應(yīng)收賬款管理中存在問題及對(duì)策措施

邢嘉倚

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)通常會(huì)采用大規(guī)模的賒銷模式來擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有份額。但在此過程中還會(huì)存在部分的資金問題，因此建立完善的應(yīng)收賬款管理制度不僅可以幫助企業(yè)減少其自身財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，還可以有效控制資金的使用率。本文針對(duì)應(yīng)收賬款管理中可能存在的問題和缺陷進(jìn)行深入探究和詳細(xì)分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決方案和措施，以期為促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，及其今后的成長提供參考。

企業(yè)發(fā)展和存在的意義在于創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，在現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大背景下，企業(yè)應(yīng)該充分利用自身的優(yōu)勢(shì)和長處在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此賒銷模式逐漸呈現(xiàn)在各大企業(yè)的面前，賒銷模式是企業(yè)在運(yùn)營過程中廣泛應(yīng)用的一種營銷手段，通過這樣的模式不僅可以幫助其快速地?cái)U(kuò)大自身的市場(chǎng)份額，還可以盡快減少自身的庫存，達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營效果和目標(biāo)。但在此過程中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款會(huì)給企業(yè)帶來相應(yīng)的消極影響，從而進(jìn)一步加大其產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

應(yīng)收賬款存在的問題

記賬方式不明確

我國大部分的企業(yè)在經(jīng)營的過程中采用權(quán)責(zé)發(fā)生制記賬方式，將應(yīng)該屬于當(dāng)期的收入全部進(jìn)行記錄，但還有部分業(yè)務(wù)在當(dāng)期尚未發(fā)生。這樣的記賬方式不僅會(huì)讓企業(yè)的當(dāng)期收入不斷上漲，還會(huì)在很大程度上產(chǎn)生壞賬。如果通過這樣的記賬模式，企業(yè)在實(shí)際發(fā)生壞賬的同時(shí)，會(huì)給其帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響。因此企業(yè)應(yīng)收賬款管理由于自身記賬方式的缺陷，會(huì)讓企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中虛增賬面收入，從而在一定程度上會(huì)給客戶和其他投資者造成相應(yīng)虛假的經(jīng)營效果，自身的財(cái)務(wù)隱患也在不斷增多。

尚未形成風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

由于企業(yè)的管理層和經(jīng)營者只是關(guān)心自身的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)于應(yīng)收賬款的管理并不重視，并沒有安排專業(yè)的管理人員對(duì)相關(guān)應(yīng)收賬款涉及的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析和深入探究。這樣不僅不能發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)階段存在的問題和不足，也不能讓管理層和經(jīng)營者根據(jù)相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理信息和數(shù)據(jù)，做出正確的判斷和決策。除此之外，部分管理層和經(jīng)營者會(huì)不斷擴(kuò)大自身的經(jīng)營范圍，從而忽略賬款回收環(huán)節(jié)，更沒有充分意識(shí)到應(yīng)收賬款產(chǎn)生的壞賬損失。因此，由于企業(yè)管理層和經(jīng)營者沒有意識(shí)到應(yīng)收賬款管理中可能會(huì)產(chǎn)生的相應(yīng)問題，加上應(yīng)收賬款的回收難度在逐漸增大，造成企業(yè)大部分的資金流轉(zhuǎn)不開，導(dǎo)致其自身的資金流動(dòng)率較低，從而影響企業(yè)的正常經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)。

應(yīng)收賬款管理跟進(jìn)不到位

在現(xiàn)階段的企業(yè)經(jīng)營過程中，很多工作人員只是希望給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)，從而增加自身的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。因此在實(shí)際工作中，他們會(huì)利用自身的優(yōu)勢(shì)和長處幫助企業(yè)銷售更多的產(chǎn)品，以此幫助企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)利潤。但在給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤的同時(shí)沒有對(duì)于相關(guān)客戶進(jìn)行深入的調(diào)查和詳細(xì)的分析，并沒有提前深入了解相關(guān)客戶的信用程度，更沒有考慮到會(huì)產(chǎn)生的相關(guān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這樣就會(huì)導(dǎo)致他們自身的應(yīng)收賬款增加，除此之外，在完成合作后相關(guān)管理人員并沒有實(shí)時(shí)跟進(jìn)和留意業(yè)務(wù)后續(xù)進(jìn)展，只是盲目賒銷，導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回。

職責(zé)劃分混亂

部分企業(yè)只是追求當(dāng)前短期的利益，并沒有針對(duì)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)管和控制，以至于相關(guān)管理人員不能明確自身的職責(zé)和相關(guān)工作的范圍，這樣不僅會(huì)大大降低其自身的工作效率和質(zhì)量，還會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，相關(guān)管理人員憑借自身的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)目前經(jīng)營狀況的預(yù)估存在偏差，導(dǎo)致應(yīng)收賬款比例超出相應(yīng)的市場(chǎng)份額，并且一旦產(chǎn)生異常經(jīng)營問題，企業(yè)不能提出有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警對(duì)策，從而使其自身的資金使用率嚴(yán)重下降。

