立足可持續發展建設醫療保健人才隊伍

黃育蘋，郭志明

廈門醫學院附屬龍海第一醫院人事科，福建漳州 363199

醫療保健人才的基本職責在于全面提供醫療保健服務，確保醫療服務的對象群體能享有優質的醫療保健資源。 具體在目前的現狀下，城鄉各地民眾的生活質量水準已經獲得明顯的優化提升，城鄉居民針對醫療保健的優質資源需求也在不斷表現為增加趨勢，而不再停留于滿足單一性的醫療保健服務種類。醫療保健人才不僅需要全面負責提供醫療保健服務，并且還應當展開綜合性的醫療保健指導宣傳，充分保證醫療保健的服務對象能夠正確掌握了解醫療保健常識。 由此能夠判斷得出，醫療保健的實踐人才資源應當構成醫院人力資源中的關鍵部分，醫療保健領域的從業人員素養將會給醫療保健事業的運行發展過程帶來不可忽視的影響。培養醫療保健領域的優質人才隊伍應當緊密結合可持續發展的全新環境背景，確保醫療保健的從業機構人員都能達到優良的職業道德素養以及專業技術素養標準。

1 醫療保健人才隊伍目前的建設狀況

從當前階段的醫療人才隊伍總體建設狀況來講，城鄉各類醫院現有的醫療保健領域從業人員總數正在日益增長，醫療保健領域的從業技術人員普遍能夠達到最基本的從業技術資質要求，并且具備全面服務于醫療保健臨床患者的能力。現階段的醫療保健服務模式融合了專科醫療保健、綜合醫療保健、康復醫療保健、急救醫療保健等關鍵組成部分，有效促進了醫療保健領域的患者服務體系結構優化。醫療保健作為關鍵性的臨床服務領域，從事醫療保健事業的醫院醫護人員普遍能夠運用優質的患者服務質量來創建醫療保健科室的良好品牌信譽，進而贏得了醫療保健領域服務對象的認可。

例如某公立三甲醫院長期以來致力于對醫療保健的患者實施臨床治療與護理服務工作，該醫院目前總共達到200 人的醫療保健從業人員數目，其中包含具備本科學歷的80 名醫護工作人員、具備專科學歷的30 名醫護工作人員，其余的醫護工作人員均達到碩士以上學歷。該醫院的醫療保健從業醫護人員能做到準確理解醫療保健事業的價值意義，對于強度較高的日常工作壓力能夠予以承受，整體上達到優良的患者服務水準。

2 醫療保健人才隊伍建設的缺陷弊端

2.1 醫療保健人才面臨嚴重流失風險

人才流失風險構成了醫療保健事業目前面臨的顯著威脅因素，醫療保健領域的優秀從業技術人員如果無法獲得必要的晉升發展平臺，那么從業技術人才將會傾向于頻繁發生跳槽情況，進而阻礙了醫療保健的事業平穩健康發展[1-3]。 在目前的很多醫院機構部門中，仍然存在較多的醫療保健領域技術人才缺失自我發展與晉升渠道的問題，醫院管理人員針對醫療保健領域的優秀技術人才沒有致力于創建良好發展空間氛圍。 此外，醫療保健領域的執業醫師以及護理工作人員現有的崗位待遇薪酬標準也亟待提升。醫院管理人員只有為醫療保健領域人才提供優良的待遇薪酬，才能達到吸引醫療保健實踐技術人才的效果[4]。

2.2 醫療保健人才欠缺科研實踐能力

醫療保健的實踐工作本身具備顯著特殊性，客觀上決定了醫療保健科室范圍內的醫護工作人員很難接觸到較多的科研領域資源，醫療保健的從業人員參與醫療科研工作的時間資源也是比較緊缺的[5]。在此種情況下，醫療保健人才由于無法深入接觸到醫療保健領域的現有技術研發成果，將會阻礙醫療保健領域的全新技術手段獲得實踐推廣。 例如針對于內分泌、心腦血管、腎內科、感染科以及呼吸科等關鍵性的醫療保健科室從業人員而言，上述各個醫院科室范圍內的醫療保健從業技術人才通常很難做到充分接觸醫療科研資源，導致醫療保健領域的全新技術手段欠缺推廣普及力度。

2.3 醫療保健隊伍中缺少充足的臨床護理人才

臨床護理工作人員屬于醫療保健行業隊伍中的關鍵組成部分，醫療保健隊伍中的護理工作人員能否表現為較好的專業技術素養能力，在根本上關系到醫療保健的事業進展狀況。 然而在目前的情況下，很多醫院管理人員針對醫療保健領域的從業護理人員并沒有給予全方位的崗位實訓鍛煉，導致臨床護理人員存在比較薄弱的突發情況應對處理能力。醫療保健科室內的多數住院患者年齡較大、免疫功能薄弱以及疾病類型復雜，決定了醫療保健科室領域的臨床護理人員必須要具備優良的臨床護理服務實踐能力，才能夠做到真誠關懷與呵護臨床患者。 為了實現以上的宗旨目的，現階段的醫療保健領域護理從業人員仍然亟待促進自身素養提升[5-7]。

