基于學習者視角的英語在線教學平臺研究

■蔡綠妍

(廣東省外語藝術職業學院外語外貿學院,廣東 廣州 510640)

隨著互聯網技術的飛速發展,教學手段和方式也發生了巨大的改變,從面對面教學拓寬到在線教學,或是將面對面學習和在線學習融合到一系列學科中。《“十三五”規劃》明確指出,要通過推進“互聯網+教育”,發展教育服務新業態,實現中國教育向更高質量、更公平的方向邁進。近幾年政府通過政策扶持,大力推動教學改革,相關研究蓬勃發展。疫情防控期間,“停課不停學”更使在線教學成為教學的主要手段和工具。語言教學也不例外,越來越多的證據表明混合學習方法對語言學習具有有效性,不少高校也開展了在線教學的改革,建設校園學習平臺,推動混合教學模式改革。通過文獻搜索與整理發現,在線語言教學研究涵蓋了教學理論、實踐、工具、任務設置,以及在此背景下教師的技能發展等多個方面。然而,從傳統教學模式到在線教學的轉變,不僅對教學者提出更高的要求,對學習者來說也是一個巨大的變化,研究語言學習者的期望和反應是發展有效的在線語言教學的一個關鍵,而相關研究較少。本文將從學習者角度進行分析,為構建在線英語教學平臺,提高教學效率提供參考信息。

一、英語教學在線平臺簡述

在線學習即通過互聯網開展學習。目前常見用于英語學習的平臺可分為六大類型：面向大眾的非盈利性開放平臺(如愛課程網、可汗學院、TED)、商業性質的專業教育應用(如有道英語、英語流利說、試譯寶),教育機構自主研發的平臺(如英孚英語、廣東省外語藝術職業學院優課網)、教材配套的自主學習平臺(如外研社的U校園)、教師個人利用互聯網工具開設的課程(如云班課,微信公眾號等)、互動型工具(如微信小程序、釘釘、騰訊課堂)。這些平臺以互聯網為媒介開展教學,提供直播或錄播課程、配套練習和學習資源,實現了移動學習和即時互動的功能,打破了傳統授課模式,在一定程度上滿足了學習者碎片化學習和個性化學習的需求,因此近幾年來蓬勃發展。據調查,截至2018年年底,涉及互聯網教育的企業將近一萬家,然而抽樣調查了500家商業運作的英語在線教育機構,68.6%處于虧損狀態。教學平臺需根據學習者的要求做出調整,才能被學習者接受或選用。

二、研究方法

本文將通過問卷調查的形式,以廣東省外語藝術職業學院應用英語專業學生為研究對象,了解英語學習者對上述平臺使用的普遍情況。問卷共設有三部分,第一部分為個人基本信息,第二部分了解他們對不同英語學習平臺使用的整體情況,第三部分為主觀感受和建議。在此基礎上,隨機抽取部分同學進行了訪談,以驗證問卷結果的有效性和更深入地分析背后的原因。

三、研究結果

(一)基本信息

回收有效問卷230份,基本信息部分共有8個問題。參與調研的學生共兩個年級,其中男生22人,年齡在20～22歲,他們有著相似的學習背景和需求。除了受訪者的年齡、性別等個人情況外,主要了解互聯網的使用普及性。結果顯示,學生全部擁有智能手機并熟練使用,基本能操作上述的教學平臺；大部分同學在入學第二個學期前擁有電腦；網絡狀況一般,普遍認為校園網比較慢,會有卡頓,不足30%同學開通手機5G網絡包月套餐。

(二)英語學習平臺使用情況

這一部分是調研的核心內容,采用李克特量表的5分制,1分為非常不同意,5分為非常同意,分值越高說明受訪者對描述問題的認可度越高。問卷首先對平臺的分類進行了描述,然后分別從平臺的課程設置、使用偏好、操作等方面開展調查,共六部分問題,結果及分析如下。

(1)整體使用情況

這一部分共5題,首先了解受訪者接觸過的教學平臺以及整體的感受。作為英語專業學生,都曾使用上文提到的平臺,其中使用最多的分別是學校或教師指定平臺、商業應用和互動型工具。每一選項后設置了填空題,了解受訪者常用的平臺名稱。

進一步分析發現,這些平臺大部分是免費使用,而在商業應用中,僅1%的受訪者購買了課程,而且購買的都是可打卡返還費用的課程,說明消費能力對平臺選用并不具備決定性作用。結合后期開放性問題和訪談,受訪者選用的平臺有主觀因素也有客觀因素。主觀因素主要是教學單位的要求,與學分或考核掛鉤；客觀因素是平臺內容,如趣味性、實用性以及操作簡便等。

(2)學習形式

英語有多種在線教學形式,如直播課和錄播課等。疫情防控期間,線上教學興起,形式多種多樣,許多課程采用了線上線下混合的教學模式,然而不少受訪者表示傳統的面授課效果最好,對“喜歡面授課形式”表述的分值為4.93分。究其原因,面授課有更強的監督性和互動性,對學生有更好的約束作用。“喜歡微課”形式僅次于面授課,為4.91分,受訪者選擇微課的主要原因是無需長時間地集中注意力,學習時間更好掌控,自由度更高,這也是課時較長的慕課得分較低的原因,僅2.7分。從數據可得出另一結論,學生大都傾向于傳統的教師面授課為中心模式,自主學習的信心和能力不足。訪談中,不少同學也表示如果沒有教師檢查,不會完整觀看視頻,在自主學習中很多時候也抓不住重點,學習效果不佳。此外,八成的同學認為學習形式的選擇取決于作業量,自主學習通常意味著需要完成的更多任務。

