師生言語沖突動機心理分析及應對機制

王偉

摘 要：課堂上的師生互動既有和諧一致的一面，也有沖突對立的一面。從沖突負面效應分析，它會對自己以及他人的學習產生不良影響，進而影響課堂教學效率，破壞師生關系。師生沖突行為的產生一方面源于教師的心理因素，如處理問題的態度、對待學生的態度、教師的能力與威信等;另一方面源于學生的心理因素，如需要得不到滿足，情緒一時沖動、認知方式的差異、行為偏差和品行障礙、學習思維狀態的疲勞等。教師在改善師生關系、消除學生的心理困擾、減少并化解師生沖突中處于主動地位。

關鍵詞：師生言語沖突; 心理分析及應對機制

中圖分類號：G645.16? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? 文章編號：1006-3315（2021）2-016-002

一、高中教育階段師生沖突背景

高中教育階段是處于十五、六歲的青年早期階段，這個時期是學生初步形成世界觀和決定未來生活道路的時期，也是激起新情感的時期、智力成熟的時期。青年的智力發展已經成熟，具有明顯的自覺性和目的性。注意力較穩定和持久，觀察力較精確和深刻，邏輯記憶的能力進一步發展。但神經系統和大腦皮層技能仍在繼續增進，學校對于部分離家較遠的學生提供在校住宿的選擇，師生可能發生沖突的背景就產生了。

住校學生按照學校規定需要上晚自習。對兩個小時左右的晚自習而言，建立學生認同的規則非常的重要，當規則意識被學生接受了之后，后續的學習紀律等就基本有序了。但是當出現嚴重違反規定的事件之后，應該如何應對處理好是每位班主任可能遇到的問題。

這樣的事情發生在了走過教室的年輕班主任的身邊，當時這位班主任值班巡查到自己的班級時，發現了坐在靠走廊一側、靠近窗戶處的某男同學正趴在桌子上酣睡，看到如此情景的年輕氣盛班主任就立刻快步進入教室，把酣睡學生叫醒并示意其到教室外來說明情況。在學生從教室出來前可能因為突然被喚醒的原因，并沒有立刻起身而是稍稍遲疑了一下，這可能使這位班主任更有些生氣，所以當這名學生走到班主任面前的時候，老師指出了他睡覺的行為違反了相關規定，并對其行為提出了嚴肅的批評。言語的沖突就在這個時候發生了，高音調的、重復的“你想怎樣？”從師生兩者的口中都說出來。安靜的夜晚被這樣的對話所打破……

事后這位班主任開始了深深的反思，當時的情景一遍遍的在腦海中重現，一次次修改腦海中的人物的對話和行為。下次遇到類似的事件應該如何處理這樣的情況呢？校園環境下師生言語沖突動機心理是如何一步步產生、慢慢升級的？

二、校園環境下師生言語沖突動機心理

我們應該對兒童少年心理的一般規律和教師教育行為和自我成長進行審視，對學生的成長過程中特別是少年兒童階段的心理活動有一定的了解。在兒童成長過程中，心理行為的發育與身體生長等具有同等重要的意義。兒童心理行為發育是一個復雜、持續發展的過程，從受精卵開始到成熟，每個年齡階段都有不同的特征，其總趨勢是從簡單到復雜、從低級到高級的上升過程。

少年兒童的身心成長對接下來的青年早期有較強的影響，嬰幼兒期（即0-3歲）是心理行為發育的關鍵期，也是人格的初步形成階段，有巨大的發展潛力和可塑性，這個階段的學習語言能力在積累，行為也在模仿;學齡前期（即入托前）是兒童入學前的生理心理準備期;學齡期（幼兒園小中大班）是心理行為發育的重要轉折階段，這個階段對小學期間的影響比較大;青春期（通常指10歲以后）在生理發育逐步成熟的同時，其個性及其他心理品質表現出更豐富和穩定的特征。因此情緒、行為之間的關系發展是相輔相成的，是逐步形成的過程。沖突的出現是雙方之間以上情緒堆積后行為的表現，綜合因素中主要原因或者導火索是就可能在這個時候埋下。