3 立足可持續發展建設醫療保健人才隊伍的具體完善措施

醫療保健的崗位從業人員只有做到全面服務以及真誠關愛患者，才能贏得保健中心的住院患者信賴與認同，進而達到增進醫患之間情感交流溝通的效果。醫療保健的實踐業務人才培養塑造過程應當建立在可持續發展的思路引導下，醫院管理人員有必要綜合運用醫療保健崗位人員培訓、醫療保健領域技術研發、開展科室文化主題活動等途徑來塑造優質人才隊伍，促進醫療保健領域的人才達到可持續發展目標[8]。

具體在現階段的發展實踐過程中，醫療保健專業領域的人才隊伍培養舉措應當體現為如下基本要點。

3.1 全面引進與培養醫療保健人才

醫療保健工作的整體實施成效能否獲得有序的優化提高，在根本上取決于醫院保健服務中心機構現有的人才隊伍質量[9-10]。 因此在實踐工作中，醫院管理人員針對醫療保健的科室機構部門應當全面致力于吸引優秀的實踐業務人才。醫院管理人員針對院內各個科室的醫護人員薪酬待遇標準都要逐步提升，依靠優厚的崗位薪酬來增強醫院保健中心機構的人才吸引效應。

醫院管理人員要經常激勵醫療保健科室工作人員，確保醫療保健中心科室的全體醫護人員能夠獲得物質層面以及精神層面的激勵。醫療保健的業務實踐人才如果可以獲得必要的精神物質層面激勵，那么在客觀上有益于醫療保健領域的醫護人員保持創新熱情與動力，對于促進醫療保健領域的臨床醫護服務管理質量提升具有不可忽視的影響。

3.2 促進醫療保健隊伍人才的綜合素養提升

保健隊伍人才的基本能力與素養應當得到醫院管理人員的全面關注，醫院管理人員通過展開綜合性的人才隊伍管理培訓實踐工作，應當能夠顯著促進與推動上述業務人員的綜合素養獲得優化提高。 例如近些年以來，已經有很多的醫院保健科室中心負責人員正在全面著眼于促進醫療保健隊伍的醫護人員綜合能力提高，鼓勵上述的醫院科室機構人員正確操作與使用網絡智能化手段，全面增進醫患之間的了解溝通。

醫院管理人員針對保健工作的濃厚文化氛圍應當進行塑造，通過展開嚴格的人才篩選工作來保證醫療保健隊伍的人才素養達到最佳標準。管理人員應當鼓勵醫療保健中心的醫護工作人員全面樹立服務患者的基本實踐思路，確保醫護工作人員能夠具備更高層次的患者心理疏導、全科醫療、人際關系協調溝通等實踐能力[11-12]。科室業務人員應當注意定期展開針對科室患者的反饋建議收集工作，緊密結合現階段的醫院患者真實需求動態，來實現醫療保健工作方向的合理調整。

3.3 合理調整醫療保健人才的工作職責權限

醫療保健的從業技術人員基本職責權限應當得到準確的劃分，旨在全面促進醫療保健中心的整體服務質量優化，防止醫療保健的醫院機構部門呈現出運行秩序混亂的情況。 在此前提下，醫院管理人員目前需要做到運用靈活科學的方法來調整醫療保健人才的業務權限與工作職責，準確界定醫院范圍內的各個科室醫護人員職責。醫院管理人員對于綜合性的醫療保健服務資源優勢應當能夠充分進行展示，全面增強院內各個科室機構部門的學術交流溝通[13-14]。

例如，現階段的很多三甲醫院正在致力于深入推進專科查房的規范化管理模式。在專科查房的管理體系機制促進下，醫療保健領域的醫護工作人員能夠做到準確界定以及科學劃分各自的查房管理區域，進而有效保證醫護人員能夠密切溝通查房區域內的患者。作為學科主任，應當全面負責監管各個區域內的查房工作質量，及時整改現有醫療保健工作的實施誤區。

3.4 創建醫療保健機構部門的良好形象

醫療保健中心在醫院科室的體系結構中占有重要地位，醫療保健中心能否給患者帶來優良的服務印象，直接取決于科室機構的外在品牌形象與信譽[15]。 因此在現階段的轉型改進過程中，醫療保健科室中心的管理負責人員應當全面著眼于良好服務品牌信譽的創建工作，將醫療保健機構部門的基本宗旨理念確定為盡職、奉獻、包容與理解。

