“新冠”疫情防控期間的在線教學：迷惘、適應、效果與反思

沈亞軍

[摘 要] 疫情防控期間，全國性“停課不停學”計劃下的大規模在線教學活動帶來了前所未有的教學方式、溝通媒介、情感交流等問題。新模式下，教師應合理選擇教學資源，簡潔利用技術手段，有效互動，使學生逐步適應，并積極應對在線教學的未來發展趨勢。

[關鍵詞] “新冠”疫情;在線教學;慕課;主播;網課達人

[中圖分類號]G642? ?[文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2021） 02-0096-03

2020年初，影響遠甚于當年“非典”的“新冠”疫情席卷全國，面對暫時無法預知疫情防控結果的窘境，教育部1月27日果斷發布《關于2020年春季學期延期開學的通知》。此后，各級教育部門與在線教育機構積極響應并推出“停課不停學”計劃[1]。

一、教師變“網紅”的迷惘無序到熟練精進蛻變

我所在的普通高校盡管前些年做了一些MOOC課程，但都是個別教師團隊以金課、優課、聯盟共享課等獨立SPOC項目形式完成的，數量不多且分散在不同的在線教學平臺。面對突如其來的“新冠”疫情防控措施與“停課不停學”的實施，學校明確規定要提前做好網上授課的充分準備，確保按原定開學日期進行網上教學。盡管學校教務部門為大家提供了各種在線教學平臺的技術支持群，但多數老師都比較迷茫與焦慮。由于不知道自己的課程在哪個平臺上有合適的源課程，很多教師加入了多個平臺技術支持群。一進群就看見各種信息刷屏，“我不會使用這個線上軟件怎么辦？我的學生名單為什么導不進去？我建完課了，為什么打開又沒有啦？平臺可以雙向語音嗎？怎樣才能視頻不卡？”等。客服不斷說：“您稍等，正在為您解決;請下載專用模板”。聽起來時髦的空中課堂，對很多老師來說都是一次挑戰，老師變“主播”，真沒有那么浪漫。

我所在的教研室去年就在智慧樹上完成了“會計學-財富管理基礎”的獨立SPOC在線課程并試運行了一個學期，今年老師們只要各自建立自己的翻轉課堂即可使用。另一門“政府會計”課則引進中國大學MOOC上的源課程自行搭建異步SPOC，由于有以前建課的經驗，本課程也順利建完并結合慕課堂運行良好，可見未雨綢繆還是有用的。

教師在準備在線授課時，通常會面臨慕課平臺選擇、和學生溝通形式選擇等方面的問題。選擇網課時一定要事先瀏覽課程，重要關注點做到心中有數，即所選網課是否符合本校教學大綱的要求，是否與教學計劃相吻合，與當前所用教材是否配套，是否符合當前自己班上學生的學習水平？如果源課程只滿足部分要求，就要考慮不足的部分如何彌補。其實，教學平臺與溝通方式的選擇和我們選飯店吃飯一個道理。我們先選哪個飯店（慕課平臺），選好后進入飯店（平臺），再看有無合適的菜（慕課），選好菜后，可以在店里就餐（直接在平臺參加共享課），也可以把菜打包帶走（學校引進，建異步SPOC）。與學生的溝通形式，就如同搭配酒，可以紅酒（如慕課堂、翻轉課堂等），可以白酒（微信群、騰訊課堂等）。老師要盡可能熟悉自己的在線教學平臺，掌握平臺賦予的權限，利用管理功能（如學生點擊率、視頻觀看時長、上線時間、作業完成準確率等）和教學功能（如組織討論、測驗等）做好助學的有力武器，事先了解、適時選用，可以事半功倍。

由于智慧樹和中國大學MOOC兩個平臺自帶的即時語音和視頻交流工具缺陷，我選了比較簡單常用的QQ群（語音電話、屏幕共享）和群課堂方式授課，感覺不錯，師生互動效果也很好。盡管許多教師說網絡教學讓自己變成了“網紅、主播”，但這也只是教師的“自嘲”。教學不是展示活動、不是賣萌、不是自嗨，線上教學要從設計學習活動入手，做學習活動的設計者、思想的促進者，想辦法讓學生有效地學好知識，學會獲取知識的方法，才是“停課不停學”的初衷。