林崇德認為內因是心理發展的動力，但也并不否定外因在心理發展上的作用。環境和教育等外因，是兒童與青少年心理發展上不可缺少的條件。從學生心理和教師心理來剖析，學生心理是好觀察的、好模仿的。蒙臺梭利認為在我們培養孩子們的努力中，外表行動是激其內部心靈發展的手段，而內部心靈發展又通過外表行動表現出來。這兩種因素相互促進共同發展。工作使孩子們的心靈得到發展，而靈充分發展又會促使其工作得更好;工作進步使孩子們感到愉快，于是他們的心靈又進一步發展。

自我意識決定個體的歸因，也反映了心理健康水平。心理層面上分析學生也認識到了自己的問題，但是感覺不應該不如此對待。所以從教師層面來講，從古至今，許多中外教育家都曾強調情緒在教育、教學中的作用，提出了不少精辟的見解。所以在教學中對情緒的把控是比較成熟的，特別是近年來，隨著情緒心理學研究的發展，情緒在教育、教學中的作用受到教育界的普遍重視。針對認知加工、學習動機、歸因傾向、教學方法等問題，論述情緒調節在教學及其研究中應用比較普遍，但是在班主任管理過程中出現的問題卻不如教學中把握的全面。因此應該對情緒也如同教學中一樣首先進行加工和認知，控制自己的情緒，從學生實際設身處地的進行思考。

回到案例的背景，處于青春早期的學生也是好觀察的，總的來看是學生個人的不當行為被大眾所知，因此某學生被班主任單獨約談時，外界的眼光和關注是該生心理情緒惡化的開始，本來在晚自習被巡查教師看到心理就是不舒服的，當走出教室的時候就是情緒累加的時候，而且是在被動的狀態下特別是外界班主任的言語詢問就成了該次沖突的導火索。這是學生自我意識的建立遭到破壞的過程。從心理學來講自我意識支配著個體的行為，意識決定行為，行為是意識的反應。每個學生都意識到了晚自習應該做什么，當然該生也應該是如此，當沖突出現是對外界意識的一個反抗，反映出來就是校園環境下師生言語沖突。

三、強化集體建設避免沖突心理

首先平時要在學生和教師之間獲得信任感，責任感。通過情緒的學習，做個長于調控情緒、理性認識事物、生活愉悅幸福的人。當出現問題的時候，教師要從心理方面控制情緒，情緒控制有益于行為的理性。其次，要創造相對比較適應談話內容的環境，也就是需要在特定的環境中進行特定話題的探討，也就是在平時中要有儀式感。如果在非特定的環境中進行某些話題的研究在思維層面和心理準備層面可能就會滯后，也不利于后期的深入談話。在談話中類似話題的解決可能有比較好的效果。結合自己平時教學中類似問題的解決，發現了樂觀和幽默在其中良好的調節功能。

班主任既是班級的管理者，又是班級的任課教師，所以處理好兩者的角色是管理方面的藝術。要么是和學生非常親近，打成一片抑或是時刻樹立班主任的威嚴等，都可能存在一定的問題。比較恰當做法是做好“角色扮演”，班主任需要適時表達威嚴，如果等學生犯錯誤了嚴厲批評，可能為時晚矣！這個時機其實就是班會，班會上就是班主任的角色，在班會課上不僅有對學生表現的點名表揚，也有不點名的批評或不良現象的批評。在班級任課教師的課堂上，為了良好的師生互動、活躍的氣氛，當學生在課堂上出現非原則性問題時要學會藝術的處理。如有些是下午第一節的課，學生難免有犯困的，這種現象出現班主任應該從學科教師的角度友情提醒“有位犯困的同學，如果你再這樣，我就把這個情況報告給你班主任”。在班會課上班主任也可以回應自己的話“我們班級的某任課老師反映我們班級有同學下午第一節有犯困的學習，雖然沒有說是誰，但請大家以后合理規劃中午自習的時間?！边@樣相互呼應，張弛有度。此外。我們應該團結好班級的任課教師團隊，做班級的管理者和引領者。

