新媒體背景下網絡圍觀演變為網絡輿論傳播模式初探

摘 要：伴隨著科學技術進步而來的是互聯網技術和新媒體技術的迅猛發展。在這樣的大環境下，傳統的媒體結構也發生了巨大的變化，以新媒體為核心的傳媒產業開始成為社會輿論的主要導向。與傳統的媒體模式相比，網絡輿論傳播模式具有高效、穩定、隱秘以及具備良好的互動性等特點，對于新聞媒體行業的發展起到了重要的促進作用。凡事都具有雙重性，網絡環境在具備開放性和自由性，在給許多以網絡圍觀為主的新聞受眾帶來一個良好的信息資訊互動與交流平臺的同時，在實際過程中也因網絡圍觀事件而造成的輿論影響事件時有發生，給社會的安定繁榮與團結進步帶來了不同程度的影響。在新媒體背景下，為有效地提高網絡輿論的傳播質量，本文簡要地論述了網絡圍觀的內容，并針對如何在新媒體背景下把網絡圍觀轉化為網絡輿論的傳播模式給出了一些行之有效的策略，旨在促進我國新聞行業的發展。

關鍵詞：新媒體時代 網絡圍觀 網絡輿論 傳播方式

社會輿論的產生是以某個固定對象，利用固定范圍內的整體意志和共同知覺性進行向外表現和擴張的一種社會行為。伴隨著網絡技術和新聞傳播模式的變化，人類社會中的傳統輿論傳播方式也開始向著網絡平臺為主的網絡輿論方向過渡，并且在網絡環境中構建出一個新型的網絡輿論生態系統。而網絡圍觀也正是在這種環境下應運而生，成為當前人類主流、高效的一種輿論傳播和表達方式。按照網絡圍觀的性質，我們可以把網絡圍觀當成一把“雙刃劍”，它既能夠促進輿論傳播的速度和效率，但是也帶有巨大的風險性和不確定性。因為網絡圍觀是基于網絡平臺而生成的，所以廣大網絡受眾在圍觀的過程中就容易接收到一些誤導性的輿論以及錯誤的思想，最終偏離了事件的真實結果，由于網絡傳播具有速度快和影響范圍大等特點，一旦這些網絡圍觀的受眾受到輿論的誤導，對于維護社會的穩定與和諧發展是極為不利的。

一、網絡圍觀的概念與特性

（一） 網絡圍觀概念

網絡圍觀（Network onlookers），它是一種相對于現實圍觀而言的，網絡圍觀的前提必須是要在網絡環境下進行，而且整個圍觀的過程都是在網絡平臺內完成。相比較于現實生活中的圍觀，網絡圍觀除了具有即時性、高效性、影響范圍大、隱蔽性強等特點之外，許多網絡受眾會利用網絡平臺的互動性針對某一個公眾事件或者熱門話題，在各類人流量大的網絡平臺里（例如微博、博客、微信公眾號以及QQ群等）進行關注，逐漸地形成一種圍觀行為。

（二）網絡圍觀特性

第一，網絡圍觀具有團體性。按照近來的網絡圍觀事件可以了解到，現實生活里的圍觀行為通常只是發生在偶然性的個體在局限性強的環境中產生的集合，無論是從對象的數量或者影響力來說都無法達到群體的標準。而在網絡環境下的圍觀群體是以個人為中心的大規模、大范圍的信息集合，同時這些參與到網絡圍觀里的受眾通常會有一種較為明確的團體意識，并且會以某些共同的目的（例如社會價值、經濟收入、影響力等）形成一種相互利用、共同進退的團體。 第二，網絡圍觀行為具有時間上的差異性。因為網絡行為通常是即時性，而且是持續性的，并且對于圍觀的對象是否存在并不在意，也不需要事件情境的持續性，只需要證明該事件存在過即可，所以就算是事件已經發生了一段時間仍然會具備較大的影響力，而且各類智能移動終端的使用讓網絡的圍觀行為變得更加自由，導致網絡輿論所造成的破壞性也變得越來越大。

