基于網絡媒介的高校輔導員工作創新路徑探究

華曉曉

（山東農業工程學院，山東濟南 250000）

網絡媒介的出現為大學生營造了內容極為豐富的虛擬交流空間。網絡媒介的及時性、互動性、豐富性等特征對大學生來說具有較強的吸引力，網絡已逐步被運用到大學生學習和生活的方方面面。與此同時，網絡的普及使輔導員的育人環境更加復雜，既給輔導員工作帶來了機遇，也使輔導員面對著更加嚴峻的考驗。輔導員應及時了解網絡的普及給教育工作帶來的機遇與挑戰，學會如何利用網絡媒介的優點提升思想政治教育工作的針對性和實效性，更好地服務于大學生思想道德素質的提升和全面發展。

1 網絡媒介給輔導員工作帶來的機遇與挑戰

1.1 網絡媒介給輔導員工作帶來的機遇

（1）網絡媒介使高校輔導員與學生的地位更加平等。大學生可以充分利用網絡媒介獲取自己學習生活中所需的各類信息，信息的獲取不再限制于教師的傳授。學生在網絡資源極為豐富的情況下可以選擇性地接收所提供的各類信息，既可以選擇接收輔導員傳遞的信息，也可以選擇接納在網絡中獲取的信息。在網絡的沖擊下，輔導員的資源優勢逐步減弱，因此師生關系更加平等。從另一方面來說，網絡媒介的普及使大學生和輔導員互動性更強，輔導員和大學生之間不僅是師生關系，更是可以交心的朋友，是大學4年的陪伴者。通過網絡平臺，學生更愿意向輔導員袒露心扉、交流互動，因此輔導員能夠及時掌握大學生的思想狀況，可以更加深入有效地開展教育工作。

（2）網絡媒介使高校輔導員的教育工作更加生動。高校輔導員借助網絡媒介的優勢，將教育內容以生動的圖像或視頻表現出來，可以使學生更加全面、生動地了解相關知識，激發學生學習的動機，提升教育工作的效率。另外，網絡媒介資源十分豐富，大學生可以根據自身的需求搜索名師課堂、教育專題、電子圖書等教育資源，大學生自行獲取優質學習資料的途徑更加豐富。

（3）網絡媒介的合理利用可以提高教育工作的針對性，有利于根據學生的特點進行因材施教。有些學生不會主動與輔導員溝通，而更愿意在網絡平臺上表達自己的心理狀態，記錄生活的點滴。輔導員可以通過關注大學生在網絡平臺的動態來了解大學生的思想需求，提高教育工作的針對性。另外，輔導員利用網絡媒介開展思想政治教育工作，可以彌補傳統教育方式的單向性的不足，使思想政治教育工作更易于被學生接受，能夠更好地了解每個學生的特點和需求，更加有利于根據學生自身的需求進行因材施教。

1.2 網絡媒介給輔導員工作帶來的挑戰

（1）網絡媒介的開放性使輔導員的管理難度加大。在傳統的教育模式下，學生主要是通過教材、報紙、雜志等渠道獲取教育資源，教育資源的可控性強，較少摻雜不良信息。而網絡媒介的出現拓寬了大學生獲取信息的渠道，信息的傳播不再受時間和地域的限制，網絡資源信息量大，網絡信息審核難度增強，導致網絡信息良莠不齊，這在無形中增加了輔導員工作的難度。輔導員必須具備較強的政治敏銳性、信息篩查和網絡監管能力才能應對網絡媒介的普及給教育工作帶來的挑戰。

（2）網絡媒介的開放性同時也使大學生易受到西方錯誤價值觀念的侵蝕。西方國家憑借網絡技術優勢不斷向其他國家輸出西方的價值觀，其所宣揚的價值觀念不斷沖擊著中國的傳統價值觀。中國大學生通過網絡媒介接觸到西方的價值觀，逐漸出現多元化的價值取向。大學生正處于價值觀的形成時期，自身的甄別能力較差，因而易受到錯誤價值觀的誤導，其中享樂主義、拜金主義、個人主義等價值觀對中國大學生造成不良影響，導致部分學生進取心不足，只注重個人得失，這對于學生個人的發展和中國社會的進步都會產生負面影響，并且不利于社會的團結和穩定。

