雷軍：困惑與解惑

人物代表：

任正非（華為創(chuàng)始人）

沈煒（vivo創(chuàng)始人）

陳明永（OPPO創(chuàng)始人）

2020年11月24日，一個平凡的周二，但對于雷軍和他的小米來說，卻是難忘的一天。這一天，雷軍發(fā)微博表示“小米手機出貨量重返全球前三，西歐手機市占率也進入前三。AloT（人工智能技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)在實際應(yīng)用中的落地融合）業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，智能電視出貨量穩(wěn)居中國第一。”

這也是繼2014年后，小米第二次進入智能手機全球市場份額前三的行列。這一驕人成績映射出小米的快速發(fā)展，但手機出貨量的上漲并沒有打破消費者對小米的誤解。這是雷軍所困惑的，也是他現(xiàn)在和未來努力的方向。

雷軍的困惑之一便是消費者認為小米只生產(chǎn)中低端產(chǎn)品。雷軍選擇做制造業(yè)的初心是想改變國貨被看不起、質(zhì)量不過關(guān)等問題，用高性價比來幫助國貨崛起，但10年過去了，消費者認為小米是中低端產(chǎn)品的看法卻依舊存在，這讓雷軍十分郁悶。

到底什么樣的手機才算高端手機？難道一定是價格高嗎？雷軍不知道，但高價格在一定程度上代表了世俗意義上的高端。

所以在2020年初，雷軍決定做消費者理解的高端手機，他想：“小米產(chǎn)品只有在貴的產(chǎn)品中立住，大家才能真正認可我們?yōu)閲涀龀龅呐Α！蓖瞥龅男∶资謾C10至尊紀念版，最貴達6999元，這是小米最驕傲的產(chǎn)品，也是小米2020年賣得最好的手機之一。

雷軍的困惑之二則是消費者認為小米沒技術(shù)。小米有沒有技術(shù)，雷軍也很難直接回答，但近幾年，小米“死磕硬核科技”的態(tài)度強硬，技術(shù)研發(fā)投入不斷加大。2019年，小米在研發(fā)方面投入約75億元，2020年增長到超100億元。雖然與華為、三星等品牌相比仍有差距，可是雷軍并不氣餒，而是選擇奮起直追。

技術(shù)研發(fā)離不開人才，雷軍不僅識才，還能惜才，更能用才。對于雷軍來說，找人不僅要三顧茅廬，更要三十顧茅廬，把時間花在最重要的事上，而人才顯然是他心中最重要的事。如果說技術(shù)是小米的立足之本，那么人才就是創(chuàng)新之源。

雷軍的困惑之三就是消費者認為小米的產(chǎn)品全部都是代工的。其實代工是一種非常先進的生產(chǎn)模式，而要用代工模式把產(chǎn)品制造好，需要對產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈有深厚的了解，進行優(yōu)中選優(yōu)。

但消費者不了解這些，甚至?xí)a(chǎn)生誤解。這使雷軍有一些無奈，可無奈過后，雷軍依然選擇繼續(xù)做下去。2020年初，他們交了一份答卷：成立一個國內(nèi)最高端的智能手機生產(chǎn)線實驗室，幫助代工廠提高效率，也幫助消費者理解現(xiàn)代制造業(yè)。

這項舉措效果未知，但雷軍認為這是未來智能制造的解決方案，也是小米為中國制造轉(zhuǎn)型升級提供的解決方案，所以他做了。

雷軍說其實很多人不懂小米，只有通過一言一行，一舉一動幫助消費者了解小米，同時努力將小米塑造成他理想中的樣子。

2020年，在小米創(chuàng)立十周年的公開演講上，雷軍給出了小米智能制造的未來愿景：“下一個十年，智能制造將進一步助力中國品牌的崛起，小米將成為中國制造業(yè)不可忽視的新興力量”。

這是雷軍心目中小米該有的樣子。

（見習(xí)編輯/史書羽）