質量管理體系的信息化的應用研究

曾 麗

（武漢市給排水工程設計院有限公司，湖北 武漢 430022）

一、項目質量管理的重要性

項目質量是企業或國家的管理水平的體現，質量差、成品率就會對企業或國家的資源造成一定損壞，影響企業或國家的經濟效益。然而質量卻不僅僅指產品的結果，也可以是產品生產的過程，以及服務等等。以企業為例，質量是企業的口碑，質量管理也成了企業管理的重要組成部分。

二、項目質量管理存在的問題

當前我國又許許多多小型的企業為了節約成本，沒有引進信息技術軟件，多數數據信息是通過紙質傳遞的，在紙質文件傳遞過程中沒有做到沒一條信息完全屬實，基本是“形式主義”，純粹是為了走流程，使企業在實際運營中產生的一切開支與紙質上的計劃成本有一定的差別，導致管理人員在進行管理時會比較吃力。我國當前許許多多企業在運營中都存在一定的問題，主要狀況如下。

首先，信息數據的收集、核對、處理、分析等工作量龐大，因為信息技術并不發達，人力方式效率低下，基本只有在成品檢測的時候才會對質量進行管理，而大多數據是由人工進行操作，所以數據信息的錯誤概率會增加，對質量管理分析判斷有較大的影響。

其次，當企業引進信息化技術時，在信息化軟件的使用與權限的分配時，沒有做好完整的系統性的規劃，從而使此信息技術軟件在質量管理環節沒有發揮它最大的作用。

最后，在進行質量檢查時，所有標準都是以人工口述為主，沒有完全規范的質量檢測標準，從而使最終呈現的項目與預期的有一定的差異。

三、信息化技術在質量管理中的運用

在日益發展的當今社會，隨著信息技術的發展，質量管理的方式也隨之發生了改變。現如今的質量管理是全方面的質量管理，是以信息技術支持的對全過程的質量管理，合理地利用現有的人力和設施設備、信息技術等方法，全員參與，提供令客戶滿意的服務和合格的產品，打造有競爭力的產品，是全質量管理的要求和目的[1]。

質量管理的信息化，簡單地說就是領導者在以信息技術為基礎設計出的軟件系統，以信息、管理為側重對質量進行管控。以信息的產生、信息的處理、信息的管理組成。在生產過程中會有很多的數據信息產生，經過信息的處理，對數據進行收集、整理、存儲，然后對所收集的數據進行信息數據分析，轉變成管理者做各種管理決策方案時的依據。若想達到如上所述，軟件系統需具備：第一，數據處理的相關功能，如數據收集、整理、存儲、加工、處理、分析；第二，對事務的處理能力，如自動機器人，減少人為因素影響，保證數據收集的準確性；第三，規劃預測，如大數據下的推薦、地圖導航。

由此可以看出，質量管理的信息化就是一個輔助中高層管理人員對管理的一種輔助管理系統，它可通過收集的各種信息為管理決策者提供建議，但還是需要管理決策者自行分析，然后做出最合理的選擇[2]。

四、信息化技術對質量管理的作用

質量管理的信息化應用，在實際的使用實踐中發現，信息技術在質量管理工作中起著至關重要的作用，具體如下。

1.對過程加以把控，對其整理，使決策者對數據信息更加清晰。

2.用信息技術，可以縮短數據整理時間，時效性得到了保障。

3.為決策者提供了一些方案的選擇，為決策者節約了時間。

4.控制了生產過程一些可以避免的問題，減少了資源的浪費。

質量管理的信息化應用不是信息化軟件功能對數據的簡單整理排列，而是系統的具有多層結構關系的方式的表達。對質量管理驚醒信息化處理分析，能夠是生產全過程變得更好，從而促使生產過程的信息化建設。

結語

任何企業在設置質量管理部門，本著降低企業對項目整改成本的目的出發，從而實現企業利潤最大化。而質量管理系統的每一個環節都起到不可替代的作用，對于企業而言，質量管理體系的構建關系著企業的走向。在整個質量管理體系構建過程中，體系的流程、業務邏輯、基礎管理等都必須與體系的架構相符合，才能在運行時減少分工之間的沖撞問題，以及減少企業的時間管理成本、人工耗時成本。信息技術為質量管理部門帶來一個提高工作效率、降低管理成本的高效率的平臺，從質檢標準的設定、文檔的制定、考核制度、信息資料的管理、工程項目的調整進度等方面建設信息平臺，從而保證項目的質量。而信息化的質量管理體系具體能為企業帶來的價值主要如下文所述。

首先，信息技術通過大數據的信息庫的運用和管理層提供的有效的客觀的數據，以及網絡訊息的精準輔助，從而使項目的整體質量得到改善，同時，也使企業的管理更加方便。由當初的紙質化的管理方式和人工操作的管理方式變更為信息化的管理方式，有效地縮短質量管理周期，提升了企業創造利潤速度。

其次，信息技術在質量管理體系中的運用，不僅僅方便了企業的管理層，也方便了企業全體員工對于工作的匯報、費用的申請、質量狀況的匯報等方面的問題能夠快速地解決，實現了全體員工共同參與信息化的管理系統，做到互相監督、互相促進。各個部門也能夠通過這一信息化的質量管理體系根據不同的權限，明確自己的分工，積極、認真、盡責地完成自己的工作。此外，質量體系得以信息化以后，客戶也能夠及時看到當前項目的具體狀況，能夠在體系中提出自己的寶貴建議，促進項目向更好的方向調整，這種信息技術使得資源達到共享狀態。