高校心理委員勝任力現狀調查與對策研究

梁圓圓，周惠玉，2，厲 月

(1.黑龍江科技大學，哈爾濱 150022；2.哈爾濱工程大學，哈爾濱 150001)

一、引言

隨著經濟的快速發展，大學生的心理問題呈現逐年增加的趨勢，人際交往、情緒情感、環境適應、學業就業等問題成為大學生主要的心理壓力來源。近年來，大學生心理危機事件頻繁發生并見諸報端。但是，由于各高校連年擴招，心理健康教師資源卻嚴重不足。在這一背景下，我國結合自身的現實問題和特點，基于國外已經成熟的朋輩輔導體系，實施了高校心理委員制度。心理委員在高校的心理健康教育工作中具有天然的優勢，他們與同學年齡相仿且共同生活和學習，有著共同的話題和相似的生活閱歷，相似的經歷使他們有共同的感情基礎和共同語言，能夠加深彼此的信任，從而能更好地達到傾聽和共情的效果。另外，心理委員與學生接觸的時間較多，有充足的時間來觀察和了解班級同學的心理變化，發現問題隨時報告，以避免惡性事件的發生。那么，如何培養合格的高校心理委員以及如何發揮他們在高校心理健康教育中的作用，成為了當前研究亟須解決的現實問題。為此，研究者已經開始關注高校心理委員的勝任力，以求建立一支思想高、業務精、能力強的高效的心理委員隊伍。但是，過往對勝任力的研究主要集中在對其概念和勝任力在企業員工中的應用方面，對高校心理委員的勝任力的研究較少，為此本研究綜合國內外心理委員研究現狀，并調查高校心理委員勝任力的現狀，以此提出應對策略，以期進一步豐富相關研究，為提高高校心理健康教育水平提供借鑒。

二、國內外高校心理委員的研究現狀

(一)國內外高校心理委員的形成與發展

20世紀60年代，由于來自家庭、學校和社會的多方面沖擊，美國校園產生了種族暴亂、校園混亂的現象，引發大量的大學生產生嚴重的心理問題，當時學校專業的心理咨詢教師較少，學校便開始采用朋輩咨詢的方式來補充人員的不足。之后，1969年威蘭德發表了關于朋輩心理輔導員領域的首篇論文，開啟了對朋輩心理輔導領域的研究，在這篇論文中他探討了培訓高成就感學生在朋輩輔導中的作用。2004年，浙江海洋大學和天津大學率先制定了心理委員制度用于建立和完善學校心理危機干預機制。隨著相關研究的不斷深入和實踐的需求，教育部辦公廳于2011年2月印發了《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準(試行)》的通知，文件中明確指出，要在高校健全校、院、班三級心理健康教育工作網絡；支持成立大學生心理社團，發揮大學生在心理健康教育中的主體性作用，充分調動大學生的自我認識、自我教育和自我成長的積極性與主動性。

(二)國內高校心理委員勝任力的研究現狀

美國學者麥克利蘭(1963)首次提出勝任力的概念，他認為勝任力包括了知識、技能、能力和特質四個部分，是在特定的工作崗位和組織環境中，能夠區分個體績效水平的個人心理特質。國內學者陳澄波贊同這種觀點，并認為勝任力起到區分優秀和一般的作用，是個體完成某項工作的關鍵特質[1]。

國內心理委員勝任力的研究是在心理委員制度基礎上發展而來的，國內心理委員制度是立足于中國大學生心理健康教育現狀，借鑒國外朋輩輔導研究和實踐成果建立起來的，成為大學生心理健康教育工作的主要組成部分。國內對高校心理委員的研究尚處于初期，但也在心理委員的角色定位、心理委員的選拔機制、心理委員的培訓體系、心理委員的勝任力等方面取得了一些成績。例如，樂芬芳的研究界定了高校心理委員的內涵，從心理委員的選定、培訓內容確定、培訓技術開發等三個方面提出了心理委員培訓的途徑[2]。李海洲，楊盈、丁芳盛通過實證研究指出，高校心理委員勝任力包括自我認知、心理特質、動機、自我管理能力、組織管理能力、知識結構、溝通協調能力等7個方面[3]。閆娟麗、周生江對高校心理委員進行調查發現，當前我國高校心理委員勝任力較好，女性心理委員的勝任力顯著高于男性，且低年級高于高年級的勝任力水平[4]。姚小燕也通過實證研究表明，心理委員的勝任力包括人格特質、工作動機、心理健康教育領域的知識和技能水平三個方面[5]。可見，當前對高校心理委員勝任力的研究有了初步的進展，并取得了一些研究結果。但是整體來看，對高校心理委員的研究不夠系統性，標準尚未統一，尤其在高校心理委員勝任力方面的研究還十分有限。

