商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值結(jié)構(gòu)、企業(yè)角色與戰(zhàn)略選擇

郭瀟 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

引言：在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中包括企業(yè)自身、顧客、供應(yīng)商、代理商以及這些角色的管理者和控制者，特定情況下也包含政府機(jī)構(gòu)。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，了解商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值結(jié)構(gòu)，判斷企業(yè)角色，決策戰(zhàn)略選擇至關(guān)重要。

一、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與自然界中的生態(tài)系統(tǒng)類(lèi)似，系統(tǒng)成員之間存在著物種、生態(tài)鏈和內(nèi)部環(huán)境的聯(lián)系，企業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系就如同自然界中的生態(tài)系統(tǒng)。而在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)等其他經(jīng)濟(jì)體擔(dān)當(dāng)著不同的職能，互相依賴(lài)和共生，以利益驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造互利共存，資源共享，注重社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的綜合效益，一同維持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是眾多主體的聯(lián)合體，以滿(mǎn)足顧客為目的產(chǎn)生價(jià)值，從本質(zhì)上看蘊(yùn)含生物學(xué)的理念卻以創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值為核心。其內(nèi)部企業(yè)對(duì)貢獻(xiàn)的價(jià)值具有差異，一般以顧客價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)成本和實(shí)際利益為判斷標(biāo)準(zhǔn)，決定了各主體間共同利益的大小，價(jià)值的分配也將影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值結(jié)構(gòu)中存在能夠提供價(jià)值創(chuàng)造的骨干型企業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值獲取關(guān)鍵利益的主宰型企業(yè)，以及占據(jù)系統(tǒng)大量空間的縫隙型企業(yè)，從生態(tài)系統(tǒng)角度來(lái)說(shuō)，是生存者、消費(fèi)者和分解者的關(guān)系。

二、基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值結(jié)構(gòu)的企業(yè)角色轉(zhuǎn)換

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的生命力受三方面因素影響，一是企業(yè)自身的能力，強(qiáng)大的能力或者科學(xué)技術(shù)，是企業(yè)發(fā)展的根本；二是企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)位，良好的定位是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)必不可少的環(huán)節(jié)；三是企業(yè)所處整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)狀態(tài)，也就是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

（一）企業(yè)發(fā)展

企業(yè)誕生時(shí)便會(huì)形成一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，伴隨著時(shí)代進(jìn)步和社會(huì)變遷，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也會(huì)逐漸擴(kuò)大。從發(fā)展初期企業(yè)便可以選擇加入一個(gè)對(duì)自己未來(lái)發(fā)展有利的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，而在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過(guò)程中并不總是扮演同一角色。以日本任天堂公司為例，其創(chuàng)立于1889年，以生產(chǎn)花札起家，而在一個(gè)世紀(jì)之后任天堂才開(kāi)始從事電子游戲軟硬件的開(kāi)發(fā)。從社會(huì)角度來(lái)看，這是時(shí)代發(fā)展的需求，卻并非必然過(guò)程。加入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)雙向選擇問(wèn)題，對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，加入的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)企業(yè)有價(jià)值，有利于企業(yè)的成長(zhǎng)。對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，企業(yè)自身能力是否能夠立足于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，或是有助于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)化。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的角色是在不斷變化的，可能會(huì)參與到多個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之中，在選定一個(gè)有助于企業(yè)快速發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)后，才能不斷提升企業(yè)的技術(shù)能力，為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生價(jià)值，當(dāng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中其他成員形成對(duì)企業(yè)的依賴(lài)，企業(yè)就將成為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的角色，進(jìn)而以企業(yè)為核心帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)步[1]。

