新時代女性圖書館員職業化建設存在的問題及對策研究

黎玲，李紅

（1.廣西來賓市圖書館，廣西來賓 546100；2.金秀瑤族自治縣圖書館，廣西來賓 545799）

1 新時代下女性圖書館員職業化概述

我國是一個人口大國，職業女性占比達到了46.7%，已經接近了從業人數近一半，因此女性職業的發展，也是進行研究的重要課題。圖書館相關工作，由于其職位和女性的心細等性格特征符合較好，因此女性在館員中的占比高達79.1%，對我國的圖書館事業的發展起了重要作用。如來賓市公共圖書館為例，該圖書館總現有編制人數65人，其中女性42人，占到總人數的64.61%?？梢?，女性館員的職業化工作占據重要地位，也對我國科學文化事業發展作用非常。圖書館員職業化的概念指工作狀態的標準化、規范化和制度化，而職業化則要對從業人員在知識、技能、工作態度等方面進行更嚴格的要求，也是在規范化制度管理下，使圖書館員具備較強的服務意識，為廣大讀者提供深層次的專業服務，從而成為推動我國科學文化事業不斷前行發展[1]。

2 新時代下女性圖書館員職業化的內涵

2.1 職業素養

圖書館員對個人的職業化素養要求較高，職業素養指的就是在職業過程需要滿足職業內在要求的綜合素質，是職業知識、技能等綜合能力的內在彰顯，并且對于工作的態度，業務的熟練程度等，都有著較高要求。它還包含了職業道德，職業意識等，這些都是保證職業化素養的關鍵前提。圖書館的職業素養需要對圖書館員在工作中的各種行為進行規范，從而使圖書官員在具體任務執行環節，能及時完成相關工作任務。而圖書館工作屬于服務性質，服務對象主要是讀者或書籍。因此圖書館員要對愛崗敬業的精神有準確認知，才能積極做好自身工作。積極投身到日常服務中去，能維護讀者權益，為讀者做好服務工作。

2.2 行為規范

行為直接關系到服務質量，而行為是在特定條件下產生的，包括社會、經濟環境等，對人的思想意識產生了一定影響，而職業化行為規范主要體現在至少兩個方面，包含了行為的約束性及規范性。這些要求圖書館員能在履行職責中，正確處理職業關系行為，并遵循職業行為規范。也能有效反映圖書館的服務質量及水平。因此在進行行為規范的過程中，應融入敬業、勤奮、進取等正能量的精神，使工作更穩定高效。并逐步培養館員的愛好、言行和各種價值觀。這些因素也決定著圖書館員的精神品質等。通過職業規范化，逐步讓圖書館員形成高尚的職業行為，從而更好為讀者提供服務。可見在日常工作中融入職業化行為規范，能極大提高工作人員的勞動效率，促進相關工作順利開展[2]。

2.3 職業技能

職業技能是職業本身的要求，體現了從業人員的專業素養和辦事效率。通常表現為職業資質，要求從業人員必備的學識，技術及相關能力，能勝任這一職業。因此要求職業資格準入，這也是進行規范上崗的要求。而職業化的技能要求，就是使其從業者具備相關從業能力，使崗位工作順利完成。而持有相應職業資質也是從業者的最低要求。為保證圖書館員具備相關知識技能，需結合職業資格培訓，考試合格后持證上崗，才能使職業化的技能成為支撐圖書館發展的支柱。使圖書館進入到規范化管理階段，為其提供治理支持，對提高行業整體素質有著重要的應用價值和戰略意義[3]。

3 新時代女性圖書館員職業化建設存在的問題

3.1 職業認同感有待提升

由于圖書館工作相對輕松，工作簡單，在職業規劃單一，薪資水平有限等諸多原因，導致了人們認為此項工作并不需要專業技能，且我國在職業資格認證方面還存在著空缺，導致圖書館員職業化工作進展緩慢。這給從業者和廣大群眾以錯覺，認為圖書館員是一個簡單，專業化程度低的工作。導致從業者的職業認同感不強，而女性則更為敏感，在女性圖書館員認為，該項職業勞動強度不大，主要從事服務讀者等方面也能勝任，這也就使工作過程，更帶有一定的隨意性，并不能認真地對待讀者，工作積極性和工作熱情都不是很高。且受到自身認知局限，對此工作也不是十分認同，無法發揮其主觀能動性。例如，某圖書館為提升工作積極性，對館內女性員工開展了問卷調查，結果發現員工普遍對工作有倦怠情緒，這也是職業認同感不強的表現之一。

