淺談如何加強和改進企業辦公室工作

傅茂林

摘要：辦公室系統是黨委、行政的核心樞紐，在全局工作中發揮著承上啟下、聯系左右、協調各方的特殊重要作用，辦公室是否良好高效，直接關系到本單位工作目標的實現與否和工作效率的優劣，關系到本單位對外的形象和聲譽。新形勢下，企業辦公室工作面臨新的任務和新的要求，需要與時俱進，不斷提升能力素質，應對企業高速發展的需要。本文試就如何加強和改進企業辦公室工作作了一些思考與探索。

關鍵詞：辦公室;企業管理;公文寫作

辦公室工作是領導工作的重要組成部分。辦公室處在信息上傳下達的中間狀態，是決策制定的參謀者、落實決策的傳達者、決策執行的反饋者，具有其他部門無法替代的重要性。同時，辦公室工作又不能等同于領導工作，其與領導的關系，領導是“前臺”，辦公室是“后臺”;領導是“司令員”，辦公室是“傳令兵”?！皡⒅\不決策，到位不越位”，是干好辦公室工作的基本要求。“上面千條線，下面一根針”，辦公室承擔了公司、部門、作業區大量的工作，任務多、事情雜、負荷重，加班加點長期化、常態化。當前，企業發展面臨新的形勢和任務，辦公室作為協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的“手足”，必須理解領會、貫徹落實上級各項決策部署，要引導廣大職工提升能力素養，必須強化大局意識、提高執行效率、增強保障能力，適應企業高質量發展的要求。

一、主動提高站位，增強大局觀念

辦公室首先要帶頭講政治。習近平總書記強調，理想信念是立黨興黨之基，也是黨員干部安身立命之本。辦公室要深入學習貫徹習近平總書記對黨委辦公廳（室）工作的重要指示精神，忠誠捍衛“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”，深入踐行“五個堅持”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，做到上級有部署、公司有安排、辦公室最先見行動、最快見成效。要經常對照黨的理論和路線方針政策、對照黨章黨規黨紀，看清一些事情該不該做、能不能干，時刻自重自省，對黨絕對忠誠，當好“堅強前哨”和“鞏固后院”，努力把辦公室打造成為公司放心、領導信任、職工滿意的模范機關。

二、加強業務學習，提升能力素質

讀書改變命運，知識成就未來。當今時代，國家、社會和企業的發展越來越有賴于知識的積累和創新。要跟上社會前進的步伐，在企業發展中求得大作為，就必須不斷學習。辦公室工作涉及面寬、知識需求大、工作要求高，迫切需要不斷地適應新情況自主學習。既要緊緊抓住政治理論學習，又要學習生產經營、企業管理、文化建設等各方面的知識，也要圍繞“想不到”和“想到做不到”這兩個能力差距來學習。用新的知識武裝自己、豐富自己、完善自己。要進一步提高學習力，善于把所學知識轉化為解決困難的能力、干好實際工作的能力。辦公室工作壓力大，困難多。只有堅持學習，才能使人眼界、心胸開闊，才能保持一種良好的精神狀態。俗話說得好：“心累人就累，心悅人歡樂，一切由心生，一切由心滅”。心態決定一切。總之，要通過學習，解決三個層面的問題。一要學會適應現狀，建立新的起點;二要創造樂趣，找到工作興奮點;三要打造自我價值評價體系，降低內心滿足點。因此，堅持學習，調整好心態是干好辦公室工作的前提。

三、大膽創新實踐，勇于擔當作為

實證出真知，實踐長才干。每一個具體崗位，無論是操作崗位、還是管理崗位，只要勇于實踐、用心總結，就一定能學到新知識，增長新才干。在辦公室工作，要多學習領導的處事哲學、辦事藝術，學習領導思考問題的角度和方法，在實踐中能站在戰略的高度、全局的角度，系統全面地思考和判斷問題，既要“參之有道”，又要“謀之有方”，還要“言之及時”。深入基層、深入職工、深入實際，開展調查研究，反映真實情況，用好各類信息平臺，善于借領導之言、部門之力、輿論之聲和督促之勢，解決各類問題，為企業出思想、出精品、出成果，為領導的決策提出有益的觀點和看法。在公文起草和文字處理上，更需要加強實踐，不斷總結，學深理論、學透政策、學精業務，養成坐下來讀書、靜下來思考、沉下去調研、提起筆寫作的良好習慣，進一步提高寫作水平，真正做到文字作品既有歷史的視野，又有時代的風采;既體現厚重，又展現輕靈;既高談闊論，又娓娓道來;既面面俱到，又深刻思考。

