電力企業審計工作績效考核體系的五星圖分析模型應用

陳靜 鄭海鷹

國網浙江省電力有限公司溫州供電公司

績效考核是指按照工作目標和績效標準針對考核主體采用科學的考核方法以此來評定其工作完成情況、職責履行程度，并將相關的評定結果向員工進行反饋。目前，電力企業的績效管理工作還處在探索階段，對于審計人員采用的績效考核方式仍然是以考勤作為關鍵評價指標，沒有結合員工的實際工作能力，不僅影響到內部審計績效考核體系的構建，還對電力企業資產經營的績效管理造成了一定的影響。基于此當前電力企業要加強對審計人員績效考核的重視，只有對其采用科學的績效考核，通過績效分析和實證才能加深對審計人員實際情況的掌握，進而督促審計人員不斷的提升自身的專業技術水平，為高素質審計人員隊伍的構建提供了良好的途徑，也為“一強三優”現代公司戰略發展需求的滿足奠定了堅實的基礎。際開展的工程中要求相關的審計人員秉承公平、公正以及客觀的態度開展審計工作，為電力企業組織結構的控制奠定了堅實的基礎。其的創新。尤其是在信息技術快速發展的時代背景下，要對現有的審計管理模式進行創新，如果相關的審計人員不能對相關知識進行掌握和了解，將難以勝任審計崗位，對電力企業審計工作開展的成效也會造成直觀的影響。

一、電力企業審計工作的重要性

電力企業審計工作在其生產和經營管理中起著非常關鍵的作用，主要體現在幾個方面：第一滿足了行業 標準的重要條件。在電力企業審計工作實際開展的過程中，要受到國家相關標準和行業的約束。如在《內部審計準則》中明確規定，企業內部審計工作要嚴格的按照相關的標準執行，在滿足職業道德規范的基礎之上，使其發揮最大的價值和作用。第二是企業經營管理的內在需求。電力企業審計部門的設立不僅實現了審計資源的科學化應用，還能夠針對電力企業發展過程中的經營風險和管理漏洞進行有效的控制，實現了電力企業發展的優化。第三為企業組織控制的優化提供了便利條件。電力企業的審計工作是其進行風險管理的關鍵，通過內部審計工作的有效開展，完成了企業內部檢查和評估工作，并在審計工作實

二、電力企業審計工作的現狀分析

（一）審計質量急需提升

在電力企業審計工作實際開展的過程中，相關的審計人員其職業技術水平和業務能力對審計工作開展的質量能夠產生至關的影響。源于如果審計人員缺乏專業的業務能力，一旦涉及到新的領域將會德不配位，對審計工作開展的成效造成一定的影響。而在電力企業審計工作實際開展中一旦沒有按照企業的實際情況進行管理標準的制定，在具體實施中將會缺少參考標準，最終造成審計質量的下降。

（二）審計環境需要優化

電力企業審計環境包含企業文化與審計重視度、部門與人員的配合度等等多個方面。審計工作的作用主要表現在管理和控制環節，重在落實企業的各項規定，以此促進企業正常的生產經營，電力企業的審計工作需要在領導的指導下進行，但是難以和相關的部門與人員進行協調。尤其是管理行為失控將會對領導的決策造成一定的影響，致使內部審計受到一定的阻礙，最終設計工作流于形式。

（三）審計人員能力不足

在電力企業審計工作實際開展的過程中，是以審計人員為核心，審計人員的專業技術水平和業務能力會對審計質量造成直觀的影響。就目前現狀來看，審計人員的水平停滯不前，同時呈現出以財務專業人員為主的局面。在企業發展和管理要求不斷提升的背景下，電力企業的審計內容越來越復雜，涉及到的范圍也越來越廣泛，急需要對

三、電力企業審計工作績效考核體系流程

（一）績效考核流程設計

先入績效管理思想，全面設計績效考核流程，并在此基礎上進行績效規劃，確定績效考核體系構建過程中的整體思路和相關評價指標，為績效考核體系流程的完善提供有效的保障。在績效考核流程設計中主要體現在幾個方面：

首先每周召開例會針對審計工作每周完成的實際情況進行匯報。審計部門領導對工作進行歸納和總結，指出審計工作實際開展的過程中存在的實際問題，由相關的審計人員提出針對性的解決措施，以此進行改進和完善。

其次根據實際工作內容將能力考核、工作業績以及態度考核三個部分的內容納入到審計人員績效考核的范疇當中，沒針對實際完成的情境進行分值考核。主要內容包含：是否完成相關規定高質量、高效率的完成審計工作；是否參與或組織計劃制定、審計報告編制以及風險評估分析等；是否促進了內部管理制度和內部控制制度以及風險防范制度的完善；是否提出了合理化的經營管理建議并被采納；是否完成了相關部門流程設計；是否在國有資產改制以及清產核資中發揮重大作用；是否配合公司完成大規模的外部檢查；是否因個人的行為給公司造成經濟損失；是否在處理與公司相關的經濟活動中，為公司管控風險等等。

最后每年針對電力企業中的全體審計人員進行綜合考評，相關的審計人員要認真書寫述職報告，并對自己做好全面總結，針對工作中存在的問題以及不足進行詳細的闡述，針對考核成績較為優秀的人員進行物質獎勵[1]。

