商業生態系統價值結構、企業角色與戰略選擇

郭瀟 同濟大學經濟與管理學院

引言：在商業生態系統中包括企業自身、顧客、供應商、代理商以及這些角色的管理者和控制者，特定情況下也包含政府機構。在企業發展過程中，了解商業生態系統價值結構，判斷企業角色，決策戰略選擇至關重要。

一、商業生態系統的結構特點

商業生態系統的結構與自然界中的生態系統類似，系統成員之間存在著物種、生態鏈和內部環境的聯系，企業與行業之間的聯系就如同自然界中的生態系統。而在商業生態系統中企業等其他經濟體擔當著不同的職能，互相依賴和共生，以利益驅動為基礎，創造互利共存，資源共享，注重社會、經濟、環境的綜合效益，一同維持系統的發展和進步。商業生態系統的結構是眾多主體的聯合體，以滿足顧客為目的產生價值，從本質上看蘊含生物學的理念卻以創造商業價值為核心。其內部企業對貢獻的價值具有差異，一般以顧客價值、企業價值、企業成本和實際利益為判斷標準，決定了各主體間共同利益的大小，價值的分配也將影響商業生態系統的穩定性，在商業生態系統的價值結構中存在能夠提供價值創造的骨干型企業，創造價值獲取關鍵利益的主宰型企業，以及占據系統大量空間的縫隙型企業，從生態系統角度來說，是生存者、消費者和分解者的關系。

二、基于商業生態系統價值結構的企業角色轉換

在企業發展過程中，企業的生命力受三方面因素影響，一是企業自身的能力，強大的能力或者科學技術，是企業發展的根本；二是企業在商業生態系統中的生態位，良好的定位是市場經營必不可少的環節；三是企業所處整個商業生態系統的結構狀態，也就是行業的發展趨勢。

（一）企業發展

企業誕生時便會形成一個簡單的商業生態系統，伴隨著時代進步和社會變遷，商業生態系統也會逐漸擴大。從發展初期企業便可以選擇加入一個對自己未來發展有利的商業生態系統，而在企業整個發展過程中并不總是扮演同一角色。以日本任天堂公司為例，其創立于1889年，以生產花札起家，而在一個世紀之后任天堂才開始從事電子游戲軟硬件的開發。從社會角度來看，這是時代發展的需求，卻并非必然過程。加入商業生態系統是一個雙向選擇問題，對企業發展而言，加入的商業生態系統應對企業有價值，有利于企業的成長。對商業生態系統來說，企業自身能力是否能夠立足于商業生態系統，或是有助于商業生態系統內部進化。在企業發展過程中，企業的角色是在不斷變化的，可能會參與到多個商業生態系統之中，在選定一個有助于企業快速發展的商業生態系統后，才能不斷提升企業的技術能力，為商業生態系統產生價值，當商業生態系統中其他成員形成對企業的依賴，企業就將成為商業生態系統中不可或缺的角色，進而以企業為核心帶動整個商業生態系統發展進步[1]。

（二）生態位優化

在一個商業生態系統，可能會存在多個類似的企業，從自然生態系統分析，兩個相似的生物占據相同的生態位，便會出現生態位的重疊，也會隨之出現競爭。在商業生態系統也是如此，產品和市場基礎越相近，生態位的競爭也就越大。從而可能會出現企業惡性競爭或是轉換到其他商業生態系統，并不利于市場經濟的穩定發展。因此在企業生態位類似的情況下，應優化自身的能力和技術，創造出與其他企業不盡相同的作用位置。一般而言在商業生態系統生態位的優化有四點，第一點是企業生態位的壓縮，多發生于本地企業與外來競爭企業之間的生存競爭，將商業生態系統中的生態位減少，限制外來企業的資源進入，有利于本地企業的穩定發展。第二點則是生態位的擴展，利用企業之間的互利合作擴大商業生態系統的生態位數量，讓一個企業擁有更為廣闊的市場環境。第三點是生態位的轉移，將競爭企業的生態位和技術能力引導至非競爭或沒有競爭的方向上，此方法多用于專業性薄弱，涉及范圍廣的企業。最后一點是企業將所處生態位提升到極致，以海底撈餐飲股份有限公司為例，火鍋餐飲市場的競爭環境和生態位格局相對固定，很難出現技術能力獨樹一幟的企業公司，而海底撈選擇了將企業角色定位在極致服務方面，以此強化企業在商業生態系統中的地位。