二、學生從“游戲迷”到“網課達人”的適應中成長

現在的大學生幾乎是在QQ游戲中泡大的。因此，疫情期間用QQ做網課基礎溝通工具最合適，因為此時主要目的不是讓學生去學習一款新軟件的使用，而是盡可能讓學生在自己熟悉的軟件上進行學習，QQ群里的很多應用能滿足教學基本需求，如公告、文件、作業、演示白板等。我的兩門課在不同的平臺上，故分別與學生建了專門的課程QQ群，主要用于講解、答疑、布置任務等。

線上教學不是傳統課堂的直接復制，需要依據教學大綱重新設計、重組課程，重新打包知識點。考慮到部分學生可能存在自覺意識不強、自控能力較弱的實際，教師要改善線上教學手段與溝通方法，提高線上教學質量。

首先，教師一定要先公布課程學習與考核要求，讓學生明確學習目標、學習成果考核辦法、視頻與課件學習進度及章節測驗的時間和形式、完成時限等信息[2]。

其次，想辦法設計學習活動，提高師生互動效果。網上教學不同于課堂教學，老師無法同時了解每一位同學的聽課狀況。也許一段時間的網上聽課后，學生不再覺得這種居家學習方式新奇，心不在焉，手機在手，難免心有旁騖，玩玩游戲、瀏覽無關網頁之類而放松學習，或者為了應付老師的督促，干脆賬號掛在線上，人早就跑到別處去了。為了最大限度提高學生在課堂上的注意力，避免部分學生僅僅是“掛”在網上，老師在課堂上可增加與學生的集體互動環節（減少或避免一對一互動）。簡單可行的辦法是在網課中不定時使用“限時簽到”和“限時答題”功能，選擇小而精并與當堂授課內容密切相關的問題，讓學生在課堂上不分神。

最后，合理安排網上授課的學習活動，適當放慢節奏。考慮到網絡傳輸問題，教師語速不要太快，讓學生聽清楚。教師也不要一講到底，學生只對著屏幕聽和看容易分心和疲憊。充分利用教學平臺數據，及時了解學情并適當干預。可適時適度公開學生的學習過程平臺記錄，如學生的參與度、討論交流與作業完成等數據，以此來激發、鞏固學生的良好學習行為。

以我上網課的親身做法為例，一般提前10分鐘登錄班級QQ群，開始在網上等學生上網，同時打開中國大學MOOC上的異步SPOC課程（或智慧樹上的共享課），與學生互動的教學工具是MOOC上的“慕課堂”（或智慧樹上的“翻轉課堂”）+QQ分享屏幕。在“慕課堂”或“翻轉課堂”簽到的同時，通過QQ語音和學生互動。由于“慕課堂”或“翻轉課堂”時有卡頓，將簽到時間適當延長。否則有可能會出現網絡連不上，影響學生上課，同學們最在意是否簽到了。上課時主要采用異步SPOC課程視頻觀看（或智慧樹上的共享課），加PPT分屏QQ語音講解互動的方式，學生可以隨時提問。MOOC“慕課堂”沒有語音交流功能，智慧樹“翻轉課堂”雖然3月初推出了雙向語音交流功能，但效果不好。因此，基本依靠QQ分享屏幕+語音來交流。期間，也曾嘗試過QQ群課堂或騰訊課堂，但QQ群課堂經常在麥克里出現較大的電流聲，不支持WPS播放幻燈片，而騰訊課堂則要額外下載APP，而且受臺式機或筆記本等不同設備的影響較大，音質不穩定。相比較QQ分享屏幕+語音的音質比群課堂等好一些。在上課過程中，穿插使用“慕課堂”里的限時討論、隨堂練習、調查問卷及“翻轉課堂”中的在線投票、限時搶答、頭腦風暴等功能與學生互動，即時分享觀點，回答課堂問題等，幾周下來學生反映良好，師生交流也順暢。同學們有一種在游戲中學習的樂趣，在適應中逐漸成長為“網課達人”。

