基于系統(tǒng)思維的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)探析

黃靜婧

（廣西中醫(yī)藥大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，廣西南寧 530001）

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)使人類進(jìn)入了以網(wǎng)絡(luò)人際互動(dòng)為基礎(chǔ)的社會(huì)交往新時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)交往已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和生活不可缺少的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)交往是一把雙刃劍。一方面，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中增強(qiáng)了主體性，拓展了交際范圍，開(kāi)闊了視野；另一方面，一些大學(xué)生也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交往中的道德失范、社交焦慮、認(rèn)知倦怠、自我認(rèn)同危機(jī)、交往成癮、網(wǎng)絡(luò)犯罪等問(wèn)題。如何提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)，引導(dǎo)大學(xué)生正確取舍、 利用和創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系來(lái)促進(jìn)自身的全面發(fā)展，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要實(shí)踐課題。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)的培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間緊密相連，而且與家庭、學(xué)校、社會(huì)等環(huán)境相互影響。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)的培養(yǎng)要運(yùn)用系統(tǒng)思維來(lái)統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)處理好各項(xiàng)培養(yǎng)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性及與外部環(huán)境的交互性，力爭(zhēng)取得最佳效果。

1 運(yùn)用系統(tǒng)目的性思維，彰顯大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的雙重價(jià)值

“目的是系統(tǒng)的一種未來(lái)狀態(tài)或狀態(tài)集合。即這種未來(lái)狀態(tài)對(duì)系統(tǒng)具有吸引性，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)運(yùn)動(dòng)演變可以達(dá)到，一旦達(dá)到目的態(tài)，就會(huì)保持目的態(tài)的趨勢(shì)或力量。”[1]運(yùn)用系統(tǒng)目的性思維來(lái)進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)，需要首先明確培養(yǎng)的目的是什么，然后再進(jìn)行各項(xiàng)培養(yǎng)工作。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的目的是集國(guó)家和個(gè)體的統(tǒng)一體，彰顯國(guó)家和個(gè)體的雙重價(jià)值，即既要滿足國(guó)家的需求，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年” 奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)而服務(wù)，又要立足于對(duì)大學(xué)生個(gè)體需求的滿足，關(guān)注大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中的成長(zhǎng)。

1.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)要服務(wù)國(guó)家發(fā)展需要

當(dāng)前，我國(guó)正處于“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，大學(xué)生肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的重要任務(wù)。大學(xué)生的素質(zhì)直接關(guān)系著祖國(guó)和民族的未來(lái)。網(wǎng)絡(luò)交往的開(kāi)放性、虛擬性、匿名性等特點(diǎn)，使大學(xué)生所接觸的網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)象復(fù)雜多變、魚(yú)龍混雜，多元社會(huì)思潮和思想價(jià)值觀念在網(wǎng)絡(luò)中交流交融交鋒更加頻繁，西方國(guó)家也趁機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)我國(guó)進(jìn)行意識(shí)形態(tài)滲透和政治、文化的“殖民擴(kuò)張”。大學(xué)生正處于思想活躍但世界觀、人生觀和價(jià)值觀還不成熟的階段，極易受到網(wǎng)絡(luò)交往中不良信息的侵蝕和影響，在正確思想和錯(cuò)誤思想之間產(chǎn)生困惑，導(dǎo)致一些不良網(wǎng)絡(luò)言行的產(chǎn)生，甚至出現(xiàn)反黨反國(guó)反社會(huì)的極端思想和行為。教育者要引導(dǎo)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中的思想和行為，使大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中站穩(wěn)政治立場(chǎng)、堅(jiān)定理想信念，并能運(yùn)用馬克思主義基本原理和方法，科學(xué)認(rèn)識(shí)和辯證分析在網(wǎng)絡(luò)交往中各種網(wǎng)絡(luò)信息和交往人群，善于利用反映時(shí)代發(fā)展要求的有益資源，堅(jiān)決批判和摒棄違背社會(huì)發(fā)展規(guī)律、反黨、反科學(xué)、反社會(huì)主義的網(wǎng)絡(luò)資源。由此可見(jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)是為祖國(guó)輸送合格社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的基礎(chǔ)性工作，要置于實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的整體格局中進(jìn)行謀劃，充分整合各種教育力量和教育資源來(lái)增強(qiáng)培養(yǎng)的實(shí)效性。