二、輿論的概念與特性

（一）輿論概念

輿論（public opinion），按照學術界的觀念來看，所謂的輿論也就是人們在針對某個環境里的事件內容表達趨于完整且高度統一的融合體；從傳統的思維理解可以把輿論等同于群眾的集體言論，它不僅僅是所有社會成員的共同訴求，還是所有合法公民給當前社會結構以及社會發展情況提出一個正確評價的有效途徑。與新時期的輿論模式相比，傳統輿論模式所沿用的是以傳統媒體為主的輿論主導與傳播模式，它是社會輿論推行和發展的重要媒介。輿論必須要經過不同媒體的整理和一定的加工之后才能夠產生。可按照目前互聯網發展的速度來看，網絡圍觀的行為也開始成為輿論監督的重要表現形式，而且所造成的影響和對社會的破壞性會更大。

（二）輿論特性

從社會發展觀的角度來看，輿論的本身并不是某個有一定影響力的對象，或者對某個熱門的話題或者大型社會事件給出一些言論內容就可以把它當成輿論。輿論從客觀的角度分析它就是一種內在的心理反射，網絡圍觀的定義中，將其定義為心理戰的一種，可見網絡圍觀和輿論密切相關。輿論對個體和群體有著一定的影響力，不僅具有鼓勵作用，同時還起約束作用。輿論是關乎社會問題和個人利益的公眾意見的集合體，其本身具有協調性與合理性。在通常情況下輿論結構主要包括以下幾個部分：主體、客體以及輿論的本身。主體指的是公民群眾，本文是分析新媒體時代下網絡圍觀演變為輿論的傳播模式，強調的是以大眾網民為主體的形式。網民是形成網絡圍觀下輿論的根本主體，在虛擬的網絡世界中，將意見不斷整合和指引。客體是指現實社會現象，輿論的客體種類繁多，根據本文研究重點新媒體時代環境下的研究分析，即虛擬網絡世界環境為輿論客體。網民根據熱點事件的發生，自身進行挑選進而傳播輿論，也可以說主體網民通過客體網絡事件進行熱議和發表言論。在此期間，同時也有傳統媒體的初步傳播和催化作用。輿論本身其實就是由主體意見和想法結合和指引兩者合二為一所產生的，所以輿論自身具有不確定性和變動性，其根本原因在于輿論主體的不斷變化和輿論客體的進展，這同上文提到過網絡圍觀的三個角度是息息相關的，因為在新媒體時代下，網絡的千變萬化促成了網絡圍觀這種新型輿論形態。由于輿論本身會受到輿論主體和輿論客體變化的影響，那么輿論導向也會隨著構成輿論的三要素的變化而改變。所以在探究網絡圍觀轉變為輿論的傳播模式時，應當將其不確定性和動態性綜合考慮研究，梳理清楚兩者的關系以及推進方式，才能使其更加完整。值得注意的是，在經過一段時間的循序漸進的發展，就可以從中發現網絡圍觀所造成的破壞性以及影響力是無法統計的。而且在網絡圍觀形勢下，所有在網絡上參與圍觀的人只需要通過互聯網對于某個事件進行擴散或者討論，就會加速整個事件的傳播，在加快傳播速度的同時讓更多人了解事件的發展和詳細信息，從而形成一種強烈的輿論趨勢。

三、網絡圍觀和輿論的關系

想要了解這兩者之間的關系，就必須要從根源性的內容開始著手。新媒體環境下的網絡圍觀相對于傳統的圍觀機制而言，其形成的范圍大、時間短。它代表了廣大網民的意愿和建議，同時也是社會民眾的呼聲。當今社會應當重視網絡圍觀，網絡圍觀在短時間內就能形成龐大的力量對現實造成不可描述的影響。網絡圍觀與輿論同樣是存在變化性和多樣性的，兩者起著相輔相成的作用。這個動態且連續的變化，能夠做到息息相關且相互對應。在這個變化發展線中，輿論主體也就是網民起著至關重要的作用，輿論是主體意見和想法的統一。在這一系列的變化中，始終離不開主體的指引和改變，最終成為圍觀者的想法和意見的集中體現。在新媒體時代，信息的傳播同時也離不開傳統媒體的催化和促進作用，換句話也可以稱之為圍觀者之一，傳統媒體傳播模式雖然單一，但也表露出部分圍觀者的心聲。按照輿論的發展現狀可以看出來網絡圍觀和輿論兩者都是動態形成的過程，所以在其中無法避免一些負面消極的影響和行為，例如謠言、造謠、夸大事實等行為會不斷產生并隨之惡性傳播。在當今的虛擬網絡世界中，無法做到信息的透明性和有效性，大多數圍觀者會根據自己的所見所想總結觀點和結論，尤其是一些媒體紅人、影響力大的這一群體，這難免會與事實有所偏頗，同時也沒有正確的導向和指引。在其中，無法避免有人出于某種想法和目的惡意造謠和夸大事實真相。如何規劃和劃清網絡圍觀的界限是探究網絡圍觀演變為輿論的傳播模式的一大難點。

