中小保險公司績效管理問題的改進建議

蘇珉

【摘? 要】績效管理對中小保險公司的運轉和發展有著極為關鍵的影響，也是其人員管理的核心部分。因此，諸多中小保險公司將員工績效與薪資獎金密切結合，以期激發員工提升素質能力的主動性和積極性。論文基于中小保險公司績效管理問題展開探討，以供廣大中小保險公司管理人員參考。

【Abstract】Performance management has a particularly crucial impact on the operation and development of small and medium-sized insurance companies， and is a core part of their personnel management. Therefore， many small and medium-sized insurance companies closely combine employee performance with salary and bonus， so as to stimulate the initiative and motivation of employees to improve their quality and ability. The paper discusses the performance management problems of small and medium-sized insurance companies， for the reference of managers in the majority of small and medium-sized insurance companies.

【關鍵詞】中小保險公司;績效管理;問題;改進建議

【Keywords】small and medium-sized insurance companies; performance management; problems; suggestions for improvement

【中圖分類號】F842.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）03-0003-02

1 引言

績效管理的充分利用可以促使中小保險公司從復雜行業競爭中脫穎而出，利于其高標準的長期穩定發展。因此，中小保險公司應掌握績效管理的本質及正確利用方式，將員工的進步與公司整體發展目標有機結合起來，在實現員工的自我實現及崗位發展的同時，推動公司的業績提升及發展軟實力提升。但是現階段的中小保險公司在績效管理方面還存在諸多不足，無法發揮績效管理的真正管理效用及價值，需要中小保險公司管理人員積極制定針對性優化措施，為企業創造更多的經營利潤及發展可能。

2 績效管理理論

績效管理是完整性、過程性的管理方式，其常通過績效考核進行管理落實，并依據績效考核結果對員工工作能力及效果進行評價，最終實現員工的激勵提升及企業的發展進步。

2.1 績效管理的作用

績效管理是企業管理的重要手段，其可將個人工作績效關聯于整體績效，在員工個人工作能力、崗位發展、工作積極性提升的同時，推進企業整體業績及運轉實力的提升，進而為企業創造更多的經營利潤及發展可能。

2.2 績效管理的流程

績效管理流程通常分為：制定績效考核計劃、明確績效考核范圍、績效考核技術準備;收集績效考核信息、分析績效考核結果，其中在明確績效考核范圍環節，應整合企業運轉實況、企業發展需求、人員崗位要求等，在此基礎上確定績效考核的內容、對象及方式。

2.3 績效考核的本質

績效考核本質是對員工崗位業績、工作行為的評價方式，其是績效管理的直接落實手段也是其重要組成部分，其影響力不容小覷。績效考核可實現企業的業績目標及經營利益合理分配，還可發現員工崗位工作中的問題或員工自身素質能力問題，并對員工發揮激勵作用，利于企業的實力性、長期性發展。

2.4 績效考核的方法

績效考核方法不是一成不變的，其具有多樣化、個體化、創新化的特征。企業可根據其自身情況及崗位特征自行選定或設置適宜、可行的績效考核方式。常用圖尺度、交替排序、配對比較、強制分步等績效考核方式。

3 中小保險公司績效管理中的普遍性問題

3.1 缺乏對績效管理的重視

中小保險公司管理層缺乏對績效管理的認識及重視，只認為其是對工作人員的工作效果的考核、評價手段，即認為績效管理是人事部門的事情，是決定員工工資獎金發放的衡量標準，因此，在實際工作中也沒有嚴謹、規范的工作制度確保績效管理的有效落實，導致其無法體現出應有的管理效用。

3.2 工作人員對績效管理不甚了解

由于管理層面對績效管理的不明確、不重視，導致績效管理的計劃及目標模糊，不能科學合理地應用在日常工作中，使得工作人員忽視績效管理目標的達成，而且公司也不能及時進行績效管理結果反饋，進而員工無法根據績效結果認知自己工作的不足或自己工作可取的方向，致使績效管理流于形式。

3.3 績效管理制度與實際脫節

部分公司雖然制定了績效管理制度，但是其與公司運轉實況的貼合度不夠，導致其在實施執行過程中，存在過多的不適宜、不合理之處，影響績效管理的落實，這種情況也極易激發工作人員對績效管理的抵觸心理，降低績效管理的可執行性。

