剛柔相濟有容乃大

葉五洲

子曰：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格。”儒家始終把人作為研究的對象，以人為本。管理學是一門科學，更是一種藝術。學校管理應滲透以人為本的思想理念，做到剛柔相濟，有容乃大。

一、激勵與約束

“人”作為管理工作中最難管理的資源，主要原因是人具有自主思維判斷和情感體驗，需要物質上的報酬，同時也需要精神上的鼓勵。教職工作為知識分子，在精神方面的需求層次更高，被尊重、被認同、被理解、被賞識都是精神需求中最基礎的內容。

（一）注重給予激勵，驅動工作動力

在實際工作中，能夠取得突出成績的教職工不占多數，管理者更多時候需要將目光放在以下兩類教職工群體當中，并運用激勵和賞識的辦法來驅動其工作動力。

1. 工作不順利者。所謂“工作不順利者”，就是在工作中遇到困難，無法解決，導致工作進度滯后，達不到預期的人。對于此類教職工，要多關注他們，找到他們日常工作中的閃光點，通過語言、行為上的激勵，幫其重拾自信，再進一步肯定他們的職業能力和素養，讓他們感受到來自于校長的關注和信任，幫助他們早日重振旗鼓。

2.愛發牢騷者。從學校管理角度來看，教職工之所以發牢騷，是因其將自己放在了學校主人公的角度，對學校的管理行為、決策有關切之情。雖然這種發表意見的方式有待商榷，但其最本質的目的是值得肯定的。管理者應多傾聽他們的訴求，采納他們的有益建議，將他們的關切之情轉變為工作效能。

（二）行政管理起模范，制度約束顯效果

要想實現理想的管理效果，除了激勵，還需要一定約束。學校要完善各項規章制度，管理者要帶頭遵守規章制度。學校行政領導層面制定了干部年度考核制度、民主評議干部制度、黨政領導干部廉潔制度等多種制度，通過多方途徑約束管理者行為;全體教職工層面，制定《教師教學常規工作要求》《學校各類人員崗位規范》等，進一步為提升學校管理質量提供保障。在此基礎上，學校還制定了符合教職員工需求的激勵性制度，具體包括《教學質量獎勵條例》《骨干教師選拔培養制度》《先進班主任、優秀教研組長評比制度》等，目的就是借助豐富的激勵制度來強化教職工的工作動力，實現約束與激勵剛柔并濟的效果，為學校的良好發展打下基礎。

二、服從與協調

在日常管理生活中，服從常以兩種狀態出現，一種是管理者要求下級無條件服從、絕對執行命令且不能有異議;另一種是以民主為基礎的服從，充分尊重下級，做好基礎協調再開展工作，由此實現服從。從工作角度來看，前者的服從是以“官大一級壓死人”的官威為前提，容易出現下屬“面從心不從”的情況，影響團隊的和諧。后者的服從是以尊重、傾聽、民主為基礎的服從，在充分落實下級的地位、價值基礎上所開展的管理工作，能夠產生足夠的凝聚力， 為整個團隊的良好發展提供支持，更有利于推動學校的健康、和諧發展。構建并協調與教職工的良好關系，校長要做好以下幾方面工作。

（一）換位思考，注重對方需求

當工作中出現意見分歧時，主動換位思考，從教職工角度去重新審視事件、決策，由此產生與教職員工的“共感認知”，完善決策，消除誤會。

（二）注意人際間的非正式交往

所謂非正式交往是相對于正式交往而言的。會議上的交流屬于正式交往，內容、形式相對刻板，有時不能被某些教職工接受。此時，可采取私下交流、溝通等非正式交往，許多問題就迎刃而解。因此，要處理好校長與教職工之間的關系，在正式公開場合是領導、是同志，在非正式場合，可以是教職工的朋友、球友和棋友。

（三）管理中要有人情味

在管理中，除了遵守制度規范，還要有人情味。遇到問題時，先調查原因，了解教職工是否存在困難，給予適當關心，而不是死板地按照制度辦事。同時，作為校長要具備管理者應有的氣度，能容人，真正做到推心置腹，以情管人。平時多走進教職工的辦公室，跟他們聊聊天，了解他們的狀態和處境， 鼓勵他們說出內心對學校管理的真實想法。針對一些生活上有困難的教職工，聯合學校領導班子，利用節假日進行走訪和關心。

三、使用與培訓

在管理工作中，對“人”的使用和培訓至關重要。樹立學校職能新觀念，科學、恰當的培訓有助于提升教職工隊伍的專業素養，從而提高學校教育質量。

學校自2014年升格為區直屬校以來，招入許多新教師，為學校師資注入了新的活力。這些新教師如今已是學校的骨干教師，一小部分已是區級骨干教師。每年新招入的教職工，無論是在編的，還是聘用制的，教務科均為他們安排經驗豐富的師父，在開學初簽訂師徒結對子協議，指導日常教育教學。學校還創設多種展示平臺和鍛煉機會，專業素養較高的教職工，給他們提供在校內開專題講座的機會。學校與甘肅省康樂縣的小學開展“手拉手”幫扶活動，每學期安排一些年輕有為的教師外出交流，開公開課或專題講座。每年積極動員教職工申報課題，無論是校級課題、區級課題、市級課題，還是省級課題，學校皆如期扎實地開展研究。總之，抓住一切機會，促進青年教師快速地成長。

四、求同與存異

在管理工作中，矛盾和沖突是不可避免的，學校始終堅持貫徹求同存異的理念、“外圓內方”的策略。局部問題的處理方法上要靈活，夠“圓”;爭取做到學校發展方向上要堅持原則，夠“方”，力求兩者的有效融合。作為校長，平時要注意了解教職工的工作、個性和心理特點，講究管理藝術，形成一個既有全局上的同，又有局部上的異，既有整體統一，又有個性發展的局面。學校書畫長廊剛建成時，學校就其展陳內容向教職工征求意見。有的教職工認為應全部懸掛古今中外的名作，讓書畫長廊名副其實。有的教職工認為應懸掛本校師生的經典作品，展示師生風采，促進學校藝術文化的發展。經過權衡，學校最終決定懸掛本校師生的作品。考慮到另一部分教職工提議的合理性，結合學校“知行”文化，在長廊外的其他墻壁上懸掛古今中外的經典書畫作品。管理上“求同存異”，學校文化大展異彩。

在學校管理中應以“以人為本”為核心，并結合實際情況調整管理理念、管理方針。校長既要容人之長，又要容人之短、容人之異，處理好激勵與約束、服從與協調、使用與培訓、求同與存異等關系，學校才能和諧、可持續發展。

（作者單位：福建省廈門市同安區西塘小學責任編輯：林彥 劉貞輝）