此外，網絡圍觀所造成的社會效應是很難量化的，這也給探究傳播模式增加了許多障礙。對此，在探究新媒體時代下網絡圍觀如何演變為網絡輿論的傳統模式時，對于網絡圍觀和輿論的負面消極因素應當著重加以考慮。這種負面影響并非依存于新媒體時代下網絡圍觀這一現象中，雖然在互聯網發展飛速的今天，能做到足不出戶就可知天下事，對于熱點事件的圍觀程度將大大提升，但在傳統媒體時代中，這些也是無法避免的，不管是新媒體還是傳統媒體，必須要堅持對事實真相的挖掘。在網絡圍觀和輿論形成的多變性過程中，同樣也無法避免一些消極負面事件的產生。在這整個過程中，應當有主體者擔起責任，在不同的形成和變化階段對這種事件和行為進行更正和制止，并且針對事件的真實性予以及時的澄清，要求相關人員按照公開的方式來向廣大受眾解釋，這樣才能夠防止一些別有用心的人為了獲得個人的利益去誤導廣大網民的思想和輿論導向而造成嚴重的負面影響。

四、網絡圍觀存在的缺陷及正確引導

（一）內容要真實可靠

網絡圍觀存在著許多負面和不健康的問題，其中非理性網絡圍觀是普遍存在的。網絡媒體在網絡圍觀者中起著導向性作用，對虛假造謠信息應當及時過濾，必須堅持自身道德的底線。在網絡圍觀中，網絡媒體是至關重要的，是猶如風向標一樣的存在。應當更多地去考慮人民群眾，而不是為了獲取更高的流量。多一些民生情懷，對正能量的話題和熱議事件展開報道，自覺抵制惡意虛假信息進入網絡圍觀者的視野中，起到積極向導和促進作用。例如在新浪官微中有一板塊是針對信息曝光和透明化的專區，圍觀者可以對虛假信息、欺騙信息等進行舉報，同時后臺會進行審核，對于符合這一類別的信息進行及時處理，避免此類信息的傳播，誤導更多的圍觀者群眾。網絡媒體應當以此為榜樣，傳承媒體人的道德理念，對廣大圍觀者的輿論導向負責，并積極主動地承擔責任。在自媒體時代，在公眾號、微博、貼吧、論壇等渠道建立自己的官方號，積極交流溝通整合，傳播事實真相，并完善相應的監督與管理機制，如此才能夠為廣大網民提供一個干凈純正的網絡環境。

（二）保障信息的權威性

在一些不正確的圍觀行為的影響和誤導下，會出現許多想要利用該事件的影響力而獲利的不良現象。這種網絡圍觀所造成的危害涉及范圍之廣，對此應當構建合理的網絡圍觀體系，最關鍵一點是政府部門要建立完善的制度體系，加大信息的公開透明度。目前，有許多政府部門已經開設自己的官微，在熱點事件中起著輿論的正確向導和指引，這種行為應該鼓勵，可以提升政府部門的公信力和執行力。在形成網絡圍觀的初期階段，官方就應對此進行正確向導，尤其是對無法辨別事情真相和誤導群眾方向的行為，在沒有第一時間的證據和解釋時，不應當對此妄下結論，針對這一現象，政府應成立有關部門，平復群眾的焦慮，并在第一時間給廣大主體一個滿意準確的答復。同時健全有關信息的收集和反饋機制，加強對輿論的正確引導。對惡意增加虛假信息、夸大事實造謠等行為，采取懲罰和處理措施。縱觀互聯網高速發展的前景，政府有關部門應主動搭建與網絡圍觀者也就是網民溝通交流的橋梁，保障信息的權威性。

