國家開放大學網絡學習平臺優化分析

蘇霆

摘? 要：探索開放大學建設模式，辦好開放大學這一命題自2010年提出以來，已歷經多年的理論思考和實踐探索。該文以優化國家開放大學網絡學習平臺，提升服務質量為目的，從教學管理角度入手，聚焦國家開放大學學員和管理教師，采用對比分析、問卷調查等方法，依據新生入校、學習、考核、取得成績之時間軸，研究國家開放大學與高校網絡學院遠程教育管理模式的區別，對國家開放大學的網絡學習平臺提出優化建議。

關鍵詞：開放大學? 遠程教育? 在線學習? 優化分析

中圖分類號：G434? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2021）02（b）-0053-03

Analysis on the Optimization of Online Learning Platform of the Open University of China

SU Ting

（ Lanzhou College（Gansu Province） of the Open University of China，Lanzhou， Gansu Province， 730030? China）

Abstract：Since the proposition of exploring the construction mode of Open University and running Open University well was put forward in 2010， it has gone through many years of theoretical thinking and practical exploration. In order to optimize the online learning platform of National Open University and improve the quality of service， starting from the perspective of teaching management， this paper focuses on the students and management teachers of National Open University. By using the methods of comparative analysis and questionnaire survey， according to the time axis of Fresh men's enrollment， learning， assessment and achievement， this paper studies the relationship between the distance education management mode of National Open University and the network college of universities. Finally， the paper puts forward the optimization suggestions for the online learning platform of National Open University.

Key Words： Open University; Distance education; Online learning; Optimization analysis

面對各種網絡教育的競爭，國家開放大學現有的網絡教學和管理平臺有整合統籌的必要，管理流程有進一步簡化的空間，分析探討如何優化管理模式及整合網絡平臺是非常必要的課題，以此提高開放大學班主任、教師的管理水平和服務質量[1]。該文在對比分析研究之外，以問卷調查作為輔助手段和數據支撐。

1? 入校

國家開放大學的新生入校后首先需要了解并適應遠程開放教育的教學模式，即：在師生準分離的情況下，雙方利用遠程網絡完成大部分的教學與管理業務。因此，網絡學習平臺是學員對開放大學建立第一印象的關鍵之門[2]。目前，國家開放大學已經淘汰了由“中央→省→市→工作站”四級機構多層搭建網絡教學平臺的模式，采用了新的一級平臺——“國家開放大學學習網”統一開展教學的模式，規避了多級登錄的弊端，可以說學員的首次登錄體驗已有所改善;同時，以國家開放大學（甘肅）蘭州學院為例，學費繳納方式也由學員來校繳納現金變更為網上電子支付，使學員在校外通過網絡就能快速完成自主繳費、電子發票查詢（下載）等環節，方便高效。但是，在學員入校的階段還有一些細部環節可以完善[3]。

首先，學習平臺登錄賬號不易記憶，不便于學員登錄學習。“國家開放大學學習網”以學號作為登錄賬號，由國開總部統一下發，其中包含了入學年份、地域、教學點等信息，長度為13位，學員一般都記不住。可以采用規律易記的登錄名來降低記憶難度，方便學員使用。例如，用學員自己的姓名首字母+出生年月的方式構建登錄賬號，此步驟可以在現場報名時由招生教師直接編寫生成（為避免重號，要求平臺可自動查重，并推薦相似賬號），賬號生成之后，學員可在報名平臺參加入學機試，然后將成績合格并且通過審核的報名數據與學習平臺對接，方便學員今后繼續使用此賬號登錄平臺學習[4]。

其次，選課、繳費、教務、學習4個平臺尚未完全整合，數據無法自動貫通，需要人工處理，導致學員入學繳費后不能在第一時間看到本學期的課程。

目前每學期開課流程如圖1所示。

整個流程中，從第1步班主任“選課”到第6步學員“學習課程”，需要人工處理的環節有5處，有4類人員參與其中，數據在4個平臺間流轉。各平臺的低耦合模式造成了選課環節冗繁低效。

在選課方式調查中，希望“平臺自動選課”的學員占比達到了54.5%。如果能打通后臺數據庫，則可以將平臺整合，有完整的數據作為基礎，選課業務就可以在一個平臺上自動完成（見圖2）。

在此模式下，學員只需登錄一個“學習平臺”就可以完成繳費和學習，數據的提取和更新由平臺自動完成，不再需要班主任和管理員介入，避免了人工選課可能出現的錯誤，提高了開課效率，使學員在完成繳費操作后就能看到課程資源并開始學習。當然，減少人工操作的同時會增加平臺前后端（前端頁面和后臺數據庫）的設計難度，但通過合理的數據庫規劃和正確的程序邏輯設計是可以實現的。目前，部分高校網絡學院的教學平臺已經實現此功能，國開總部也已經做出了嘗試，將所有新生都要開設的公共課程《國家開放大學學習指南》自動導入了國開學習網，希望今后可以進一步分專業為學員匹配其他課程，逐步實現自動選課的目標。