1.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)要促進(jìn)大學(xué)生自由全面的發(fā)展

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)要以生為本，關(guān)注大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中的問(wèn)題和困惑，為大學(xué)生答疑解惑。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中的問(wèn)題和困惑主要包括如何在現(xiàn)實(shí)和虛擬兩個(gè)世界中進(jìn)行身份與角色的切換，如何兼顧現(xiàn)實(shí)和虛擬兩個(gè)世界中的社會(huì)關(guān)系，如何促進(jìn)真實(shí)自我與網(wǎng)絡(luò)自我的和諧發(fā)展，如何科學(xué)合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交往促進(jìn)自身發(fā)展等。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培育的關(guān)注點(diǎn)是“要把網(wǎng)絡(luò)人機(jī)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)人際互動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)自我互動(dòng)，這些表征人與自然、人與社會(huì)、人與自我關(guān)系的網(wǎng)民互動(dòng)方式進(jìn)行整體考察，明晰其中的相互聯(lián)系與相互制約關(guān)系”[2]，尋求大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中自由全面發(fā)展之路。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的落腳點(diǎn)是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中能夠通過(guò)自我學(xué)習(xí)、自我修養(yǎng)、自我反省、自我提升等方式，主動(dòng)提高自身的網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)和自覺(jué)糾正錯(cuò)誤言行的實(shí)踐活動(dòng)。因此，教育者要調(diào)動(dòng)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中進(jìn)行自我教育的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為大學(xué)生創(chuàng)設(shè)自我教育的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，比如，選拔和培養(yǎng)大學(xué)生成為學(xué)校思想政治教育微信公眾號(hào)的建設(shè)主體，鼓勵(lì)大學(xué)生在思想政治教育微信公眾號(hào)上交流互動(dòng)等，以實(shí)現(xiàn)教是為了不教。

2 運(yùn)用系統(tǒng)整體性思維，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)整體謀劃

整體性思維是系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)性思維。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)的培養(yǎng)是由多個(gè)部分有機(jī)聯(lián)系組成的整體，要運(yùn)用系統(tǒng)整體性思維對(duì)其進(jìn)行認(rèn)知和分析。

2.1 從培養(yǎng)的客體看，把大學(xué)生作為一個(gè)整體進(jìn)行建構(gòu)

大學(xué)生個(gè)體是一個(gè)開(kāi)放復(fù)雜的系統(tǒng)。有學(xué)者指出，“人在現(xiàn)代性社會(huì)中的實(shí)踐方式一般表現(xiàn)為人的經(jīng)濟(jì)存在、政治存在、文化存在、社會(huì)存在、技術(shù)存在、生態(tài)存在和法治存在。”[3]大學(xué)生也是多種存在有機(jī)結(jié)合的整體。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)要關(guān)注大學(xué)生各方面存在的需求以及在網(wǎng)絡(luò)交往中的表現(xiàn)方式，以此確定網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容和方法，促進(jìn)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中的全面發(fā)展。比如，大學(xué)生作為經(jīng)濟(jì)存在，在網(wǎng)絡(luò)交往中會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、 網(wǎng)絡(luò)貸款、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等行為。教育者要有針對(duì)性地培育大學(xué)生理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)金融安全防護(hù)教育。大學(xué)生作為政治存在，在網(wǎng)絡(luò)交往中會(huì)涉及網(wǎng)絡(luò)政治參與、網(wǎng)絡(luò)政治認(rèn)同等方面。教育者要尊重大學(xué)生的政治參與熱情，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)政治參與的文明水平，引導(dǎo)大學(xué)生正確對(duì)待有關(guān)政治的網(wǎng)絡(luò)輿論，幫助大學(xué)生增強(qiáng)對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)同感，等等。