醫院科室的管理人員應當督促醫療保健的從業技術人員積極提升自身的職業道德素養，并且鼓勵科室內部人員探索研究智能化的業務實施輔助手段[16-17]。 醫療保健的崗位從業人員在全面服務醫院患者的實踐過程中，應當將患者滿意程度視為首要性的衡量評估標準，密切關注患者給出的醫療保健領域服務反饋信息。

4 結論

經過分析可見，當前背景下的醫療事業平穩健康運行發展不可缺少醫療保健領域的優秀人才資源支撐。近年來，醫療保健實踐工作中的人才資源日益呈現出緊缺趨勢，客觀上體現了夯實鞏固醫療保健人才隊伍的必要性。 很多醫療機構醫療保健部門面臨嚴重的人才流失風險，醫療保健人才欠缺科研實踐能力，并且醫療保健隊伍中缺少充足的臨床護理人才。為了從根源上促進實現全面的調整優化，醫療機構必須要著眼于引進與培養醫療保健人才、促進醫療保健隊伍人才的綜合素養提升、調整醫療保健人才的工作職責范圍等[17]。

醫療事業能否可持續發展，直接取決于醫療系統中的人才資源質量。現階段的醫療保健服務工作正在得到全面重視， 整體上呈現出精細化以及規范化的發展方向。老齡化的社會人口發展演變趨向決定了醫療保健工作應當得到全方位的重視，各種類型醫院都要樹立培養優質醫療保健實踐工作人才的意識，全面促進與推動醫療保健領域的人才隊伍質量優化提高。醫療保健的工作人員有必要為廣大患者提供專業化以及特色化的醫療保健服務，從而樹立醫療保健單位的優良信譽形象。

醫院管理人員針對醫療保健人才應當全面納入到人力資源管理范疇，嚴格施行針對醫療保健領域人才的管理培訓工作。醫院員工的實踐創新意識如果要得到全面的調動，關鍵性的思路做法體現在正確運用醫院人才的激勵手段。醫院人力資源管理的優良成效目標實現必須要建立在規范化的醫院管理手段支撐前提下，否則欠缺規范性的醫院內部管理工作很容易阻礙醫院的人力資源綜合質量提高。激勵醫院員工的重要實踐工作有益于激發醫院員工的創新實踐潛能，對于醫院員工創造更好的崗位工作績效具有不可忽視的影響。醫院管理人員針對醫院范圍內的各個專業領域員工都應當施以必要的激勵手段方法。管理人員對于創新熱情較高以及團結協作意識較強的醫院崗位人員應當給予必要的鼓勵，確保管理人員能做到靈活選擇與適用精神鼓勵以及物質獎勵的多種人才激勵手段。管理人員針對醫院員工如果能經常進行肯定與鼓勵，那么有益于醫院范圍內的良好環境氣氛創建。

除了以上的關鍵措施要點之外，醫療機構部門的管理者還要充分關注醫療保健人才的檔案管理工作。分類管理檔案資料的實踐工作舉措有助于降低檔案資料的損壞滅失風險，客觀上達到了醫療保健人員檔案的科學化管理目標。 因此在目前的現狀下，醫療保健人員檔案的專門管理機構人員必須要嚴格審查檔案資料是否具備完整性，對于醫療保健人員檔案全面實施分類管理，檔案資料的數據存儲與采集過程也要達到更高層次的規范化水準。醫院管理人員在當前特殊環境中需要做到深刻認識醫院管理的實踐運行弊端，合理給出醫院規范化管理的應對解決模式。人力資源的科學管理規劃本身具有綜合性的基本特征，醫院管理人員必須要緊密結合醫院當前時期階段的真實運行發展狀況，進而對于醫院原有的人才管理以及人才引進規劃實現必要的調整。人力資源管理的規范制度應當重點包含醫院崗位業務人員考評、人才激勵、員工培訓以及員工的晉升管理等。管理人員目前亟待完善規范化的醫院管理工作保障體系，結合醫院范圍內的人員管理具體實施狀況來探索管理模式的優化創新實踐工作思路。醫院管理人員針對醫院員工的反饋建議數據與信息必須要完整進行收集，進而運用更加理性與客觀的思路方法來改進醫院管理規范，全面促進醫院內部管理工作的規范性與科學性提高。人力資源管理不僅包含較為廣泛的基本工作內容，同時還牽涉多個層面的醫院管理人員主體。醫院管理人員針對醫院內部現有的管理實施規則機制應當盡快加以完善，增強醫療機構對于醫療保健人才的吸引作用。