智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣實踐探索

田 陽

（山東省政協(xié)文史館，山東 濟南 250011）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來驅(qū)動了圖書館的轉(zhuǎn)型升級，智慧圖書館成為圖書館建設(shè)與發(fā)展的新方向。與此同時，用戶需求的個性化、多元化對閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容提出了更高的要求。如此背景下，以大數(shù)據(jù)分析、云平臺及智能技術(shù)應(yīng)用為代表的智慧圖書館建設(shè)為閱讀推廣提供了新思路，智慧閱讀已然成為人們廣泛關(guān)注的熱點話題，為了充分發(fā)揮智慧圖書館對閱讀推廣的支持與促進作用，有必要就智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣展開研究，以促進閱讀推廣的專業(yè)化、智慧化發(fā)展。

1 智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣多元模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，云計算、大數(shù)據(jù)、新媒體等的應(yīng)用不僅為智慧圖書館建設(shè)提供了技術(shù)支撐，還在數(shù)據(jù)分析與智能技術(shù)支持的基礎(chǔ)上，指明了圖書館閱讀推廣規(guī)劃的科學方向，為閱讀推廣智慧服務(wù)平臺的建設(shè)提供了保障。智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣，歸根結(jié)底是通過大數(shù)據(jù)、云計算、新媒體等技術(shù)實現(xiàn)的，因此，根據(jù)技術(shù)差異可將智慧圖書館閱讀推廣劃分為三大模式：

1.1 基于大數(shù)據(jù)的智慧閱讀推廣

作為智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)之一，大數(shù)據(jù)技術(shù)全面涵蓋數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、挖掘、管理等內(nèi)容，在智慧圖書館閱讀推廣領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要集中在讀者偏好及相關(guān)閱讀信息的分析與預測方面，即通過讀者身份、閱讀瀏覽痕跡等大數(shù)據(jù)分析，明確其閱讀動機及需求偏好，繼而為各讀者定制個性化、精準化的閱讀推廣服務(wù)。不僅如此，智慧圖書館所手機的用戶大數(shù)據(jù)，不僅可作為圖書資源推薦的基本依據(jù)，還可作為圖書館規(guī)劃建設(shè)及服務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整的根本依據(jù)，持續(xù)提升館藏資源的利用效率[1]。

1.2基于云計算的便捷閱讀推廣

云計算為智慧圖書館提供了跨時空、智慧化資源管理及閱讀推廣服務(wù)平臺，在云計算的支持下，除了針對語義關(guān)聯(lián)、智能應(yīng)用云環(huán)境的無線互聯(lián)以外，圖書館還可借助利用資源設(shè)備、學習場所空間等全面推廣知識與閱讀，并借助云服務(wù)配置不斷拓展、智慧管理信息資源，持續(xù)獲取、創(chuàng)新、分享、整合各行各業(yè)、各領(lǐng)域知識，結(jié)合讀者的探究認知、實踐練習、同理學習、知識創(chuàng)作等開展有針對性的閱讀推廣。不僅如此，云計算具備供給側(cè)改革及網(wǎng)絡(luò)級別資源互通互聯(lián)的技術(shù)優(yōu)勢，便于智慧圖書館全面閱讀推廣與智慧服務(wù)的實現(xiàn)。

1.3 基于新媒體的閱讀推廣傳播

現(xiàn)階段，圖書館閱讀推廣已然步入全媒體推廣時代，為了全面拓展圖書館閱讀推廣的覆蓋面、傳播力度，全面貫通線上線下，實現(xiàn)多維立體推廣，必須在智慧圖書館系統(tǒng)支持下，借助微信公眾號、微博、微視頻、APP等“三微一端”平臺與讀者開展線上互動，持續(xù)提升閱讀推廣效果；同時，要持續(xù)創(chuàng)新線下推廣服務(wù)，以豐富多彩的互動競賽、評選活動等吸引廣大讀者，以此鼓勵讀者閱讀，充分調(diào)動其閱讀積極性，持續(xù)提升閱讀推廣活動的社會關(guān)注度及影響力，保障智慧圖書館的閱讀推廣效果[2]。