4 中小保險公司績效考核中的普遍性問題

4.1 績效考核指標設置不明確

部分中小保險公司績效考核指標設置不明確，其考核指標設置固式，形式單一，而且其考核對象主要是業務人員。部分保險公司制定了績效考核的定量、定性標準，但在制定標準時，由于對公司運轉情況及崗位性質的不了解，導致考核指標的設定不明確。

4.2 績效考核周期不科學

部分中小保險公司績效考核的周期設置不科學，而且其考核內容不具針對性，即公司所有崗位的員工采取同一考核標準，且設置年度考核周期，導致工作人員的崗位特性無法體現，員工也極易將績效考核當作年終總結、年終評價，績效考核失去其真正用途。

4.3 績效考核反饋機制不完善

部分中小保險公司績效考核指標大多由人事管理人員制定，其在制定績效考核指標時，忽視與被考核工作人員的直接溝通，導致被考核工作人員對考核標準的認知存在過多的主觀意識，進而其工作計劃、工作目標都與績效考核的切實要求存在偏差。

5 中小保險公司績效管理的優化對策

5.1 確定考核主體、評價主體

中小保險公司要明確績效考核主體、評價主體，為績效考核的有效實施提供直接性保障。績效考核要涵蓋部門評價考核、客戶評價考核、自我評價考核，增加績效考核評價的主體，進而在最終進行考核評價時，需整合所有主體的績效評價，提升績效考核的真實性、客觀性。公司開展考核評價前，應對各考核主體進行規范。加強標準的培訓指導，確保其透徹且正確地掌握評價內容及標準。

5.2 設置科學的績效考核周期

中小保險公司應認識到各個崗位的工作性質的差異性，并據其設計科學性、針對性的績效考核內容及考核周期，同時，要根據崗位要求、人員職務增加績效考難度層次，從而提升業績考核的針對性、實效性，推動崗位工作人員的工作發展及質量提高，提升中小保險公司的整體利潤及發展軟實力。中小保險公司需提升績效考核頻次，可設置以月、季、年為周期的業績考核，其中月度績效考核內容注重工作業績，季度、年度的績效考核內容需涵蓋工作業績、工作態度、工作能力等，增加績效考核的過程性，也能更好地發揮業績考核對工作人員的激勵、指導作用。

5.3 重視對績效考核結果的分析

績效考核的應用不僅僅是對前期工作開展情況的評價總結，更重要的是可以根據其考核評價結果發揮出對后續工作的針對性、指向性引導作用。因此，中小保險公司要正視績效考核結果分析，保證工作人員可以將評價結果作用于工作實踐，切實發揮其工作指導價值，促使工作人員不斷完善其工作方式及流程，從而不斷地優化工作流程，提升保險公司的整體績效管理及業績管理水平。中小保險公司還要設置關聯績效考核的獎勵機制，借此更加有效、實際地激發工作人員的工作積極情緒及自主提升情緒，助力公司營造熱情工作、積極進取的氛圍。

5.4 完善績效薪酬制度

中小保險公司要將績效管理與薪酬、獎金的發放有機關聯起來，可制定科學的等級薪酬發放模式，并將業績考核當作工作質量標準的評價判定手段，進而提升員工薪酬發放的激勵性、公平性。中小保險公司的工作性質決定其業務營銷人員管理的重要性，公司要考慮到保險營銷崗位的實際需要，并根據工作人員的工作區域環境及其所處項目的難度系數，設定有差異且符合工作實際的績效考核標準，確保工作人員的工作狀態、工作質量得以真實體現。公司可通過分析績效縱橫變化情況而確定營銷人員的工作狀態，找到其工作開展中的不足之處及可行性優勢，進而對其制定切實有效的工作調整方案，提升營銷人員的工作能力及績效水平。

6 結語

績效管理是企業管理的重要手段，其可將個人工作績效與整體績效關聯，在提升個人工作能力、崗位發展水平、工作積極性的同時，推進企業整體業績及運轉實力的提升，進而為企業創造更多的經營利潤及發展可能。因此，中小保險公司應掌握績效管理的本質及正確利用方式，將員工的進步與公司發展目標有機結合，在保證員工的自我實現及崗位發展的同時，推動公司的業績管理優化及發展軟實力提升。但是現階段中小保險公司績效管理普遍存在缺乏對績效管理的重視、工作人員對績效管理不甚了解、績效管理制度與實際脫節等問題，需要公司管理層面制定科學有效的績效管理優化對策，可通過確定考核主體和評價主體、設置科學的績效考核周期、重視對績效考核結果的分析、完善績效薪酬制度等途徑予以落實，切實發揮績效考核的應有價值。

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