3.2 職業素養有待提高

圖書館是人類文明的重要組成部分，擔任著知識儲備和傳遞的光榮使命，也是文獻情報信息中心。圖書館員由于缺乏足夠的職業認同感，導致其相關職業素養也無法在自主要求下得到訓練，職業素養的低下，也影響了工作效率。可見員工職業素養對圖書館事業的發展非常重要。這就對人才培養制度提出了更高挑戰，擺脫目前存在的各種問題，如服務不周到，工作方式刻板等工作狀態，這都是館員的職業素養所決定的。雖然不排除一些優秀員工有極強職業素養，但相對于廣大女性館員隊伍，職業素養不足也是較常見的現象。相關人員也應對其進行格外重視，做好職業素養提升工作[4]。

3.3 專業技能水平參差不齊

由于圖書館員對自身職業的認同感低，這就導致了在專業技能方面雖取得了一定成績，但卻不能為工作本身服務，既知識轉化為技能的效率低，這也是當前環境決定。而圖書館的發展日新月異，新時代背景下，各種場館的建設越來越現代化，多功能閱讀室，數字圖書館等設施的出現，標志著傳統圖書館正在實現現代化圖書館轉型。在這個關鍵時期，對圖書館員也提出了更高要求。如電子借閱系統，數字圖書館的日常維護等，新技術和新場館的開設，使部分工作更具有專業性，雖然，一些館員能利用自身專業技能完成部分工作，但這和圖書館整體現代化建設的要求還相去甚遠，部分館員未認識到自身能力不足對圖書館發展的影響，在圖書館培訓工作中往往持消極態度，導致圖書館工作隊伍水平整體不高?？梢?，專業技能水平的不足，也在一定層面上影響著圖書館的建設步伐，制約著為人類文明提供發展潛力的基石。

3.4 管理機制有待完善

管理體制在一定程度上決定了工作效率，在圖書館日常管理中，由于相關工作并不復雜，也沒有績效考核指標，造成多數圖書館日常工作缺乏相應管理機制進行約束，一般圖書館也就對開館和閉館時間進行了考核，對圖書的保存整理工作作了規定。及相關借閱制度等，這些雖也是工作的一部分，但在實際操作中無法發揮員工的積極性，導致其工作效率低下，對圖書館工作造成了不利影響。且對職稱評定，也缺乏一定考核依據和晉升空間，標準相對模糊，無法有效激勵員工，這也導致實際工作中，部門間的協調性不足，難以勝任部分工作。另外，在進行日常工作中，績效考核制度的缺失導致工作人員的工作積極性不高，效率低下，工作進度緩慢[5]。

4 應對新時代女性圖書館員職業化建設中問題的對策

4.1 提升女性圖書館員職業認同感

2018年就已頒布實施了《中華人民共和國公共圖書館法》，為圖書館的發展進行規劃，具有強制性、規范性等特點，也是開展圖書館工作的重要法律依據。因此，在進行圖書館工作的過程中，需依據圖書館法的精神和實際要求，使圖書館員的工作環境得到改善。并通過館員資格認證制度，在保障圖書館員的知識構成和能力方面有著積極意義。也能使圖書館員的職業認同感得到增強。另外，還要組織館員對圖書館法進行學習，認真領會法律的實質意義。積極做好相關人員的思想工作，使其認識到圖書館事業對國家和民族的重要性，并積極開展學術研討工作。使館內工作人員組織交流學習，對圖書館工作的意義進行討論，從思想層面上認識到做好本職工作的重要性，使其職業認同感能得到顯著增強。例如，某圖書館在日常工作中就非常注重改善女性圖書館員的工作環境，如一些喜陰植物的栽培，不僅讓圖書館的環境得到了顯著提升，也在一定程度上改善了讀者閱讀環境。使工作人員的心情也得到放松，在忙碌的工作之余，也能勞逸結合，幫助其發揮更大工作熱情。