2 智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣創(chuàng)新路徑

智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣，既強調(diào)以大數(shù)據(jù)技術(shù)解決何種讀者閱讀何種資料的問題，又強調(diào)以云計算技術(shù)實現(xiàn)各領(lǐng)域資源的規(guī)模存儲與互聯(lián)互通，還要求通過移動互聯(lián)網(wǎng)改善傳統(tǒng)閱讀推廣模式效率低下、不接地氣等弊病。面對智慧圖書館建設(shè)背景下閱讀推廣工作面臨的嚴峻挑戰(zhàn)，圖書館要立足社會及行業(yè)要求，探索閱讀推廣創(chuàng)新路徑，促進圖書館傳統(tǒng)閱讀推廣逐步朝著智慧化閱讀推廣方向轉(zhuǎn)型升級。

2.1 基本點：建構(gòu)智慧化閱讀推廣體系

智慧化閱讀推廣體系構(gòu)建是智慧圖書館系統(tǒng)支持下閱讀推廣實踐的基本立足點，為確保閱讀推廣整體系統(tǒng)而高效奠定了基礎(chǔ)。為了建構(gòu)智慧化閱讀推廣體系，一方面，圖書館要加快云端資源建設(shè)，構(gòu)建云閱讀推廣模式，提供云網(wǎng)絡(luò)信息知識的服務(wù)與場域，創(chuàng)造性做好智慧知識服務(wù)及各方面閱讀體驗服務(wù)，形成圖書館多元知識生態(tài)系統(tǒng)，提升跨時空閱讀推廣服務(wù)效率，同時要在智慧圖書館支持下逐步由以書為中心、以資源為中心轉(zhuǎn)向以智慧信息服務(wù)為中心，構(gòu)建綜合感知、智慧信息與融合的閱讀推廣服務(wù)；另一方面，為了避免閱讀推廣活動一味拘泥于物理空間，圖書館要推進資源的數(shù)字化發(fā)展，構(gòu)建虛擬閱讀推廣空間，使實體圖書館物理空間與智慧圖書館虛擬空間相融合，實現(xiàn)多元文獻資源形式的協(xié)同共享；此外，圖書館要在大數(shù)據(jù)，特別是動態(tài)大數(shù)據(jù)綜合分析技術(shù)的支持下，系統(tǒng)收集、分析讀者信息，以可視化方式呈現(xiàn)讀者閱讀需求動態(tài)變化圖，再利用靶向定位明確其閱讀需求，以提升閱讀推廣的實效性，與此同時，還要在數(shù)據(jù)動態(tài)跟蹤的基礎(chǔ)上，借助智能技術(shù)深度運用，強化與讀者雙向虛擬交互，獲取客觀、科學的閱讀推廣反饋意見，并更具反饋結(jié)果持續(xù)優(yōu)化和改進智慧化閱讀推廣體系，以獲取預期推廣效果[3]。

2.2 切入點：用戶偏好深度挖掘與揭示

智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣實踐，要將大數(shù)據(jù)深度挖掘和揭示多維度用戶偏好作為切入點。一方面，智慧圖書館閱讀推廣需要為讀者提供智能推薦，而這離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)對單一或多元用戶的閱讀行為與文獻資源之間的相似度的分析，然而，現(xiàn)階段智慧圖書館閱讀推薦多是依據(jù)讀者興趣偏好與文獻資源之間的關(guān)聯(lián)性分析結(jié)果進行推薦，并不注重讀者的反饋意見、評價結(jié)果、互動需求及情感態(tài)度等因素，這無疑影響了資源匹配的精準性，因此，需要結(jié)合讀者在智慧圖書館閱讀、檢索、交互等歷史瀏覽記錄，或通過情感分析法進行文本分析、情感屬性層匹配，或通過集合讀者資源評價分析資源質(zhì)量、厚度、版本、年代等屬性特點，或通過推薦算法計算讀者間的相似度，繼而挖掘讀者的情感、興趣及社交等多維偏好，為讀者提供精準的智能閱讀推薦服務(wù)；另一方面，除了提供智能閱讀推薦服務(wù)以外，智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣還要致力于為讀者提供數(shù)字化、專業(yè)化的閱讀服務(wù)，具體而言，需要結(jié)合讀者大數(shù)據(jù)分析精準明確讀者閱讀動機及需求，為智慧圖書館發(fā)展規(guī)劃及服務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整提供支持，值得注意的是，讀者大數(shù)據(jù)切忌局限于讀者訪問、瀏覽、收藏、下載、資源流通等數(shù)據(jù)指標層面，而要深層次監(jiān)測讀者在不同頁面的停留時間、留言情況、資源評價情況、互動情況等，為讀者專業(yè)化閱讀推廣服務(wù)及效果評價提供支持[4]。