2.2 從培養(yǎng)的主體看，要實(shí)現(xiàn)全員育人

當(dāng)前，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)基本上由高校思想政治教育者來(lái)承擔(dān)，培養(yǎng)工作存在著局部化和部門(mén)化的問(wèn)題，這在一定程度上消解了培養(yǎng)效果。習(xí)近平總書(shū)記指出，“辦好教育事業(yè)，家庭、學(xué)校、政府、社會(huì)都有責(zé)任。”[4]大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)把高校教職員工、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體和公眾人物、家庭成員、大學(xué)生自身都帶動(dòng)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全員育人。具體來(lái)說(shuō)，學(xué)校應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交往途徑實(shí)現(xiàn)教書(shū)育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人、心理育人等。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)媒體和公眾人物應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)中傳播正能量，并與高校共建思想政治教育網(wǎng)絡(luò)交往平臺(tái)一起，共同提供豐富的信息資源、技術(shù)資源和人力資源。家庭成員應(yīng)多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交往加強(qiáng)親子、家校之間的溝通聯(lián)系； 大學(xué)生應(yīng)從自身做起提高網(wǎng)絡(luò)交往素養(yǎng)，并正面影響周?chē)耐瑢W(xué)和群體。總之，各種與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)相關(guān)聯(lián)的主體都應(yīng)增強(qiáng)整體觀念，從大局出發(fā)，確保局部利益服從整體利益，尋求各培育要素的關(guān)聯(lián)性，促進(jìn)各培育要素通力配合，做到相輔相成、相得益彰，共同構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的最大教育合力。

3 運(yùn)用系統(tǒng)層次性思維，構(gòu)建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的立體結(jié)構(gòu)

層次結(jié)構(gòu)性是系統(tǒng)的一種基本特征，整個(gè)世界是一個(gè)由各種不同類型和不同等級(jí)構(gòu)成的系統(tǒng)世界, 系統(tǒng)內(nèi)部包含著無(wú)限多的層次[5]。我們要運(yùn)用系統(tǒng)層次性思維，厘清系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，既要把握系統(tǒng)縱向?qū)哟侮P(guān)系，也要注意橫向?qū)哟侮P(guān)系，合理建構(gòu)立體化的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培育結(jié)構(gòu)。

3.1 實(shí)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)系統(tǒng)各要素縱向?qū)蛹?jí)的逐層把握和有效銜接

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)可以劃分為知識(shí)層、 情感層、意志層、信念層、行為層5 個(gè)層次，與此對(duì)應(yīng)的培育系統(tǒng)也可以從知識(shí)培育層、情感培育層、意志培育層、信念培育層、實(shí)踐培育層5 個(gè)層面來(lái)劃分。知識(shí)培育層主要使大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)交往的知識(shí)和行為規(guī)范，讓大學(xué)生明辨網(wǎng)絡(luò)交往實(shí)踐中的真假善惡美丑，知道哪些行為該做，哪些行為不該做，以此規(guī)范和指導(dǎo)自身的網(wǎng)絡(luò)交往實(shí)踐。這是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的起點(diǎn)。情感培育層主要引導(dǎo)大學(xué)生形成和增強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)范相一致的情感，改變與網(wǎng)絡(luò)規(guī)范相悖的情感。情感在大學(xué)生踐行網(wǎng)絡(luò)規(guī)范時(shí)起催化和強(qiáng)化作用。意志培育層主要幫助大學(xué)生形成在履行網(wǎng)絡(luò)規(guī)范過(guò)程中自覺(jué)克服困難和障礙的毅力。意志是大學(xué)生持之以恒堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的保證。信念培育層主要塑造大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的內(nèi)心信仰，從而形成踐行網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的強(qiáng)大動(dòng)力。信念培育是引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成良好網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的關(guān)鍵。實(shí)踐培育層主要讓大學(xué)生通過(guò)經(jīng)常性的鍛煉和修養(yǎng)，在網(wǎng)絡(luò)交往實(shí)踐活動(dòng)中養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。這5 個(gè)層次逐層遞進(jìn)，最終達(dá)到提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)的目的。

3.2 對(duì)大學(xué)生實(shí)行分類指導(dǎo)

