供應鏈管理中供應商選擇與評價體系研究

袁志軍

摘要：供應鏈管理是現代化企業管理的重要組成部分，隨著市場經濟的繁榮發展，供應鏈管理已逐漸演變為以企業為核心，鏈接上下游的供應商與客戶，匯集各類資源和信息的全新網狀鏈。供應商是供應鏈管理的重要成員，其提供產品或服務的質量、價格以及供貨及時性對需求企業供應鏈的良好運作具有至關重要的作用，因此，供應商評價選擇與評價對企業根據企業的發展和運營情況制定供應商選擇和評價體系顯得尤為重要。

關鍵詞：供應鏈;供應商;選擇;評價

21世紀，全球經濟競爭越來越激烈，各大市場化企業需要不斷變化、調整，向著專業化、個性化、多樣化方向發展，產品生命周期不斷縮短，市場外部環境不確定性不斷增大，要求企業具有很強的市場應變能力，作為支撐企業發展的關鍵環節，供應鏈管理在整個企業運行過程中起到了舉足輕重的作用。隨著供應鏈管理的不斷深入，供應商的選擇與評價問題也越來越多，選擇內容不斷豐富、選擇要點不斷增加，各種管理風險也隨之而來，逐漸發展成為企業采購共同面對的問題。

1 供應商選擇存在的問題

1.1 制度建設不健全

首先，企業供應鏈管理需要由招標、采購、供應商、合同等內控管理制度支撐，一套合理適用的規章制度是實現高效供應鏈管理的基礎。然而現實工作中，有些企業未建立完善的規章制度體系，大部分企業依照行業或上級單位制度文件照搬修訂，導致規章制度與供應商選擇評價指標體系不統一，按照既有方式開展工作。同時還存在各個部門按照各自的理解各自執行問題，同一家企業內部出現多套供應商選擇與評價指標體系，缺乏統籌管理，實施過程中出現很多不便，造成供應商管理混亂的問題發生。一旦出現供應商管理混亂的情況，就可能導致供應商評價不標準、不規范，供應商為企業提供的產品質量經常出現低于規定標準情況，為企業提供產品和服務的內容也會比預期標準要低，加之缺乏監督，會使企業產品質量下降，為企業形象和聲譽帶來一定影響。與此同時。供應商的管理混亂會為企業管理與成本控制帶來重重挑戰，影響企業通過供應鏈管理提升效益。

1.2 評價指標不全面

目前，不同企業的供應商評價體系建設參差不齊，有的是直接選擇的，有的有多套評價體系的，大多數企業對供應商的評價標準主要集中在質量、服務、價格等幾個基本指標，缺乏深層次要素內容。對于企業來說，要對于供應商進行層次劃分，臨時供應商、長期供應商以及戰略供應商。尤其是戰略供應商，其提供的產品和服務關乎著企業健康可持續發展，是企業實現長遠規劃重要保障，所以說對這類供應商的選擇與評價指標應該更加深入和全面，這類供應商的選擇與評價，應當增加對其財務狀況、市場信譽、司法糾紛等方面的考量，并對應這些指標融入至相應管理制度中，設立專門的審核部門進行動態化監督與審核。除此之外，還要對供應商自身可持續發展能力進行評價、了解供應商近年來盈虧情況、供應商長遠戰略布局等。

1.3 供應商同質化情況嚴重

在充分競爭的市場經濟環境下，同采購主體企業一樣，各供應商同樣面臨著激烈的市場競爭。隨著供應商企業的不斷發展，想要突破創新難度越來越大，在相同行業內，大多數供應商能夠為所服務的企業提供的產品、服務、價格等內容趨于同質化，采購企業經評價選擇后，往往會出現多家供應商在質量、服務、價格等多項指標方面相同或類似的現象，由此造成了企業選擇供應商困難。由于這種情況的出現，采購業務仍需繼續執行，就可能會出現采購人員依據個人意見來選擇供應商的情況，這種情況存在較強的主觀性，為收受好處、行賄受賄等行為提供了溫床，甚至在達成合作之后還可能有質量下降的情況出現，這對于那些正常參與競爭但未被選擇的供應商來說也是很不公平的。

