式，包括微信支付、支付寶支付、花唄支付等等。以上支付方式，可保留網上交易記錄，有效降低企業的風險。尤其在國家重視交易平臺管理的形勢下，企業市場營銷的發展機遇更加突出。在市場營銷未來發展中，虛擬化支付將始終是其主要支付方式。

1.3能夠有效豐富交易信息獲取渠道

在過去，企業與消費者之間的交易，以面對面交易為主。而在電子商務環境中，二者通過網絡就可實現交易。且在交流期間，能夠快速獲取與產品相關的信息。通過網絡，消費者可及時、全面的掌握企業信息、產品信息，根據所掌握的信息，自我評判產品的價值。同時，企業也可通過多種手段，及時獲取與消費者相關的信息，比如消費者的消費觀念、消費需求、消費習慣等，方便企業根據消費者的實際情況，有針對性的制定營銷方案。使所制定的營銷方案，更滿足消費者的需求，并為消費者提供個性化的服務。

2電商環境下的企業市場營銷模式及其構建

2.1完善市場營銷體系

電商營銷環境中，企業有序整合市場營銷渠道，應合理完善市場營銷體系，同時形成相對完整的市場營銷方案，全面落實專業技能優異管理人才的建設工作，以有效提升市場營銷的整體管理效果。在營銷整合、營銷管理共同作用下，加強市場管理有效性，以應對各類營銷渠道融合發展的沖突問題。分別從管理體系、運作流程等視角，逐一開展整合優化工作。以整合銷售渠道視角，加強市場營銷重視，有序落實各項規章制度，以保障營銷渠道處于優質的管理狀態。近年來，電商平臺在有序運作成長過程中，尚存諸多不足，應加強制度完善、產品運輸管理、售后服務管理，以此切實維護消費者權益。

2.2強化電子商務市場營銷基礎設施建設

計算機是電子商務的主要開展工具，因此，電商企業應強化計算機相關設施的配備，引進先進的軟件，建立起有利于電子商務開展的優質網絡環境。企業應對電子商務設施的采購環節予以重視，以企業自身的發展以及市場營銷狀況為依據，合理進行電商體系的構建。企業應加強電商市場營銷部門與其他部門的配合度，建立集生產、銷售、服務為一體的營銷體系，實現電子商務管理范圍的有效拓展，加強對市場營銷基礎設施的維護，確保其應用性能可得到良好發揮。了解國際電子商務市場的發展趨勢，及時進行新型電子商務基礎設施的引進與開發，以此促進工作效率的有效提升。

2.3建立健全評價機制

目前，我國很多企業正在致力于對市場營銷模式進行改革，在對電子商務環境下的企業市場營銷模式進行探索和應用的過程中，由于受到諸多因素的影響，不可避免地會走一些彎路。面對這樣的情況，應積極建立科學、合理的評價機制，以對某一種市場營銷模式的適用性進行客觀評價。根據評價結果，評估企業現有市場營銷模式的問題，及時對市場營銷模式進行改進，從而使市場營銷模式更加符合企業經營發展要求。對市場營銷評價機制進行構建的過程中，關鍵在于合理選擇評價指標，目前主要包括以下幾種評價指標：（1）效率類指標，如促銷效率、廣告效率等;（2）效益類指標，如存貨周轉率、銷售利潤率等;（3）安全效果類指標，如電子支付安全、網絡交易安全等;（4）服務效果類指標，如售后服務、導購服務等;（5）競爭效果類指標，如顧客滿意度、市場占有率等。

2.4加強營銷團隊建設

電子商務環境下的市場營銷，給營銷人員提出了更高的要求。因此，應高度重視營銷團隊建設，培養一批高質量的、符合電子商務環境下市場營銷需求的人才。（1）營銷人員應轉變傳統觀念，樹立良好的服務意識，準確把握客戶需求，盡可能地滿足客戶的需求，方可實現營銷成功率的提高。（2）營銷人員應不斷學習電子商務環境下各種新型市場營銷模式的特征，將其優勢充分發揮出來，幫助企業提高效益。（3）營銷人員應樹立終身學習的意識，不斷豐富營銷專業知識，還要與時俱進地學習大數據、互聯網等方面的知識，實現自身專業能力的不斷提高。

3 結語

在電商環境中，有序開展市場營銷各項工作，應關注整合營銷渠道的有效方法，嘗試從企業整體視角，保障市場營銷品質。在營銷方式、供應鏈資源均獲得整合的情況下，最大限度地發揮營銷資源優勢，顯著提升企業市場競爭力。為此，在實際整合營銷渠道時，應結合企業經營運作狀況，加強資源整合應用，獲取較高的營銷效益。

參考文獻：

[1]張晨晨.基于電商環境下企業市場營銷渠道的整合分析[J].消費導刊，2020（7）：62，64.

[2]鄧倩.電商環境下的企業市場營銷渠道整合分析[J].企業科技與發展，2020（10）：246-247.