三、在線教學存在的問題與可能“打折”的效果

（一）在線課堂的“技術性卡頓”問題

新冠疫情導致的全國性大規模網上教學（大中小學同時使用）使我國的在線技術經歷了前所未有的考驗。以前的線上課程或線上線下混合式教學都沒有現在的技術問題（無論平臺還是網絡）。當全國大中小學都同時展開網上教學時，微信、QQ、釘釘、MOOC、智慧樹等學習平臺和軟件也面臨前所未有的巨大流量壓力，在線教學過程中時有卡頓、閃退、App崩潰、斷網等問題而暫時中斷。平臺技術人員不得已采取限流、錯峰等措施。即使是功能強大的QQ也出現過短暫異常現象。在我所教授的班級，一些回到老家或本身在農村的學生，由于當地沒有大寬帶支持，也沒有好的設備來觀看網絡課程，無法登錄與技術性卡頓現象時有出現。

（二）教與學的在線模式問題

疫情影響下的教學場所由原來的課堂變為校外居家網上學習，如果我們仍然用以前課堂教學的理念及方法應對網絡教學，則效果可能與期望多有不符。教學組織與學習方式由集中變為分散進行，由面對面變為面對屏，學習同伴由多人變為個體。有利之處是可以培養學生獨立思考能力，可以按自己的需求來安排適合自己的學習方式。不利之處是在線學習模式下，學習伙伴由多人變為一人，與真實的多人班級場景差異巨大。在常規教室場景中，由于集體授課，同學間彼此互為微觀環境，對于學習中遇到的問題，既有同桌的質疑，也同伴的分享，從而形成一種看得見摸得著的學習共同體模式[3]。在課堂上，由于有教師的督促和他律，即使被動學習可能也有不錯的效果，而如今在家網絡學習，物理場景意義上的教師和教室不存在，同伴同桌也不存在了，學習完全變成了沒有外部力量監督的自主學習。如果老師只用視頻或PPT呈現教學內容，像播音員一樣講解，很少有其他啟發、引導和激發思維的環節，學生只是被動聽講的話，那么在線的教與學就可能處在兩個獨立的節奏里，如同走在兩條不交匯的并行道上。

（三）面對屏幕導致的情感交流障礙

網絡可以傳聲，但無法傳遞心靈互動和眼神交流。教學不是單向講授，也非僅僅傳遞知識，更是情感和心靈的交流。老師與學生在課堂上面對面，可以通過語言、眼神等多方面的因素進行交流且容易進行。網絡教學面對電腦，只能利用語言及互動軟件進行交流，與面對一群學生完全是兩回事，不便進行情感交流。盡管老師會盡力去教，但如果學生的學習不在狀態，沒有有效互動，不與學生良性交流很難把學生的思維引導到認知對象中，學生只有耳聽目視，比課堂教學更容易走神和疲勞，可能使效果變差。人與人、面對面的交流是有溫度的，慕課和網絡目前還代替不了。根據我在網上課堂所做的調查問卷，有87%的同學特別想念傳統課堂，特別懷念學生間、師生間面對面交流的那種教學氛圍，認為課堂教學比網上教學效果好。

四、反思與建議

（一）關于網絡平臺“擁堵”