（二）組織開展績效考核培訓

要積極組織績效考核培訓活動的開展，促使相關人員充分的認識到績效考核的價值和作用。績效考核本身較為復雜，涉及到審計方方面面的事情，通過培訓活動的開展，不僅要讓相關的人員對系統組成以及各個部分之間的聯系進行全面的掌握，還要能夠正確的認識到績效考核系統的價值和意義，只有這樣才不能真正的掌握正確的考核方法，促使績效考核深入到每個審計人員的心中，以此來消除對績效考核的錯誤認識。

（三）強化溝通以及考核結果的面談反饋

溝通本身就是一種管理，因而要想實現良好的考核溝通，就要加強平時溝通，并保留相關的溝通記錄，避免出現分歧的時候無據可查[2]。績效結果面談反饋首先要明確的是反饋方式，主要是由考核者通過被考核者之間的談話將績效考核的結果反饋給被考核者，并指出工作中存在的問題以及改進的方向。通過考核反饋的方式可以及時核對考核的結論，糾正考核差錯，避免因為表面現象造成誤解，以此來增強上下級的信任度。與此同時還可以保障相關的審計人員對自己的實際情況充分了解，為自身的發展指明方向，激發審計人員的上進心和積極性，為公司整體績效的提升打下堅實的基礎。

四、績效的相關影響因素分析

在績效管理工作實際開展的過程中受到多方面因素的影響，將其歸納，共分為五類，分別是能力、機會和環境、激勵以及行為。

（一）能力

能力是績效管理的關鍵，績效在考核的過程中一般關注被評價者三個方面的能力，即在團隊當中的人際交往能力、工作崗位的技術技能能力以及非常規性工作當中的解決問題能力[3]。

（二）機會和環境

機會和環境是績效管理中最為關鍵的因素之一，如果具備一定的能力，卻沒有表現的機會，那么將難以創造出良好的績效。如果具備一定的機會，沒有物質環境和組織環境的支持，也只能呈現出一般的績效水平，因而機會和環境也會對績效造成一定的影響。

（三）激勵

具體來說，在工作實際開展的過程中，員工認為努力能夠帶來良好的績效，并為此得到了組織獎勵，會在受到激勵而為此付出更大的努力[4]。員工受到激勵決定兩個方面的因素，即目標績效和目標期望值，組織在為員工制定目標的時候不僅要考慮到目標的難易程度，還要充分的考慮到目標對于員工的吸引力。

（四）行為

員工的行為主要是指工作態度、工作方法，本身作為績效當中的一部分內容，也是影響到績效的關鍵因素。

五、基于電力企業績效考核體系下的五星圖分析模型構建與實證分析

五星圖分析模型是在360度績效考評方法的核心基礎之上，利用數學函數、幾何圖形以及關鍵績效指標考評法、圖尺度評價法的借鑒構建形成的績效考評模型。通過五星圖績效分析模型的構建不僅可以解決360度績效考評的問題，并且改進了績效考評結果，通過其應用能夠對被評價者進行全方位的績效評價和全方位的績效分析，是當前運用最為有效的績效考核方法[5]。

基于電力企業審計工作績效考核體系的背景下，在五星圖分析模型進行構建的過程中完美的呈現出360度績效考評的五個評價角度，在電力企業審計工作實際開展的過程中能夠幫助相關的審計人員從中發現自己內部工作能力的短板以及外在表現出來的不足之處，從而有針對性的進行改進和完善。

如上圖所示，績效中S（skill）代表能力；C（condition）代表環境；O（opportunity）代表機會；B（behavior）代表行為；I（inspire）代表激勵[6]。五星圖分析模型是由五個變量組成的函數，即績效=f（scobi）其中五個維度代表對被考評者的打分，而績效潛質則是五點圍成的面積（P0=S五邊形abcde），其面積公式為：

從上圖中的陰影部分可以計算出一個績效潛質評價，也即是被評價者的績效成長空間。具備優質潛質的審計人員并不是各項分值較高的員工，而是總分中等偏上但是在能力和行為方面具備一定的潛力[7]。從上圖中我們看出改善系統績效因素，即改善環境、機會、激勵，相對于改善個人績效因素，即行為和能力要相對容易，因此在績效管理的過程中可以采用更小的代價從而激發員工的工作熱情，實現績效的上升。

通過這樣的方式能夠有效的幫助相關的管理者對審計人員的潛在需求和內心活動有一個全面的掌握和了解，從而在績效管理的過程中針對員工的特性和實際需求開展激勵管理，使其能夠充分的調動員工的積極性和主動性，在審計工作開展的過程中真正的投入熱情，充分的發揮績效考核的價值和作用，也為電力企業審計工作成效的提升提供了有效保障，奠定了堅實的基礎。

總結：審計人員的績效考核是一項較為復雜的工作，需要多個部門的配合和支持，以此來完成對設計人員績效考核工作的全過程監督。通過五星圖分析模型的構建，績效考核體系實現了360度的績效考核，為審計工作質量的提升提供了參考依據，因此具備較高的應用價值。