（3）網絡媒介虛擬性使大學生網絡道德失范現象時有發生。網絡媒介的虛擬性使大學生可以以虛擬身份發表各類言論，而其中摻雜的暴力、虛假信息不僅會給社會帶來負面影響，同時也在無形中影響著大學生的思想和觀念。更為嚴重的是網絡的虛擬性增加了監管的難度，并且目前國內與網絡監管相關的法律法規還不十分健全，使少數負面信息發布者逃避了應有的制裁。部分大學生因而產生僥幸心理，網絡道德失范現象時有發生。網絡媒介的虛擬性同時弱化了網絡用戶的社會責任感，這對大學生思想道德素質的提升產生負面影響，導致大學生法律意識降低和社會責任感的缺失。

2 輔導員在利用網絡媒介開展教育工作時存在的問題

（1）輔導員運用網絡媒體的層次低，沒有充分發揮網絡媒介的育人功能。現在輔導員利用QQ、微博、微信等網絡媒介的形式還是比較單一，大部分時間還是將其作為日常管理工作的工具，用來發布各類通知和信息。網絡媒介只是成了輔導員提高工作效率的工具，而沒有充分發掘其育人功能。例如，與學生成長相關的心理健康、就業指導等信息交流互動比較少。

（2）輔導員在網絡媒介上與學生互動不足。高等學校一般是按照不低于1∶200 的比例來配備輔導員，有些高校一位輔導員所要管理的學生人數甚至在300 人以上。由于管理的大學生人數較多，并且日常工作較為繁雜瑣碎，輔導員的時間大多被日常學生管理事務所占據。因而輔導利用網絡媒介開展教育工作的時間和精力不足，與學生網絡互動的積極性不高，互動頻率較低。

（3）輔導員的網絡知識素養和網絡應用能力不足。大部分中國高校在選聘輔導員時專業限制較少，因而高校輔導員專業分布較廣，大部分輔導員并不是計算機專業出身，沒有系統學習過網絡建設、網絡監管、網絡傳播學、網絡心理學等相關知識，網絡專業素養不足。因此知識的缺乏導致高校輔導員在運用網絡媒介開展教育工作時心有余而力不足，無法在大學生思想觀念引導方面占據主動地位。

（4）輔導員網絡育人的激勵機制不足。在網絡思政逐漸引起輔導員重視的形勢下，許多輔導員開通了微信公眾號、博客、論壇，嘗試運用網絡平臺與大學生交流互動。但是部分輔導員在互動更新了一段時間后并沒有堅持下去。其中一個重要原因是學校的激勵保障機制不足，目前很多高校對于輔導員利用網絡開展教育工作的成效沒有建立完善、合理的激勵和考評機制，并且與提升輔導員網絡素養相關的培訓較少，影響到輔導員網絡育人的積極性的提高和能力的提升。

3 網絡環境下高校輔導員工作創新的路徑探究

（1）輔導員要及時更新工作理念，樹立將網絡媒介作為育人工作重要載體及師生關系平等的理念。正確的教育理念是育人工作能夠取得成效的前提。網絡媒介的發展和普及是時代發展的產物，輔導員必須順應時代的潮流，將網絡媒介運用到育人工作中，提升輔導員育人工作的成效。首先，輔導員必須把握網絡媒介的特點，學會正確運用網絡媒介的傳播優勢做好育人工作，掌握網絡育人的有效途徑和方法。其次，網絡媒介和傳統媒介各有優勢，輔導員應根據大學生的學習生活需求將兩者相結合，在繼承傳統媒介優勢的基礎上，挖掘網絡媒介的育人功能，用好網絡媒介這一傳播平臺。另外，在傳統的教育模式下教師是知識的擁有者、傳授者，學生只是被動地接受知識。在這種模式的影響下師生關系并不平等。而網絡媒介的平等交流的特點可以改變這種不對等的師生關系，學生既可以是知識的接受者，在某些方面也可以成為知識或信息的傳播者。并且網絡媒介信息傳播的及時性、豐富性和開放性使大學生能夠主動選擇是接受網絡傳播的信息還是輔導員提供的信息。輔導員應認識到網絡媒介的發展帶來的師生關系的轉變，以師生關系平等的觀念與學生互動交流，重視大學生的思想狀態，并充分發揮大學生主觀能動性。

（2）輔導員應不斷優化自己的知識結構，積極構建多元化的知識結構。輔導員是大學生思想政治教育工作的主干力量，必須具備堅定正確的政治立場。輔導員應該注重提升自身的政治理論水平，并及時學習最新政策及要求。在社會熱門事件發生時，輔導員能夠利用所學理論知識進行正確的網絡輿情引導，幫助大學生正確理解各類社會事件的原因和影響。同時，輔導員在日常的學生管理工作中需要運用多學科的知識，并且隨著網絡的普及知識的更新速度加快，輔導員應不斷豐富自身的知識儲備，主動學習掌握心理學、傳播學、教育學、哲學等學科的知識，在育人工作中能夠將各學科的知識相融合，提升育人工作的針對性和吸引力。此外，輔導員可以學習學生所學專業的知識，輔導員如果能夠與學生探討專業知識并進行有效的交流互動，就可以拉近與學生的距離并提升自身的可信度和影響力。