2 供應商評價指標體系構建原則

當企業所處行業不同、類型不同時，設立的供應商選擇與評價指標體系必然有所區別，具體指標會因企業所采購的產品或服務種類而有差異，包括定量指標、定性指標以及兩者相結合的指標，依據該采購項目的重要程度或對企業發展作用不同而被賦予不同權重，因此在供應商選擇與評價指標體系建設也不一樣。本文并未考慮特殊行業的特殊需求，站在通用角度來進行分析，確立企業供應商選擇與評價指標體系構建原則：

2.1 全面性原則

供應商選擇與評價指標體系指標設定應當盡可能保持全面化、多樣化。只有指標選擇全面化和多樣化，供應商選擇與評價指標體系才能實現更大、更全面的覆蓋面，才能夠如實反映供應商真實的能力、管理與發展水平，具體涉及到供應商企業、產品和服務等各個方面。

2.2 獨立性原則

指標的選擇要保證各指標相互獨立，不同指標間不存在重復或者互相包含的關系，這樣才能使所有指標有其特定的作用，眾多指標共同形成覆蓋范圍較廣的評價指標體系，這種評價指標體系也更清晰，有利于實際工作中供應商的選擇與評價。

2.3 普適性原則

指標設定時要從不同類型供應商中選取通用指標，使其適用于各類供應商，確保每一項指標設定后能夠方便比較。如果選擇的指標僅僅只有一家或少數幾家供應商具備，其他供應商均不具備，則在實際工作中無法依照此指標體系選擇供應商，不利于橫向比較。

2.4 利益相關性原則

依據企業發展形勢，要實現可持續健康發展，便要在評價指標體系指標選擇中體現出來。供應商選擇與評價所選指標應當兼顧相關者利益，包括企業自身、企業股東以及員工效益，除此之外還要求能體現企業社會責任。

3 評價指標體系構建

3.1 產品質量

對于企業的采購行為而言，最根本的便是產品質量，如果對產品質量進行細分，又可以將其分為三部分，第一是質量控制體系，能夠對產品質量控制提供最基礎的保障;第二是產品質量性能，也可以理解為產品穩定性，確保產品在一般及極端環境下的正常使用;第三是質量改進，在確保質量合格的前提下提升其表現性能。

3.2 成本

在企業供應鏈管理全鏈條中需要注意的內容很多，其中最需要重視的便是成本，因采購成本直接關系著生產項目或產品的利潤率，更關系著企業的健康可持續發展。而成本又涉及許多因素，其中主要因素有三。首先是成本透明度，成本關注中最主要的是價格關注，要想在價格談判時不處于弱勢，就必須對擬采購產品的成本構成情況有充分了解。其次是價格競爭力，指的是供應商的報價高低，性價比如何，是否有很強的市場競爭力;最后是付款條件，付款條件會對兩方面產生影響，其一是采購企業現金流，其二是采購企業資金周轉，如果供應商可以提供良好的付款條件，比如無需立即付款，此期間采購企業省下的現金流可以用于其他產品的購買，同時也能加強對于不確定風險的承受能力。

3.3 服務質量

服務質量包括兩個維度，一是采購內容為服務類，二是對于所提供產品的配套服務。服務質量主要涉及三大要素，首先是及時性，供應商是否能夠按時完成產品的生產，按已簽訂合同如期履約交付是重要要素，如遇交付不及時，那么采購企業可能會出現因為材料不足而暫停生產的問題，甚至導致己方產品無法如期交付問題，從而導致企業利益降低甚至虧損情況，這類損失也要轉嫁至供應商。其次是訂單緊急處理能力，比如在報價時要求供應商提供生產能力，在合同約定采購計劃達成一致意見，當采購企業出現計劃外采購量時，供應商也能夠滿足其需求，那么這類供應值得重點關注，進行長期或深度合作。最后是售后服務，售后服務涉及諸多內容，如在采購企業有技術需求，供應商能不能進行快速響應，除采購約定項外能否提供增值服務等。

