知識管理導向下如何構建醫院檔案管理體系

陳 晗 呂友梅

（1.莒縣中醫醫院，山東日照 276500；2.莒縣招賢鎮衛生院，山東日照 276526）

知識管理導向是以知識需求為目標，對某項工作進行管理。醫院檔案管理工作具有明顯的知識導向特點，醫院的檔案主要在于病案管理，病案中，納入了病人的臨床治療過程和成果，能夠為實際的治療工作提供參考。同時，在進行某種疾病規律和本質的分析時，也需要利用醫院檔案。因此，在知識管理導向下構建醫院檔案管理體系具有一定的必要性。

一、現目前我國醫院檔案管理中存在的問題

1.檔案管理機制比較混亂，管理條例不清晰

通過分析當前醫院檔案管理工作來看，許多工作人員在檔案管理工作中出現的問題較多。具體體現為，首先，醫院檔案管理體系不完全，存在許多的缺陷，沒有提出明確的管理方式和制度、規范和標準等等，使得實際檔案管理工作比較混亂，缺乏可靠的制度依據。其次，醫院的檔案管理工作效率比較低下，沒有引起管理層的重視，在日常工作中，不加強檔案管理，將給未來醫院的發展帶來阻礙，放緩醫院的現代化建設步伐，也不適應當前的社會需求[1]。

2.國內醫院檔案管理工作缺乏信息化

目前，我國的各項社會生產和管理工作都逐步實現了信息化，運用上先進的信息化技術，部分工作甚至已經實現智能化。信息化技術的使用有效提高了工作效率，減少了失誤率。但是，在醫院的檔案管理工作中，少于運用信息化技術。一些醫院在管理工作中僅將信息技術用于目錄儲存工作，沒有全面開發信息技術的應用優勢和層面。一部分醫院，則沒有對信息技術和設備進行更新。一部分醫院則甚至還沒有應用上信息技術。以上，都導致了國內醫院檔案管理工作缺乏信息化，這顯著拉低了檔案管理的水平和工作效率，提高了人力依賴度[2]。

3.從事檔案管理的工作人員缺乏專業水準

醫院檔案管理工作比較煩瑣，隨著時間的累及，檔案管理內容會越來越多。因此，醫院檔案管理對人員的專業水準要求較高。例如，在進行檔案管理系統編制和應用時，要求工作人員可以熟練地掌握計算機技術和管理系統應用方式，并且，在日常工作中能夠熟練地解決問題，如系統卡頓、系統安防、系統中毒等。但是，目前負責醫院的檔案管理工作的人員專業水準較差，不僅無法應對煩瑣的檔案管理工作，在計算機技術應用方面也存在許多的缺陷。人員專業素養低下，在進行檔案管理時，可能導致信息錄入不全、檔案編制混亂等情況，降低檔案管理質量。

二、知識管理導向下構建醫院檔案管理體系的措施分析

1.促使工作人員改革傳統管理理念，加強醫院文化宣傳

首先，要求醫院對醫院文化進行宣傳，從管理層出發，進行文化宣傳，大力弘揚醫院的發展理念，就醫院工作者的職業道德、社會責任等進行宣傳教育，提高人員的綜合素養。加強醫院文化宣傳，可以烘托積極的工作氛圍，有利于凝聚人心，增加員工工作投入度。其次，在知識管理導向下，醫院促進內部信息資源共享機制的實現，養成醫院的信息共享意識，提高檔案管理水平，以及檔案管理的應用價值[3]。最后，醫院管理者需要了解工作人員在實際工作中遇到的困難，并幫助人員積極解決以上難題，降低工作難度，提高人員工作積極性，有效推動檔案管理工作的開展。

2.醫院檔案管理部門注重檔案管理人才的引進

為了醫院未來更好地發展，同時不斷提高醫院檔案管理部門的效率，有必要不斷引進大量高科技、高能力的綜合人才。在醫院聘用醫院檔案管理人員時，需要對醫院檔案管理人員的專業知識和專業技能進行評估。只有經過專業培訓的醫院檔案管理人員才能更好地勝任這項工作。而且醫院本身是獨一無二的，醫院需要對相關信息進行科學管理。在這種情況下，一些傳統的醫院檔案管理系統已經不能滿足醫院的發展，因此，醫院有必要在知識管理的指導下構建新型的信息化醫院檔案管理系統，為醫院建立更清晰的檔案結構。

3.強化信息技術的應用

要實現在醫院檔案管理水平的提升，滿足知識管理導向要求，還要加強對現代信息技術的應用。現代化信息技術具有自動化特點，工作效率較高，操作簡單，難度較低，但可以有效減少工作的煩瑣程度。首先，醫院需要引進先進的技術設備，包括計算機設備、轉化的檔案管理技術、管理系統等，全面推動檔案管理的信息化。其次，引進有效的安全技術，確保醫院檔案管理的安全性。最后，還需要對人員進行培訓，指導工作人員使用計算機設備和相關的技術，確保工作人員可以熟練的操作計算機，并且熟悉使用各類管理軟件和系統等。

結語

伴隨著時代的不斷進步和發展，社會對于醫院檔案管理工作有了更多的需求，為了滿足社會需求、醫院發展需求和患者需求，醫院必須對檔案管理工作引起重視，以知識管理為導向，改革醫院的檔案管理體制和方式，找到適合自己的管理路線和結構。首先，管理中，注意人才培養，加大人才培養力度，提高人員專業素養和職業道德水平。其次，注意融入醫院文化，革新管理理念。最后，加強對先進技術的應用，提高檔案管理工作的整體效率。未來，為了適應醫院的發展，檔案管理工作還需要不斷進行改革，在知識管理導向下，革新工作方式。