在目前技術條件下，全國大規模網上教學不如預期順利，瓶頸不是網絡而在平臺。網上教學系統本質上是一套視頻服務系統，視頻被實時傳輸到遠程服務器供學生下載并收看。目前的4G網絡可以完美支持視頻傳輸（更不用說局域網），只要有4G的地方，就可以開展網上教學。但大量并發的在線視頻訪問會挑戰教學服務平臺，中小型平臺由于服務資源有限，當并發用戶數達到一定數量時，視頻服務就會出現卡頓，甚至系統癱瘓。解決辦法是中心服務器采用大規模“云計算平臺”，但中小型平臺無力做到（技術和財力都達不到）。而用于公共服務的“云計算平臺”可以做到按需提供服務資源，通常不會導致教學過程中的卡頓和擁堵。因此建議老師盡可能選擇具有海量云計算能力的平臺;普通高校通常無必要自建教學平臺，應主動利用現有的“云服務”。平臺是硬件，正在成為信息社會的公共基礎設施，由于社會服務職能不同，高校無需擁有自己的“硬件”，而更需要擁有自己的“軟件”，即與時俱進的高質量教學內容。

（二）關于“教與學”的思考

教師要充分利用合適的平臺，選出合適的慕課資源，制定切實的教學計劃，認真思考什么是有價值的在線教學，如何組織學生有效在線學習，完成知識目標和能力目標。聯結教與學的在線技術越簡單越好，師生使用越便捷越好，慎用直播。網上教學活動會產生可觀的“流量”，流量是一種有價值的資源，因此網上教學過程中應該盡可能降低流量，減少因網絡帶寬不足帶來的問題及不必要的浪費，建議在視頻和音頻兩方面提高流量質量。視頻方面，根據數據壓縮原理，畫面應盡可能簡潔干凈，PPT的色彩和灰度層次不宜過高，避免使用不必要的繁雜背景，插圖、動畫和演示部分盡量制作成矢量圖（可無級縮放而不影響清晰度）。音頻方面，老師應該在安靜環境下授課，避免不必要的噪聲，聲音以干脆、洪亮、純粹為佳，使用靈敏度高、拾音強的麥克風以提高音頻質量并減少數據量。

教學活動的主體是學生，疫情下的在線教學只是提供了一個新的學習模式選項，并非把教學任務交由機器完成，技術手段永遠是輔助的，教師要做教學活動的指導者、協同人和實踐者。在線教學中學生沒有了平時課堂面對的同學伙伴，一個人在電腦前上課，不適感很強。此時，更需要師生間的有效互動，盡量用語言、圖畫等傳遞情感。老師不僅要多用真實案例、數據等來講解課程知識，更應利用新冠疫情防控的契機，引導、指導學生學習防護知識、關注疫情進展、不做防控局外人、獨立安排自己的生活學習，以實際行動踐行“停課不停學”。

（三）關于“內容與趨勢”的思考

無論課堂教學還是網絡教學，“內容”是關鍵，教室或網絡只是手段。高質量的教學內容不僅體現在知識更新、教學設計和教學效果上，也體現在內容的合法合規上。在線教學是開放模式，內容公開。因此備課時要更加認真、仔細，講授時要更加嚴謹、準確，不能信口開河，避免出現內容不妥（或不準確、過時、甚至某種錯誤）等情況。

大規模網絡教學也許是今后教育管理與運營變革的催化劑。比如，主管部門在評判教學質量時，可直接從云平臺提取學校的相關教學內容與歷史資料即可。通過平臺數據，相關機構會及時了解學校教了什么，用人單位會及時了解學生學了什么，即網絡使我們的教育更加透明。這也許是一種可預見的趨勢。

疫情無情人有情。目前的網上教學雖然將師生在物理上空間分割，但網絡讓我們又融入了更大的課堂。我們期盼疫情早日結束，但大規模在線教學的價值不會降低，相信未來的現場教學和網絡教學會長期并行，共生、共促、融合發展。

參考文獻：

[1]謝幼如，邱藝，黃瑜玲，等.疫情防控期間“停課不停學”在線教學方式的特征、問題與創新[J].電化教育研究，2020（3）：20-28.

[2]崔亞瓊，康淑瑰，郭建敏，郭彩霞.實變函數課程翻轉課堂的教學實踐研究[J].教育理論與實踐，2019（12）：53-55.

[3]張馨月，吳淑芳.中美在線課程資源建設差異及啟示[J].教育理論與實踐，2019（6）：43-45.

（責任編輯：王義祥）