“停課不停學”背景下網絡教學綜合 平臺調查研究：問題與對策

楊彥榮 胡國強 王敏

摘? ? 要：在“停課不停學”背景下，隨著網絡教學實踐的深化，教師利用網絡教學綜合平臺進行教學已經常態化，文章以西北農林科技大學教師為研究對象，通過問卷調查的方式，對教師在網絡教學過程中存在的問題進行了調查分析，并在此基礎上給出了具體的建議。

關鍵詞：停課不停學;網絡教學;在線教學;調查研究

中圖分類號：G642.0? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1002-4107（2021）05-0008-04

2020年初，受新冠肺炎疫情影響，全國各級學校延遲開學。為保障學生管理秩序和教學平穩延續，教育部2020年2月4日印發《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，要求采取政府主導、高校主體、社會參與的方式，共同實施并保障高校在疫情防控期間的在線教學，實現“停課不停教、停課不停學”[1]。在此背景下，各級各類學校紛紛制定在線教學方案，利用在線教育平臺和在線教育資源開展線上教學。西北農林科技大學積極響應教育部號召，在延遲開學期間，全面實行以教學班為單元的遠程線上教育教學管理，有序開展課程教學工作。2020年春季學期課表中安排的課程理論教學均要以網絡技術和學習平臺為支撐，做到網上開課不停學。對于線上教學的本科生課程，要求課前、課后環節原則上應基于學校“網絡教學綜合平臺”開展，課堂教學（課中）環節可以通過直播、錄播或依托第三方教學平臺開展在線教學。為深入了解“停課不停學”的實施現狀，了解教師在使用網絡教學綜合平臺過程中存在的問題，本文以西北農林科技大學為例，以教學一線的231名教師為調查對象，依托網絡調研平臺在全校范圍內展開調研，旨在了解現狀、發現問題，并針對發現的問題，結合現狀提出一些建議與對策，以更好地做好在線教學技術服務工作，以期提高在線教學質量，提升教學效果，為開展線上教學和教學研究提供參考。

一、數據來源與調查方法

本研究主要采用網絡問卷調查的方式，調查對象為西北農林科技大學231名一線代課教師。其中，30歲以下6人，占2.6%，30—40歲95人，占41.12%，40—50歲82人，占35.5%，50—60歲48人，占20.78%;助教3人，占1.3%，講師73人，占31.6%，副教授109人，占47.19%，教授46人，占19.91%。此次網絡問卷主要涉及教師對網絡教學綜合平臺的認知現狀;教師使用網絡教學綜合平臺的現狀，網絡教學綜合平臺的功能現狀;網絡教學綜合平臺應發揮的作用及優勢;網絡教學綜合平臺的應用效果等內容。所有問卷選擇題調查結果通過網上調研平臺直接統計，問答題調查結果通過人工手動統計。

二、調查內容與結果

（一）教師對網絡教學綜合平臺的認知現狀

1.教師了解網絡教學綜合平臺的途徑。在教師通過何種途徑了解網絡教學綜合平臺的調查中，45.89%的教師是通過學院通知了解網絡教學綜合平臺，32.9%的教師通過學校網站相關鏈接了解網絡教學綜合平臺，18.18%的教師通過教務處通知了解網絡教學綜合平臺，3.03%的教師通過其他教師轉告了解網絡教學綜合平臺。從以上調查結果可以看出，教師了解在線教育平臺主要方式是通過學院下達通知，即疫情期間學院通過電話聯系具體教師利用網絡教學綜合平臺開展教育。這說明網絡教學綜合平臺的宣傳力度不夠，應加大其宣傳力度，讓更多一線代課教師了解網絡教學綜合平臺。

2.教師使用網絡教學綜合平臺的意愿。在教師使用網絡教學綜合平臺的意愿的調查中，57.58%的教師認為迫于當前形勢，不得不采用網絡教學綜合平臺開展教學，23.81%的教師出于教學迫切需要，非常愿意使用網絡教學綜合平臺，18.61%的教師認為網絡教學綜合平臺操作繁瑣且教學任務繁重，有抗拒心態。以上調查結果可以發現，教師主動使用意愿不高。

