全媒體時代檔案工作者職業素養探析

文·張慶美 趙栩瑩

檔案工作者是推進檔案事業發展和檔案工作創新的關鍵因素，提高其職業能力素養是檔案事業發展的必然要求。隨著網絡和信息技術的發展進步，多樣化媒體介質推陳出新促進了全媒體的產生。所謂“全媒體”是指媒介信息傳播采用文字、聲音、影像、動畫、網頁等多媒體手段，通過廣電網、電信網和互聯網進行傳播的新傳播形態。全媒體時代的到來給檔案工作注入新活力的同時，也對檔案工作者職業素養提出更高要求。本文從意識形態、基礎能力和技術掌握3個層面分析了檔案工作者在全媒體時代需要掌握的職業素養，意在促進檔案工作者抓住時代機遇，推動檔案事業轉型發展、高質量發展。

一、意識形態層面：負責任的職業信念和開放的服務意識

（一）檔案工作者要具有為黨和人民負責任的堅定職業信念

檔案工作擔負著“為黨管檔、為國守史、為民服務”的重要職責，檔案工作者要牢記“檔案工作姓黨”。熱愛和忠誠檔案事業是做好工作的基礎，是檔案工作者最核心的品質和為工作拼搏獻身的力量源泉。檔案作為黨和國家各項工作和人民群眾各方面情況的真實記錄，是促進我國各項事業科學發展、維護黨和國家以及人民群眾根本利益的重要依據。一件件紅色檔案，蘊含了黨為人民謀幸福、為民族謀復興的初心使命。隨著檔案事業的發展，檔案越來越多地融入到群眾的生活，記錄包含黨政決策和群眾民生的重要內容，其價值的發揮也越來越大，逐漸影響到領導決策、社會管理、生產管理、科學研究和文化傳承等各種領域。作為全媒體時代的檔案工作者，必須要深刻意識到自身所從事工作的重要意義，用好用活檔案資源，讓歷史說話，用史實發言，弘揚檔案中蘊含的歷史文化底蘊和黨的先進精神，培養良好的職業道德和無私的奉獻精神，以對黨負責、對國家和人民負責的職業信念，投入到工作中去，以嚴謹的工作作風承擔檔案人的時代責任和使命。

（二）檔案工作者要具有“開放、共享、創新”的信息服務意識

全媒體時代檔案信息化建設加快推動檔案工作走向依法治理、走向開放、走向現代化，檔案工作者要充分發揮自身的主觀能動性，以“開放、共享、創新”的信息服務意識積極向社會提供檔案服務。社會信息化的發展不但推動著政府職能轉型，也促進了社會公共服務水平的全面提升，傳統利用者到館利用的被動式服務方式越來越無法滿足社會公眾的查檔利用需求，嚴重影響檔案工作的服務效率。特別是在推動檔案數字化轉型的新形勢下，全國各地數字檔案館紛紛落成，在館藏存量數字化的基礎上，對新入館檔案全面實施增量電子化存儲，并積極探索電子文件單套制歸檔。檔案工作者要不斷探索電子檔案資源的平臺式檢索和網絡傳輸方式，以開放共享的觀念暢通服務渠道，使檔案工作走向社會大眾。比如，山東省檔案館已建成涵蓋全部館藏的目錄及全文、音視頻和照片數據庫，前來查檔的公眾不僅可以憑借身份證在信息服務大廳自助查詢，還可以通過檔案查詢利用平臺、手機APP“愛山東”等網絡方式隨時隨地享受在線查檔服務。

二、基礎能力層面：扎實的理論知識與豐富的實踐經驗

（一）檔案工作者要具有扎實的理論基礎

檔案工作要具有牢固的檔案學基礎理論知識，進一步掌握傳播學、歷史學、社會學、信息學等多學科知識內容，打下扎實的理論基礎，才能更好地適應時代變化下檔案工作的不斷轉型。全媒體領域內檔案工作需要多學科多層次的專業人才，開展諸多學科專業知識的綜合運用。在檔案信息的廣泛收集、精心加工、準確提供、快速傳遞、宣傳利用等方面，檔案工作者要把政治標準放在首位，需要掌握深厚的文史知識，具備較強的文字綜合分析能力；在檔案信息內容的價值挖掘與資源開發方面，檔案工作者需要具有高度的知識敏銳性和政治鑒別能力，努力挖掘檔案文化內涵；在全媒體渠道傳播方面，檔案工作者需要有傳播學知識，精準把握公眾文化需求和信息需求的“痛點”，注重社會效果，能夠綜合運用紙媒、廣播電視媒體和新媒體等渠道傳播檔案價值。

