“工具性”與“人本化”：大數據支持下高校教學管理的信息化轉型

周勇軍 肖 琦

（閩南科技學院，福建 南安 362300）

教學管理是高校各項工作的核心內容，教學管理的服務主體是廣大高校學生，教育管理創新務必要充分突出“人本”特質。同時，在信息技術的強勁支持下，大數據時代已經無可爭議地到來，數據憑借著體量大、類型多、傳播速度快等明顯優勢成為這個時代最寶貴的資源，尤其是隨著智慧城市、智慧校園工程建設的逐步推進以及4G 網絡的全面普及，再加上智能手機和各種APP 軟件的廣泛應用，大數據技術已經成為高校教學管理中最重要的工具之一，是高校教學管理信息化轉型的有力支撐。高校教學管理部門應當順應時代發展趨勢，在兼顧“工具性”和“人本化”的基礎上，通過高效搜集、分析和處理數據，建構新型的教學管理模式，以實現對教學管理工作實際的預判、推進和創新，切實提升高校教學管理水平，助力高校事業蓬勃發展。

一、兼顧“工具性”與“人本化”：高校信息化教學管理模式的基本框架與可行性

作為高校的中心任務，教學管理具體是指管理者利用相應的管理手段有序實施教學活動以達到學校制定的人才培養目標的過程。因此，教學管理要牢牢把握好為培養優質人才而服務這一主基調，凸顯“人本”的立場并著手進行新的布局，以適應我國高校教學管理工作戰略轉型的嚴峻形勢。大數據可謂是人類社會發展進程中的一次重大變革，在信息技術的強勁支撐下，海量數據的產生不僅改變了人們的生活和工作方式，而且沖擊了觀念、生產和管理機制。高校教學管理部門和學生在參與教學活動的過程中必然會產生一系列的相關數據，這些數據能更加科學、客觀地反映高校教學工作的整體情況。在大數據背景下建構高校信息化教學管理模式，就是要利用大數據技術，通過教務管理系統、數據管理平臺、專業建設平臺、網絡教學平臺、教學管理活動等獲取與高校學生自身密切相關的寶貴數據資源，再通過數據挖掘、篩選、對比和分析得出結論，進而為監控教學質量、優化學生選課、預警學生畢業和輔助教學管理決策提供重要支撐，以更好地為廣大學生提供優質的教學服務。高校教學管理信息化模型如圖1 所示。

圖1 高校信息化教學管理模型

現階段，高校教學管理信息化轉型已經具備了相應的條件。第一，環境支持。智能手機和APP 軟件在高校得到普及。目前，高校師生中智能手機普及率幾乎達100%，筆記本電腦、iPad 等也在高校師生中得到廣泛應用。在這些便捷的終端設備的支持下，高校師生可以十分方便地使用APP 參與教學活動、獲得更優質的教學體驗。第二，數據支持。在信息化教學管理的過程中，所有的教學活動，如課堂教學、考評測試、學生出勤，或者是微課制作、課題研究、對外交流等，都會產生大量數據。借助大數據技術挖掘、分析相關數據，能更有針對性地彌補缺失，進一步滿足廣大高校學生的學習需要。第三，人力支持。信息技術的全面普及和應用，培養了一批具有一定信息素養的教學管理人員，而教學管理的信息化轉型，既對這些管理人員提出了挑戰，也為其發展創造了條件，實現了教學管理與管理人員的交互式促進與共同發展。綜上，高校教學管理信息化戰略轉型已經箭在弦上，高校應積極推進教學管理創新，努力踐行“以生為本，全面發展”的現代教育理念，不斷提高教學管理服務質量，使之為高校人才培養工作服務。

二、兼顧“工具性”與“人本化”：大數據時代高校實現教學管理信息化轉型的障礙

從高等教育事業發展的宏觀視角考慮，高校教學管理信息化轉型的趨勢已經不可逆，但是，當前高校教學管理改革過程中仍存在諸多問題。

（一）教學管理理念略顯滯后

作為行動的先導，管理理念的更新始終應先行于具體的行動。但是，現行的教學管理信息化理念未能體現“人本性”卻是明顯的事實。傳統的高校教學管理觀念帶有濃厚的行政氣息，重點考查教學人員的教學行為和學生的學習行為，關注教學人員是否遵循學校教學管理的具體規則以及學生是否正常參與教學活動。在管理過程中，部分高校淡化了學生作為管理服務對象的重要地位，也鮮少深究具體教學實踐的過程、目的、結果和反思，嚴重忽視了教學管理實踐中所產生的數據價值，教學管理過程中信息采集不足，對數據挖掘程度欠佳。這樣的教學管理看似規則嚴格、執行有力，但實際上已無法滿足高等教育事業發展的現實需要，難以回應高校學生對優質教學活動的迫切需求，嚴重妨礙了高校教學管理工作的進一步提升。

（二）數據管理平臺尚未統一

平臺是高校教學管理的重要載體。在計算機和互聯網技術飛速發展、個人信息化數據終端持續普及的大背景下，建構統一的大數據管理平臺，可以確保在教學管理過程中所產生的數據無較大遺漏，更好地為整個教學管理信息化提供有力的數據支持。但實際上，高校在教學管理平臺建設方面未能充分發揮先進技術的絕對優勢，教學管理信息設備維護與資源供給更多的是由第三方機構提供的，雖然在教學管理機制的約束下，各個教學職能部門尚能相互配合、完成基本的教學管理，但仍有相當一部分教學管理行為零散雜亂，例如，某一任課教師為了便于答疑組建了課程微信群、QQ 群等，在這類社群APP 中，學生的學習數據可能無法及時上傳到平臺，但如果數據搜集不到位，數據對管理決策的輔助價值就會降低。為了順利推進高校教學管理的信息化，學校務必要集中人力、物力和財力等資源，進一步推進教學管理平臺建設［1］。

