對小米公司的戰(zhàn)略成本管控分析

黃小唐，馬春英

（沈陽大學商學院，遼寧 沈陽110044）

一、小米公司的基本情況

小米公司成立于2010年4月，是一家擁有智能手機、智能家居、智能家電等多類產(chǎn)品的綜合性移動互聯(lián)網(wǎng)公司。

截至2020年初，小米公司已經(jīng)成功躍進全球智能手機制造廠商的前五名，位居第四，并且在全球30多個國家的手機銷售量中占據(jù)前五的位置。特別是在印度，小米手機已經(jīng)維持了連續(xù)八個季度的出庫量冠軍。在短短十年當中，小米公司實現(xiàn)了超過2000億人民幣的收入。

二、利用SWOT分析小米公司的戰(zhàn)略定位

隨著智能手機行業(yè)競爭日益加劇，小米最初打造國內(nèi)性價比最高的智能手機的戰(zhàn)略定位不再是搶占市場份額的優(yōu)勢。因此，小米需要重新對其戰(zhàn)略定位進行分析，尋找適合企業(yè)的新戰(zhàn)略發(fā)展模式。

（一）小米公司的內(nèi)部優(yōu)勢分析

1.小米手機具有價格優(yōu)勢

從2019年比較熱門的4G手機價格來分析，iPhone11系列的價格集中在5700元以上，同期華為的價格在5000～6000元，而小米手機的價位集中在3000～4000元。很顯然，這是當下熱門手機中比較經(jīng)濟的，具有超過市場上同類產(chǎn)品的絕對優(yōu)勢。

2.小米手機外觀符合大眾審美

相比2019年華為新推出的Mate 30 pro和蘋果2019年推出的iPhone11系列，小米的新產(chǎn)品10和10pro的整體設計更符合中國人的使用習慣，也符合當下的“大屏無劉海”的大眾審美趨向。

3.小米公司擁有巨大的融資潛能

小米公司在成立的第四年就完成了第四輪融資，當下企業(yè)的價值已增長至數(shù)百億美元。此外，小米公司已于2018年在香港證交所完成上市，股票融資將帶給小米公司更大的發(fā)展機會。

4.小米公司擁有5G優(yōu)勢

隨著中國大陸對5G商用牌照的發(fā)放，國內(nèi)外對5G的使用迎來正式的商用階段。隨著5G基站的不斷建設，相信在不久的將來，大部分人會追隨5G發(fā)展，引發(fā)一波換機潮。2016年小米公司就已經(jīng)為5G的發(fā)展成立了專門的研究團隊，為5G商用的發(fā)展做了充足的準備。

（二）小米公司的內(nèi)部劣勢分析

1.小米公司起步較晚，搶占市場份額成為挑戰(zhàn)

小米公司在2010年成立之時，蘋果、三星、華為品牌就已經(jīng)在國內(nèi)手機市場獲得較高的認可度，且占據(jù)了大部分市場，這對小米手機市場占有率的提升無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。

2.小米公司銷售模式的劣勢已有顯現(xiàn)

小米公司的線上銷售模式固然是削弱銷售費用的優(yōu)勢所在，但是在小米手機需求較大的時候，眾多客戶同時進入平臺購買，經(jīng)常造成網(wǎng)頁訪問失敗。這種購物的不流暢一定程度上打擊了消費者的購買欲望。此外，小米往往是由一線城市承擔著主要的銷售角色，同樣的銷售模式對二三線城市卻并不太適用。

3.核心技術缺乏獨立性

小米公司的部分核心軟件過于依賴供應商。核心技術獨立性的缺乏不可避免地導致了生產(chǎn)能力不足等問題，使得小米公司在商品供應方面陷入被動，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