（二）生態(tài)位優(yōu)化

在一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，可能會(huì)存在多個(gè)類(lèi)似的企業(yè)，從自然生態(tài)系統(tǒng)分析，兩個(gè)相似的生物占據(jù)相同的生態(tài)位，便會(huì)出現(xiàn)生態(tài)位的重疊，也會(huì)隨之出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是如此，產(chǎn)品和市場(chǎng)基礎(chǔ)越相近，生態(tài)位的競(jìng)爭(zhēng)也就越大。從而可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)或是轉(zhuǎn)換到其他商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此在企業(yè)生態(tài)位類(lèi)似的情況下，應(yīng)優(yōu)化自身的能力和技術(shù)，創(chuàng)造出與其他企業(yè)不盡相同的作用位置。一般而言在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)位的優(yōu)化有四點(diǎn)，第一點(diǎn)是企業(yè)生態(tài)位的壓縮，多發(fā)生于本地企業(yè)與外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的生存競(jìng)爭(zhēng)，將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)位減少，限制外來(lái)企業(yè)的資源進(jìn)入，有利于本地企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。第二點(diǎn)則是生態(tài)位的擴(kuò)展，利用企業(yè)之間的互利合作擴(kuò)大商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)位數(shù)量，讓一個(gè)企業(yè)擁有更為廣闊的市場(chǎng)環(huán)境。第三點(diǎn)是生態(tài)位的轉(zhuǎn)移，將競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的生態(tài)位和技術(shù)能力引導(dǎo)至非競(jìng)爭(zhēng)或沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的方向上，此方法多用于專(zhuān)業(yè)性薄弱，涉及范圍廣的企業(yè)。最后一點(diǎn)是企業(yè)將所處生態(tài)位提升到極致，以海底撈餐飲股份有限公司為例，火鍋餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和生態(tài)位格局相對(duì)固定，很難出現(xiàn)技術(shù)能力獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)公司，而海底撈選擇了將企業(yè)角色定位在極致服務(wù)方面，以此強(qiáng)化企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的地位。

（三）系統(tǒng)種類(lèi)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是隨著社會(huì)發(fā)展而不斷進(jìn)化，企業(yè)進(jìn)入某個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)后需要跟上系統(tǒng)的發(fā)展節(jié)奏，只有發(fā)展比商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)更加快速，才能獲得更有利的生態(tài)位，成為更重要的角色。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的種類(lèi)較多，企業(yè)自身發(fā)展的方向和角色定位非常重要，有些時(shí)候企業(yè)跟不上社會(huì)前進(jìn)的步伐時(shí)，就需要考慮進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型或經(jīng)營(yíng)拓展[2]。以IBM和微軟所處的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為例，IBM公司曾一度是世界最大且唯一的計(jì)算機(jī)制造商和銷(xiāo)售商，當(dāng)微軟不斷沖擊個(gè)人電子軟件核心時(shí)，IBM公司失去了其優(yōu)勢(shì)地位，被迫轉(zhuǎn)向其他計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)。但是IBM公司擁有的技術(shù)和專(zhuān)利非同小可，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中仍然處于關(guān)鍵地位，也因此微軟只能向其他商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)拓展，涉及了消費(fèi)電子業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和通信業(yè)。此外，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的普及，現(xiàn)階段的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)種類(lèi)產(chǎn)生了新的變化，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的出現(xiàn)讓商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，2020年6月微軟宣布永久關(guān)閉實(shí)體零售店，正式與傳統(tǒng)商業(yè)方式告別，創(chuàng)造以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人工智能和數(shù)據(jù)分析，企業(yè)將更容易尋找到其在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的角色，也意味著有更多嶄新種類(lèi)等待著企業(yè)去發(fā)掘。

三、基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值結(jié)構(gòu)和企業(yè)角色的戰(zhàn)略選擇

（一）發(fā)展戰(zhàn)略

生存發(fā)展是企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的首要戰(zhàn)略，不僅是在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的市場(chǎng)深度和其他企業(yè)的合作關(guān)系，又或是市場(chǎng)范圍，最關(guān)鍵的仍然是核心技術(shù)能力，尤其對(duì)于技術(shù)類(lèi)型的企業(yè)而言，掌握時(shí)代需求的技術(shù)才是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵目標(biāo)。諾基亞公司成立于1865年，最早以伐木、造紙為主營(yíng)項(xiàng)目，曾是21世紀(jì)初期最為著名的手機(jī)制造商，但隨著新型操作系統(tǒng)和智能手機(jī)的突然崛起，諾基亞十四年全球手機(jī)銷(xiāo)量霸主的地位土崩瓦解，被迫轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)通訊和地圖服務(wù)。一家成功的企業(yè)要制定好現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)生存和未來(lái)發(fā)展之間矛盾的規(guī)劃，要知道IBM和諾基亞曾經(jīng)都是其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的主宰角色，擁有的底蘊(yùn)非常豐厚，即便在戰(zhàn)略選擇和發(fā)展決策上出現(xiàn)一些問(wèn)題，也有相應(yīng)的后備運(yùn)營(yíng)方案，但對(duì)于一些縫隙型企業(yè)而言，發(fā)展戰(zhàn)略的錯(cuò)誤很容易導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，退出商業(yè)市場(chǎng)。提高技術(shù)創(chuàng)新能力是行業(yè)的核心要素，通過(guò)提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)和顧客需求，并且中小型企業(yè)要有意識(shí)地整合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的產(chǎn)業(yè)鏈，與其他企業(yè)一同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)核心產(chǎn)品，并與國(guó)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源合作，充分利用現(xiàn)代化社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

