高校校內人力資源浪費及供需不匹配問題探討*

南京審計大學金審學院 夏俊偉，孫黃旭陽，劉冠呈，沈文輝，王璐璐

一、引言

大學生群體未來是社會重要的人力資本，在現階段的校園內，他們身上也蘊藏著可以充分挖掘的人力資源。目前校園內已存在人力資源交換的雛形，由于缺乏專業的管理和統籌規劃，導致大學生人力資源的浪費和供需不匹配。移動互聯網時代的特點之一就是人們的任何問題幾乎都可以在網絡上得到解決，現代大學生越來越依賴互聯網來解決困難和問題。但目前市場上尚未出現一款按校區為劃分的校內人力資源交互軟件，用學生團體的力量解決學生問題。校園服務軟件要在競爭激烈的軟件市場生存，必須要提高自身的競爭力，要對市場作充分的調研，設計出一款專門針對大學生的人群“人力資源交互”App來滿足大學生的需求。本文為如何創建大學生喜愛的校內人力資源交互App尋求思路。

二、校園人力資源市場的發展現狀

為使高校的人力資源與市場需求充分接軌，以南京審計大學金審學院為主體，發放了1000份調查問卷，有效率達94.8%。

（一）大學生尋求幫助的方式

對學生尋求幫助的方式調查發現，35%的學生通過QQ好友、QQ群等途徑傳播發布雇傭信息，65%的學生通過“校園表白墻”發布雇傭信息。調查結果顯示，幾乎沒有大學生選擇專業的人力機構發布信息，他們更傾向于用匿名的方式通過“校園表白墻”這個中介發布信息，原因是對個人而言他們需要的人力較小，需要更快、更便捷、隱私程度更高的信息傳播方式。

我們通過直接觀察法，對大學生發“表白墻”的流程和意義進行分析。“表白墻”工作機制是通過添加大量本校的學生，讓帖子更快擴散。帖子來源于學生發來的消息，即用戶對功能的請求，由于“表白墻”QQ是人工操作，帖子的發布具有一定的延遲性，同時人工也會對發帖的內容進行篩選。從“表白墻”存在的意義來講，“表白墻”非表白一種功能，而是集聚求偶、尋友、尋物、校園新聞、提問、出閑置等一切有關發帖的功能，其能向所有添加的用戶發帖，補充了它的其他功能。

（二）大學生尋找兼職的方式

對大學生尋求兼職的方式調查發現，31%的學生從海報、小廣告上獲取信息，27%的學生通過現實中介了解兼職信息，42%的學生選擇借助校園兼職平臺。調查結果顯示，大學生更傾向于在網絡兼職平臺尋找兼職信息，省時省力。這對我們設計專業化針對校園內的人力資源交平臺的思路給予了肯定。

（三）校內人力信息內容、類型、供需的調查

（1）通過調查發現，勞動力方面需求居首位，例如，代拿快遞、代拿外賣、代寫作業、超市上門等等；省錢方面的需求排第二位，例如，二手市場、拼團打車；興趣愛好及交友的需求排第三位，例如，一起打球、圖書交換、交友旅游、攝影鋼琴。其次還可以發現一些其他需求，例如，自由的信息發布、幫發傳單等。

（2）從行為方式可分為五類：

自由發布的任務、勞動供需、組團行為需求、技能技術需求、商品買賣需求。

從對比需求與供給情況不難發現，大學校園內勞動力需求占比高，供給側勞動力供給較低，而供給較多的技能技術并不為同學所需要，需找不到供、供找不到需（見圖1、圖2）。

圖1 需求類型占比

圖2 供給類型占比

（四）阻礙形成校內人力資源市場的因素

1.技術因素

需要人力幫助的同學傳播信息的途徑單一，兼職信息不能精準或大范圍傳播，兼職者處于被動地位，等待需求者的“上門”生意。

2.價格因素

價格的不公開、不透明阻礙了市場的發展。由于消息閉塞，交易雙方往往需要取得聯系后才能決定價格，這會使需求者產生不安，不愿意尋求幫助。

3.安全因素

交易過程中的安全性無法得到保障。到底是先付錢還是先干活，這個問題也是困擾供需雙方的難題，而且在任務完成質量的審核上也容易產生分歧。

（五）本章小結

現代大學生傳播信息的方法比較單一，僅通過自身的社交手段并不能實現更快、更便捷、更安全的要求，而大學校園存在的諸多因素也影響校內人力市場的成長。因此，我們需要搭建一個校園雙邊平臺，整合校內人力需求和供給，通過實名制保證交易安全，從而激發市場活力，見圖3。

圖3 發布工作流程示意圖

三、平臺構建設想

（一）“人力市場”業務流程

用戶在“任務大廳”板塊可以發布任務和接受任務，根據任務詳情和賞金決策是否接單，接單后發布者和接單者雙方都不可以私自取消，但是可以協商取消。發布者取消任務則任務消失，接單者協商后取消任務，則任務回到任務大廳處于待接單狀態。任務正常完成時，需要根據要求是否上傳圖片，完成后雙方可以互相評分，評分用來計入個人信譽值。

