現代學徒制視域下藥品經營與管理專業人才培養模式探索與實踐

鄧 媚

（湖南食品藥品職業學院 湖南·長沙 410208；湖南省醫藥技工學校 湖南·長沙 410208）

1 研究背景

隨著我國醫藥行業的快速發展，根據國家藥監局統計年報，截至2019底，全國共有藥品批發企業1.4萬家，零售連鎖企業6701家，零售連鎖企業門店29.0萬家；零售藥店23.4萬家，醫藥流通行業急需大量藥品經營與管理專業技術技能型人才。與此同時，我國醫藥行業由傳統向現代化、信息化不斷轉型升級，藥品流通市場在通過連鎖經營、物流配送、電子商務等現代營銷方式積極整合后，市場規模快速增長，經營模式不斷轉變，根據藥品銷售的分析數據顯示，醫藥商品購銷員需求有所減少，藥學服務人員需求有所增加，醫藥電商擴增發展對具備線上開展藥品交易、用藥咨詢、健康指導等服務的醫藥專業人才有更大需求，醫藥商品物流企業對藥品儲存、保養、冷鏈運輸等專業人才的需求有所增加，因此，醫藥行業轉型升級后對藥品經營與管理專業人才需求的數量和要求也發生了新的改變。

為了提升人才培養質量，實現與企業崗位需求無縫對接，湖南食品藥品職業學院藥品經營與管理專業于2018年9月被學校推薦為湖南省現代學徒制首批試點專業。學校于2018年對進行現代學徒制的企業進行篩選，按照企業在區域內處于優勢地位、有人才儲備需求、處于上升趨勢的原則，優選合作企業。2018年9月，學校與老百姓大藥房連鎖有限公司達成共識，簽訂藥品經營與管理專業現代學徒制校企合作協議，首批現代學徒制專業新生46人。

圖1：“一體雙元三翼四融合”的人才培養模式

2 藥品經營與管理專業人才培養模式探索與實踐

在現代學徒制校企合作探索中，校企共同創新了“一體雙元三翼四融合”的人才培養模式：“一體”即打造現代學徒培養共同體；“雙元”即學校、企業；“三翼”指專業核心、崗位技能實訓、企業培訓三類課程；“四融合”即將培養學生職業道德、工匠精神、創新能力和就業能力相融合。充分利用老百姓大藥房連鎖有限公司的培訓、實訓平臺等資源，將學校教育教學和企業工作崗位實訓緊密結合、融為一體、突出雙元、依托三翼，加快形成四融合，切實提高人才培養的質量和效率。現代學徒制藥品經營與管理專業人才培養模式運行圖如下所示。

2.1 實行“工學交替多循環”的教學模式

“一體雙元三翼四融合”人才培養模式運行的關鍵在于實行“工學交替多循環”的教學模式，實施“0.5（校內學習）+1（校企交替式學習實踐）+1.5（頂崗學徒）”的教學安排，在人才培養過程中，校企共同制定人才培養方案、開發課程和教材、設計實施教學、共同考核評價、開展教學研究，引導學生以學生和學徒雙重身份，在學校與企業之間交替學習。學校重點突出學生專業基礎知識學習和技能訓練，企業通過“師帶徒”形式進行崗位實踐能力培養，將“職業道德、工匠精神、創新意識、就業能力”培養貫穿于職業能力培養的全過程，培養從事藥店經營管理的高素質技術技能型人才。

2.2 開發“崗位能力漸進式”的課程體系

按照調研、分析企業崗位→部門職能與所涉崗位能力分析→工作任務分析與典型工作任務提取→轉換學習領域→企業培訓能力調查與分析→校企課程與實習實訓對接研討→構建課程體系。在構建課程體系的過程中，在充分考慮學生未來職業發展所需通用知識、技能的基礎上，將合作企業的工作內容、崗位職責、工作制度流程標準及人才需求規格融入課程體系中，構建了面向特定崗位、以專業職業能力培養為核心，將藥品零售行業標準、技能大賽考核要點、職業資格證考試內容融入其中，依據企業需求，按照崗位知識與技能由低階向高階推進的步驟，校企合作開發基于典型工作過程的“崗位能力漸進式”的學徒制課程體系，主要包括三方面：一是專業核心課程，如藥理學、藥學服務實務、藥品經營質量管理等藥學、醫學、管理學類課程，培養從事該專業必備的基本工作能力；二是崗位技能課程，如零售藥店實訓、商務禮儀實訓等以企業各級職業崗位工作內容為主的課程；三是培訓課程，如企業文化、顧客接待三部曲等以學生在企業實習期間根據實習內容進行的培訓，由企業兼職教師在企業員工培訓基地授課，從而實現學校課程與企業課程、學徒制教學內容與老百姓大藥房連鎖有限公司藥店經營管理崗位對接。