4.售后服務存在弊端

小米公司的售后服務渠道為線上官方，流量較大時用戶訪問失敗仍是一大問題。此外，小米公司對于線下服務站的規(guī)劃并不合理，且部分線下售后服務人員的態(tài)度有待提升。在這個看重服務的社會環(huán)境下，小米公司的售后服務能力跟不上業(yè)務增長速度，比產(chǎn)品的質(zhì)量問題更令人擔憂。

（三）小米公司的外部機會

1.國外市場發(fā)展?jié)撃芫薮?/p>

2016年，小米公司在國內(nèi)市場發(fā)展遇挫后就開始將目標放在對國外市場的開拓上。如圖1所示，根據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）發(fā)布的數(shù)據(jù)，小米公司已經(jīng)連續(xù)五年在國外的銷量超過國內(nèi)的銷售量，且在國外的銷量顯示出持續(xù)的增長趨勢。此外，IDC數(shù)據(jù)顯示，小米手機在印度連續(xù)八個季度出庫量第一。按此發(fā)展趨勢，國外市場將成為小米公司規(guī)避國內(nèi)市場競爭的絕佳機會。

圖1 小米手機2015～2019年出庫量變化

2.5G市場潛力巨大

從2019年開始，5G就成為手機行業(yè)新的增長點。目前我國多地區(qū)已經(jīng)開始建設5G基站，可以預測在未來幾年5G的發(fā)展?jié)摿薮蟆６∶坠靖o了這一時代方向，必定會迎來新的機遇。

3.當下大部分消費者仍喜歡購買中低端價位的手機

近幾年，雖然華為和蘋果仍是手機市場的熱門品牌，但是華為P系列和Mate系列以及蘋果新款的價格卻并不“親民”。隨著智能手機不斷改進創(chuàng)新，消費者也逐漸趨于理性，重視商品的性價比，小米手機的價格定位成為其吸引消費者的一大有利條件。

4.部分競爭對手力量在削弱

此前，小米公司最強勁的競爭對手包括華為、蘋果和三星。但在2019年，蘋果因為不支持5G導致負面信息頻出，國內(nèi)不少消費者轉(zhuǎn)而支持國產(chǎn)手機。而三星手機自從Note系列的負面新聞爆出后，在中國銷量一直不樂觀，目前三星在中國市場逐漸轉(zhuǎn)為元件供應。這些將成為小米發(fā)展的絕佳機會。

（四）小米公司的外部威脅

1.目前國內(nèi)外經(jīng)濟情況不樂觀

2020年初暴發(fā)的新型冠狀病毒性肺炎疫情造成了不少國內(nèi)外企業(yè)無法按時復工，國內(nèi)外經(jīng)濟受創(chuàng)。根據(jù)Strategy Analytics的預測報告，2020年全球智能手機出庫量將會比預期減少10%左右，而中國智能手機的出庫量將比預期減少15%左右。疫情期間，市場沒有贏家，所有智能手機制造商都將受到?jīng)_擊。

2.行業(yè)內(nèi)市場競爭激烈

根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)報告，2019年國內(nèi)智能手機出庫量占據(jù)前五的制造商分別是華為、OPPO、vivo、小米、蘋果，具體數(shù)據(jù)見表1。

表1 2019年國內(nèi)市場智能手機出庫量情況

2019年華為出庫量在國內(nèi)占比38.5%，比小米的市場份額高出了28%，在國內(nèi)市場上成為小米公司最強勁的威脅者。

3.小米公司的營銷方式與企業(yè)發(fā)展不相適

在銷售問題上，線上發(fā)貨速度跟不上訂單數(shù)量的增長，實體店數(shù)量不足，用戶得不到產(chǎn)品的直觀體驗。在配送問題上，小米公司的物流系統(tǒng)和售后跟進與其發(fā)展程度不相配，造成消費者不滿情緒。此外，隨著可供消費者選擇的智能手機的范圍越發(fā)寬泛，小米公司最初的饑餓營銷在當今顯得不太奏效。