四、提倡奉獻精神，正確看待得失

辦公室工作不是誰都可以干得了的，干辦公室工作就意味著苦，意味著奉獻，意味著要做無名英雄，沒有吃苦的精神不行。從事辦公室工作，要樹立無私奉獻的精神品格，不做“談匠”做“干將”;要提升淡泊名利的崇高境界，正確對待榮辱得失，正確對待升遷去留;要塑造苦干實干的務實作風，經得起考驗，耐得住寂寞，守得住清貧，受得了委屈。具體而言，就是要體現六種精神：一是蜜蜂精神——辛苦采集，無私奉獻。干好辦公室工作要經常深入基層，通過辛苦地調查研究，收集整理單位的實際情況和問題，分析成因，提出建議，提供領導參考決策。二是蚯蚓精神——從不鼓噪，默默耕耘。辦公室工作是“后臺”服務、參謀建議工作。工作性質決定了成員要低調處事、默默奉獻、淡薄名利，決不能邀功請賞、大事宣揚、自我表現。三是春蠶精神——吐絲不斷，死而后已。要堅持思考，不斷創新，為領導決策提供新的思路、方法和途徑。四是苦瓜精神——苦在自身，美人心腹。要通過自身辛苦的付出，為領導、為客戶、為基層提供高效、優質的服務。五是蠟燭精神——燃燒自己，照亮別人。在公司當前管理模式下，搞好辦公室工作要有犧牲精神，要克服人少、事多、負荷大等困難，奉獻自身，做好工作。六是鏡子精神——如實反映，不加虛構。辦公室工作貼近領導，處在權力的中心和矛盾的焦點，服務領導要謹言慎行，實事求是，如實反映，不能搬弄是非，影響團結。

五、敬畏規矩紀律，堅守底線原則

辦公室首先要講規矩，做令行禁止的模范。對于直接為黨委服務的中樞機構，守紀律、講規矩尤為重要，要把守紀律講規矩擺在更加突出的位置。要突出抓好紀律作風建設、規范化建設活動，健全完善設計科學、全面覆蓋、標準統一、程序規范、上下貫通的工作標準體系，為機關和基層機關樹立標桿。辦公室作為企業的核心部門，要講廉潔，做黨性原則的堅守者。一個人能否廉潔自律，最大的誘惑是自己，最難戰勝的敵人也是自己。盡管辦公室是“清水衙門”，但辦公室具有一定的話語權和影響力，一定程度上也會產生崗位廉政風險，要時刻繃緊廉潔自律這根弦。要“慎權”，決不能把職責范圍看作自己的“一畝三分地”，變成“水潑不進、針扎不入”的自留地。要“慎欲”，不該說的不說、不該吃的不吃、不該拿的不拿、不該去的地方不去。要“慎獨”，在8小時以外也要保持政治定力、紀律定力、道德定力，做到上班下班一個樣、有人監督沒人監督一個樣。

六、學會感恩企業，共同奮進成長

感恩是一種處世哲學，是一種生活智慧。人有了感恩之情，生命就會得到滋潤，生活就會豐富多彩。為官先為人，做事先做人。辦公室成員更要學會感恩，這是因為我們成績的取得，離不開時代進步、社會發展，離不開組織關懷、領導信任，更離不開同事支持、親友幫助。因此，要常懷感恩之心，常表感激之情，才能保持樂觀向上的健康狀態，工作生活才會充實而快樂。離開感恩，就會覺得疲勞、疲憊，每天生活在怨恨、無奈和忍耐的煎熬中，必將影響工作。在企業遇到困難時，要懂得識大體，顧大局，有正義感，做到與企業風雨同舟、肝膽相照、榮辱與共，做到不利于團結的話不說，不利于穩定的事不做，以實際行動支持企業的發展。