互聯網下二手物品情感價值挖掘平臺的研究*

安徽建筑大學 劉丹陽，錢詩敏，代秦婭，郭雅妮，李隨安

一、項目研究背景

高校閑置物品資源多，價值無法被充分挖掘；部分學生售賣二手物品、循環利用資源的意識欠缺；高校缺乏二手物品回收組織或系統；畢業季的周期性、極端的人員流動……這些均導致高校閑置和廢棄資源呈現數量多、規模大的特點。為了積極響應黨的十九大報告，堅持節約資源和保護環境的基本國策，作為大學生，向高校推廣“互聯網+小型博物館”既培養了大學生理性的消費觀和勤儉節約的優良品德，又利于建設綠色環保的美麗校園。

同時，高校部分學生在情感方面存在問題，缺少社會引導。據《2020年中國大學生健康調查報告》顯示，大學生現實和理想的總體健康分有差距，具體表現在，60%的學生表示在學業上面臨較大壓力，15%的學生在戀愛上存在困惑，13%在家庭關系上存在困擾。學生在應對方式上盡管多種多樣，但是效果不盡理想。

為了解決上述問題，本研究對安徽建筑大學在校生進行了潛在市場的調研，并依據調研數據，分析高校對二手閑置物品多樣化的需求，基于互聯網搭建適合高校的二手物品交易平臺。

二、項目介紹

（一）項目簡介

本項目旨在以小型博物館的形式，通過對二手物品以及背后的故事進行收集、整理，對二手物品背后的情感、文化價值按照親情、友情、奮斗等方向進行挖掘并展示，從而達到滿足學生群體情感需求、豐富學生課余生活并灌輸正確價值觀的目的。目前市面上有各種各樣的二手交易平臺及軟件，但都是基于盈利層次去開發設計的。本項目則提供一個新穎的情感傳遞平臺，寄托情感訴求的二手物品不僅使二手物品得到安置，物品本身蘊含的情感和背后的故事也得到保護。在二手博物館內，展示物品與其寄托的情感共同構成展示信息，用戶能夠在開放的情境中感知展示商品所蘊含的內在意義。將感受促成情感經驗的積累，喚起個體的情感，達到營銷展館物品的目的。除滿足情感需求外，向學生用戶傳遞正確的觀念，催化學生群體世界觀、人生觀、價值觀的成熟。

（二）項目方案

（1）物品獲取及利用方式：幫助物品提供者售賣物品，從而獲取物品、他人捐贈、租用收益。

（2）創新：前期本項目旨在以小型博物館的形式，通過對二手物品以及背后的故事進行收集、整理，提供一個新穎的情感傳遞平臺。項目堅持“從學生中來，到學生中去”，二手物品及故事的收集大多來自學生群體，最后又作為和學生情感溝通和聯系的紐帶出現。博物館會圍繞不同主題的展館進行設計，每個主題各具特色，圍繞親情、友情、愛情、個人奮斗等主題搭建板塊，板塊內容多元、實時更新，給參觀者多樣行，主觀化的選擇。展示部分不只是對物品的單一展示，更注重交流與情感傾訴，展現“溫度”與人文情懷。博物館的盈利模式并非局限為門票收入，同時會根據博物館內具有熱度的物品，設計出一系列周邊商品展開線上線下同步售賣。

二手博物館結合校園公益，秉承節約資源、保護環境、發展可持續校園公益事業的理念，在學生與校園公益之間搭建一個橋梁。博物館通過發布校園公益活動的形式，注重活動背后的故事價值與意義，引發學生用戶個人情感的共鳴，鼓勵學生用戶真正參與到校園公益當中，推動校園公益事業的持續健康發展。

（3）形式：在線上采用微信小程序、公眾號的形式；中后期會發布App，建立網站；線下是以小型博物館的形式呈現。

（4）服務對象：高校學生。

（5）目標：在全國范圍內建立有“溫度”的二手物品小型博物館圈子。

（6）具體運作：

①階段一，校內宣傳。線上部分，為學校開設專門的博客、公眾號、網站等，通過發布帖子與學生互動交流，后期會發布App。

線下部分，與校組織進行協商，取得學生會、社團等的支持，來征集二手物品以及背后的故事，同時會定期組織人員到學校內進行宣傳。對于篩選得來的二手物品，則會給予提供者一定的回饋如書券、博物館周邊商品等。

②階段二，我們將會對物品進行收集、篩選，把物品提供者分為以下幾類群體，針對急于售出物品或尋求租戶的學生，會為其售出或租出物品，并收取服務，針對分享故事的群體，將其視為主要群體，并會將物品作為展品放入博物館中，進行兩周的展示，同時贈以書券、收藏品等。兩周展出結束后，若該類群體有售出、租出意愿，將免費為其提供服務。

③階段三，對二手物品進行展示。首先會對物品提供者進行分類，并根據不同的主題在博物館內對商品進行展示。展示的方法有兩種第一種，展示商品，并輔以音樂、文字，入場者在音樂、文字的帶領下，能夠很好地感受二手物品背后的故事。第二種，在物品提供者的許可下，邀請他們，利用空閑時間演講物品背后的故事，讓每個人都有一個可以說出自己故事的平臺。除此之外，也會有工作人員來進行演講。

④階段四，二手物品的售賣、出租。周一至周五，在博物館進行日常售賣、出租，周末時段，邀請物品提供者到現場與大家交流，同時售賣、出租一部分物品。物品售賣出租部分，將為物品提供者提供一個面對面的交易平臺，使買方能夠買或租到質優的物品。交易成功收取二手物品交易額的3.5%作為交易服務費用，若交易未成功，則不收取服務費。

7.盈利模式：

時光博物館采用“互聯網+小型博物館”的O2O商業模式，上游端在高校內收集二手物品，并借助數字化等手段展示二手物品背后的故事，使博物館在社交媒體中擔任新的角色，與公眾進行平等對話、雙向交流。

時光博物館的主營業務如下：

①提供二手物品出租售賣的平臺，并收取手續費用（20%）。

②根據公眾偏好生產制造二手物品周邊產品并售賣（35%）。

③進行服務定制（15%）。

④出版發售書籍等印刷品（15%）。

⑤門票費用（5%）。

⑥其他（10%）。

除此之外，時光博物館也在積極延伸下游產業鏈，打造館內精品，通過多渠道研發館內文化產品，建立時光博物館專屬IP，積極塑造品牌形象，增加對高校學生群體的影響。

扣除成本，時光博物館會積極支持校園公益，將籌集的二手物品及部分收益捐贈給校園志愿者、公益組織，實現“從學生中來，到學生中去”，真正做到資源利用的最大化。

三、博物館設計

（一）名稱：時光博物館

二手物品經歷了時間的積淀，成為回憶的承載品，時光博物館就是所有人回憶和流逝時光的最好見證。

（二）時光博物館平面設計圖（見圖1）

圖1 時光博物館示意圖

博物館內基礎設施齊全，裝修簡約。博物館內有四大主題館以及一個會議室。每個主題館內設有物品展示區，主要展示物品及故事，每兩周更新一次版塊。會議室為物品持有者提供了一個講故事的場所，同時也為參觀者提供了一個交流、休息的空間。除此之外，在博物館內設有專門的二手物品、周邊物品售賣區。