淺談新媒體如何兼顧速度與準確性

李劼

摘要：新媒體在迅猛發展的同時屢屢遭遇準確性和公信力的質疑，本文從實踐出發，借鑒傳統媒體的“把關人”制度，對新媒體如何既能保持機動快速的優勢，又能專業地去偽存真進行了闡述說明。

關鍵詞：新媒體 速度 準確 審校制度 專業

一、引言

在信息飛速發展的今天，以新聞客戶端、微博、微信、短視頻為代表的新媒體已成為人們獲取信息的重要來源。信息傳播成本越來越低，效率越來越高，信息蔓延的速度也越來越快，但是隨之而來的卻是“蘿卜快了不洗泥”，甚至出現了“假新聞”等問題。作為新媒體的從業人員，如何在保證速度的同時為用戶提供準確的信息服務顯得越來越重要。

二、新媒體也需要“把關人”

（一）傳統媒體在兼顧速度與準確性時的經驗

對于速度與準確的平衡，不只是新媒體碰到的問題，我們首先來看看傳統媒體是如何解決這一問題的：

在新媒體技術出現之前，人們獲得信息的渠道大多是傳統媒體。傳統媒體在信息發布之前，都要經過嚴格把關，對于傳統媒體的信息收集、過濾、利用和發布都有相關的規章制度嚴格要求，媒體從業者必須按照相關規定操作，一定程度上確保了信息的有效性及真實性。[1]

以傳統報紙為例，在版面編輯進行稿件處理后，還將接受校檢人員以及值班主任和總值班的多次校對、審查后才會簽樣付印。傳統媒體人團隊作戰，對于報道的內容有一套明確的標準和流程，一直被稱作為信息傳播過程中的“把關人”，也將差錯降到了力所能及的最低。

（二）新媒體在追求速度的同時頻頻“翻車”

與傳統媒體相比，新媒體的優勢就是“快”。但快的同時，一是事件往往仍然在發展中，掌握的事實具有片面性，真相還沒有全面展露，二是編采人員在快速作業中無法保證對新聞事實反復求真去偽。

尤其是許多根本沒有專業新聞從業人員的自媒體，追求的就是新聞的聳動和故事性，語不驚人死不休。他們生產的內容，與其說是新聞，不如說是街邊的傳言，甚至是謠言。

更遺憾的是，就算是一些由職業媒體人主導的新媒體傳播者，也把“真實”放到了“傳播”的后面。

隨著傳統媒體為了適應新時代的潮流，紛紛進行媒體融合，對時效性的要求也越來越高，一些人忽視了對新聞內容的把關。以下這些“假新聞”的傳播，正是因為“把關人”的缺失所導致。

1，2017年9月7日，“重慶晨報上游新聞”等媒體轉載“楚天金報微信公眾號”的報道《老人獨自養孫子14年考上復旦發現去世兒子“復活”》，信息源竟是自媒體，而該自媒體聲稱，這根本不是新聞，其實是一篇文學作品。

2，2018年10月28日重慶公交車墜江事故中，大量主流媒體報道稱事故是由迎面而來的小轎車所致，駕車的女司機被當作罪魁禍首遭到攻擊甚至謾罵。真相卻是，女司機也是事故的無辜受害者……

反轉新聞頻繁出現，公眾情緒不斷被消費，仿佛形成了無反轉則無真相的怪圈，失去的卻是媒體（尤其是新媒體）的公信力。所以，對于新媒體來說，“把關人制度”依然至關重要，過度追求時效性，隨意對待事實容易刺激公眾情緒，易使輿論走向極端。

三、新媒體≠“假新聞”

（一）情緒主宰信息傳播

為什么新媒體平臺會屢次出現文不符實的“假新聞”？

首先，移動互聯網發展得越來越快。碎片化、傳播速度化成為特性。經常是事情的來龍去脈還沒搞清楚，媒體便開始捕風捉影，利用網絡的傳播效應和網民情緒化的特點，將輿論擴大并獲得關注，而完全無視了真實性。當情感戰勝理智，真相就顯得無關緊要，支配輿論的往往是虛假信息的引導和網民努力代入角色后的共鳴，最終用情緒而不是理性主宰了信息的傳播。

（二）行業競爭越來越激烈

不得不說的是，虛假事實現象的發生也有來自于行業競爭的壓力。作為媒體從業者，筆下應明是非，辨真假。但媒體需要生存，行業競爭激烈。“有沒有10萬+？”“漲粉了多少？”等等，是每天擺在新媒體人面前的實際問題。

