以情景模擬打破管理固化思維

李濤

周一學校行政班子例會，大家和往常一樣打開筆記本，等著我啟動會議。

“我最近遇到了一件煩心事，耽誤大家點時間，幫我出出主意！”

“您快說說，啥事啊？”大家放下手中的筆，好奇地盯著我。

“四年前，我在樓間空地上種了一棵山楂樹，長勢非常好。可是鄰居老王前年緊挨著這棵樹也種了一棵，一些樹枝直接壓在我的樹上，讓樹不堪重負。大家趕緊給我出出主意，該怎么辦呢？”

“這事還不好辦，”干部甲說，“老王家的樹是后種的，就不應該離得這么近。把遮擋的枝剪掉，還要告訴他，樹枝就是您剪的，壓著先種的樹了。”

“不行不行，那樣多傷人呀！以后還怎么相處啊。”干部乙連忙擺著手，“要是我，也會把枝剪了，但會悄悄地，既解決了問題，又不會讓別人沒面子，兩全其美。”

“小丙，你怎么看？”我的詢問打破了干部丙的沉思。“校長，我會忍了，我覺得和這樣的人較真兒不值得。”“就這么忍了？”我進一步詢問。干部丙緩緩道來：“這不是一棵山楂樹的事，在別的事情上老王也應該比較自私，我覺得今后您和他適當保持距離，就別跟他來往了。”

“我說說我的看法，”干部丁打開了話匣子，“我跟你們想的都不一樣，這事也不是什么大事，不就是一棵樹嗎，又不是一個果都沒結，沒有什么大不了的，撕破臉多不好呀！實在不行，您就刨了再重新種一棵唄！”

這次對話是我有意為之，讓干部們卸下工作的警惕和緊張，在輕松的談話中溝通交流，在情景模擬中引發大家對管理行為的深度思考。

第一，運用情景模擬，拓寬溝通方式。非正式溝通能補充正式溝通的不足。行政例會是最正式的溝通渠道，在例會上直接對每位干部的工作特點進行點評，大家會覺得面子上過不去，也會滋生負面情緒。我以自己遇到的難題為切入點引發討論，創設輕松的溝通氛圍，在放松狀態下讓他們展現真實的自我。“管中窺豹，可見一斑”，這種真實展現以輕松的方式擺在面前，大家樂于接受。

第二，適材適所，精準幫扶。作為管理者，將合適的人放在合適的崗位上，才能真正做到適材適所。案例中干部們在問題的解決上，分別呈現出不同的思維角度和解決策略。這與干部們的性格、見識、思想等相關。干部甲做事果決、勇于破解難題，但容易魯莽;干部乙頭腦靈活、做事圓通，但易留隱患;干部丙內斂深邃，但有時缺乏勇氣;干部丁包容大度，但線條粗糙，遇事缺乏深度思考。我在干部培養中“補短”的策略分別是：給約束、給思想、給勇氣、給方法。管理者必須全面把握干部的認知層次和能力特長，切實關注個人特點，才能做到有的放矢幫扶，精準施策。

第三，智慧引領，優化管理思維。思維決定了人面對問題、處理問題的能力和效果。甲、乙、丙、丁四位干部的思維方式、思維認知，反映的是他們本真的對待生活、工作的態度和方法，是個人自我認知的原生態表現。干部們對“山楂樹”問題進行從感性到理性的思索，在思維的碰撞中發現個人認知的壁壘，從而引發自己關注自身思考問題的角度和方式。

第四，創設“雷尼爾效應”，建設開放管理文化。校園里“雷尼爾效應”中的“美麗風光”是教師呼喚的環境文化，更是“開放且包容，清新且綻放”的管理文化。在干部隊伍建設中，作為校長，要勇敢打破管理思維定式，使團隊的思想在和諧共鳴中碰撞出火花，凝聚智慧，綻放精彩。

（作者單位：北京市通州區芙蓉小學）

責任編輯：張妍琳