2.3 突破點：整合營銷傳播理論的應(yīng)用

為了提升智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣實踐效果，要將整合營銷傳播理論的應(yīng)用作為突破口，打破傳統(tǒng)閱讀推廣理念及模式的局限性，既要將廣告、促銷、公關(guān)、媒體及企業(yè)形象識別系統(tǒng)等傳播活動全面納入閱讀營銷推廣體系范圍內(nèi)，又要聯(lián)合其他社會機構(gòu)共同開展閱讀營銷推廣。一方面，要將文獻資源、推廣媒體等要素全面引入智慧圖書館閱讀推廣體系內(nèi)，定期將統(tǒng)一的推廣信息推介給讀者，以激發(fā)讀者的閱讀興趣，使之自覺加入閱讀推廣行列中去，為了解決閱讀推廣受眾、內(nèi)容、方法及途徑等一系列問題，要在精準分析受眾特征的基礎(chǔ)上建構(gòu)讀者差異化閱讀特征模型，確立有針對性的資源推介目標，并選擇多重傳播媒介推送資源，還要結(jié)合讀者閱讀反饋進行評價，持續(xù)修正讀者閱讀特征模型，確保閱讀推廣實效性的持續(xù)提升；另一方面，圖書館要加強與社會其他閱讀推廣機構(gòu)的合作，通過閱讀主題宣傳活動、文獻資源交流決策、文創(chuàng)活動、智慧模擬活動等，從知覺、行為、情感、思想等多維度展開閱讀協(xié)同營銷推廣，借助智慧圖書館資源、云服務(wù)為讀者提供深入淺出地展示服務(wù)，為專業(yè)人士提供知識搜索、組織、加工、重組等決策服務(wù)，并在全社會范圍內(nèi)形成良好的知識服務(wù)氛圍。

2.4 增值點：推動跨專業(yè)人才隊伍建設(shè)

智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量的提升，既離不開跨專業(yè)、復合型閱讀推廣人才的支持，又離不開通力協(xié)作的閱讀推廣服務(wù)隊伍的建設(shè)，這是促進智慧圖書館閱讀推廣服務(wù)持續(xù)增值的關(guān)鍵。為了達到這一目的，一方面，圖書館要充分認識到復合型知識素養(yǎng)人才培養(yǎng)工作的重要性，構(gòu)建完善的人才引培機制，結(jié)合智慧閱讀推廣對服務(wù)人才的具體要求，鎖定不同專業(yè)的人才，制定差異化人才培育計劃，并對全員開展信息傳播與營銷傳播理論與實踐培訓，使之能夠在多元、復雜的環(huán)境中敏銳察覺閱讀推廣問題，并能夠借助專業(yè)能力解決各類難題，應(yīng)對讀者持續(xù)變化的需求；另一方面，圖書館要就既有館員隊伍展開新興技術(shù)培訓，使之跟上時代發(fā)展步伐，全面掌握計算機網(wǎng)絡(luò)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云服務(wù)等基本技術(shù)，并能夠靈活運用其開展多元化閱讀推廣服務(wù)，同時要注重閱讀推廣整體隊伍的建設(shè)，強化成員之間的互動交流，提升整個隊伍業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，以保障圖書館閱讀推廣服務(wù)的實效性[5]。

3 結(jié)語

綜上，隨著2014年“全民閱讀”首次被寫入《政府工作報告》后，圖書館閱讀推廣活動愈演愈烈，加上智慧圖書館建設(shè)進程的持續(xù)加快，以打破時空界限、智慧交互為特點的智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣活動逐年遞增，為圖書館閱讀推廣實踐提供了新思路、新方法、新途徑。值得思考的是，現(xiàn)階段關(guān)于智慧圖書館系統(tǒng)支持下的閱讀推廣理論研究仍寥寥無幾，無法有效指導和推進智慧圖書館閱讀推廣實踐，因此，還需進一步加強相關(guān)領(lǐng)域的研究，以便在智慧圖書館建設(shè)背景下探索閱讀推廣的持續(xù)創(chuàng)新與實踐路徑。