3.教師對網絡教學綜合平臺的功能認知。在教師對網絡教學綜合平臺功能認知的調查中，67.97%的教師認為網絡教學綜合平臺僅是展示部分課程教學資料的平臺，50.22%的教師認為是提供課程相關的各類教學資源，學生進行個性化學習的平臺，27.71%的教師認為是學生提交作業的平臺，26.84%的教師認為是與學生互動交流的平臺。以上調查結果可以發現，大部分教師對網絡教學綜合平臺的基本功能了解不深入。

4.教師對網絡教學綜合平臺的作用認知。在教師對網絡教學綜合平臺的作用認知調查中，41.99%的教師認為操作繁瑣但可以接受，為教學提供了方便，22.94%的教師認為會增加上課負擔，22.51%的教師認為操作不便，6.49%的教師認為減輕了上課任務，6.07%的教師認為會產生其他作用。以上調查結果說明必須對網絡教學綜合平臺進行優化，簡化操作流程，以提高教師對網絡教學綜合平臺的接受度。

（二）教師使用網絡教學綜合平臺的現狀

1.教師利用在線教育平臺輔助教學的科目。在教師利用在線教育平臺輔助教學的科目的調查中，22.51%的教師利用在線教育平臺輔助教學的科目有2門，53.25%的教師利用在線教育平臺輔助教學的科目僅有1門，12.12%的教師沒有利用在線教育平臺輔助教學，6.06%的教師利用在線教育平臺輔助教學的科目有3門，剩下6.06%的教師利用在線教育平臺輔助教學的科目高達4門及4門以上。以上調查結果說明，大部分教師都在利用在線教育綜合開展教學，開展科目至少1門。

2.教師利用網絡教學綜合平臺開展在線教學的課

程類別。在教師利用網絡教學綜合平臺開展在線教學的課程類別的調查中，38.53%的教師開展的在線教學課程為專業基礎課，30.74%的教師開展的在線教學課程為專業課，28.14%的教師開展的在線教學課程為專業選修課，16.88%的教師開展的在線教學課程為學科基礎類，14.72%的教師開展的在線教學課程為通識類。以上調查結果說明，教師利用網絡教學綜合平臺開展的教學課程種類豐富，幾乎涵蓋了所有類別的課程。

3.教師登陸學校網絡教學綜合平臺的頻率和地點。在教師登錄學校網絡教學綜合平臺頻率的調查中，32.47%的教師一周登錄2～3次，21.65%的教師一周登錄1次，20.78%的教師一個月以上登錄1次，15.58%的教師每天登陸1次，9.52%的教師兩周登陸1次。以上數據說明學校網絡教學綜合平臺使用頻率不高。在教師使用網絡教學綜合平臺的地方調查中，49.78%的教師在校外（家里）使用網絡教學綜合平臺，48.48%的教師在學校辦公室使用網絡教學綜合平臺，0.87%的教師在學校教室使用網絡教學綜合平臺，0.87%的教師在其他地方使用。以上調查結果說明教師主要在校外（家

里）和辦公室使用網絡教學綜合平臺，應提升在校外

（家里）和辦公室使用網絡教學綜合平臺效果，必要時可將網絡教學綜合平臺部署到公有云端，以提升用戶訪問體驗感。

4.教師經常使用的教學欄目。在教師經常使用的教學欄目調查結果中，79.65%的教師經常使用教學資源，63.64%的教師經常使用教學日歷，62.34%的教師經常使用教學大綱，53.25%的教師經常使用課程介紹，48.48%的教師經常使用課程作業，37.66%的教師經常使用教師信息，29.87%的教師經常使用課程通知，26.84%的教師經常使用答疑討論，21.21%的教師經常使用試題試卷庫，16.88%的教師經常使用個人資源，12.55%的教師經常使用課程問卷，11.69%的教師經常使用在線測試，4.33%的教師經常使用教學郵箱，3.46%的教師經常使用教學筆記。以上調查結果說明，教學資源是教師最常使用的欄目，改進平臺時應注重教學資源建設。