4.大部分消費者觀望5G發(fā)展

5G雖然成為手機銷售的一大賣點，但是5G運營商的高額費用使大部分消費者難以接受，而且當下對5G的流暢性、穩(wěn)定性還無法評判。目前，手機制造商開始紛紛將5G手機投入市場，但是具體哪家制造商的產(chǎn)品質(zhì)量更高，還無法確定。鑒于此大部分消費者對5G手機采取觀望態(tài)度。

三、小米公司的價值鏈分析

（一）內(nèi)部價值鏈分析

小米公司將內(nèi)部價值鏈劃分為五大部分，分別是：研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷與銷售環(huán)節(jié)，并將庫存管理作為一個重要補充，以此展開基于內(nèi)部價值鏈的戰(zhàn)略成本管理。如圖2所示。

圖2 小米公司內(nèi)部價值鏈流程示意圖

1.研發(fā)環(huán)節(jié)

小米公司價值鏈的增值就在于本環(huán)節(jié)，小米公司通過公眾參與開發(fā)的方式為企業(yè)節(jié)省了一大筆開支，但在整體的研發(fā)投入上，比例略低，且申請的專利數(shù)相比同行競爭者華為也較少。

2.采購環(huán)節(jié)

小米公司為了降低采購成本，對購買價格和數(shù)量方面進行了相應的控制。在價格方面，小米公司普遍選擇了價格較低的供應商。在采購數(shù)量方面，小米公司從零部件庫存量和生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面著手，隨用隨買，避免了庫存積壓，但是這種方式導致了小米公司對分散供應商的監(jiān)管難度提升。

3.生產(chǎn)環(huán)節(jié)

在這一環(huán)節(jié)，小米公司通過業(yè)務外包將生產(chǎn)環(huán)節(jié)交付于英達華、富士康等企業(yè)，減少了在工廠建設、生產(chǎn)線投入、固定資產(chǎn)購買等方面的成本投入。在節(jié)約資金的同時，這樣的模式也導致小米公司的研發(fā)力量不足，用戶體驗達不到最優(yōu)化。

4.銷售環(huán)節(jié)

小米公司實現(xiàn)了零售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品直供，配套的移動電商與互聯(lián)網(wǎng)物流運營管理體系完全改變了供貨商與傳統(tǒng)銷貨商轉(zhuǎn)手的供應鏈模式，縮短了供貨商流轉(zhuǎn)的渠道，極大地提高了移動電商供貨的效率，避免了不必要的銷售費用。但是鑒于激烈的競爭環(huán)境，小米公司對于媒體廣告的投入還有待提升。

5.售后服務環(huán)節(jié)

需要返廠維修的設備，往往維修周期過長，造成了消費者對售后服務不滿。此外，小米公司大多維修點設立在一線城市，二三線城市維修點不足，這顯然與小米公司定位的主要消費者群體所在地區(qū)存在差異。

（二）外部價值鏈分析

1.供應商價值鏈分析

小米公司對供應商的要求是價格較低且質(zhì)量過硬，但是符合這一要求的供應商并不多，導致小米公司與各個供應商的合作時間并不長。同時小米公司的專利項目比較少，尤其是硬件及設計方面過度依賴于外包業(yè)務，所以小米公司當下應尋找有質(zhì)量保證的廠商作為零部件供應商，并建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。

2.客戶價值鏈分析

為了保持市場份額及競爭優(yōu)勢，小米公司不能一味地通過削減宣傳和售后服務的投入來降低成本。目前，小米公司采用的銷售方式為前期饑餓營銷、中期限時搶購、后期的公關造勢，但是這樣的方式只適用于產(chǎn)品的早期宣傳，并不適合現(xiàn)在的市場競爭環(huán)境。

四、小米公司的成本動因分析

在戰(zhàn)略成本管理體系中，戰(zhàn)略成本動因?qū)Τ杀镜挠绊懥_到了85%。因此，戰(zhàn)略成本動的分析尤為重要。戰(zhàn)略成本動因可分為兩部分，即結構性成本動因和執(zhí)行性成本動因。

