新媒體背景下高校學生管理研究

摘要：新媒體是當前文化傳播和獲取的主要媒介，深刻影響著高校學生的認識活動、實踐活動和思維方式，在給高校學生管理帶來了創新發展機遇的同時，也帶來了極大的挑戰。高校要抓住機遇、迎接挑戰，借助新媒體實現高校學生管理的創新性發展和創造性轉變，管理人員必須轉變管理思維，提高新媒體運用能力，打通線上線下，保障學生合理的表達權和知情權。

關鍵詞：新媒體;高校;學生管理

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）03-0-02

學生管理是高校管理工作的主要內容，為規范學生行為，維護高校正常的教學秩序、生活秩序，落實立德樹人的根本任務提供了強有力的保障。新媒體的蓬勃發展，深刻影響著高校學生的交流方式和獲取信息的渠道，給學生管理工作帶來了新的發展機遇和極大的挑戰。高校學生管理正確認識新媒體，趨利避害，將新媒體創造性地運用到學生管理工作中，對開創新時代學生管理新局面，培養時代新人至關重要。

1 新媒體的特點

所謂媒體，是信息傳播的介質，是人們傳遞、獲取信息的載體。新媒體是相對于報紙、電視、廣播等傳統媒體而言，依托于“互聯網、有線及無線網絡，利用數字技術、移動技術”[1]，通過電腦、智能手機等給人們提供信息和服務的傳播媒介。新媒體擁有傳統媒體無法匹敵的優勢，特點也更加鮮明。

1.1 信息傳播實時豐富

新媒體突破了傳統媒體時間、空間和容量的限制，信息的流動更加開放自由，每個人都可以通過智能終端成為信息的發布者和接收者。依靠新媒體，受眾可以隨時隨地接收來自全球的實時資訊，及時跟進了解社會的熱點話題，獲取和發布的信息也不僅僅局限于圖片和文字，還有各類視頻信息。近幾年短視頻和直播的興起，使受眾接收信息的速度更快、內容也更加豐富。

1.2 信息交流的雙向性

新媒體時代不再是信息傳播者提供什么信息，信息獲取者就接收什么信息，二者是雙向互動的。一方面，我們每個人都可以合理合法地在網絡平臺發布信息，接受他人的點贊、評論、轉發等，也可以關注、評論他人發布的信息;另一方面，信息服務提供者也更加關注消費者的消費趨向、愛好，會收集受眾反映的意見建議等，并據此及時調整所提供的內容。同時，信息分發還能針對不同的用戶提供個性化服務，滿足個體需求，是現在以及未來的大趨勢。

1.3 信息存在形式的虛擬性

互聯網和數字技術是新媒體存在和發展的技術支撐，這使得大批量的信息可以通過網絡在全世界快速傳播。在網絡世界中，人們的身份、臉譜、場所等都被符號化，并以音頻、視頻、圖片、文字等形式展現出來。網絡的虛擬性決定了依托網絡而存在的新媒體的虛擬性。

2 新媒體背景下高校學生管理面臨的機遇和挑戰

據有關數據統計，當前中國網民數超過9億，手機網民占比高達99%，其中青少年所占比重最大，是網民中的主要群體。當代高校學生是伴隨著互聯網飛速發展和傳播媒介急速更新一路成長起來的，他們思維活躍，對新事物接受能力強，探索欲、求知欲和表現欲強。他們易于接受互聯網信息，樂于通過互聯網表達自己的觀點、看法。新媒體的發展對高校學生管理來說既是機遇也是挑戰。

2.1 新媒體背景下高校學生管理面臨的機遇

在互聯網高度普及的今天，電腦、智能手機以及其他智能終端已經成為高校學生學習和生活的必需品，QQ、微信、微博是高校學生日常交流和獲取信息的重要途徑，將覆蓋面廣、資源信息豐富、實時互動性強的新媒體運用到高校學生管理中意義重大。首先，學生信息的收集、管理更加便捷。每個學生都有自己的電子檔案，學生的個人基本情況更容易查詢和調用，省去了反復填寫表格的煩瑣操作，降低了管理保存的難度。其次，學生管理不受時空限制，有利于提高工作效率。新媒體改變了傳統的面對面交流方式，使交流不受時間和空間的限制，人們可以隨時隨地開展工作，保證了有效信息的及時傳達和接收。在遇到問題時，老師能第一時間與學生溝通交流，掌握學生最新的動態。再次，將新媒體運用到日常工作中，可以提高學生的參與度。以QQ、微信為代表的通信工具在學生中的普及率極高，符合學生使用偏好的日常交流方式為學生表達提供了平臺，同時也能有效緩解學生與老師面對面交流時的緊張感，使學生能更準確地表達自己的觀點，使老師能更好地了解學生的所思所想。另外，新媒體的運用還可以增強管理工作的預見性。發狀態、點贊、評論、轉發已經成為當代高校學生的日常，他們經常將自己的所見所聞、所思所想發布在網絡平臺上，管理者可以通過這些信息了解學生的思想動態，如果發現端倪，就能夠及時加以引導，化解學生心中的困惑、迷茫。最后，拓展了開展學生思想政治教育工作的渠道。新媒體的運用，使得思想政治教育不再局限于課堂、拘泥于教室，而是通過互聯網實現了線上與線下、課內和課外的有效結合。