5.網絡教學綜合平臺使用難度和難點。“停課不停學”的前提是必須保證絕大多數師生能夠開展正常教

學活動。在網絡教學綜合平臺使用難度的調查中，58.87%的教師認為使用難度一般，能夠接受并能正常使用，29.87%的教師認為使用難度大，非常難用，僅有11.26%的教師認為使用比較容易。由上述調查結果可知，大多數教師認為在線教育綜合服務平臺使用難度一般，在自己可接受范圍以內。在網絡教學綜合平臺使用難點的調查中，59.74%的教師認為制作教學資源有困難，46.32%的教師認為是操作不熟悉，45.89%的教師認為有其他教學任務，沒有時間，35.93%的教師認為缺少相應的激勵政策。以上調查結果顯示，教師使用網絡教學綜合平臺時面臨最大的挑戰首先是制作教學資源有困難，其次是對操作平臺不夠熟悉，最后是缺少相應的激勵政策。這些結果反映出網絡教學綜合平臺推廣有天然障礙，盡管在國家和學校范圍內已經有了響應預案及平臺支持，但不能有效解決教師心理應激障礙和操作不熟練等問題，就無法保障“不停學”的授課質量。

（三）網絡教學綜合平臺的功能現狀

1.網絡教學綜合平臺運行速度。通過網絡教學綜合平臺運行速度調查結果可知，48.05%的教師認為平臺運行速度比較快，37.66%的教師認為平臺運行速度比較慢，11.26%的教師認為平臺運行速度很慢，僅有

3.03%的教師認為平臺運行速度很快。

2.網絡教學綜合平臺最不能令人滿意的功能。對于最不能令人滿意的功能，49.35%的教師提出課程內的各個教學模塊功能不夠強大，34.2%教師提出平臺內課程太多，用戶經常搞錯課程，33.77%教師提出平臺內編輯器版本太老，編輯效果差，12.99%的教師提出無公式編輯器。

3.網絡教學綜合平臺存在的問題。采用問答題的方式了解教師在使用過程中碰到的一些問題，將教師的回答進行了梳理。對于網絡教學綜合平臺存在的問題，17.75%的教師認為平臺操作和使用不方便，13.85%的教師認為平臺功能不足，11.26%的教師認為平臺接入網絡差，登錄不穩定，9.52%的教師認為平臺視頻上傳、下載及轉換時間太長，8.78%的教師認為平臺資源不足，6.06%的教師認為平臺運行速度慢，5.63%的教師認為平臺批改作業不方便，4.76%的教師認為平臺邏輯結構繁瑣，4.25%的教師認為平臺界面不太友好，3.91%的教師認為平臺功能模塊某些分功能使用太麻煩，3.42%的教師認為平臺相關培訓不足，2.16%的教師認為平臺視頻資料編輯處理差，2.16%的教師認為利用平臺輔助線上教學效果不好，2.16%的教師認為平臺運行不穩定，1.73%的教師認為平臺使用中自己與學生互動不足，1.73%的教師認為平臺經常掉線，0.87%的教師認為平臺不夠人性化。根據上述調查結果，應對平臺現有模塊進行優化，增加相應的功能，以解決教師在使用平臺時碰到的問題。

4.網絡教學綜合平臺需要增加的功能。采用問答題的方式了解對平臺新增功能需求，結果顯示6.06%的教師提出應該增加作業批改功能，4.76%的教師提出應該增加直播功能，3.90%的教師提出應該增加學習資源，3.90%教師提出應該增加操作，使之更加簡潔，3.03%的教師提出應該增加互動功能，2.60%的教師提出應該強化編輯功能，2.16%的教師提出應該強化APP的功能，1.73%的教師提出應該增加簽到功能，1.30%教師提出應該增加公式圖像類編輯工具，1.30%的教師提出應該改進平臺，使其越來越智能化。此項調查結果為改造現有的平臺功能提供了參考，指引了方向。

（四）網絡教學綜合平臺應發揮的作用及優勢

1.網絡教學綜合平臺對于教師日常教學所起的作

用。在網絡教學綜合平臺對于教師日常教學所起的作用調查中，54.11%的教師認為積累了學生學習的過程性材料，31.17%的教師認為通過多種形式促進了師生之間的交流，29%的教師認為在備課、上課和作業等環節為日常教學提供了方便，22.08%的教師表示沒使用過網絡教學綜合平臺。以上調查結果說明，大部分教師對網絡教學綜合平臺持肯定態度，但是還有一部分教師從未使用過在線教育平臺，必須增強教師使用平臺的意愿，提高教師使用平臺的積極性。