大學(xué)生受先天遺傳、家庭環(huán)境、成長(zhǎng)教育、社會(huì)環(huán)境等因素的影響，在性格特征、能力素養(yǎng)和思想價(jià)值觀念等方面呈現(xiàn)多樣性和差異性。不同性別、年級(jí)、專業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中的思想和行為有顯著差異。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)也要根據(jù)不同類別大學(xué)生群體的特點(diǎn)和需求，在教育內(nèi)容和教育方法上因材施教、精準(zhǔn)指導(dǎo)，從而保證教育的有效性。比如，對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的大一和大二學(xué)生，教育者要特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中注意保護(hù)自身的合法權(quán)益，維護(hù)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)安全； 對(duì)于經(jīng)常運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交往獲取求職信息的畢業(yè)生，教育者要引導(dǎo)畢業(yè)生正確篩選網(wǎng)絡(luò)中的信息，提高明辨是非的能力。對(duì)于經(jīng)濟(jì)貧困的大學(xué)生，教育者要引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)正確的自我評(píng)價(jià)，避免沉溺于網(wǎng)絡(luò)交往中的虛擬角色而迷失真實(shí)的自我，產(chǎn)生無(wú)法認(rèn)清現(xiàn)實(shí)自我和網(wǎng)絡(luò)自我的社會(huì)化問(wèn)題；對(duì)于部分經(jīng)濟(jì)富裕的大學(xué)生存在的在網(wǎng)絡(luò)交往中放縱自我的情況，教育者要對(duì)其加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育。總之，教育者只有通過(guò)實(shí)證調(diào)研，掌握大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中不斷變化的思想和行為實(shí)際，實(shí)事求是地實(shí)施有差異性和層次性的教育，才會(huì)有的放矢，真正提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)。

4 運(yùn)用系統(tǒng)信息反饋性思維，調(diào)控大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)工作

反饋是控制系統(tǒng)發(fā)展的高級(jí)形式。“從輸出端反饋回來(lái)的信息同輸入信息相加是正反饋，作用是激勵(lì)對(duì)象，強(qiáng)化和放大輸出行為；反饋信息和輸入信息相減是負(fù)反饋，作用是抑制對(duì)象，弱化和縮小輸出行為。”[6]大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)工作運(yùn)用系統(tǒng)信息反饋性思維，應(yīng)把培養(yǎng)系統(tǒng)輸出信息再引入輸入端，即教育者要根據(jù)大學(xué)生對(duì)培養(yǎng)工作的效果和信息反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化培養(yǎng)方案。

4.1 教育者要鍛造信息掌控能力

教育者擔(dān)負(fù)著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的主體責(zé)任，是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的決策者、組織者和推動(dòng)者。教育者首先要樹(shù)立信息反饋意識(shí)，把大學(xué)生對(duì)培養(yǎng)工作的信息反饋?zhàn)鳛楦倪M(jìn)工作的出發(fā)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，教育者要具備良好的信息掌控能力，熟練運(yùn)用在大學(xué)生中使用率很高的QQ、 微信等網(wǎng)絡(luò)交往工具，對(duì)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中的信息進(jìn)行有效的搜集、識(shí)別、選擇、整理、評(píng)估、傳遞和創(chuàng)造，把握網(wǎng)絡(luò)信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿情演變的基本規(guī)律，善于從網(wǎng)絡(luò)交往信息中捕捉大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭能夠及時(shí)有效地引導(dǎo)和處理。

4.2 培養(yǎng)工作要暢通信息反饋渠道

信息反饋渠道通暢，教育者就能及時(shí)準(zhǔn)確把握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，做出科學(xué)的教育決策；信息反饋渠道堵塞，教育者就不能及時(shí)接收大學(xué)生所需所求的信息，培養(yǎng)工作就達(dá)不到理想的效果。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)工作要建立暢通的信息反饋渠道。暢通的信息反饋渠道既與信息反饋的主客體有關(guān)，也與信息反饋的硬環(huán)境和軟環(huán)境有關(guān)。首先，信息反饋的主客體要意識(shí)到彼此之間是主體間性的共在關(guān)系，彼此之間的活動(dòng)是主體間性的交往活動(dòng)。也就是說(shuō)，師生之間在網(wǎng)絡(luò)交往中可以平等交流、相互學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。當(dāng)前，有的大學(xué)生畏于師道尊嚴(yán)不敢主動(dòng)與教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往，有的在與教師的網(wǎng)絡(luò)交往中顯得消極、被動(dòng)。與此同時(shí)，一部分教師仍然用傳統(tǒng)的單向灌輸方式去教育學(xué)生，不愿意主動(dòng)對(duì)學(xué)生公開(kāi)自己的網(wǎng)絡(luò)交往方式，這些都成為堵塞信息反饋的重要因素。其次，信息反饋通暢需要有好的硬環(huán)境和軟環(huán)境。好的硬環(huán)境主要指具備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培育的各種硬件設(shè)施，以及在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研、生活場(chǎng)所的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。好的軟環(huán)境主要包括積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)文化、 健全的校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)章管理制度等。目前，部分高校關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的軟硬環(huán)境還不夠理想，亟待改進(jìn)。