2.2 新媒體背景下高校學生管理面臨的挑戰

2.2.1 信息質量參差不齊，沖擊學生的思想價值觀

新媒體依托于互聯網和數字化技術，每天都有海量信息充斥在受眾的周圍，受眾可以在方寸之間獲取自己想要的信息，提升學習能力、拓寬視野、豐富生活。但因為網絡監管不足、網民素質低下、利益驅使等不良因素的影響，網絡世界中的信息泥沙俱下，出現了不少落后文化、腐朽文化，嚴重影響著高校學生的身心健康和正確三觀的形成。一些微博大V、微信公眾號、主播為了吸引粉絲、增加點擊量，不惜惡搞、戲說、消費歷史，引發高校學生對歷史的懷疑。國外的各種思潮更是借助新媒體在國內尋找存在感，尤其是近幾年泛濫的消費主義、泛娛樂主義等帶來的影響極大，在高校中產生了不良影響，阻礙了正確價值觀、消費觀的形成。此外，在網絡世界中每一個人都可以成為中心，都可以展示自己的個性，體現自己的價值，這在無形中沖擊了學生集體主義價值觀的形成，降低了學生抗擊外界打擊的能力。

2.2.2 校園信息發布混亂，影響校園的和諧穩定

學校的官方對外宣傳報道有利于提升學校的知名度、增強學生對母校的歸屬感和榮譽感。但隨著移動網絡的普及和智能終端的大眾化，每一個學生都成了校園消息的發布者和接收者，能夠即時、隨意發布校園動態，高校信息完全暴露在大眾的視野中，信息管理難度加大，任何突發事件都有可能成為社會熱點，引發議論甚至騷亂，直接干擾事件的處理過程和結果，使得校園的和諧穩定受到威脅。

2.2.3 沉迷于虛擬世界，導致學生生活虛擬化

新媒體的虛擬性為師生之間的溝通提供了一定的便利，也為學生思想的表達找到了一個出口。過度依賴手機等智能設備使得班級團隊的氛圍不斷弱化，學生平時在QQ、微信群里聊得火熱，但聚會時卻各自玩手機，缺少面對面的情感交流。部分同學沉溺于各種新媒體平臺，躲在屏幕后面充當“鍵盤俠”，匿名妄議社會事件，抹黑他人，發泄自己的不滿與憤怒。還有一些性格較為內向或在現實生活中一再失意的同學在網絡世界里找到了自己的角色定位而沉迷于游戲或直播無法自拔，并不斷買游戲設備或打賞主播，導致自己經濟出現困難，甚至由此走上犯罪的道路。

3 新媒體背景下高校學生管理的創新與發展

“科學是一種強有力的工具，怎樣用它，究竟是給人帶來幸福還是帶來災難，全取決于人自己，而不取決于工具。”[2]新媒體作為對當代社會影響最為深刻的科學技術之一，教師和學生都被新媒體裹挾著，站在了瞬息萬變的時代的風口浪尖，墨守成規已然不行，必須順流而上、順勢而行，直面新媒體背景下高校學生管理的挑戰，創新高校學生管理工作，讓新媒體為高校發展帶來源源不斷的發展動力，構建師生幸福的新校園。

3.1 提高新媒體的應用能力，轉變管理思維

新媒體在高校學生管理中的有效運用，不僅有賴于先進的與新媒體有關的技術資源的投入，更賴于一批精通新媒體技術與學生管理的人才，這樣才能發揮新媒體的優勢，成為學生管理的有效助力。一方面，學校應建立定期培訓考核機制，對學生管理人員的新媒體運用能力進行培訓，選派骨干人才去外校學習經驗，并不斷學習新的技術，做到與時俱進，并且還要對學生管理人員進行定期的考核，找到具體工作中的問題所在，及時改進;另一方面，學校要采取措施引進人才和培養后備力量，為提高學生管理水平注入新鮮血液。