閱讀量、粉絲關注量度、評論數等成為衡量新媒體平臺是否具備影響力的標準。為了搶奪信息發布的先機，為了和同行爭奪最先話語權，為了吸引“眼球”盲目追求閱讀量 、點擊率，部分從業人員往往會忽視文章的真實性和自身立場的客觀性，撰寫不符事實的內容，造成錯誤的輿論導向。

四、解決問題的關鍵在于提高專業素養培養專業能力

（一）規范流程，杜絕忙中生亂

魚龍混雜的網絡環境，不實信息的大量充斥給媒體的工作帶來了阻礙，這就要求媒體要進一步提高從業者的專業素養，多加培養專業能力。這既是對自己負責，也是對社會負責。而作為一個專業的媒體人來說，這也是能夠做到的。

“假新聞”，有時候是子虛烏有的不存在的事情，有時候是新聞要素不準確或者“張冠李戴”。舉一個親身經歷的實例，2019年5月20日上午7：00至7：30，鳳凰新聞客戶端、天天快報客戶端、網易新聞客戶端、今日頭條客戶端等連續推送了標題為《據最新消息，中美貿易戰?；?！止戰！》稿件，來源署名為新華國際頭條。在當時中美貿易陷入僵局的情況下，這條新聞標題及內容足夠震撼。作為天眼新聞客戶端的值班編輯，看著手機上不斷出現的彈窗橫幅，內心很是激動，迅速打開鏈接地址開始復制標題和文字，準備馬上推送。

但在后臺操作完畢即將彈窗推送時，編輯突然閃過一個念頭：既然這條重要消息的來源是新華國際，為何不見新華社客戶端的彈窗？趕緊打開新華社客戶端查找。但搜索和刷新了好幾道，依然沒有找到這條稿件，編輯又打開新華社電稿機、新華網等繼續搜索，依然沒有發現。

百思不得其解，編輯又求助百度。這一次，搜索出來了。迅速瞟了一眼搜索快照：沒錯，5月20日。但當目光掃至年份上時，嚇了一跳：怎么是2018年？

編輯立刻點開鏈接，顯示來源為新華網。看上去，標題文字和當天收到的其他新聞APP的彈窗內容一模一樣，但時間確實是整整一年前的5月20日?？吹竭@里，編輯堅信這條稿件不能跟風了。

果然，過了一會兒，手機收到了一條最新彈窗，來自新華社客戶端，內容是——新華社：“中美貿易戰?；?！止戰！”系舊稿，【@新華視點5月20日發表聲明，稱今早，一些網站發布《據新華社最新消息，中美貿易戰?；穑≈箲?！》。經查，此消息為新華社2018年5月20日所發舊稿，非新華社今日所發。對盜用新華社名義發布虛假新聞的行為，我們予以譴責，并保留依法追究其責任的權利?！看烁灏旬斕煸缟线@波烏龍彈窗推送完全解釋清楚了。

這條虛假新聞是如何出爐的？“集體烏龍”暴露出了哪些問題？

中國記協書記處原書記顧勇華認為，此次眾多APP集體推發假新聞主要有三點原因：

1、把關人專業水準不夠，誤把舊聞當新聞;

2、迷信權威，沒有找到消息的原始出處進行驗證;

3、蹭中美貿易戰的熱點，蹭出假新聞。

“一方面是這些平臺沒有嚴格按照三審流程操作，另一方面也暴露出了這些平臺貪功心切的心理?！辟Y深媒體人吳晨光表示，“編輯初審，主編復審，分管內容的副總編、總編輯終審再加上校對，嚴格的三審三校沒有落實到位就會產生這樣的問題。”[2]

（二）反復求證 去偽存真

還有些“假新聞”不是子虛有，而是由于新聞當事人信息不對稱有重大誤解或者常識性錯誤。比如我們有時候會轉載一些外地媒體甚至境外媒體對貴州的報道，里面會出現地名人名錯誤（如貴陽省貴州市等）、歷史性錯誤（對貴州的刻板印象等），都需要編輯通過自己的自身素養反復求證，去偽存真。

2018年11月，二十國集團（G20）領導人第十三次峰會在阿根廷布宜諾斯艾利斯舉行前夕，阿根廷最大的新聞門戶網站及南美最大APP平臺Infobae用西班牙語刊登了《一個生長巨型天眼與千年古樹秘密的地方：中國貴州》（Telescopios gigantes， árboles milenarios y otros secretos de Guizhou： la región más misteriosa de China），該報道是一篇對貴州非常友好的報道，說中國貴州結合了千年傳統和夢幻般的自然寶藏，是一個有傳說、有神話和創造不平凡的地方，重點介紹了中國天眼、雙河溶洞、馬嶺河、苗族文化等自然和人文景觀。我們作為貴州的媒體也欣然決定轉載。