（三） 加大網絡行為的監管力度

除了要采用圍觀行為之外，還要針對事件的輿論導向性作用等進行深入性的研究和探索，如果要全面性從源頭消滅網絡圍觀所帶來的負面影響，應從輿論主體也就是新媒體時代下的網民本身出發。媒介素質是指網民參與網絡圍觀的素質層次，互聯網普及速度之快，現如今能夠做到全民上網應用網絡，網民的素質參差不齊會對網絡圍觀產生很大的影響，對于虛假事件信息的選取，有些網民能夠有效預防，有些網民則會上當受騙，因此要注重培養網民素質，提高網民對事件信息的辨別程度。互聯網用戶在使用互聯網時應當具有社會責任感和使命感，他們的一言一行或多或少會影響到現實生活，提高自身的鑒別能力，同時抵制虛假惡意信息的侵入都能夠有效維護網絡圍觀環境。倡導積極向上正能量的輿論傳播，不能因為在虛擬的網絡環境中，就放下自身約束和管理，要做到輿論監督，網民無關乎職位高低等方面，群眾在網絡上的一舉一動都會被放大，所以要謹言慎行。作為輿論形成的主體，應承擔相應的社會責任，促進文明社會的發展。網絡圍觀也是網絡輿論監督的另一種表現形式，行使權在每個網民個體手中，沒有明確制度的制約，利用互聯網傳播速度快的特點，將信息帶到全球各地，在提出觀點后通過網絡媒介，例如貼吧、論壇、微博等方式，進行自我觀點的陳述，同時對偏頗于自身觀點的角度進行抨擊。對于網絡圍觀的概念并沒有明確的定義，但在大眾心目中都不言而喻了。在互聯網時代的今天，可以通過網絡達到古代所向往的日行千里萬里，通過網絡了解各地發生的事件，許多網民對此進行圍觀，事情最終得到了解決，與此同時網絡圍觀也成為新媒體時代下最顯著的產物和現象。網絡圍觀能夠促進事件的監督作用，卻并不能準確劃清網絡圍觀的某些行為是否觸犯法律，這給網絡監督執行制約方面造成無法跨越的障礙。

（四）重視多元化融合

在重視新媒體傳播方式發展與變化的同時，還要結合運用多元化的思維方式把傳統媒體融入其中，以此提高新媒體的影響力和價值。傳統媒體對于新媒體模式也能夠起到推動的作用。引導正確的輿論導向是無論新媒體、網絡媒體還是傳統媒體應具備的理念，只有媒體人對道德底線的堅守，才能夠維護圍觀環境。傳統媒體以報紙刊物等方式傳播，具有不可更改性和強調性，所以傳統媒體所報道的事件必須是事實，同時無法被推翻。在輿論形成初期，傳統媒體應起到風向標的導向性作用，積極關注事件發展，并對網絡媒體的弊端進行有效的互補，催化促進網絡媒體在網絡圍觀中的積極作用。傳統媒體應堅守本心，保持最初心態，堅守職業操守，穩定實際生活環境中大眾情緒，不能因為當今是互聯網時代，傳統媒體就能毫無作為，應與新媒體網絡媒體起到相輔相成的作用，網絡媒體占有主導地位，傳統媒體起輔助作用，二者相輔相成，不斷融合，為未來新媒體的進步與發展打下堅實基礎。

五、結語

總而言之，在新媒體大背景下，網絡內容的傳播形式更加多元化，傳播程度更加開放，除了要做好正確的引導之外，相關部門也要積極主動地配合，在提高監管力度的同時還要重視新舊媒體的結合，這樣才能夠實現可持續發展的目標。同時網絡環境里的輿論內容也會變得更加積極、向上，這對于加快新時代新社會的發展和改革具有極為重要的意義。

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基金項目： 2019年度河套學院科學研究一般項目“新媒體環境下內蒙古少數民族聚居區輿論場調查與輿論引導體系研究”（項目編號：HYSQ201905）

作 者： 朱艷茹，河套學院講師，研究方向：新聞學、傳播學。

編 輯：曹曉花 E-mail：erbantou2008@163.com