發揮學生特別是班委的積極正面影響，提升班委能力的同時要明確班委的責任。好的班委在于培養，一開始很多事情需要教他們如何做事、怎么樣做事，然后是放手做事。班委能力的提升需要我們給他們展示、組織的舞臺，如各種大型活動的組織和策劃，與此同時一定也要明確責任，如何明確責任呢？分工負責到人。如常規方面，每項都安排督促人，爭取人人有事做，事事有人管。如運動會的細節安排（旗桿、衛生等）、班委會、課代表會議等都各自的事情為班級去做。即使出現了問題，他們也知道第一時間做什么，當責任意識建立了之后班級基本都會有規則的意識。當然后續也要把事情的經過調查清楚，主要是知道問題到底處在哪里。如班級衛生檢查中地面出現了未及時清掃的行為，事情最后的處理結果是當事人在周一主動找到班主任，寫了當時事情的經過并主動提出了一系列補救的請求，在班會上和大家解釋。事件至此也算畫上了完美的句號。

發揮學生群體的正能量，用學校和年級組的規章、制度筑牢班級的底線，讓學生群體提升班級制度的上限，從而樹立良好的班級氛圍。每個班級中都有學習困難者，但一定也伴隨著很多學習優秀者、勞動積極者、責任心滿滿者這樣的人。他們在學習習慣、學習方法、學習態度上都各有一套值得同齡人學習的地方，請這些同學來現身說法，成為班級學習氛圍的引領者，就是良好形式的主題班會。在學習還是行為習慣上，學生的心理上都有偶像情結，因此班會就提供了這樣的舞臺。如在學習成績分析的班會里同學的分享，對期中考試的準備就起到了非常大的動員作用。如主要針對暴露的網課問題：電子設備使用的自控能力，主題班會就可以發揮作用，只要有就是希望，就是好事。在民主的氣氛下依靠向好學生群體的力量，提升學生的自我約束和自我控制能力，總的原則還是發揮群體的力量。

四、回顧展望

站在團結的班集體風氣下，如果在遇到影響師生心理沖突的可能會發生的情況，我們應該對晚自習出現這種行為的原因是什么，從學生的層面設身處地的出發來思考因素，可能是晚上睡覺太遲了，太遲了是不是電子產品的使用過度等，言語出口前首先做到心中有數，然后從班主任管理的角度設定好和學生談論的環境，可以帶領他到周邊的班級看一下其他學生的學習狀態等，對出現的意外情況進行關注、關心，從心理層面上掃除談話的障礙，然后從關心的角度出發來詢問。以上做了后一旦再出現沖突的言語，一定要給學生空間，也給著自己留有余地，在詢問談話中積極尋找話題的共同點，如班級形成的大家認同的共識、晚自習守則等，讓學生真正認識自己的錯誤。班主任時刻清楚談話的目的，認識到問題意識到個人行為對公共空間的影響，最終實現立德樹人的教育目標。

除此之外，在平時的管理中積極創造機會增加學生成功的體驗過程，積極肯定和贊揚。自我效能感是影響教師教學水平和學生學習水平的核心變量是教學改革的關鍵。自我效能感是指人們對自己是否能夠成功地進行某一活動的主觀判斷，當個體確信自己有能力進行某一活動時，他就會產生高度的自我效能感，這有助于活動的順利完成。甚至可以深層次地了解學生家庭、住校等方面的生活安排等。如有談話要設定環境，設定共情的談話氛圍。通過感知的學習，做一個會觀察的人。

針對習得性無助的小孩，樂觀可以承受失敗的力量。教師學習心理學可以更好地了解學生，提高教育的針對性和有效性，幫助教師優化教育活動，正確分析各種教育問題形成的原因，設計并實施有效的教育方案，幫助教師從事教育科研，為教育科研提供所需的知識和方法，幫班主任教師等在專業成長中自我調適、自我完善，達到專業發展的較高境界。

班主任要善于從心理學中汲取營養，不斷完善自己的心理功能，優化自己的人格特質。通過記憶的學習，做一個高效記憶的人;通過思維的學習，做一個善于思考和解決問題的人，通過動機的學習，做一個有遠大理想和成就動機的人;通過人格的學習，做一個特質良好、人格健全的人。