2? 學習

隨著新學習平臺“國家開放大學學習網”的投入運行，統設課程、省開課程已經整合到一個平臺學習。在對平臺學習資源種類完善度的調查中，認為“好”和“非常好”的學員分別占比37%和48%;在對界面布局和設計的調查中，認為“界面美觀度”非常好的占比達到53%，認為“按鈕明顯度”非常好的占比達到67%。調查顯示學員對國開新平臺的滿意度較高，8分以上（10分制評價）占比達到88.9%。

但同時也要注意到，平臺整合度依然有提升空間[5]。以國家開放大學（甘肅）蘭州學院為例，雖然課程的學習已統一到國開學習網上，但課程網上作業還是需要登錄多個平臺完成：統設課使用“國家開放大學學習網”，省開課使用“甘肅電大網絡考試平臺”，還有個別課程則使用單獨的課程平臺。多個平臺的界面布局、使用方式都有差異，例如，國開學習網的統設課程作業模塊直接嵌入在該課程中，而省開課程作業則需要學員先選課才能看到作業任務和題目。對于學員來說，同一學期的課程作業因為課程性質不同而必須登錄不同平臺去完成，給學員做作業增加了難度，甚至有學員因為錯選課程、做錯作業而影響了成績。今后，可將省開課作業進一步整合到國開學習網中，規避做作業前的學員選課環節，使學員能在一個平臺準確完成所有的課程作業[6]。

3? 考核

國家開放大學實行了多樣化的課程考核方式，如：紙質作業紙質考試、紙質作業上機考試、網上作業紙質考試、網上作業上機考試、100%網上作業不考試、課程設計、小論文等形式。對于學員和班主任來說，需要注意區分不同課程的不同考核方式。同時，各種機試作業軟件和考核平臺較多，增加了軟件開發和維護成本。

雖然學習平臺“國家開放大學學習網”上掛接了每門課程的教學大綱和考核文件，但可操作性不強，應該增加一些更為具體和實用的信息，如考試的具體場次時間及考場位置，甚至可以自動生成考試通知單。當然，這對各平臺的數據庫一體化設計要求很高，目前已經有高校網絡學院的在線學習平臺實現了此功能，并正在用這種自動化的模式向學員下發考試通知。在“希望如何領取準考證和查看成績”的調查中，77%的學員選擇了自己通過平臺打印而不是通過班主任。要改進開放大學班主任的工作模式、提高效率和正確率，可以將各網絡平臺和考核軟件作為抓手，進行多方位的優化。

4? 成績

以國家開放大學（甘肅）蘭州學院為例，目前學員只能通過班主任來了解自己的成績。考試成績是在下一學期之初發布，成績單由教務人員以電子表格的形式下發給班主任，再由班主任通過QQ、微信、電話等學習平臺外部的方式下發給學員，經過學員核對反饋、成績復查等環節最終確定之后，成績才更新到“教學點平臺”“打印系統”等教務管理平臺中作為課程的最終成績，整個周期往往超過一個月。在“成績下發可接受的最長時間”的調查中，89%的學員希望在考后一個月內下發考試成績，其中42%甚至希望在半個月內下發成績，反映出學員對成績的關注度很高，也說明目前的成績下發和確認環節未能滿足學員需求。

綜上，國家開放大學是中國遠程教育的先行者和主力軍，從中央廣播電視大學轉型以來始終面臨著來自各高校網絡教育和各種新型遠程教育形式的壓力與沖擊，在網絡平臺方面的優勢已不再明顯。對于體系龐大的國家開放大學來說，如何統一籌劃、優化模式、整合數據、貫通平臺、彌補短板，積極推行一級一站式服務，做好遠程網絡學習平臺這“最后一公里”的建設，解放教師的管理生產力，讓廣大師生能在更加人性化、合理化的管理模式和網絡教學平臺上開展和發展遠程開放教育，是每個開放大學人都應該努力思考并付出行動的。

參考文獻

[1] 洪宣容，張登福.國開學習網師生交互的現狀、問題與對策[J].太原城市職業技術學院學報，2020（4）：53-55.

[2] 息靜思.基于網絡自主學習的過程性評價理論研究[D].云南師范大學，2018.

[3] 陳曉璇，劉洪偉，曹寧.基于用戶在線行為的個性化推薦研究[J].合作經濟與科技，2018（4）：86-87.

[4] 林真真.基于個性化學習的網絡教學平臺研究[D].河北師范大學，2016.

[5] 張文蘭，李昂，趙姝.國內老年在線教育網站無障礙測評研究[J].電化教育研究，2018（9）：75-80，108.

[6] 孫娜，劉艷.基于網絡平臺的生師互動模式分析[J].科技創新導報，2019（36）：224-225.