3.4 管理水平

管理水平主要包括管理體系、ESH管理體系、領域合規性，管理體系涉及內容十分豐富，不僅包括對風險控制工作的管理，還包括對產品生產的管理、業務經營活動的管理以及企業工作人員的管理。ESH管理體系中主要存在三大體系，分別是職業健康體系、安全體系和環境體系，這三個體系相互獨立又存在一定的聯系性。領域合規性擁有十分廣泛的范圍，包括企業部門規章和流程、國家和地區相關政策和法律以及審計核查工作等等。

3.5 可持續發展能力

可持續發展能力主要考察供應商能否正常長期經營，至少在為采購企業供貨期間出現經營不善吊銷或破產的可能性。一方面可通過要求供應商提供財務報表、銀行資信證明、近幾年的財務審計報告材料，通過具體財務狀況的分析來進行一個基本的辨別，也可細分財務盈虧水平作為衡量標準。另一方面可通過國家或第三方企業信息查詢平臺，查詢其公司經營狀況，是否有未結重大案件等問題，所投資的公司經營狀況等等。

3.6 聲譽與信譽情況

此指標主要反應的是信任因素，即采購企業愿意相信合作供應商的意愿，以及保守商業秘密的承諾。聲譽與信譽情況在供應商選擇與評價過程中十分重要，在新供應商選擇中，由于以前沒有過業務合作，可參考其它企業對于該供應商的既往聲譽和信用評價來評判，達成合作前以具備法律效力的書面文本落地簽訂安全保密承諾書，降低出現商業秘密泄露風險。

3.7 服務能力

供應鏈中的供應商選擇與評價，還要充分考慮供應商的企業文化、工廠的自動化、數字信息系統建設現狀等情況，供應商上述服務能力越強，也在一定程度上反映出企業的綜合實力，這對供應鏈的穩定有極大的推動作用。此項指標通過供應商對于企業基本情況的介紹可以有一個初步了解，也可通過現場實際考察進行深入細致了解，進行精準評判。

3.8 企業核心競爭力

核心競爭力指的是供應商在產品設計、排期生產等環節中，和其他同類企業相是否具備優勢，供應商擁有的核心競爭力能夠有效提升企業服務質量和服務能力，而且其競爭對手要想對這一能力進行超越或者復制都是十分困難的。當供應商擁有核心競爭力之后，縱然市場競爭何其激烈，供應商也能夠獲得良好發展，其可持續發展能力相應也會有很大程度上的提升。

3.9 戰略合作潛力

當企業進行戰略供應商選擇時，需要對兩方面內容進行考慮，一方面是對于雙方可持續發展目標的實現是否有利;另一方面是兩者是否存在共同利益，然后基于這一共同利益進行深度合作，從而實現共贏。從中能夠發現，戰略合作關系實際上是一種互利關系，這一關系需要有一定的前瞻性，供應商和企業需要達成高度信任，所以可以讓合作雙方提前對利益進行長期鎖定，從而對競爭優勢進行共享。

4 結束語

對任何企業而言，供應鏈管理均是企業日常經營和管理中的重要組成部分，在市場競爭日越來越激烈的今天，產品、服務趨于同質化，尋找產品差異點的出路很難實現市場突圍，因此供應鏈管理中供應商選擇和管理愈發重要。企業在供應商管理活動中，核心要點和關鍵內容在于選擇和評價供應商，并且在合作過程中有效維護供應商之間的關系。可以說供應商管理包含內容較廣泛，既包括供應商的分類和級別界定、所提供產品和渠道信息，也包括供應商提供產品的質量、價格、服務等一系列內容等。只有把握好這些方面，才能將多家供應商安排得井然有序，依據企業發展需求建立合適的供應商選擇和評價體系，選擇合適供應商提供產品和服務，降低企業經營成本、提升企業經營效率，才能保障企業長足發展。

參考文獻

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