（二）檔案工作者要具有豐富的實踐操作經驗

檔案工作者扎實的理論基礎需要與豐富的實踐經驗相配合才能給檔案全媒體發展提供持續不斷的動力供給。然而在媒體運營和通過媒體渠道提供檔案利用、傳播檔案價值和宣傳檔案文化方面，能熟練掌握方式方法的檔案工作者普遍缺乏。尤其是實踐經驗豐富的老檔案管理員總體表現為知識結構較為單一，對全媒體平臺檔案信息的傳播和利用環節掌握不深，而媒體運營能力較強的年輕檔案干部，又缺乏傳統檔案管理工作積累下的實踐經驗。理論知識與實踐能力的脫節導致目前全媒體領域的檔案工作實踐中，尤其是在新媒體檔案平臺的建設中，檔案工作者難以展現內容豐富、形式多樣的檔案媒體服務。檔案工作者需要克服對未知工作的逃避心理，積極探索不同媒介渠道的檔案實踐工作，勇于嘗試全媒體時代條件下的新工作模式，豐富自身經驗。

三、技術掌握層面：技術的學習運用和創新思路探索

（一）檔案工作者要具有積極的技術學習思維

全媒體中信息技術的應用，深刻改變著傳統的檔案管理模式，尤其是大數據、區塊鏈、人工智能等新一代信息技術越來越多地影響到信息傳播的方式，大眾更傾向于通過網絡傳輸形式隨時隨地通過各種媒體終端獲取檔案信息，因此尋求信息技術支撐下的檔案工作數字化轉型是大勢所趨。數字技術改變了檔案的管理對象、管理程序、管理方法、檢索手段、利用方法、開發形式和安全保護工作，對于一線檔案工作者來說，除了要擁有熟練運用信息技術的能力，還要有敏銳的信息意識，能夠通過各種檔案媒體網絡平臺的后臺利用數據，根據利用者關注的檔案信息、咨詢記錄等情況分析出該平臺受眾特點等。此外，檔案工作者還要具有運用信息技術開發檔案內容的能力。比如，借助數據挖掘技術對檔案數據庫內各種信息的關鍵要素進行提取，以不同要素為主題構建知識圖譜，并運用多媒體平臺再現關系網絡，實現可視化展示傳播。

（二）檔案工作者要具有適應時代發展的創新思想觀念

檔案工作者要打破封閉的自我循環和僵化的思維模式，善于用發展的眼光看問題，用改革創新的辦法解決問題，以自信、開放、包容的心態，積極探索新時代檔案工作的管理模式、服務方式和傳播手段，擴大檔案事業生存空間。在檔案管理模式方面，信息技術的發展讓電子文件的急速猛增，過去“雙套制”保管模式的庫房壓力、工作成本增加和工作效率降低的弊端日益凸顯，單套制歸檔已成為檔案工作需要迫切解決的實際問題。2020年11月，國家檔案局發布《電子檔案單套管理一般要求（征求意見稿）》。檔案工作者加快推動電子檔案管理的創新發展，探索實現電子文件從形成到歸檔全周期、全流程管理已成為未來檔案工作的重點方向。在服務方式和傳播手段方面，檔案工作者要牢牢把握住不同媒介平臺的傳播特點，創新檔案信息傳播形式，借助5G、AR、VR三維影像等信息技術，全景式展示檔案資源，并借助媒體平臺實現網絡布展，傳播數字檔案資源。同時，在提供檔案信息資源時，還要充分考慮利用者的個體差異化需求，創新檔案開發形式和傳播方式，以更加精細化的檔案服務提高用戶滿意度。