新媒體雖然已經不是新鮮的事物，高校在運用過程中也取得了一定的成果，但是學生管理上依然存在“新瓶裝舊酒”的現象，傳統的管理模式并未得到根除，究其原因，主要是管理人員思維尚未轉變。意識對人們認識世界和改造世界具有指導作用，改變傳統的管理模式必須更新管理思維。一要在思想上深刻認識到新媒體在學生管理工作中的特點及其優勢，并積極探索新媒體背景下高校學生管理的改革、創新;二要親身參與其中，學生管理者不僅要通過新媒體發布信息，更要親自參與其中，通過新媒體接收信息、了解學生所接觸的世界;三要加強對新媒體信息的監管與篩查，為學生營造一個良好的校園新媒體氛圍。

打造一支技術過硬、管理思維先進的管理者隊伍，可以最大限度地解決新媒體給學生管理帶來的挑戰，化危機為轉機，建設穩定和諧的校園。

3.2 借助新媒體，保障學生合理的表達權和知情權

人總是對未知的事物充滿好奇，高校學生也無時無刻不在關注校園動態。新媒體環境下校園信息發布具有即時性、突發性和隨意性，通過“堵”的方式已經無法解決問題。要解決校園信息發布混亂的現狀，唯有“疏”方能解決，因此要借助新媒體公開信息。首先，設置校、院領導電子郵箱，學生可以直接將自己的合理訴求傳達給校領導，這樣做既可以使學生釋放內心積蓄的壓力或不滿情緒，也能讓校領導直接了解學生的訴求與當前學生管理中存在的問題。其次，面對突發事件，應及時公開事情的真相，搶占輿論的制高點，引導網絡輿論的方向，以此回應學生的關注，杜絕謠言，維護校園穩定。最后，定期開展班會、座談會等，讓學生有機會表達自己的意見、建議。尤其是學校在制定或修改關系到學生利益的規章制度時，應通過在線問卷調查和線下訪談的形式廣泛收集學生的意見和看法，反映學生的合理訴求，避免因學生不滿而引發的后續沖突。

3.3 打通線上線下，溝通管理見實效

QQ、微博、微信等通信工具超越了時空的局限，讓學生管理工作更加便捷、高效，朋友圈的點贊、評論可以讓彼此更加熟悉對方的生活日常，增進師生感情。線上與線下不能是互相取代的關系，而應該相互補充、相得益彰，助推學生管理工作開創新的局面。一方面，在線下面對面的溝通中，老師可以通過語言的表達、肢體動作、面部表情等信息，更加準確、真實地了解學生的思想動態，關注到其最近的變化，尤其是在解決老師與學生、學生與學生的矛盾的時候，線下交流能更加有效地解決問題，可以避免因線上溝通不到位或無法看到對方的肢體表情而產生更深的矛盾誤會;另一方面，線上的交流彌補了線下溝通無法隨時隨地進行的缺陷，也為線下溝通創造了情感條件。只有將二者有效結合起來，根據不同的事情、不同的情況采取不同的溝通交流方式，才能彰顯出新媒體在學生管理中的優勢。

3.4 強化教育，提高學生的辨別能力

在新媒體環境下，學生管理工作達到預期效果的關鍵，不僅在于學校的硬件設施和管理工作者的能力，也在于學生的媒體素養是否符合時代的要求。“媒體素養是指在各類處境中取用、理解及制造媒體信息的能力”[3]，是新媒體時代必須具備的基本素養之一。一方面，可以通過案例分析討論、邀請有關專家講座、課后社會實踐調查等形式，在正面事例和反面事例、網絡世界與現實世界的對比中，有效提升學生通過新媒體獲取有效信息、甄別不良信息的能力，讓他們學會在日常的學習生活中辨真偽、明是非，真正體會到新媒體帶來的便捷與高效;另一方面，要加強學生在網絡領域的安全和法律教育，培養學生自覺遵守法律的意識，使他們明白互聯網不是法外之地，使用新媒體所傳遞的言行都在法律的監督之下，以此規范學生的網絡言行，為營造風清氣正的網絡空間創造條件，給社會傳遞一份正能量，將學生培養成新媒體時代具有高媒體素養的人才。

4 結語

身處新媒體的“漩渦”中，任何組織和個人都無法避免新媒體帶來的影響，高校也不例外。因此高校要積極面對新媒體給學生管理工作帶來的機遇和挑戰，只有抓住機遇、迎接挑戰，創新高校學生管理工作，才能贏得新媒體背景下高校學生管理的主動權，在新的歷史條件下正確引領學生的發展方向，培育合格的社會主義建設者和接班人。

參考文獻：

[1] 魏夢媛.關于新媒體環境下高校學生管理工作的幾點思考[J].當代教育實踐與教學研究，2016（06）：56+59.

[2] 愛因斯坦.愛因斯坦文集（第3卷）[M].北京：商務印書館，2010：69.

[3] 丁惟生.基于新媒體背景的高校學生班級建設研究[J].中國成人教育，2014（02）：61-63.

作者簡介：方婷（1992—），女，湖北黃岡人，碩士在讀，研究方向：思想政治教育。