基于馬斯洛需求理論提高教學質(zhì)量的實踐探討

李大偉 朱雪婷

（1.山東大學 山東濟南 250100；2.上海交通大學 上海 200000）

中國高等教育的根本目標是培養(yǎng)社會需要的全面發(fā)展型人才，依靠知識傳授僅僅是一種基礎性途徑，這一目標仍需教育工作者以及社會對于教育理論與方法的鉆研探討。近年來我國高校教育的水準逐漸與國際接軌，教師在教育理論與實踐水平不斷提升的同時，也要關注存在的問題。

一、低效教學與方法困境

大學課堂普遍存在教師教學低效、學生反應低迷的現(xiàn)象。綜合學生表現(xiàn)來看，主要存在課堂缺席、走神發(fā)呆、睡覺神游、玩手機等較為嚴重的問題，以及自學其他課程、選擇靠后座位等性質(zhì)次之的問題。究其根本原因，是課堂學習不能引起學生的重視與興趣，師生關系存在隔閡感與距離感。

曾經(jīng)風靡一時的種種管制或是激勵措施，例如各式各樣新奇的點名方式或是雷厲風行的“手機寄存柜”都失敗于治標不治本的困境，不能從根本上解決問題，更無法實現(xiàn)與學生長期的良性教學互動。解決學生學習態(tài)度消極的問題，需要探索春風化雨般的改善方法。

二、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論是重要的現(xiàn)代心理學理論，將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。任何一種需求都不會因為更高層次需求的發(fā)展而消失，而是逐層遞進，不斷攀升的[1]。

第一層次的需求是生理需求，即關于人類衣食住行等相關需求，是人類生存最低限度的需求，也是人類追尋更高層次需求前需滿足的基本需求。第二層次的需求是安全需求，即人身安全、生活安定、避免疾病、災害、威脅等需求。第三層次的需求是社交需求，即人類建立友誼等社會關系的需求，這一需求會在生理需求和安全需求得到滿足后，逐漸產(chǎn)生并形成激勵人類不斷自我完善提升的動力。第四層次的需求是尊重需求，又可分為外在尊重和內(nèi)在尊重，是社會個體渴望自己的技能與成就獲得認可的需求。外在尊重是指社會對自己的尊重，即社會的認可和信賴，內(nèi)在尊重指個人相信自己可以獨立自主地勝任某項工作。第五層次的需求是自我實現(xiàn)的需求，是社會個體渴望充分激發(fā)自己的能力，不斷提升自我，實現(xiàn)自我價值展現(xiàn)的需求。

當人的生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求都得到充分滿足后，自我實現(xiàn)的需求就成為社會個體自我攀升的內(nèi)在核心力量。馬斯洛在其著作中指出，不同的社會個體有不同的自我價值追求。當社會個體找到適合自己的價值實現(xiàn)方式并實現(xiàn)自我價值后，就能獲得最大的滿足與快樂。

學生在校園中學習生活，低層次的生理與安全需求是比較容易滿足的。立足于學業(yè)角度，其安全需求主要來自于自己的學科成績能否順利過關乃至畢業(yè)[2]。目前很多學生的需求僅僅停留在安全需求層面，如果能引導學生突破對于學業(yè)的低級安全層次需求，那么將會有效激發(fā)學生在學業(yè)中的社交需求、尊重需求乃至自我實現(xiàn)需求，學生素質(zhì)的提升與飛躍就會接踵而來。

三、基于馬斯洛需求層次的教學設計

作為本文論述的理論基礎，本文著重闡釋社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。將馬斯洛需求層次理論與情境教學結(jié)合起來，在了解學生基本需求的情況下，探索有效的激勵措施，創(chuàng)設合適的教學情境，以達到事倍功半的效果。

（一）社交需求層面的理論與實踐

從社交需求層面來看，學生之間、師生之間，通過教學上的探討與研究，增進感情交流，將會滿足學生大學生涯中一部分的社交需求。如果學生或者老師的友誼、感情以及隸屬關系等需求得不到滿足，自然就會影響到學生的情緒與精神，導致高缺勤率、低學習效率、對學習工作缺乏興趣，甚至導致師生關系緊張。