（3）輔導員應掌握必要的網絡知識，提升網絡輿論傳播的水平。首先，輔導員要掌握網絡傳播的相關知識，掌握通過網絡媒介傳播信息的方法和技巧。輔導員要學會如何將優質的教育資源通過網絡傳播給學生，把思想教育內容變得更充實、生動，使學生能夠更好地消化吸收優質的教育資源。其次，要想充分合理地利用網絡平臺，輔導員必須掌握網絡技術知識，如網絡平臺的設計、建設、監控和運行等相關知識。為了更好地掌握學生的思想動態和避免虛假信息給學生造成不良影響，輔導員要熟練掌握網絡監控和維護的知識和技巧。輔導員要提升對各類信息的分析辨別能力，能夠從大量的網絡資源中提煉出優質的教育資源，能夠甄別出那些錯誤的虛假的信息，最大限度避免不良信息對大學生價值觀的影響。輔導員在篩選信息時要關注信息的教育效果和社會影響，選擇與社會主義核心價值觀相適應，符合大學生道德建設要求的內容。只有熟練掌握相關的網絡知識，才能把網絡平臺真正的應用到學生管理工作中，才能充分發揮網絡媒體的優勢。另外，輔導員還應掌握與網絡媒介相關的法律法規，并傳授給大學生，使大學生能夠規范自己的網絡言行，不做出違反法律的出格行為。

（4）輔導員應提升自身的信息素養，能夠有效分析、解讀網絡信息，主動構建積極向上的網絡輿論氛圍。輔導員首先要具備網絡信息分析能力，學會鑒別信息的真假并篩選出有效信息，特別是能夠反映大學生思想狀況和能夠提升大學生思想素質的信息。輔導員還應具備網絡輿情引導和傳播能力，能夠正確引導大學生的思想走向，能夠結合大學生的心理特點做好網絡信息的有效傳播，贏得大學生的信任和尊重，使大學生能夠理解、接納所傳播的網絡信息，使網絡媒介能夠推動大學生個人素質的提升及社會的發展。

（5）輔導員要學會發揮各類網絡媒介平臺自身的優勢。輔導員要根據教育內容選擇網絡媒介，提升網絡育人的針對性。QQ 群、微信群具有群發優勢，輔導員可以用其來發布學校通知、考試時間及要求等各類信息，使學生能夠及時接收到各類信息，同時鼓勵大學生在群里多交流多溝通，提升大學生的主人翁意識和班級凝聚力；主題論壇具備較好的宣傳效果，輔導員應在論壇中發布思想政治教育的權威信息，主動引導網絡輿論走向，讓正確的、主流的信息占據網絡；QQ 空間、微信朋友圈、微博是大學生發布自己日常生活狀態和思想動態的平臺，輔導員可以通過及時關注大學在此類平臺上的更新動態來了解大學生的思想狀態；微博具有濃縮性、分享性的特點，輔導員可以在微博上發表對各類熱門事件的看法、撰寫工作日志或分享具有教育意義的文章，幫助學生了解輔導員的日常工作，塑造正確的價值觀；微信中可以建立各類公眾號，學生可以根據自身的愛好建立公眾號，如心理健康、專業學習、武術、瑜伽、書法等公眾號。大學生可以根據自身愛好瀏覽相關內容，豐富自己的課外活動時間和提升綜合素質。各類網絡平臺的功能不同，因而適宜的教學情境也會有所不同，輔導員要學會綜合利用各類平臺，形成合理化的網絡育人體系。

（6）高校應不斷完善輔導員網絡育人的保障機制。高校要組織輔導員定期培訓，制訂輔導員培訓計劃，構建內容豐富合理的培訓體系。高校可以采用專題研討、專家講座、學習考察等多種形式提升輔導員網絡育人的知識素養和專業化水平，尤其是提升輔導員的網絡輿情引導和傳播能力。同時，合理的考評機制對提升輔導員網絡育人的積極性也有促進作用。高校應建立科學的考核評價機制，從輔導員發表內容的數量、質量，以及與大學生互動的成效等多個角度評價其網絡育人的效果。高校還應加快校園網絡的硬件設施建設，確保網絡的通暢性和便利性，為網絡育人提供必要的硬件支撐。