2.網絡教學綜合平臺是否促進了教學質量。有

49.78%的教師的才開始使用網絡教學綜合平臺，還不清楚是否促進了教學質量，41.13%的教師認為網絡教學綜合平臺輔助效果一般，不顯著，8.23%的教師認為網絡教學綜合平臺促進了教學質量，0.86%的教師對在線教育平臺促進教學質量不關心。以上調查結果顯示，大部分教師才開始使用網絡教學綜合平臺，還不清楚網絡教學平臺是否促進了教學質量，41.13%的教師認為網絡教學綜合平臺輔助效果不顯著，也從側面說明在線教育平臺使用率低，使用效果不夠理想，必須對其進行改進。

三、對策及建議

本次大規模、高強度的網絡教學活動，對教學周邊的環境、人員及管理進行了實際意義的超載測試，反映出很多平時無法關注或規劃解決的問題。從線下到線上的教學轉移，是一個系統科學、循序漸進的過程，但在實際操作中有很多客觀條件制約，不是一蹴而就簡單工作。本文就本次調查中反映的問題給出若干對策建議。

（一）加大宣傳力度，讓更多教師了解網絡教學

綜合平臺，熟悉網絡教學綜合平臺基本功能

從教師對網絡教學綜合平臺認知現狀的調查結果來看，很多一線代課教師不了解網絡教學綜合平臺，不熟悉網絡教學綜合平臺的基本功能，部分教師甚至都不知道學校有輔助開展線上教學的平臺。在“停課不停學”背景下如何更好地使用網絡教學綜合平臺？首先要讓更多教師了解網絡教學綜合平臺，熟悉網絡教學綜合平臺的基本功能。只有更多教師熟悉網絡教學綜合平臺，才能更好地基于這個平臺輔助線上教學。要實現這個目標應加大宣傳力度，通過多種渠道進行宣傳，比如，可在學校微信企業號增加網絡教學綜合平臺功能說明，通過微信企業號將該使用說明推送給教職工，也可以制作在線教育平臺微視頻進行宣傳，還可以制作小型的宣傳畫報進行宣傳。

（二）優化網絡教學綜合平臺現有功能，簡化操作流程，方便教師使用

從教師使用網絡教學綜合平臺的現狀結果來看，網絡教學綜合平臺使用頻率不高，大部分教師認為網絡教學綜合平臺使用難度一般，但是操作復雜，界面不友好，部分模塊操作復雜，不利于使用。針對此問題，應對現有平臺進行優化，簡化操作流程。優化時，應注重教學資源建設，一方面引導教師針對不同學段的學生，科學地進行教學設計、開發合適的教學資源，比如課程資源、教學案例資源、素材庫、視頻等。另一方面可選用中國大學MOOC、智慧樹等公共學習平臺課程資源，將這些資源通過鏈接的形式發布到網絡教學綜合平臺教學資源中，以方便師生獲取資源。另外，建設好優質的教學資源還可以緩解大部分教師制作教學資源能力不足的現狀，提升平臺的訪問量。

（三）有針對性地開展培訓，優化培訓，提升教師

使用網絡教學綜合平臺能力

從教師使用網絡教學綜合平臺難點的調查結果發現，46.32%的教師認為網絡教學綜合平臺難用的原因是操作不熟悉，所以可以就網絡教學綜合平臺的功能和使用方法對教師開展培訓，以提升教師使用網絡教學綜合平臺的能力。疫情期間可以通過邀請專家，利用直播方式對有使用需求的教師進行線上培訓。培訓時應針對調研中教師提出的問題，比如教師關心的課程設計、教學資源及應用技巧等，制訂培訓計劃，優化培訓流程，讓教師樂于參與。正所謂知之者不如好之者，好之者不如樂之者，只有教師樂于參與培訓，才能激發教師參與在線教學的熱情，提高在線教育平臺的使用率，同時也能提升教師個人信息素養。