（二）建立校園人力資源交互平臺的現實意義

校園人力資源交互是指學生以相應的報酬為代價交換學生群體的知識、時間、勞動、人脈等。用校園圈子的力量解決校園圈子里的事，鍛煉了學生自身能力的同時，付出勞動的學生也可以獲得相應的報酬。專業化校園人力資源交互平臺的出現取代了曾經復雜阻滯的交易過程，帶來了便捷。

（三）校內人力資源平臺與校園兼職平臺的異同

校內人力資源平臺與校園兼職平臺都有工作信息發布的功能，前者偏向于校內信息傳播、校內互助，是以校園圈子為界限解決校內問題，后者偏向于社會公司向在校生發布工作、招工信息。

四、App發展優化研究

通過問卷調查發現，現代大學生對人力資源的需求不高，只有“人力市場”這一個板塊的內容既難以維持App的用戶日常活躍度，又使App顯得功能單調缺乏趣味性。針對以上問題，提出了兩點優化建議：添加“校園社交”和“校園閑置”兩個功能。

（一）新增“發帖”功能

此部分靈感來源于“QQ校園表白墻”，在App以校區為界限劃分的特色下，隸屬同一校區的學生無需添加好友即可發布或瀏覽校區內的帖子，校園市場規模句大，按照公開數據，國內高等學歷以上全日制在校生每年約3000萬人。校園社交具有垂直聚焦、關系鏈強、交流頻率高的特點，這意味著擁有3000萬的月活躍甚至日活躍市場規模。

1.校園社交的發展

提到校園社交，人們最先想到的是“人人網”“人人網”原名“校內網”，于2005年12月創辦，專注服務于大學生，屬于校園實名社交平臺，曾被稱作中國版“Facebook”。“人人網”銷聲匿跡之后，阿里在釘釘立足企業垂直領域取得成功，隨后瞄準校園市場推出“Real如我”；京東數科開發的“梨喔喔”上線，今日頭條收購“Biu校園”，但吃下這一市場的，仍然還是微信、QQ、淘寶等巨頭公司。可惜的是，微信、QQ、淘寶均屬全網通用型產品，并不具有任何的校園社交功能和特色。

2.校園社交功能的必要性

馬斯洛提出的需求第三層次是歸屬與愛的需要，處于這一層次的人渴望得到一定社會與團體的認同和接受。同校信息發貼功能以及校內閑置交易功能更增強了同校學生的歸屬感。添加校園社交功能在一定程度上增強了用戶黏性，閑置交易功能與學生生活息息相關，有利于前期吸引用戶。

（二）新增“校園閑置”功能

我們對現代大學生消費進行大量觀察分析，輔以采訪法，發現現代大學生中普遍存在沖動消費而導致資源浪費的現象。學生中相互交易閑置物品的行為屢見不鮮，但是交易的同時常常也存在上當受騙、無法維權的問題。我們在App中獨立開辟出一片屬于各校校內的二手交易線上市場，通過實名認證、買賣雙方的評分系統、15天賬期保障機制，維護交易的公平性。

1.校園閑置交易流程

賣家在其所屬校區下發布閑置商品的信息，買家查看詳細信息后拍下付款（由平臺代收），買賣雙方在校內線下交貨后，賣家點擊“發貨”，此時，15天賬期保障生效，在此期間買家可以維權或者確認收貨，確認收貨則打款給賣家，如無操作15天后自動打款給賣家。

2.15天賬期保障的含義及意義

15天賬期保障是指賣家交貨給買家后，買家獲得15天保障自身權益時間。15天的賬期保障可以維護買賣雙方的利益，由平臺來保障交易的安全性，提高了閑置物品交易的安全性。

五、App特色

（一）安全性

所有在軟件注冊的用戶均需通過校園認證和實名認證兩項認證，保障了交易的安全可靠。將用戶的社交對象限制在學校內，社交對象身份的確定性滿足了用戶一定的安全需要。公開用戶的專業和實際年齡，也能讓用戶在交易中減少顧慮。

（二）校園屬性高

進行校園認證的同時限定了用戶對軟件的使用范圍，例如，某一高校學生的發帖、發閑置、發任務都只展示在該校范圍內。

六、結束語

通過移動互聯網技術，依附信息化設計的校園人力資源交互App通過移動平臺發布和接受任務，實現一定程度的資源共享的同時也確保了安全性、可靠性。當然還存在很多不足之處，還需要進一步提升技術、功能、安全保障性。大學生群體未來是社會重要的人力資本，在現階段的校園內，他們身上也蘊藏著可以充分挖掘的人力資源。如何緩解供給側和需求側的信息不對稱，合理利用和有效配置這些人力資源，構建一個更全面、更科學的校園人力資源平臺，是社會各界及地方高校應不斷探索創新的課題。