4.3 培養(yǎng)工作要促進(jìn)大學(xué)生提供有效信息反饋

教育者獲取大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的信息反饋一般有兩種渠道： 一是教育者與大學(xué)生建立網(wǎng)絡(luò)交往關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)交往的過(guò)程中觀察大學(xué)生的思想和言行； 二是通過(guò)大學(xué)生參與各類思想政治教育網(wǎng)絡(luò)交往平臺(tái)的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)獲得信息，比如，通過(guò)分析大學(xué)生在思想政治教育微信公眾號(hào)推文后的留言和互動(dòng)、 大學(xué)生在思想政治理論課的網(wǎng)絡(luò)交往平臺(tái)討論區(qū)進(jìn)行的發(fā)言、大學(xué)生參與易班活動(dòng)中的表現(xiàn)等。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中具有很強(qiáng)的自主性，能夠自主決定何時(shí)參與、何時(shí)中斷網(wǎng)絡(luò)交往。如果大學(xué)生在這兩種渠道中都表現(xiàn)得消極被動(dòng)，教育者就很難獲得有效的信息反饋，也就不利于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)工作的改進(jìn)和提高。因此，培養(yǎng)工作要激勵(lì)大學(xué)生提供有效信息反饋。具體措施包括：第一，教育者通過(guò)主動(dòng)關(guān)注等方式成為大學(xué)生的“圈內(nèi)好友”，融入大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往中，就大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論交流和答疑解惑，對(duì)大學(xué)生的所需所求盡全力幫助解決，提高自身對(duì)大學(xué)生的吸引力，從而使大學(xué)生愿意和自己建立親密友好的雙向互動(dòng)關(guān)系；第二，以大學(xué)生為本，優(yōu)化大學(xué)生在思想政治教育網(wǎng)絡(luò)交往平臺(tái)的“用戶體驗(yàn)”，提高大學(xué)生對(duì)各類思想政治教育網(wǎng)絡(luò)交往平臺(tái)的點(diǎn)擊率、瀏覽率和參與度；第三，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施引導(dǎo)和管理大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)是正反饋，目的是肯定大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中正面的思想行為狀態(tài)，激勵(lì)大學(xué)生發(fā)揚(yáng)光大；懲罰是負(fù)反饋，目的是否定大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)交往中負(fù)面的思想行為狀態(tài)。教育者可以在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往群體中設(shè)置勛章激勵(lì)、 虛擬貨幣激勵(lì)等激勵(lì)策略，對(duì)大學(xué)生符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之給予懲罰。

5 運(yùn)用系統(tǒng)開(kāi)放性思維，優(yōu)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培養(yǎng)的環(huán)境

一切系統(tǒng)都具有開(kāi)放性，需要并能夠與環(huán)境交換物質(zhì)、能量、信息等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息影響大學(xué)生的思想波動(dòng)，對(duì)大學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)的培育起到滲透性和自發(fā)性的抑制或催化作用。大學(xué)生接受教育信息是要以周?chē)木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為參考和印證的，因?yàn)榇髮W(xué)生是處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的個(gè)體，或者說(shuō)他是以某個(gè)或某些網(wǎng)絡(luò)群體成員的身份存在的。運(yùn)用系統(tǒng)開(kāi)放性思維，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)的培育效果，必須要努力營(yíng)造積極健康的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境按其影響范圍劃分，可分為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境、高校網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往群體環(huán)境。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境的優(yōu)化要“做到大環(huán)境與小環(huán)境有機(jī)統(tǒng)一、宏微觀照、相互促進(jìn)”[7]。

5.1 優(yōu)化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境是指影響大學(xué)生思想行為和網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培育的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。各種教育主體要努力營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)秩序安定有序、 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止低俗消極的價(jià)值觀和反動(dòng)言論在網(wǎng)絡(luò)中泛濫，反對(duì)西方國(guó)家的“文化霸權(quán)主義”和“思想殖民主義”。優(yōu)化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境的措施主要包括4 點(diǎn)：一是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，從觀念上規(guī)范和調(diào)整網(wǎng)民的思想和行為；二是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，從制度上規(guī)范和調(diào)節(jié)網(wǎng)民的思想和行為； 三是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)控制，從技術(shù)層面去控制網(wǎng)絡(luò)信息污染和網(wǎng)民不文明行為的發(fā)生； 四是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明語(yǔ)言建設(shè)，從凈化網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境和創(chuàng)造符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等方面來(lái)提升網(wǎng)民素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)控制、網(wǎng)絡(luò)文明語(yǔ)言建設(shè)，這四者各有功用，缺一不可，統(tǒng)一于營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實(shí)踐中。