對應社交需求的教學實踐，本文主張教學活動中要注意建立觸手可及、及時互動、融洽溝通的師生關系。

在課堂上，老師盡量避免使用過于權(quán)威嚴肅的話語，而是以一種平和包容的態(tài)度去面對學生的提問或是發(fā)言，更要以開放學習的心態(tài)傾聽學生的建議，更能獲得學生的敬重與尊崇，也將為融洽的師生關系打下基礎。建立良好的課堂交流溝通機制，由老師設置教學主題或是話題中心，開展團隊協(xié)作、小組討論、小組協(xié)作報告等形式，將課堂所有同學調(diào)動收編起來，實現(xiàn)無死角互動。在課堂溝通交流過程中，通過思維交鋒、言語討論，將會給學生帶來極其豐富的社交空間。老師則要在其中要起到調(diào)度、協(xié)調(diào)、指導的作用，并與各小組同學及時溝通交流，解答他們的疑惑，鼓勵他們齊心協(xié)力解決團隊困難。在團隊協(xié)作中，鼓勵學生們開放交流，互補相長，促進學生之間的配合，巧妙同時運用合作和競爭兩種方法，以求在團隊活動中產(chǎn)生思維碰撞的火花，充分調(diào)動其主觀能動性，使課堂變得節(jié)奏緊湊、活潑有趣，讓學生切實感受到課程學習的異彩紛呈。建立團隊友誼甚至深化出超越課堂的同學友誼，真正滿足學生的社交需求。如果實踐效果理想，將會進一步實現(xiàn)由滿足學生社交需求到尊重需求甚至是自我實現(xiàn)需求的躍升性滿足，同時也是對學生實踐能力、組織能力、溝通能力的極大鍛煉。

在課下，老師可以借助現(xiàn)代社交媒體與學生開展多種形式的溝通與交流。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，學術溝通交流早已經(jīng)超越時間和空間的限制，師生之間可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)來共享資源，變革以往師生面對面的單一教學方式。這一方式幫助學生進行“碎片化”學習，博覽全球的學術資訊和教育資源。不僅學生可以自主地掌握自己的學習進度，老師也可以自然地融入學生的日常生活，了解學生的喜怒哀樂，把握學生的心理特征與心理需求，從而更好地與學生開展溝通。分享與討論學術資訊，也是增進師生感情，提升學生素質(zhì)的良好渠道，在其中引發(fā)的學術討論也許將會為教學帶來驚喜收獲。

（二）尊重需求層面的理論與實踐

從尊重需求層面來看，學生希望得到其他人的接納，并認可其學習能力、方式和方法。老師在課堂上給予的反饋、指導與扶持，將會極大程度地滿足學生這項需求。當然，如果獲得的肯定并不是學生本身真正具有的優(yōu)勢和特點，將會適得其反。因此老師也要注意因人制宜，把握每個學生不同的獨特價值點，而不是泛泛肯定。

對應尊重需求的教學實踐，意味著老師雖然仍處于主導地位，但要認清學生才是學習主體所在，要思考學生的學習意愿與學習興趣，采納學生的合理意見，給予他們一定的選擇權(quán)。而不是把學生放在沉默的被動地位，建立起雙向互動的平等教學關系?！?0”后學生的興趣、愛好、性格、風格更加多樣，而且瞬息萬變。一份標準化格式的教案已經(jīng)無法滿足學生的差異化需求，因此迫切需要在教學活動中滿足學生的差異化需求，尊重個性，多樣思考[3]。