應(yīng)收賬款問題解決的方式和措施

加強(qiáng)日常應(yīng)收賬款管理工作

首先，企業(yè)應(yīng)該改善自身的記賬方式，將權(quán)責(zé)發(fā)生制與收付實(shí)現(xiàn)制相結(jié)合，根據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)營狀況制訂相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理方案和計(jì)劃。其次，企業(yè)應(yīng)該做好日常應(yīng)收管理工作的記錄，并且了解每位客戶的付款時(shí)間和相應(yīng)還款日期。只有掌握客戶的詳細(xì)資料，企業(yè)才能制定相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，以便采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和手段。最后，企業(yè)應(yīng)該定期分析自身應(yīng)收賬款資金周轉(zhuǎn)率和相應(yīng)的平均收賬期限，這樣不僅可以幫助企業(yè)快速了解到應(yīng)收賬款收付日期時(shí)限，還可以降低其產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該參考自身應(yīng)收賬款被拒付情況，從而決定是否需要修改自身的應(yīng)收賬款信用標(biāo)準(zhǔn)。一方面可以讓企業(yè)在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和問題，對(duì)比以往應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)，完善自身應(yīng)收賬款制度；另一方面可以讓企業(yè)在日常實(shí)際工作中充分意識(shí)到應(yīng)收賬款的重要意義和積極作用，從而為其后續(xù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

企業(yè)管理層和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理意識(shí)，并且轉(zhuǎn)變自身原有的經(jīng)營理念和賒銷模式，在此基礎(chǔ)上發(fā)掘全新的經(jīng)營手段和方法。隨著信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)可以讓客戶自行選擇利用網(wǎng)上支付，在支付的過程中給予客戶相應(yīng)的折扣。這樣的經(jīng)營手段不僅可以幫助企業(yè)減少日常的工作任務(wù)量，還可以增強(qiáng)支付的安全性。企業(yè)還可以根據(jù)客戶的不同需求，為其提供專屬支付服務(wù)。多元化的銷售手段可以有效幫助企業(yè)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際工作中將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)因素列入風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制中，強(qiáng)化相關(guān)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

企業(yè)還可以專門為客戶設(shè)立相應(yīng)信用管理檔案，通過收集相關(guān)資料對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)營狀況進(jìn)行信用等級(jí)預(yù)估，為企業(yè)提供健全的賒銷信用制度。

跟進(jìn)后續(xù)應(yīng)收管理工作

企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的管理部門和信用預(yù)估人員，對(duì)其自身的應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)和監(jiān)察，并且相關(guān)管理人員應(yīng)該根據(jù)合同中記載的相應(yīng)業(yè)務(wù)內(nèi)容一一進(jìn)行核查，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后有效控制，并且對(duì)于已經(jīng)完成的業(yè)務(wù)也應(yīng)該通過客戶反饋制定相應(yīng)管理制度，這樣不僅可以幫助企業(yè)了解后續(xù)合作企業(yè)自身實(shí)際情況，還可以根據(jù)跟進(jìn)情況，及時(shí)清理應(yīng)收賬款，找尋其存在的問題和缺陷。規(guī)范相關(guān)管理人員的行為和舉止，減少應(yīng)收賬目混亂，從而降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

除此之外，企業(yè)在簽訂業(yè)務(wù)過程中應(yīng)該提前了解相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營狀況和相關(guān)客戶的信用信息，及時(shí)與其他部門進(jìn)行溝通和交流，發(fā)揮各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，提出應(yīng)對(duì)的方案和措施。

明確劃分職責(zé)

首先，企業(yè)應(yīng)該為相關(guān)管理人員和信息預(yù)估人員定期組織相應(yīng)的培訓(xùn)和講座，讓他們不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識(shí)和理念，從而更新和轉(zhuǎn)變?cè)兴季S和想法，在此過程中找到自身存在的不足和問題，及時(shí)總結(jié)相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)。樹立正確的職業(yè)道德素養(yǎng)，明確自己的職責(zé)。其次，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或部門，讓相關(guān)人員針對(duì)日常應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行監(jiān)督和審查，從根源上杜絕違法亂紀(jì)和貪污腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生，讓相關(guān)管理人員時(shí)刻規(guī)范自己的行為和舉止。最后，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，根據(jù)企業(yè)不同的信用客戶以及不同的賬齡情況，設(shè)置相應(yīng)的催收金額和比例。一旦相關(guān)管理人員收到的款項(xiàng)金額超出預(yù)期設(shè)定的催收金額和比例，企業(yè)應(yīng)該給予相關(guān)管理人員相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，一方面可以成功激發(fā)相關(guān)管理人員工作的積極性和主動(dòng)性，另一方面形成健全的監(jiān)督程序，保證企業(yè)的資金健康平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)還應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的審批程序，對(duì)于數(shù)額較大的賒銷業(yè)務(wù)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)職務(wù)高低設(shè)置不同的限額，對(duì)于超出的限額應(yīng)該及時(shí)向內(nèi)部的管理層和領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行匯報(bào)，只有通過全體會(huì)議或上級(jí)批準(zhǔn)才可以執(zhí)行。通過健全的監(jiān)督機(jī)制不僅可以幫助企業(yè)將損失控制在合理的范圍內(nèi)，降低其今后的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)擔(dān)，還可以在加大經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大其在激烈市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的份額。

結(jié) 語

優(yōu)化應(yīng)收賬款管理工作不僅可以幫助企業(yè)有效提升自身的工作效率和質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期的工作效果和目標(biāo)，還可以降低相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理工作還可以從根源上規(guī)避違法亂紀(jì)和貪污腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生，讓相關(guān)管理人員明確自身職責(zé)所在，在不斷學(xué)習(xí)的過程中找到自身存在的不足和問題，及時(shí)改正，為企業(yè)今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)的同時(shí)，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

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