（三）系統種類

商業生態系統也是隨著社會發展而不斷進化，企業進入某個商業生態系統后需要跟上系統的發展節奏，只有發展比商業生態系統更加快速，才能獲得更有利的生態位，成為更重要的角色。商業生態系統的種類較多，企業自身發展的方向和角色定位非常重要，有些時候企業跟不上社會前進的步伐時，就需要考慮進行產業轉型或經營拓展[2]。以IBM和微軟所處的商業生態系統為例，IBM公司曾一度是世界最大且唯一的計算機制造商和銷售商，當微軟不斷沖擊個人電子軟件核心時，IBM公司失去了其優勢地位，被迫轉向其他計算機產業。但是IBM公司擁有的技術和專利非同小可，在商業生態系統中仍然處于關鍵地位，也因此微軟只能向其他商業生態系統拓展，涉及了消費電子業、信息服務業和通信業。此外，因為網絡信息的普及，現階段的商業生態系統種類產生了新的變化，網絡型企業的出現讓商業生態系統的經營模式發生了轉變，2020年6月微軟宣布永久關閉實體零售店，正式與傳統商業方式告別，創造以網絡為基礎的新型商業生態系統。伴隨著互聯網時代下的人工智能和數據分析，企業將更容易尋找到其在商業生態系統的角色，也意味著有更多嶄新種類等待著企業去發掘。

三、基于商業生態系統價值結構和企業角色的戰略選擇

（一）發展戰略

生存發展是企業在商業生態系統的首要戰略，不僅是在商業生態系統中的市場深度和其他企業的合作關系，又或是市場范圍，最關鍵的仍然是核心技術能力，尤其對于技術類型的企業而言，掌握時代需求的技術才是企業發展戰略的關鍵目標。諾基亞公司成立于1865年，最早以伐木、造紙為主營項目，曾是21世紀初期最為著名的手機制造商，但隨著新型操作系統和智能手機的突然崛起，諾基亞十四年全球手機銷量霸主的地位土崩瓦解，被迫轉型網絡通訊和地圖服務。一家成功的企業要制定好現有經營生存和未來發展之間矛盾的規劃，要知道IBM和諾基亞曾經都是其商業生態系統中的主宰角色，擁有的底蘊非常豐厚，即便在戰略選擇和發展決策上出現一些問題，也有相應的后備運營方案，但對于一些縫隙型企業而言，發展戰略的錯誤很容易導致企業破產，退出商業市場。提高技術創新能力是行業的核心要素，通過提升產品的技術含量，贏得市場機會和顧客需求，并且中小型企業要有意識地整合商業生態系統中的產業鏈，與其他企業一同抵御市場風險，開拓市場業務，開發核心產品，并與國內外優勢資源合作，充分利用現代化社會信息網絡的優勢，推動企業技術和經營發展。

（二）管理戰略

在進入商業生態系統初期，企業應先穩定內部管理，將自身技術和產品融入顧客需求，幫助企業角色定位精準，并以此完善和優化管理體系。企業的管理戰略一般受兩方面影響，一方面是人力資源管理制度，在中小型企業建設初期，經常以企業人員的親朋好友為主要構成，雖然人員彼此熟悉，流動性較低，但團隊意識不足，個人綜合素質難以提高，團隊管理不好執行。企業管理層要加強對人力資源管理制度的使用，中小型企業的戰略選擇多是由公司領導者或領導層單獨決定的，其個人風格和管理方式會影響到企業其他員工，在企業發展壯大后，管理的缺陷就會體現，個人素質對企業管理的影響面較大。在團隊管理方面管理層應適度放權，用更多的精力去處理公司發展過程中面臨的問題，讓企業角色定位不再以個人為標準，而是以整個團隊為基礎，也能夠帶給員工更多的成長空間和機會。另一方面是財務管理戰略，企業在穩定后要盡快對財務管理進行規范，并建立風險防控機制，在財務管理選擇上可以聘請專業性高的第三方機構為公司制定財務管理方案，也可以培養財務管理人員。人力和財務是企業發展過程中的重要組成部分，也是發展戰略進行過程中容易出現問題的環節，穩定管理戰略才能穩定企業內部[3]。

（三）市場角色轉變選擇

在商業生態系統中的企業會隨著市場需求而不斷規劃發展方向。首先是基于商業生態系統內部的企業戰略選擇，為了使商業生態系統內部創造價值和商業利益最大化，要減少企業角色的重復和浪費，建立信息共享機制，減少采購、后勤等商業活動中的價值評估，并且選擇能夠互補的核心能力，完善的商業生態系統中的生態位都應該是優質而有保障的，好比一輛轎車有著最好的發動機、底盤和變速箱卻配套了拖拉機的外殼，在顧客眼中只能是劣質的產品。其次是基于市場發展和顧客需求的戰略選擇，目前很多電子軟件和產品都是響應市場和顧客的要求而產生的，商業生態系統要與顧客建立信息共享渠道，了解顧客需求，企業內部及時轉變業務模式，創造出有效的協作體系。最后是多元化的戰略選擇，從區域化邁向全球化，從單一產業轉向產業融合，從大規模生產轉為大規模定制，從中國制造變為中國智造，擴大企業在市場中的經營模式，保證商業生態系統的多樣性。

結論：21世紀以來信息化和全球化的浪潮，對整個世界的商業生態系統都產生了沖擊，企業自身的角色定位和戰略選擇也需要考慮多種因素，進行全方位的分析和思考，轉變傳統的發展模式和戰略理念。分析商業生態系統價值結構、企業角色與戰略選擇，將為企業在商業生態系統中角色定位，戰略發展提供幫助，進一步完善企業未來發展的需求。