站在老師角度思考，首先應該做好教學基本功，認真?zhèn)湔n，扎實理論，做好多元案例支撐，并能夠結(jié)合自身學科特點以及時事要聞，不斷更新教學內(nèi)容，拓展學生眼界，拒絕“水課”。通過認真負責、耐心細致的教學，讓學生感受到老師對課程的用心與關注，從而體會到被尊重的溫暖與快樂，激發(fā)他們對課程的重視。在授課活動中，老師更是應該銘記“為人師表”的準則，衣著大方，儀容優(yōu)雅，言行遵守教學規(guī)范，使學生在教學活動中感受到自己被認真對待。再進一步思考，尊重學生要求老師不僅要注重外在的大方得體，更是要努力修煉內(nèi)在修為。老師是一項傳授知識的智慧型職業(yè)，自身要時刻保持旺盛的求知欲，堅持終身學習，學習最新的教學思想，靈活掌握先進的教學輔助[4]，使自己的教學在表達上更加生動、在形式上更加新穎、在內(nèi)容上更加深刻。做好了扎實的教學儲備后，在教學實踐上要改變“一言堂”或是“填鴨灌”的傳統(tǒng)教學模式，實現(xiàn)由孤單呆板的“靜態(tài)”學習到鮮活溫暖的“互動”學習的飛躍，消除學生的畏難心理、疲憊心理，正面激發(fā)學生的興趣與樂趣，從源頭上真正提升學生的學習效率與學習收獲。在課堂上，引入情境教學、翻轉(zhuǎn)課堂[5]，為學生提供自我風采與才華展示的舞臺，以老師主導、學生主動為原則，增強學生的參與感、獲得感。結(jié)合作者的個人教學體會而言，作者注意到，不少教學操作缺乏思考，不能真正理解學生需求，適得其反或是南轅北轍，導致教學活動僵化，未能充分調(diào)動起學生的主體性。

完成教學活動后，對于教學活動的最后一環(huán)——學生評價考核階段，也要適當思考探索靈活化、個性化、發(fā)展化的評價機制與體系，真正做到尊重學生個性、注重學生長遠發(fā)展，代替以靜止化、標準化、絕對化的結(jié)果作為評價學生學習效果的刻板標準。

（三）自我實現(xiàn)需求層面的理論與實踐

從自我實現(xiàn)需求層面來看，自我實現(xiàn)需求是學生通過不斷提升而自我發(fā)展出來的一種自我實現(xiàn)、發(fā)揮潛能的高端需求。達到自我實現(xiàn)境界的學生，解決問題能力大幅度增強，學習自覺性大幅度提高，處理問題的自主性大幅度提升，高素質(zhì)的學生同時也對教學工作者的執(zhí)教水平提出了更高要求。

對應自我實現(xiàn)需求的教學實踐，則要更加深入地思考學生的學習需求。首先通過與學生的深入交流，完成對學生的基本了解后，引導學生設立合理的發(fā)展性學習目標乃至職業(yè)規(guī)劃。

在教學活動的初始階段，通過提出問題“拋磚引玉”，調(diào)動學生的求知欲來吸引學生的學習興趣。問題設置需要難度適中，過于簡單或是過于困難，都會使學生失去興趣或是信心，而無法得到真實有效的反饋，也就無法順利開展教學活動。根據(jù)作者的教學經(jīng)驗，總結(jié)來說，就是應當給出一個難度適中的問題，也就是學生動腦思考“踮踮腳就可以夠到”的問題。鼓勵、引導學生加入討論、動腦思考，逐漸將他們的興趣引流到課程之上。在這樣的過程中，老師要注意給予適當?shù)奶崾九c指導，以保持學生的探索熱情與信心。通過多個精心設計、環(huán)環(huán)相扣的問題設置，使學生始終在教學活動中保持興趣與熱情，實現(xiàn)良性互動，使課堂真正成為學生盡情揮灑自身才華的廣闊舞臺與自由天地。

在進入知識闡釋的中后階段，老師要注意避免使用枯燥的演示教學，而是將體驗感還于學生，注重運用風格多樣的情景教學法，讓學生切實體驗緊密相關的知識背景，致力從感官層面多維調(diào)動學生注意力，激發(fā)他們探索知識的欲望[2]。教學活動從細節(jié)層面去設計與構(gòu)思，為學生留有思考、探索的余地，避免以權(quán)威和閱歷下定義、設框架，而限制、扼殺了學生的創(chuàng)造與開拓空間。對待學生的作業(yè)，應當給學生設立明晰可視的要求，并及時批閱，針對其中的問題及時回復，點滴著手，糾正學生的學術錯誤，培養(yǎng)學生良好的治學習慣與學術思維。