（四）改善網絡教學綜合平臺服務器性能和接入

帶寬，提高網絡教學綜合平臺的并發數

網絡教學綜合平臺存在問題的調查結果顯示，網絡教學綜合平臺存在網絡差、掉線、運行不穩定、登錄不穩定等問題。通過技術層面分析，“停課不停學”背景下，教師訪問量巨增，大規模的并發訪問大大超過了平臺的服務性能承載量，出現了網絡卡頓、平臺頻繁掉線等問題。加之近乎一半的教師在家里遠程訪問平臺，雙重因素導致教師應用平臺輔助線上教學體驗不佳，降低了在線教學的效果，教師不滿意，學生也不滿意。針對上述出現的問題，應改善網絡教學綜合平臺服務器性能和接入帶寬。比如，采用集群、負載均衡策略部署多臺虛擬機以提升在線教育平臺服務器性能或對服務器接入帶寬進行升級以提升接入帶寬。教師和學生在家遠程訪問平臺時，盡量別使用P2P（Peer-to-Peer）服務，防止P2P服務占用過多帶寬，影響訪問網絡教學綜合平臺。

（五）完善網絡教學綜合平臺功能，提高教師使用體驗

很多教師認為平臺功能不足，根據平臺須增加功能的調查結果，結合平臺本身的定位，筆者認為必須增加作業批改功能，增加學習資源，增加答疑、討論、評價等互動教學功能，強化編輯功能，強化APP端功能，必須對平臺個別功能模塊進行優化，以方便教師進行操作。平臺的設計初衷是輔助教師開展線上教學，所以筆者認為增加直播功能不太合適，考慮到方便教師直播的需求，可內嵌第三方直播平臺。只有不斷完善平臺功能，才能讓教師獲得很好的使用體驗，使用平臺體驗越好，教師使用平臺的意愿就會越強烈。

（六）多種措施鼓勵教師使用網絡教學綜合平臺

教師使用網絡教學綜合平臺的意愿調查結果顯示，教師使用網絡教學綜合平臺的意愿不高，這也是導致網絡教學綜合平臺利用率不高的核心因素之一。平時，多數教師認為維持傳統教學就挺好，并不認為在線教學“迫在眉睫”。如果開展在線教學，費時費力;如果放棄，對自己并無任何負面影響，兩相權衡利弊，多數教師便以各種借口放棄使用網絡教學綜合平臺。“停課不停學”背景下，教師按照學校統一部署開始使用網絡教學綜合平臺，但主觀意愿不強，會影響網絡教學綜合平臺使用效果。如何提高教師使用網絡教學綜合平臺的使用意愿呢？筆者認為高校應建立相應的激勵機制，采取多種措施鼓勵教師使用網絡教學綜合平臺。比如，可先給教師配備在線教學必需的硬件設備，比如耳麥和話筒，然后將在線教學計入教學工作量，按照教師使用頻次和效果給予一定的獎勵。也可以針對在線教學專門設立項目或課題，研究成果可與其他校級項目或課題等同，還可以將在線教學課時納入到晉升職稱的必要條件中，提高在線教學的地位。只有讓教師感受到在線教學的好處，才能激發教師參與在線教學的熱情，從而提高在線教育平臺利用率，提升在線教學效果。

（七）充分依靠專家力量，指導在線教育平臺應用，切實做好在線教學支持服務

可利用學院專業優勢，對網上的教學資源進行全面摸查，以教研組為單位整理出體系化、結構化、易選用、質量高的課程資源，并形成推薦清單與使用建議，供專業教師使用網絡教學綜合平臺時參考。同時，學院可組織相關專家研究制定可行的本專業或者領域網絡教學實施指南，提出若干指導性意見或建議，提供若干典型專業或課程網絡教學實施案例[2]，指導教師用好在線教育平臺。另外，學院、教務處、教學發展中心及網教中心面向使用在線教育平臺的教師應提供貼心周到的支持服務，合力幫助教師理清在線教學思路，合理構造在線教育流程，完善線上教學組織形式，完善線上教學評價機制，構建高質量的線上教學環境，統籌優質教學資源，努力減輕教師負擔，引導教師充分利用網絡教學綜合平臺開展線上教學。

參考文獻：

[1]余闖.教育部印發指導意見——疫情防控期間做好高校? ? 在線教學組織與管理工作[J].現代教育技術，2020（2）.

[2]鄒園園，李成軍，謝幼如.疫情時期高校在線教學“灣區模式”的構建與實施[J].中國電化教育，2020（4）.