5.2 優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境

高校網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境是與大學(xué)生直接聯(lián)系的環(huán)境，其相對(duì)的獨(dú)立性和可控性比較強(qiáng)，有利于環(huán)境的優(yōu)化。優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境的措施包括：第一，完善校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)章管理制度。校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度是校園網(wǎng)絡(luò)管理的依據(jù)。高校要以國(guó)家網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例為基礎(chǔ)，根據(jù)各個(gè)學(xué)校不同的特色和需要，制定相應(yīng)的校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)章管理制度，從法律法規(guī)和道德規(guī)范兩個(gè)層面對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化提供制度方面的保障，確保校園網(wǎng)絡(luò)管理的每項(xiàng)工作都有規(guī)可依，提高校園網(wǎng)絡(luò)的管理水平。第二，強(qiáng)化校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。校園網(wǎng)絡(luò)文化是依托校園網(wǎng)絡(luò)的一種新型校園文化，比傳統(tǒng)校園文化在時(shí)空上的覆蓋面更廣，對(duì)學(xué)生更具感染力和吸引力。校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)是高校網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是高校思想政治教育的新途徑，是高校文化軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)包括校園網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)、校園網(wǎng)絡(luò)文化作品建設(shè)、校園網(wǎng)絡(luò)文化隊(duì)伍建設(shè)、校園網(wǎng)絡(luò)文化實(shí)踐活動(dòng)建設(shè)等方面。

5.3 優(yōu)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往群體環(huán)境

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往群體是以大學(xué)生為主體的“網(wǎng)絡(luò)虛擬社群”，是大學(xué)生有較大范圍聚集的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域，是網(wǎng)絡(luò)交往中影響大學(xué)生思想和行為的微觀環(huán)境。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往群體分為兩種：第一種是指由大學(xué)生依托網(wǎng)絡(luò)交往工具自主發(fā)起、 自主運(yùn)作和自主管理的非正式組織。比如，大學(xué)生自發(fā)組織的網(wǎng)絡(luò)興趣交往群、網(wǎng)絡(luò)老鄉(xiāng)群、網(wǎng)絡(luò)班級(jí)群等。第二種是由教育者依托網(wǎng)絡(luò)交往工具發(fā)起，但運(yùn)作和管理都主要是由大學(xué)生自身承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)交往群體，教育者只是在其中起到思想方向的把關(guān)作用。比如，學(xué)校的團(tuán)學(xué)微信、易班平臺(tái)等。對(duì)于第一種大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往群體，由于是大學(xué)生自主發(fā)起和自主運(yùn)營(yíng)，并且絕大多數(shù)不讓教育者加入群體，這樣教育者就難以在這種群體進(jìn)行思想引導(dǎo)，只能依靠大學(xué)生的自我約束和自我教育。對(duì)于第二種大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往群體，教育者應(yīng)當(dāng)把它看作是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往素質(zhì)培育的主要微觀環(huán)境，努力做到“真正創(chuàng)設(shè)有代入感、體驗(yàn)感的教育場(chǎng)景，推出有親和力、吸引力的教育信息、融入學(xué)生基于自我經(jīng)驗(yàn)的意義建構(gòu)過(guò)程，構(gòu)建教學(xué)融合、教學(xué)相長(zhǎng)的育人環(huán)境。”[8]例如，對(duì)于情感交友類的群體，教育者要做到情理交融，通過(guò)情感關(guān)懷深入到大學(xué)生的心扉；對(duì)于教育培訓(xùn)類的群體，教育者可以通過(guò)學(xué)習(xí)資料共享、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享等方式，提高大學(xué)生群體的凝聚力等。教育者對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往群體行為的引導(dǎo)還可以從話題設(shè)置著手，主動(dòng)設(shè)置符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的“紅色話題”，動(dòng)態(tài)引導(dǎo)話題發(fā)展的方向，營(yíng)造一種積極向上的話題討論氛圍，進(jìn)而在話題討論中形成良好的群體目標(biāo)，達(dá)到教育的目的。