績效考核在醫院人力資源管理中的重要性

張曉青

本文主要簡單介紹了績效考核和人力資源管理的相關概念，闡述了績效考核在醫院人力資源管理中的重要性，通過對現階段醫院人力資源管理中績效考核存在的問題進行分析，來探討在醫院人力資源管理中充分發揮績效考核作用的有效措施，以明確績效考核工作實施的必要性，轉變傳統的醫院人力資源管理模式，不斷地創新醫院人力資源管理手段，從而提高人力資源管理水平，實施科學的績效考核工作，優化醫院人力資源配置。

近年來，隨著我國社會經濟的高速發展，醫療行業也隨之蓬勃發展，取得了不錯的成效，人們對醫院的醫療服務質量要求越來越高，為滿足人們的醫療需求，給人們提供更為優質的醫療服務，應當轉變傳統的醫院經營管理模式，順應時代發展趨勢，響應國家號召，實施科學的體制改革，以促進醫院整體醫療水平的提升，在日益激烈的市場競爭中脫穎而出。醫院的競爭說到底是人才的競爭，為提高醫院的綜合實力，應當重視醫院人力資源管理工作，要堅持全新的人力資源管理理念，充分發揮績效考核的作用，予以醫院工作人員激勵，規范醫院人員的行為，提升醫院工作人員效率，從而促進醫院人力資源管理效益的提升。

一、績效考核和人力資源管理的相關概念

績效考核指的是基于醫院的戰略目標，對醫院員工的業績進行科學評估，評估指標具有特定性，其能夠直接反映出員工的實際工作情況，為醫院人力資源管理工作提供重要依據，有利于保障醫院工作質量。人力資源管理則是基于醫院發展戰略要求，優化配置醫院人力資源，激發醫院人員的工作熱情，挖掘每一個員工的潛力，提升醫院的綜合效益。

二、績效考核在醫院人力資源管理中的重要性

績效考核在醫院人力資源管理中十分重要，起到了有效作用，主要體現在以下幾個方面：其一，實施高效的績效考核工作，有利于提高醫院安全管理質量。績效考核工作可激發醫院工作人員的工作積極性，使之明確自身職責，在實際工作中嚴格按照相關要求來執行作業，并高效、安全的完成自身本質工作，這不僅提升了醫院的醫療服務質量，還有利于保證醫院決策的正確性。績效考核細則可以根據醫院人力資源管理實況，以及醫院發展要求來進行調整和優化，可選擇適宜的績效考核方法，予以醫院工作人員鼓勵和約束。其二，績效考核工作的開展，有利于確保醫院工作人員薪酬待遇安排的合理性。在醫院人力資源管理過程中，優化配置薪酬是重要任務之一，將績效考核結果作為薪酬配置的重要依據，可提高薪酬配置的科學性，使之更有說服力，遵循了公正、公平的客觀性原則。其三，有效的績效考核工作，有利于為醫院人才培養計劃的制定提供可靠的依據，能夠根據績效考核結果，來全面了解醫院工作人員的實際工作狀況，及時發現其中存在的問題，并針對這些問題開展相對應的培訓活動，從而提高醫院工作人員的專業素養，不斷地壯大醫院人力資源隊伍力量。其四，科學的績效考核，有利于提高醫院人力資源管理水平，予以醫院更多的人才動力，保障醫院的可持續發展。

三、現階段醫院人力資源管理中績效考核存在的問題

現階段，在醫院人力資源管理中績效考核還存在著一定的問題，還有待于進一步解決，其問題主要包含了以下內容：第一，就目前而言，部分醫院并未意識到績效考核工作的重要性，醫院工作人員也不具備績效考核意識，以致于績效考核工作未能被貫徹落實于醫院人力資源管理工作中，無法發揮績效考核的作用。在實施績效考核工作的時候，未明確績效考核目標，績效考核內容較為單一，不符合醫院長期發展要求，沒能激發醫院員工的工作積極性，以致于醫院的醫療服務質量得不到提升;第二，部分醫院并沒有制定完善的績效考核制度，以致于績效考核工作無據可循、無法可依。而且也未設立專門的監督管理部門來對績效考核工作的具體執行進行有效管控，忽視了對績效考核工作細節的把握，以致于績效考核工作未能達到預期效果，沒能充分發揮績效考核的作用;第三，醫院沒能根據自身實際情況，制定適宜的績效考核方案，難以保障績效考核工作的順利開展。

四、醫院人力資源管理中充分發揮績效考核作用的有效措施

（一）轉變傳統理念，重視績效考核

醫院領導者應當轉變傳統的經營管理理念，明確醫院績效考核的重要性，基于醫院的未來發展需求，結合醫院現有的人員情況，來制定適宜的績效考核標準，做好科學的評估工作，并采取有效措施來加強對醫院工作人員的管理，貫徹落實績效考核相關制度，強化醫院工作過人員的績效考核意識，使之不斷地完善自身能力，提升自身專業水平，激發醫院工作人員的工作積極性，使其全身心投入到各自崗位中，為醫院的醫療服務質量提供重要保障，從而推動醫院的長遠發展。