在培育學生的延伸階段，要重視與學生的交流溝通，以自身的資歷來為學生提供經(jīng)驗與建議，拓展學生眼界，引領學生暢想人生目標，激發(fā)學生的人生創(chuàng)造與奮斗熱情，將實踐教學內(nèi)容內(nèi)化成為學生進入社會之前的“營養(yǎng)”與“熱身”，建立學業(yè)規(guī)劃乃至職業(yè)規(guī)劃，以真正做到長遠育人[6]。

現(xiàn)代心理學家羅洛梅認為：“在談論人的存在時，它總是有‘發(fā)展中的人’、‘正在成為某種的人’的能動內(nèi)涵。”現(xiàn)代人本心理學代表人物布根塔爾也認為：“人的意識的擴展與深化在很大程度上依賴于個體獲得本體論自由，即內(nèi)在于我們每個人之中的人類潛能的更大實現(xiàn)。”實現(xiàn)了對學生社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求的滿足之后，并不意味著教學的止步與圓滿，教育工作者還可以思考能否引導學生進行自我超越，探索未來的教學提升空間。

在教學過程中，逐步實現(xiàn)由基礎知識層面躍升到美感體驗層面，關注學生在學習過程中的美感與情感感受。達到美感情感這一層面后，對于學生知識的理解升華也將具有重要的推動作用。如果缺乏對知識美感的良好體驗，那么學生掌握的知識將始終是干癟的、碎片的、斷裂的知識，而無法進一步深化于內(nèi)心，轉(zhuǎn)化成為自身素質(zhì)的一部分。老師應當在這一過程中，承擔起啟迪、熏陶的作用，帶領學生體悟知識之美，實現(xiàn)學生自我超越的卓越需求。鼓勵學生自主地吸收知識，而不是單純做知識的搬運工，而是能夠有意識地編輯、整合知識。

超越學習可以理解為是對既定知識的超越，這種學習始于知識卻不止于知識，通過對話、辯證與反思，實現(xiàn)對既定知識的深度思考、重組與創(chuàng)新，最終達到個體的內(nèi)在超越，即學習能力的提高與綜合素質(zhì)的完善[7]。以超越需求為學生的學習活動賦能，使他們在良好的學習環(huán)境中思考、追尋、懷疑，以挑戰(zhàn)、創(chuàng)作的心態(tài)進入學習，才能建構(gòu)起學生的核心素養(yǎng)。

在引導學生完成基本的學習任務后，本文認為可以在作業(yè)布置與拓展課堂方面進行深耕。作業(yè)布置需要難度適當，督促學生結(jié)合自己的興趣點，進行課下自我拓展（比如鍛煉查找文獻、獲取學術資訊與信息資源的能力等），同時也可賦予學生一個可以自我展示的空間。因材施教，在充分把握學生興趣點的基礎上，依據(jù)每個學生不同的個性、能力特點，歡迎學生參與老師的相關課題，讓學生能夠立足于自己的學習興趣，躍升自己現(xiàn)有的學習高度，錘煉自己的知識，實現(xiàn)更高層次的視角拓展與境界感悟。

四、基于馬斯洛需求層次理論的教學實踐

為了使學生在課堂上能夠有更好的收獲，落實在平時的實踐中，作者結(jié)合自己所在的文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的執(zhí)教情況，將教學設想與教學實踐結(jié)合，設置一次以電子雜志或者視頻制作方式為主，闡釋專業(yè)知識點的課堂小組團隊作業(yè)。學生們在選定好自己的選題后，尋找志同道合的伙伴，隨后積極主動投入到團隊合作中。在這個過程中，通過課后交談以及微信、QQ等方式與指導教師溝通的學生數(shù)量和頻率明顯較以往增加。

在學生的協(xié)助下，向?qū)W校同學中修習過相關課程、參加過相關作業(yè)的同學發(fā)放了問卷（包含必修、選修、雙學位共103位同學，回收有效問卷101份。）