藥品經營與管理專業現代學徒制在整合《醫藥市場營銷》《藥事管理與法規》等課程的基礎上，刪除了部分基礎平臺課程與課時量，大量增加了在企業培訓的課程，如《門店布局與商品陳列》《醫藥門店經營與管理》《藥品儲存與養護》《藥學服務實務》等課程。通過課程體系的調整學生掌握了現代學徒制企業的學徒崗位所要求的知識和技能及相應素質，達到學徒學生即合格員工的人才培養目標。

2.3 建立“雙軌階梯式”的崗位培養體系

老百姓大藥房有限公司專門為學徒生的培養打造了“雙軌階梯式”的崗位培養體系。雙軌：一是門店經營型人才培養，著眼培養藥房店長級管理人員，側重于藥店經營指標達成、運營管理標準化、業務能力提升、人員管理等知識和技能的學習與實操；二是管理型人才培養，以培養部門經理型人員為目標，側重于門店溝通、成本核算、管理提升、團隊建設等各部門知識和業務技能的學習與實操，階梯式主要指企業文化學習、門店、部門輪崗實習三個階段。

2.4 打造專兼結合、校企融合的“雙師型”教學團隊

老百姓大藥房連鎖有限公司培訓部講師團隊親自參與教學工作，其中聘請三名骨干員工成為職教專家，緊密聯系教學團隊，參與人才培養方案修訂、教學活動、專業課程教材開發、畢業設計指導、技能競賽評審等工作，發揮企業導師帶動作用，組織學校的團隊教師深入企業參與崗位實踐，要求每學期一次利用暑期、周末進入門店進行實踐，豐富教學素材。積極與企業溝通交流，爭取企業專家給予教師專業指導，每年開展兩次校企培訓教學交流會。通過引進與培養相結合的方式，強化雙師素質。

2.5 凸顯課程思政、職業素養的教育理念

學生在基層崗位工作時間長、勞動強度大、工作環境嘈雜、倒班頻繁，對此有針對性的加強學生適應性的訓練，在校期間將思政課程融于課堂中，培養學生愛崗敬業、吃苦耐勞、誠實守信、精誠合作的態度，開展多種形式的素質教育活動，如企業文化宣導、行業發展與職業生涯發展的關系、職業素養講座等，培養學徒對企業、對崗位工作的熱愛，用心去做好公司分配的工作，以非專業能力引領“敬業愛崗”正確的職業價值觀，培養企業需要的高素質勞動者，始終把素質教育貫穿于整個職業教育的全過程。

2.6 優化升級教學資源，形成可持續良性循環

校企多次溝通研討課程改革，針對《藥品經營質量管理》《醫藥市場營銷》《藥事管理與法規》等專業核心課程，以企業人才標準確定課程目標，以崗位職業能力確定課程內容，以崗位技能為核心，邀請企業專家共同完成知識點遴選，豐富多媒體教學資源，每個知識點以PPT、微課、動畫、視頻、思維導圖等形式構建虛擬學習環境，以企業的實際工作環境設置學習情境，以工作任務為驅動，實踐課依托合作企業門店及工作場所開展真實的實踐教學，組織學生完成實際任務，并以企業準員工的標準嚴格要求學生，提高學生綜合職業能力。

3 藥品經營與管理專業人才培養模式的成效

3.1 學生方面

通過招生考試以筆試加面試的方式與企業共同招收學生（徒）。學生（徒）入校即具備學生學徒的雙重身份。企業全程參與學生的入學教育、課程實施以及各種技能競賽，強化學生（徒）職業角色認知、企業文化學習、實踐技能提升、職業生涯規劃，在工學交替的體驗中，學 生（徒）明確就業方向，可提前掌握職業技能，提高職業素養，學生（徒）在校期間就具備用人單位錄用新員工所需的崗位要求。

3.2 教學方面

通過詳細的調研、研討，最終制定符合校企雙方需求、滿足學生成長成才的人才培養方案，開發“崗位能力漸進式”的課程體系，學生在專業基礎能力、實踐操作技能、職業素養等方面都表現更為突出，在企業內部培訓、各項比賽與活動中表現優異獲得好評。開發圍繞學校課程及企業課程的教學資源，升級優化了GSP實訓室，將企業的600余家藥品零售門店開發為學生企業學徒場所，大量的門店為學徒提供了豐富的崗位和企業師傅的指導。

3.3 企業方面

老百姓大藥房連鎖有限公司作為我省乃至全國最大的零售連鎖藥店，門店數量多、分布廣，覆蓋跨省多個地區，人員需求量大，現有人才儲備不足是企業面臨的難題。通過現代學徒制人才培養模式，招生招工同步進行，為企業的人才儲備提供了保障，免去人才緊缺的后顧之憂，并且針對性的人才培養也為企業后期人才發展戰略奠定良好基礎。