為此，本研究通過問卷的形式調查當前我國高校心理委員勝任力的現狀，并提出提高高校心理委員勝任力的有效對策，以期為相關研究提供實證支持和借鑒。

三、研究方法

(一)研究對象

本研究對某高校的136名大學生心理委員進行調查，其中男性75人，占總人數的55.15%，女性61人，占總人數的44.85%；文科33人，占總人數的24.26%，理工科103人，占總人數的75.74%。

(二)研究工具

研究采用由易思佳編制的《高校心理委員勝任力問卷》[6]，對136名高校心理委員進行調查。該問卷由42個題目組成，包括組織能力、自我認知、工作動機、團隊合作、性格特質、工作態度和專業知識7個維度，采用5點計分，具有較好的信度。本研究信度為0.97。

四、研究結果

(一)高校心理委員勝任力的總體情況

通過描述統計分析，結果顯示：高校心理委員平均得分為3.90，顯著高于理論中值(3)(t=16.83,p<0.001)。這表明，目前高校心理委員勝任力水平整體較好且處在中上等水平，但距理想狀態還有很大差距，尚需進一步提升(見表1)。

表1 高校心理委員勝任力得分情況

(二)高校心理委員勝任力的性別差異檢驗

以性別為自變量，心理委員勝任力為因變量，進行獨立樣本t檢驗。結果顯示，高校心理委員勝任力在性別上有顯著性差異(t=2.00,p<0.05)，且男性的勝任力水平(M=4.00)高于女性(M=3.78)(見表2)。

表2 高校心理委員勝任力的性別差異性檢驗

(三)高校心理委員勝任力的學科差異檢驗

以學科為自變量，心理委員勝任力為因變量，進行獨立樣本t檢驗。結果顯示，高校心理委員勝任力在不同學科有顯著性差異(t=-3.51,p<0.001)，且理科的勝任力水平(M=4.00)高于文科(M=3.60)(見表3)。

表3 高校心理委員勝任力的學科差異性檢驗

五、討論

整體來看，目前高校心理委員勝任力的整體水平較高，且處于中上等。研究結果與閆娟麗等人的研究一致[4]。當前我國高校心理委員的勝任力的現狀與我國高校心理委員制度的有效實施是分不開的。近年來，許多高校建立了大學生心理健康中心，設置了心理健康協會等學生組織，開展了“5·25”等各種主題教育活動，課堂上開設了大學生心理健康課等等，這些渠道有力地加大了對心理委員的教育力度，同時各高校構建了不同形式的心理委員的選拔和培訓機制，這些都有力地培養和提升了高校心理委員的勝任力。但是，我們也能看到，當前高校大學生心理問題時有發生，心理問題也成為當前社會關注的亟待解決的現實性問題，這也對高校心理委員的勝任力提出了更高的要求，迫切需要建立統一的科學選拔標準和培訓體系，以不斷滿足大學生對心理健康教育的需求，提高大學生心理健康教育水平。

高校心理委員的勝任力在性別上存在顯著性差異，且男性的得分顯著高于女性。這可能是由于男女性別性格不同的原因，男性性格一般具有較強的開放性和主動性，在實際開展心理健康教育活動中他們表現出較強的組織能力和較好的團結合作能力。

高校心理委員的勝任力在學科上也存在顯著性差異，且理工科的得分顯著高于文科。這可能是由于學科思維不同，理工科由于學科專業學習的原因，在思考問題時較為謹慎，在思維方式上表現得較為理性，能夠協助大學生綜合收集信息、客觀地分析問題，幫助大學生及時地解決心理問題。