問卷問題包括：

1、你對這門課程教學以及期中團隊作業(yè)在傳授知識的方面評價如何？

2、你對這門課程教學以及期中團隊作業(yè)在成就獲得感的方面評價如何？

3、你對這門課程教學以及期中團隊作業(yè)在挑戰(zhàn)難度性的方面評價如何？

4、你對這門課程教學以及期中團隊作業(yè)在實用性的方面評價如何？

5、你對這門課程教學以及期中團隊作業(yè)在未來發(fā)展意義的方面評價如何？

6、你對這門課程教學以及期中團隊作業(yè)在老師輔導的方面評價如何？

問卷調(diào)查結(jié)果整理的百分比如下（表1）所示：

表1：問卷調(diào)查結(jié)果

通過分析調(diào)查問卷我們可以發(fā)現(xiàn)，學生對團隊作業(yè)的嘗試接受度還是比較高的，但是對團隊任務的設計期待比較高，希望能夠?qū)嵱貌⑶覍ξ磥淼陌l(fā)展有一定的價值。因此，任課教師需要精心準備任務，考慮充分每個學生的具體情況，全程對學生解惑并且給予針對性的個別輔導。

不少學生在馬斯洛需求理論指導下的教學實踐中，能夠?qū)崿F(xiàn)自我成長，傾心投入，從自我興趣和愛好中選擇學習方向，探索適合自己、收益頗豐的學習方式與提升方法。在合作中追求并實現(xiàn)愉悅、情感的需求，在喜歡——投入——成就感的不斷循環(huán)中，逐漸形成課程學習與自我價值的融合，完成了自我的深刻提升。

綜合最終教學效果來看，學生們在體驗中萌發(fā)出創(chuàng)造的種子，早已完成并超越了對于基本知識點的理解與掌握，甚至有些學生結(jié)合自己的所學理解，撰寫了文筆不俗的小論文。除此之外，這些課堂作業(yè)更是進一步鍛煉了學生的團隊協(xié)作、溝通能力，班級課堂氛圍也變得更加融洽。通過團隊合作，不少之前比較沉默的學生變得開朗活躍；一些學生，由于在團隊工作中承擔了一些關鍵任務，而顯示出了不曾被發(fā)現(xiàn)的出色技能，因此更加熱愛自己的專業(yè)；一部分性格較為內(nèi)向的學生在與別人合作的過程中，學會了互相幫助、表達想法、結(jié)交朋友，開始主動積極參與班級活動。

通過這一系列教學構(gòu)想的實施，在教學要求方面，老師向?qū)W生提出了更高的要求，學生也在自我超越中順利達到要求。課堂出勤率不僅有所上升，學生的課堂表現(xiàn)也明顯改善，注意力更加集中，玩手機、睡覺、自學其他課程的現(xiàn)象基本消失，愿意積極主動地參與課堂討論、發(fā)言，在課堂作業(yè)與課題項目中自信表達自己的觀點與想法，并能夠自主地開展學習，提升自己，養(yǎng)成系統(tǒng)、良好的學術習慣，真正實現(xiàn)了從學習乃至個人素質(zhì)的自我超越。師生互動變得更加有溫度、有情感。

五、小結(jié)

初入大學的學生，有時就像是柏拉圖經(jīng)典洞穴比喻中的“洞穴人”：“處在一種自己尚未察覺的蒙蔽狀態(tài)，需要來自教育的引導，從而走上‘愛智慧’道路。”柏拉圖進一步提出，強制甚至代替引導，卻無法使受教育者真正實現(xiàn)自我改變與提升，因此柏拉圖進一步提出的解決方案是實現(xiàn)受教育者的自我教育?！耙苍S存在某種藝術，旨在引導它，某種使它最容易、最有效地扭轉(zhuǎn)過來的方法，不是把看的能力植入對方，而是促使它扭轉(zhuǎn)，因為它自己擁有看的能力，只不過沒有轉(zhuǎn)過來、看不到它所應該看到的東西。”而這種“扭轉(zhuǎn)”以及如何正確地“扭轉(zhuǎn)”正是廣大教育工作者汲汲以求的。

在教育活動中，教育工作者是整個教學過程中的指引環(huán)節(jié)，滿足學生的需求，需要老師從提升自我思想，融入人文關懷等方式，為學生打造一個舒適快樂，自由伸展的學習環(huán)境。以教學為手段和途徑，但不僅僅止步于教學活動，而是提升學生的精神境界，從更深層次塑造學生的精神世界，為社會、國家、民族培育出全面、健康的人才。