(3)學習效果

本項內容包括四個描述,分別是平臺能提高學習效率、完成學習目標、滿足學習需求、提供有效反饋或評價。學習效果比較見圖1。由圖1可以看出,受訪者認可在線教學平臺的效果,所有平臺的各項得分都在3分以上。其中,商業平臺得分最高,各項得分均超過4分。結合訪談,受訪者認為,一方面平臺是學習者按需自行選擇,學習主動性較高；另一方面平臺設置的學習活動形式多樣,如闖關、積分獎勵等,能有效激發學習積極性,從而幫助學者改善學習效果。在評價體系方面,商業平臺得分率也最高。在AI和大數據高速發展的今天,商業平臺能迅速應用相關技術,給學習者提供即時的反饋和推送針對性練習；相比而言,其他平臺仍主要依靠授課教師,數據庫容量不足,耗時低效,有時也難以顧及個體需求,導致評價的延遲和指導的缺失。不過受訪者也同時指出,商業平臺多是機械性的操練,對于語言技能的訓練效果較好,但人文性、系統性以及知識的深度和廣度可能相對不足。這實際上也是學校課程的目標、體系等與商業培訓存在著的差異。

圖1 學習效果比較

(4)課程質量

良好的課程質量是教學順利開展的前提,課程設置、難度等方面通常需要由專家和教師把關和評價,學習者能直觀感知到的主要是學習資源的豐富性和課時安排的合理性。根據統計數據,“我認為課程資源數量適合”表述中,指定平臺、教材配套平臺和開放平臺得分都在4分以上,說明受訪者普遍認為在線學習提供的資源偏多,難以全部完成。特別是疫情防控期間,所有課程都在線上開展,不少任務也改為線上檢查,而且必須在規定時間內完成,工作量過大,難以深入學習；商業平臺得分為3.62分,它由學習主體自行安排學習,內容選擇和時間分配自由度較大,所以更能滿足個體需求。指定平臺、教材配套平臺和互動型工具與學校面授課時進度基本一致,受訪者認為官方的安排理應合理,因此在“我認為課時、進度合理”表述中得分最高；而開放平臺的課程設置經過檢驗才能在線上面向廣大學習者發布,科學性合理性不容置疑,但由于缺乏指導和監督,很多時候會被遺忘,導致無法完成課程學習。

(5)操作使用

這一題目分別在學期開始前和結束時發布過調查,在剛開始時不少同學表示難以操作,會碰到各種問題,個別同學甚至表示抗拒和厭惡。經過一段時間后,大部同學都習慣并認可在線學習的工具,各種平臺的操作滿意度都明顯上升,期末時調查得分都在4分以上。可見,一方面新事物的誕生需要熟悉和磨合；另一方面平臺自身也在不斷完善,逐漸優化而更符合使用者需求。比較而言,商業平臺等科技實力較強的平臺“操作簡便”獲得4.3左右的高分,他們能應用更成熟的技術,操作界面更為友好和便捷,尋求技術支撐也相對容易。此外,由于各平臺技術水平的差異,軟件的大小和對網速的需求不一樣,平臺使用的流暢程度也導致了使用體驗的不同。個別訪談中,受訪者表示學校自主開發的平臺在評分中會出錯,有時視頻資源無法下載,而在商業平臺中這種情況幾乎沒有。

(6)平臺認可度

最后一項內容了解受訪者的整體感受,包括“繼續使用平臺”和“向他人推薦使用”兩項表述,除開放平臺外認可程度都較高。具體分析原因,受訪者表示,是否繼續使用商業平臺取決于消費水平和需求程度(如四六級考試的培訓),其他平臺則取決于學校或教師,如果要求使用將會繼續使用,否則不會主動使用。這反映了商業平臺在一定程度上更具吸引力。慕課等開放平臺雖然資源豐富,課程設置合理,但時間成本過高,并不是在線學習的首選。

四、結論

學習者視角研究(LPS),是驗證“世界各地的課堂實踐,學生與教師的合作參與制定反映個人、社會和文化優先事項選擇及相關價值體系的參與模式”的研究(Clarke,2006),密切關注學生的心聲有利于改善教學。據調查可見,在線教學已普遍為學習者所接受,然而仍存在一些問題有待深入研究和解決。

首先,優化教學平臺性能。良好的操作界面、清晰的指引和方便的使用,是平臺給使用者的直接感受,如果短時間內學習者無法熟悉操作,很有可能就會放棄使用。此外,不管哪個教學平臺都不能完全滿足學習者需求,例如商業平臺能提供AI的即時評價和通過大數據推送練習,但是和學校平臺相比缺乏系統的管理和教師的深度指導。如何綜合使用這些平臺,實現他們功能的最大化,這是授課老師需要思考的問題。

其次,深化平臺內涵的研究,改善教學模式。教學包括多個層次和內容,對教學平臺提出了更高的要求。Tait(1999)在關于遠程教育的文章中,從社會建構主義的觀點得出了他對學習支持的理解,即知識是通過積極參與學習來制造和再制造的。他定義了三個主要學習者支持功能：認知(通過教育支持和發展學習,為個別學生提供標準和統一的教材和學習資源)、情感(提供支持學生、建立承諾和增強自尊的環境、給予有效的情感激勵和社會合作)、系統/行政管理(建立有效、透明和全面方便學生的行政程序和信息管理系統)。只有通過更深入的研究和合理的建構,教學平臺才能發揮更大的作用而不至于淪為擺設。

最后,強化自主學習功能。在調查中發現,學習者認為資源和課程都很好,但是在沒有監督的情況下難以完成學習任務,有時學習的態度也不夠認真,應付作業多于主動思考。自主學習是近年來的研究熱點,教學平臺在監督和培養自主學習能力等方面的功能仍有待加強。