除此之外，為充分發揮績效考核的作用，應當將其與醫院人力資源管理工作相結合。在實施績效考核工作的時候，要遵循公平、公正、公開原則，客觀地評價每一個醫院工作人員。對于認真負責，積極完成崗位工作的人員要予以獎勵，對于未能嚴格遵守相關規章制度的人員，予以懲罰，用科學的績效考核指標來準確評判工作人員的實際工作狀況，掌握醫院工作人員的工作效率，真實反映當前醫院人力資源管理現狀。為建立健全的績效考核體系，應當適當地拓展績效考核范圍，不斷地豐富績效考核內容，要涵蓋各個崗位工作的每一個方面，對其實施全面的、全方位的評價。績效考核目標的制定，應當與醫院戰略發展目標保持一致，旨在激發醫院工作人員的工作熱情，使之明確自身工作的重要性，提升醫院相關人員的職業素養，從而為醫院的發展提供重要的人才保障。績效考核中要突出激勵作用，既要重視人才招聘工作，又要在完成招聘任務之后，留住人才，避免醫院人員流動性太大。醫院人力資源管理工作的重要一項任務就是發展人才，為此在設立績效考核機制的時候也應當朝著這一目標努力，可根據醫院的實際情況來調整和優化醫院的薪酬架構，制定完善的薪資制度，堅持以人為本原則，增強醫院凝聚力。

（二）健全評估體系，設立監督部門

在醫院人力資源管理過程中，為了有效實施績效考核工作，應當建立健全的績效考核評估體系，以為績效考核工作的順利開展提供重要的制度保障，可由專門人員來進行評估，成立相應的績效考核評委會，人力資源部門予以輔助，以便于全面掌控醫院各科室的績效考核實施情況，根據績效考核結果來優化設計人力資源管理系統。

除此之外，要設立專門的監督管理部門來確保績效考核工作的實施，可從以下幾個方面著手：一是要監督績效考核的執行情況，看其是否貫徹落實于每一個科室中，所制定的績效考核內容是否符合實際，每一個環節的評估是否具有科學性和客觀性，以保障績效考核的公平、公正性;二是要重視對績效考核工作中每一個細節的監督和管理，不可忽視任何一個步驟。這是因為績效考核中的每一步都具有聯系性，如若沒有把控好細節，則會對整體考核質量造成影響，無法保證績效考核結果的準確性;三是要監督績效考核記錄工作，確保在實施績效考核工作的時候，做好了數據記錄，并及時發現其中的問題，予以有效措施來加以改善，以提高績效考核效果。

（三）提高醫院績效考核方案的可行性

為突出績效考核的重要作用，應當根據醫院人力資源管理的實際情況來制定科學的績效考核方案，以保證績效考核方案具有可操作性，而不是停留于表面形式，能夠真正激發醫院工作人員的積極性。在制定績效考核方案之前，要明確以下幾點：首先，要根據醫院人力資源管理目標，來確定績效考核目的，以提高醫院績效考核的合理性;然后，要對績效考核標準進行細化，可基于不同部門、不同科室的特點來量化績效考核指標，遵循公平公正原則。比如說，在對醫院行政人員進行績效考核的時候，需要考察其計算機管理能力;在對醫院臨床醫護人員進行績效考核的時候，則可從其接收的門診人數、患者人數來評價。與此同時，應當將績效考核結果和醫院工作人員的薪資待遇、職務升降相掛鉤;最后，還應當設立科學的薪酬激勵機制，確定考核標準，整合醫院人力資源，并且還要加強醫院與政府、相關單位的交流，深入到醫院基層員工中去，予以醫院工作人員關心，盡量滿足于醫院工作人員的個人合理需求。

在做好上述工作之后，為進一步保障醫院績效考核工作的可行性，還需要做到以下幾點：一是要具備完整的績效考核核心因素，既要有考核者、被考核者，也要有明確的考核內容，考核時間、考核方式，考核總分數，以及最終的考核結果、考核反饋;二是在進行醫院績效考核的時候，可以采用分層考核方式，可根據醫院中不同科室、崗位的實際情況，來實施針對性考核，以提高其可操作性，保證最終結果的客觀性和合理性。同時還要確定考核周期，根據醫院人力資源管理實況來加以調整;三是必須確保績效考核結果的公正性，以為醫院人才培養計劃的制定提供可靠的參考依據;四是要根據績效考核結果，來合理分配獎金，并將其作為醫院晉升人才的重要評判標準。

五、結語

總而言之，在醫院人力資源管理過程中，實施科學的績效考核工作，十分有必要，是醫院尋求長遠發展的必然趨勢，應當予以高度重視，不容忽視。為保障績效考核工作質量，應當根據醫院的戰略發展目標，來確定績效考核目標，從多方面來對績效考核工作進行把控，加強對績效考核工作的監督和管理，以提高績效考核的合理性。可根據醫院不同科室、不同崗位的實際情況，來確定相應的績效考核指標，從而得出準確的考核結果。

（作者單位：寶雞市中心醫院）