（三）管理隊伍建設仍待加強

人才是教學管理中最具潛質和活力的寶貴資源，高校教學管理信息化建設仍需要教學管理隊伍的全力帶動，一支優秀的管理隊伍才能真正地運用好大數據技術這一高效“工具”來凸顯“人本化”。當前，我國各大高校處在最佳歷史發展機遇期，教學管理信息化轉型的推進相對較為順利，在高校教學管理隊伍建設方面也給予了較大支持，但仍無法滿足當前高校教學管理信息化轉型的現實需要。因此，一方面，要持續提高教學管理隊伍的綜合素養。教學管理是高校各項工作的核心。為了做好教學管理工作，教學管理人員不僅要具備一定的協調能力，而且應有較高綜合素養，對教學管理的“人本性”特質要有更深刻的認知與理解。當前，高校教學管理人員雖然非常重視自身綜合素質的提高，但仍然要跑步前進才能更好地適應這個飛速前進的時代。另一方面，努力提升教學管理隊伍的信息素養。信息技術是一項非常復雜且更新速度較快的技術工具，為了更加深刻、熟練地掌握和運用信息技術，教學管理者仍需要付出極大的精力，才能更好地運用教學管理軟件、處理好教學管理中所遇到的一些實際困難。例如，運用大數據技術和軟件對數據進行專業的聚類分析、因子分析，以挖掘數據背后的關聯性并探究出數據形成的深層次原因，這些都是需要教學管理者努力提高自身信息素養才能實現的。

三、兼顧“工具性”與“人本化”：大數據時代實現高校教學管理信息化轉型的有效策略

大數據為高校教學管理提供了變革與創新的重大契機，但高校教學管理信息化的轉型仍忽略“工具性”與“人本化”二者的調和與互促。由此，研究者圍繞高校教學管理信息化建設的具體實踐，試圖通過更多有力舉措來推動高校建設的優化，使之與高等教育事業信息化轉型的需求相統一。

（一）凸顯學生主體地位，更新教學管理理念

科學的管理理念能為教學管理信息化提供正確的導向。信息技術是當今時代最先進的社會發展成果之一，必須要有與之相匹配的管理理念。高校教學管理部門應將為學生服務放在中心位置，以正確的理念引領整個教學管理改革，準確把握高等教育及其本質，深入理解高等教育培養優質人才的本質，平衡好高校擴張與內涵式發展之間的關系，充分利用先進的數據技術提升教學管理效率，建構信息化教學管理模式，通過落實教學管理責任制度，優化教學管理環境，明確管理目標，理清管理思路，將教學管理人員從冗雜的數據中解放出來，借助先進的管理技術和方法來駕馭數據、利用數據，使之更好地為高校學生提供教學服務。

（二）明確技術應用優勢，打造教學管理統一平臺

信息化教學管理模式是在高效利用大數據技術的基礎上，打造一個統一的處理平臺，提高數據處理和反饋的效率，為高校教學管理信息化轉型提供數據支持。高校可依托學校教務管理網站，建構以教務管理為核心、以各教學職能部門為分支、以教研室或教學部門為脈絡的兼容性強的學習平臺，以師生電腦和手機為終端的教學管理網絡體系，外接慕課等網絡平臺，實現學籍管理、選課管理、成績管理、畢業審核、通知發布和在線學習等基本功能。同時，還可以適度增加一些個性化功能，如關聯學生微信賬號進行實時提醒，并提供學業修讀計劃定制與提示服務、學業修讀一鍵查詢服務等。高質足量的數據處理，將為整個教學管理決策提供更加豐富的信息數據支持。教學管理信息化平臺結構如圖2所示。

圖2 教學管理信息化平臺結構

（三）兼容人本關懷與技術優勢，重視提升教學管理隊伍綜合水平

管理人員是教學管理的組織者與實施者，管理隊伍的綜合素養和管理能力，是決定高校教學管理信息化轉型能否成功的關鍵因素。為了實現教學管理信息化轉型，各高校必須要加強教學管理隊伍建設。第一，“把好關”，提高任用門檻，從源頭上提高管理人員的綜合素質。教學管理工作十分繁雜，工作內容涉及各個方面，高校管理層應對管理人員的學歷和能力水平做出具體化要求，并及時對專業知識和管理能力進行綜合考察。第二，“請進來”。現代信息技術飛速發展、持續更新，為了更好地運用數據技術做好教學管理，需要重視對管理人員的技術培訓，定期聘請信息化管理專家或者優秀的管理人才到學校開展專題講座，與校內教學管理人員進行現場交流，提高管理人員的信息技術應用能力，強化其管理水平和管理素質［2］。第三，“走出去”。鼓勵高校教學管理人員走出校園，參加在職培訓和研修，提升個人學歷、資歷和閱歷，促使教學管理人員不斷成長。

在大數據時代背景下，信息化已經成為教學管理發展的必然趨勢。在此趨勢下，高校應努力滿足廣大學生學習的訴求，把握機遇，做好規劃設計，利用大數據技術這一先進的工具建構信息化教學管理體系，打造教學管理各層級、各職能部門之間的聯動網絡，完善教學管理信息交流、共享與反饋機制，規范學籍管理、選課制度、教學活動等一系列工作制度，提高教學管理數據交流、查詢、聯系、反饋的及時性和準確性，增強數據信息化的教育應用可行性，彌補傳統教學管理的不足，為高校教學管理更好地實現創新發展提供強勁動力。