六、提升高校心理委員勝任力的有效對策

(一)充分落實高校心理健康“三級”預防網絡機制

當前高校學生數量較為龐大，學生心理問題層出不窮，單獨依靠學校大學生心理健康中心開展此項工作是不夠的，也難以滿足大學生對心理健康的迫切需求。近年來，我國高校基本上形成了較為統一和穩定的“三級”預防網絡機制，即“以一級學校心理咨詢中心為中心，二級學院心理指導小組為重點，三級學生心理委員為輔助”的“三級預防”網絡模式。整體來看，形成了“由上到下”的指導路線、“由下到上”的匯報路線，從三個不同層面形成合力對大學生心理問題進行預防。教育只有將其轉變為被教育的能動活動，才能激發被教育者的動力，主動積極地參與其中，體現主體能動性，使得教育目標得以實現。因此，在開展大學生“三級”網絡干預機制中要重視學生心理委員的作用，對他們進行專業、系統的培訓，給他們提供培訓的方向，提高他們的綜合素質，讓高校心理委員明確責任，承擔任務，發揮作用。

(二)完善高校心理委員的選拔流程

發達國家的高校心理委員的選拔機制較為完善也較為嚴格，我國一些學校根據自己的特點也對這方面開展了大量的研究和實踐，但尚不統一。整體來看，在相關人員的選拔過程中過度注重對學生的心理基本技能和知識的考核，對學生的人格特質的要求不高或者重視度不夠。但是，往往學生的核心人格特質和動機是選拔心理委員的核心要素，也是最穩定的要素。國外有研究者強調，較為成功的心理健康工作者擁有良好的人格特質，而不是他們擁有的知識和技巧。因此，在選拔高校心理委員時，首先要通過班級同學自愿報名，確保學生具有自覺工作的強大動力；之后，進行筆試，筆試重點考察學生的性格特點是否與心理委員工作相匹配，是否掌握基本的心理學知識等等；最后，進行面試，面試重點考察學生的工作動機、團體合作，以及內在心理力量和強度等內在要素。

(三)完善高校心理委員的培訓體系

開展專題培訓對于促進當前高校心理委員勝任力的培養具有積極的作用。當前，我國高校心理委員的培訓存在許多問題，如培訓針對性不強、培訓內容不全面、培訓時效性不夠、培訓內容空洞等。因此，建立一套高校心理委員勝任力的培訓體系非常必要。該體系應當包括培訓需求分析、培訓計劃、培訓效果評估三個程序。首先，通過360度的需求分析，依據學校的實際情況，建立符合同學期望、符合心理委員需求的科學培訓體系。其次，在培訓需求分析的基礎上，制訂高校心理委員培訓計劃，突出基本知識、實踐學習、自我成長。最后，要對心理委員的培訓工作進行效果評估，跟蹤問效。依據培訓的目標，可以采用自評、他評以及行為觀察等形式進行多層次的評估，通過評估了解心理委員在培訓中的收獲以及培訓中存在的問題，并及時調整和完善。

(四)搭建高校心理委員的成長平臺

通過構建選拔、培訓等體系來選拔和培養具有一定潛力的高校心理委員尤為重要，但是對其勝任力的甄別往往體現在真實的工作任務情景當中，所以，可以通過實際工作表現來反饋和了解他們的勝任力。因此，為高校心理委員搭建活動平臺，展現個人能力就非常必要。校、院兩級要建立平臺聯動機制，創設心理委員潛力展現平臺，例如舉辦“5.25”大學生心理健康教育系列活動，學校選派專業教師做指導，讓全校心理委員參與其中，如心理劇大賽、心理趣味運動會、心理健康知識競賽、心理健康主題班會、心理漫畫設計大賽、主題團體心理輔導、個體心理咨詢等等。同時，也可以融入一些心理咨詢技術開展特色體驗活動，例如沙盤心理咨詢體驗、放松心理咨詢體驗、OH卡牌心理咨詢體驗、催眠心理咨詢體驗等等。在活動中，首先可以促進心理委員個人的心理健康水平的提升，他們在實踐活動中體驗、感受自己，促進自我探索和完善；其次實踐活動加深了心理委員對心理學知識的了解，增強了心理健康意識，便于他們更加投入、專注地幫助周圍的同學，擴大心理健康教育的覆蓋面。同時，活動也增強了心理委員的綜合素質，培養了他們溝通協調、組織合作、實踐動手能力等。