但是在編輯過程中我們發現，里面認為，貴州的一個世居民族在中國古代泛指“來自亞洲其他地區的非中國原住民民族”。這種提法與我們的信史是有出入的，有可能是一家之言，并不適合出現在我們的媒體上，于是果斷進行了處理。果然在隨后，學者和相關部門的判斷也支持了編輯的刪稿。這樣的處理，并不會影響原文的“原汁原味”，只會減少對文章的質疑和誤解。

這樣的判斷，在專業編輯的日常中也是比較常見的。在去年疫情爆發初期，曾有某地衛生系統的官員自信滿滿地聲稱，當地抗疫可以打85分，當時一些主流媒體都對此事進行了報道?？墒蔷庉嬆玫竭@條新聞，卻覺得話實在說得太滿，容易讓讀者產生不好的觀感，在問題還沒解決的時候也不適宜高唱贊歌，于是壓下了這條稿件沒有發布。果然，這條稿件在其他媒體發布后引發了讀者和網友的群嘲，對媒體的公信力造成了一定傷害。

就算是追求速度的新媒體，也要有“讓子彈飛一會兒”的勇氣。

五、用靠譜的人、靠譜的制度，生產靠譜的新聞產品

作為曾在傳統媒體供職，如今又工作在新媒體第一線的編輯，反思下來，我覺得就是要用靠譜的人、靠譜的制度，來生產靠譜的新聞產品。

（一）保證新聞從業人員的基本門檻和基本訓練

尤其是作為黨報黨刊的新媒體，要想兼顧新媒體的速度與準確性，從業人員必須不斷增強自身的政治意識、學習意識、責任意識、把關意識。發布稿件字斟句酌、反復咀嚼、精益求精，這樣的態度是信息化時代所欠缺的;要學習了解各種新信息、新知識、新觀點，不斷更新自身儲備，以適應新媒體大潮。[3]

（二）做到來源可靠，內容準確客觀真實

在新媒體時代，公眾對新聞報道提出了更高要求，如何尋找最優解，考驗新聞人的責任、擔當和技術水平。我認為，作為一個合格的新媒體編輯，轉載或者刊發一篇稿件要關注三個方面的內容：

1、信源：轉載稿件盡量以人民日報、新華社、央視等權威媒體及政府發布平臺為主。對自采稿件中消息來源有疑問的，一定要和記者溝通核實，確保信息來源真實可靠。

2、標題：不能為了吸引受眾眼球而夸大事實！一定要慎用具有煽動性意味的詞語話語。可以力爭做到生動形象，形式新穎，耐人尋味，不落俗套，但前提一定是準確。

3、內容：作為黨報黨刊的新媒體，時政類新聞少不了，從常規會議報道到重要人事信息發布，稿件中涉及的時間、地點、人名及其職務、重要人物的排序，一個都不能錯，更要杜絕政治性差錯。常規新聞報道中，對于關注度較高的重大政策及重要經濟數據發布，要做好輿論評估，提煉要素但不炒作，精準判斷對百姓最廣泛利益的“平衡點”，開展解讀，及時解疑釋惑;突發事件新聞報道，在保障時效性、真實性、全面性的同時一定要做到權威、客觀，不炒作、不猜測、不評論、不渲染。

（三）做好制度性保障，做好三審三校

以貴州日報天眼新聞客戶端為例，三審三校的程序中必須至少有一次唱校過程，重要稿件還會預覽到工作群中，所有值班編輯一起校對。實踐證明，保持團隊足夠的專業性和專注力，這樣的過程并不會耽擱太長的時間。而只有這樣的制度才能確保不留死角、不打折扣、不走形式，降低差錯率，為建立移動優先制度提供強有力的保障。

六、結語

新媒體≠“假新聞”，不能讓情緒主宰信息傳播，也不能盲目追求閱讀量，即使行業競爭激烈，也不能放棄新聞從業人員的基本門檻和基本訓練。歸根結底，還是要用靠譜的人、靠譜的制度，來生產靠譜的新聞產品。

注 釋：

[1]崔志濤.淺談新興媒體與傳統媒體的融合發展[J]. 新聞傳播，2013（7）：222.

[2]資訊平臺”戰國時代“拿什么拯救你，新聞烏龍？[OL]人民網，傳媒視線：2019-5-20.

[3]王新明，林筱.保證媒體質量，這“三種意識”你具備了嗎？[OL]老記說事微信號（laojiss2017），2017-12-15.

（作者單位：貴州日報當代融媒體集團）