（一）結構性成本動因

小米公司的結構性成本動因可以從規(guī)模經(jīng)濟、整合程度、學習與溢出和技術四個角度進行分析。

規(guī)模經(jīng)濟是指利用業(yè)務量的大幅度提升實現(xiàn)成本稀釋。小米公司利用“橙色星期五”的開放式研發(fā)，實現(xiàn)了研發(fā)人員和小米論壇反饋的成功接洽，這種方式能夠精準定位客戶需求，明確研發(fā)費用投入方向，為此后通過擴大產(chǎn)銷量方式實現(xiàn)單位研發(fā)成本的降低奠定基礎。

企業(yè)整合主要分析前向整合和后向整合，前者有利于減少對分銷商的依賴，后者可以減少對供應商的依賴。目前，小米公司的整合程度還不夠完善，大部分零部配件需要由供應商提供，產(chǎn)品的原材料以及部件的優(yōu)化方面存在明顯不足。

學習溢出指的是企業(yè)通過改善作業(yè)進度、提高勞動業(yè)務熟練程度、更新產(chǎn)品設計等方式提升企業(yè)效率，降低企業(yè)成本。其最有效的方法就是從競爭者優(yōu)勢中尋找出適合自己的發(fā)展策略，并在此基礎上提升，以超越競爭者。上文提到小米公司對于廣告的投入較少，在此方面，小米公司可以學習OPPO、vivo等企業(yè)。

技術對于高新技術產(chǎn)業(yè)而言是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。小米公司目前掌握的核心技術并不多，僅僅在軟件方面有所突破，硬件開發(fā)仍然是其薄弱之處，制約了企業(yè)對產(chǎn)品的成本控制。

（二）執(zhí)行性成本動因

小米公司的執(zhí)行性成本動因可以從企業(yè)內(nèi)部凝聚力、質(zhì)量管理和倉儲運輸三個方面分析。

首先，企業(yè)的價值是由員工所創(chuàng)造的，員工對成本管理是如何看待的能夠直接影響到企業(yè)的效益高低。因此小米公司可以建立激勵機制，鼓勵員工學習現(xiàn)代企業(yè)成本管理方法，給予優(yōu)秀部門一定的獎賞，也可以引進成本管理型人才，優(yōu)化小米公司的員工隊伍。

其次，在如此競爭激烈的環(huán)境下，手機的質(zhì)量與品質(zhì)是關鍵，然而產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的提升與成本控制往往是相矛盾的，產(chǎn)品的質(zhì)量越高，成本控制越困難，只有找到二者平衡點，才能使企業(yè)利潤與發(fā)展齊頭并進。所以，小米公司一方面需要注意產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量因素，另一方面需要尋求長期且有質(zhì)量保證的合作伙伴作為配件供應商。

最后，鑒于小米公司當下的網(wǎng)絡營銷模式，還需在倉儲物流方面進行創(chuàng)新改進，在保證供貨充裕的情況下，減少庫存積壓，一方面可以降低倉儲成本，另一方面可以避免存貨減值。除此之外，要注意倉儲位置的選擇，方便物流和供應商吞吐需求。

五、結論

論文是基于桑克模型對小米公司的戰(zhàn)略成本管控模式進行分析，通過以上分析，可以得出小米公司在其商品外觀、價格、國內(nèi)外市場占有率及內(nèi)外價值鏈管理方面具有一定的優(yōu)勢。但是在核心技術的創(chuàng)新方面還需要加大研發(fā)力度，提升用戶的滿意度；而且小米當下的營銷模式也需要改進，需要轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡營銷、饑餓營銷的模式，此外小米也應尋找長期穩(wěn)定的供應商，降低對供應商的依賴程度。

利用桑克模型對小米公司進行分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場定位、內(nèi)外價值鏈等方面存在的影響發(fā)展的問題，能夠明確改進方向，有助于推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。