（二）管理戰(zhàn)略

在進(jìn)入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)初期，企業(yè)應(yīng)先穩(wěn)定內(nèi)部管理，將自身技術(shù)和產(chǎn)品融入顧客需求，幫助企業(yè)角色定位精準(zhǔn)，并以此完善和優(yōu)化管理體系。企業(yè)的管理戰(zhàn)略一般受兩方面影響，一方面是人力資源管理制度，在中小型企業(yè)建設(shè)初期，經(jīng)常以企業(yè)人員的親朋好友為主要構(gòu)成，雖然人員彼此熟悉，流動(dòng)性較低，但團(tuán)隊(duì)意識(shí)不足，個(gè)人綜合素質(zhì)難以提高，團(tuán)隊(duì)管理不好執(zhí)行。企業(yè)管理層要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理制度的使用，中小型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇多是由公司領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)層單獨(dú)決定的，其個(gè)人風(fēng)格和管理方式會(huì)影響到企業(yè)其他員工，在企業(yè)發(fā)展壯大后，管理的缺陷就會(huì)體現(xiàn)，個(gè)人素質(zhì)對(duì)企業(yè)管理的影響面較大。在團(tuán)隊(duì)管理方面管理層應(yīng)適度放權(quán)，用更多的精力去處理公司發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題，讓企業(yè)角色定位不再以個(gè)人為標(biāo)準(zhǔn)，而是以整個(gè)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，也能夠帶給員工更多的成長(zhǎng)空間和機(jī)會(huì)。另一方面是財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略，企業(yè)在穩(wěn)定后要盡快對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范，并建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，在財(cái)務(wù)管理選擇上可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)性高的第三方機(jī)構(gòu)為公司制定財(cái)務(wù)管理方案，也可以培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理人員。人力和財(cái)務(wù)是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，也是發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行過(guò)程中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，穩(wěn)定管理戰(zhàn)略才能穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部[3]。

（三）市場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變選擇

在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)會(huì)隨著市場(chǎng)需求而不斷規(guī)劃發(fā)展方向。首先是基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的企業(yè)戰(zhàn)略選擇，為了使商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)造價(jià)值和商業(yè)利益最大化，要減少企業(yè)角色的重復(fù)和浪費(fèi)，建立信息共享機(jī)制，減少采購(gòu)、后勤等商業(yè)活動(dòng)中的價(jià)值評(píng)估，并且選擇能夠互補(bǔ)的核心能力，完善的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)位都應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)而有保障的，好比一輛轎車(chē)有著最好的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)和變速箱卻配套了拖拉機(jī)的外殼，在顧客眼中只能是劣質(zhì)的產(chǎn)品。其次是基于市場(chǎng)發(fā)展和顧客需求的戰(zhàn)略選擇，目前很多電子軟件和產(chǎn)品都是響應(yīng)市場(chǎng)和顧客的要求而產(chǎn)生的，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要與顧客建立信息共享渠道，了解顧客需求，企業(yè)內(nèi)部及時(shí)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造出有效的協(xié)作體系。最后是多元化的戰(zhàn)略選擇，從區(qū)域化邁向全球化，從單一產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)融合，從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)為大規(guī)模定制，從中國(guó)制造變?yōu)橹袊?guó)智造，擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)模式，保證商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的多樣性。

結(jié)論：21世紀(jì)以來(lái)信息化和全球化的浪潮，對(duì)整個(gè)世界的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都產(chǎn)生了沖擊，企業(yè)自身的角色定位和戰(zhàn)略選擇也需要考慮多種因素，進(jìn)行全方位的分析和思考，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展模式和戰(zhàn)略理念。分析商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值結(jié)構(gòu)、企業(yè)角色與戰(zhàn)略選擇，將為企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中角色定位，戰(zhàn)略發(fā)展提供幫助，進(jìn)一步完善企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需求。