4.2 提升女性圖書館員的職業素養

職業素養制約著圖書館工作的開展，因此需針對女性圖書館員開展職業素養培訓工作，使人才素質得到提升，能勝任復雜情況下圖書館工作。面對服務不周到的問題，圖書館管理人員要組織人員進行服務方面的職業培訓，只有獲得一定成績的館員，才能順利畢業，獲得繼續從事相關崗位的資格。這就要求培訓內容以服務讀者為主要內容，包含對話態度，說話技巧及各種工具的使用等，都需要館員根據實際情景進行模擬，并嘗試設置不同場景，提升館員在面對復雜情況下的應變能力，使職業素養得到全面鍛煉，使其擁有面對復雜情形的工作能力。例如，某圖書館就非常注重對館內女性員工開展職業素養的培訓工作。并和職稱評定等薪資激勵措施進行掛鉤，激發了館員提升服務態度和專業技能工作熱情，在幾個月內，就改變圖書館沉悶的工作氛圍，使整體員工的職業素養得到顯著增強，受到了廣大讀者一致好評[6]。

4.3 提高女性圖書館員的專業技能

在保障圖書館員對自身職業認同感的同時，面對其專業技能的不足，也應及時開展相關技能培訓，促進員工專業技能提升。針對計算機等電子設備的使用，女性館員具有一定劣勢，這就需要培訓工作能提出有效的培訓計劃，如可將部分操作步驟明確的系統和軟件，通過圖片和文字說明的方式將主要步驟進行提示，務必簡潔明了，使工作人員對操作過程進行熟悉，可將其張貼到開展工作的附近[7]。除此之外，還要開展定期考核，選擇專業技能水平突出的個人作為榜樣，起到帶頭引導作用，促進員工整體專業技能水平的提升。同時可定期進行專業技能競賽，促進工作人員提升自身技能的積極性。并設置崗位技能津貼，對專業技能熟練的館員可給予適當績效獎勵，使專業技能的訓練和提升逐步形成一個長效機制，促進圖書館員的整體技能水平提升[8]。如某圖書館在日常工作中就非常注重女性圖書館員的技能培養，通過邀請一些行業內領先的從業者，進行經驗交流外，還通過職業資格培訓，考試合格后持證上崗，使館員隊伍專業技能得到大程度提升，某次市政府相關部門需調閱圖書館中的資料，通過館內從業人員的熟練業務能力，較短時間內就完成了調閱工作，有力支援了政府部門的相關工作。

4.4 完善圖書館的管理機制

要注重對圖書館管理制度工作的完善，這是圖書館法所要求的，能引導圖書館健康及規范性發展，對提升圖書館的工作效率有重要推動作用。制定關于細節方面工作詳細制度，圖書館的日常工作中涉及內容較為繁瑣，因此需要符合圖書館實際情況的管理機制進行協同，提升工作人員工作熱情。管理機制的建立和完善離不開館員和相關負責人的管理，這就要求相關負責人根據實際工作情況建立圖書館管理制度，還要嘗試聽取館員意見。如績效考核制度的建立，就需結合圖書館自身的管理經驗，嘉獎認真負責的館員，以此激勵館員做好日常工作[9]。如某圖書館管理層非常注重對管理制度的建立，根據每天的工作任務，制定符合實際當前工作環境的績效考核制度，并對管理工作量進行細分，并根據工作量的不同給予等量的績效考核分，加班也有補貼等，通過績效考核制度的建立，使各級員工都對自身工作十分在意，通過不斷提升業務能力，保障圖書館的日常運作，更好地服務于讀者。

5 結語

綜上所述，在新時代下女性圖書館員職業化建設過程中，要對職業化建設過程中的問題有清晰認識，根據我國《中華人民共和國公共圖書館法》等相關法律精神，結合女性館員的特點，管理層切合實際情況，改善圖書館員工作環境，提升女性圖書館員的職業認同感，還要定期開展職業素養培訓，提升人才素質，可勝任復雜情況下的圖書館工作。并提高圖書館員的專業技能，完善圖書館的管理機制，為圖書館員打造一個機制完善，獎罰分明的現代化工作體系，保障女性圖書館員職業化建設工作的順利推進。