電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收環(huán)節(jié)的管理提升

汪雪艷

摘? 要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛快的發(fā)展，電力系統(tǒng)建設(shè)也獲得了巨大的成績(jī)。在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，抄核收工作是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，和電力企業(yè)以及用電用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接關(guān)系。基于此，為了有效提高電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作的質(zhì)量，就需要加強(qiáng)管理抄核收工作，只有這樣才能有效保障電力企業(yè)與用戶(hù)的利益。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);抄核收環(huán)節(jié);管理水平;提升策略

前言

隨著電力系統(tǒng)的不斷優(yōu)化與完善，我國(guó)的電力企業(yè)在快速的發(fā)展，在不斷提高發(fā)展速度的同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作抄核收環(huán)節(jié)也發(fā)揮著重大的作用，其工作質(zhì)量是電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本動(dòng)力。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收環(huán)節(jié)管理的問(wèn)題

（一）抄表工作中存在的問(wèn)題

電力單位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)就是抄表工作，而電力企業(yè)需要根據(jù)抄表數(shù)進(jìn)行收繳用戶(hù)的電費(fèi)。因此，正確的抄表數(shù)據(jù)可以為企業(yè)開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但是根據(jù)目前抄表工作情況來(lái)說(shuō)，依舊存在各種各樣問(wèn)題，逐漸增加的電量耗費(fèi)擴(kuò)大了抄表工作的難度，若抄表人員不小心疏忽，那么就會(huì)產(chǎn)生漏抄的狀況。在實(shí)際工作過(guò)程中，電力企業(yè)的超標(biāo)數(shù)據(jù)經(jīng)常和實(shí)際用戶(hù)的用電量不匹配，造成出現(xiàn)這個(gè)差異 最主要的因素包含這兩個(gè)方面：第一方面，抄表工作人員缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作不夠細(xì)心;第二方面，一部分工作人員利用自身職務(wù)的便利，出現(xiàn)偷電竊電的情況，嚴(yán)重侵害了電力用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

（二）電力復(fù)核中存在的問(wèn)題

進(jìn)行電費(fèi)復(fù)核，能夠保證電費(fèi)抄表的正確性，從電力企業(yè)的角度上看，復(fù)核電費(fèi)的工作可以推動(dòng)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這個(gè)工作非常得重要，最主要的利用就是考察抄表工作人員的工作狀況，核實(shí)數(shù)據(jù)不符合的情況，防止報(bào)表中產(chǎn)生多余的錯(cuò)誤。復(fù)核電費(fèi)可以監(jiān)督抄表人員提升自身的責(zé)任觀念，提升工作質(zhì)量與效率，在最大程度上降低發(fā)生常識(shí)錯(cuò)誤的概率。

（三）電費(fèi)回收中存在的問(wèn)題

為了方格紙電力用戶(hù)發(fā)生拖欠電費(fèi)的狀況，電力企業(yè)使用更加有效地回收電費(fèi)制度。回收電費(fèi)有效減少發(fā)生拖欠電費(fèi)的情況，能夠有利于企業(yè)回籠資金。但是，在回收電費(fèi)工作中依舊存在一部分問(wèn)題，對(duì)用戶(hù)和企業(yè)的自身利益造成很大的影響。電力企業(yè)向用戶(hù)使用階梯收取電費(fèi)的方式，隨著用戶(hù)用電量的不同用電價(jià)格也會(huì)存在差異。但是，在具體回收電費(fèi)的過(guò)程中，價(jià)格都是相同的，那么當(dāng)中總的差價(jià)畢竟會(huì)給回收電費(fèi)造成一定的困難。

二、提升電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收環(huán)節(jié)管理的對(duì)策

（一）積極改變電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收的工作觀念

如果想要從根本上提高抄核收管理水平，那么就需要改變抄核收工作人員以及電力用戶(hù)的思想觀念。電力企業(yè)無(wú)法周轉(zhuǎn)資金最主要的一個(gè)因素就是因?yàn)殡娏τ脩?hù)拖欠電費(fèi)，這對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成了一定的影響。這就要求電力企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)人員使用各個(gè)方式改變用戶(hù)繳納電費(fèi)的觀念，促使其充分了解按時(shí)繳納電費(fèi)對(duì)于社會(huì)和自身的重要意義。除此之外，針對(duì)不同的電力用戶(hù)可以使用不同的催繳電費(fèi)方式，保證利用相對(duì)應(yīng)的技術(shù)方式保證用戶(hù)可以及時(shí)繳納電費(fèi)。比如，針對(duì)繳納電費(fèi)信譽(yù)比較低的用戶(hù)，可以使用結(jié)算繳納電費(fèi)的方法，把傳統(tǒng)供電方式改變成現(xiàn)代賣(mài)電方式，可以讓用戶(hù)全方位地認(rèn)識(shí)電力企業(yè)的主體地位，能夠改變用戶(hù)傳統(tǒng)消極繳費(fèi)的心態(tài)。針對(duì)一部分經(jīng)營(yíng)效益相對(duì)來(lái)說(shuō)比較差的用戶(hù)而言，電力企業(yè)需要使用季度超必報(bào)方式，在這個(gè)過(guò)程中需要和用戶(hù)簽訂按時(shí)繳納電費(fèi)承諾書(shū)，防止發(fā)生惡意拖欠電費(fèi)的狀況，可以有效轉(zhuǎn)變電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難的局面[2]。

（二）優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理方式

傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收方式大部分都是利用人工的方法進(jìn)行的，尤其是針對(duì)偏遠(yuǎn)區(qū)域而言更是普遍。但是這個(gè)方式缺乏工作效率與工作質(zhì)量，因此，需要進(jìn)行優(yōu)化抄核收的管理方式。目前，普遍使用的是中心管理電費(fèi)方式，對(duì)比傳統(tǒng)管理方式而言，這個(gè)方式在很大程度上提高了工作質(zhì)量和工作效率，主要是利用 營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行審核和應(yīng)收賬目?jī)?nèi)容，不需要進(jìn)行手工審核賬目和錄入。除此之外，在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)當(dāng)中可以增加電子表卡，在這個(gè)環(huán)境下，審核人員就可以在同一個(gè)界面了解到電力用戶(hù)不同時(shí)間里面的用電情況，與此同時(shí)，還可以快速了解用戶(hù)變更信息。

（三）提升電費(fèi)繳納的效率

提高繳納電費(fèi)的效率是提高抄核收管理水平最重要的一個(gè)方式。針對(duì)一部分拖延繳費(fèi)的用戶(hù)而言，需要給予相對(duì)應(yīng)的懲罰，提高回收電費(fèi)的效率。與此同時(shí)，傳統(tǒng)繳納電費(fèi)的方法相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一，在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越成熟，電力企業(yè)需要充分研發(fā)現(xiàn)代化繳費(fèi)方法，比如網(wǎng)銀支付、支付寶支付以及微信支付等方式。利用網(wǎng)絡(luò)繳納電費(fèi)的方式可以提高繳納電費(fèi)的效率，同時(shí)，用戶(hù)可以更加便捷的繳納電費(fèi)。除此之外，電力企業(yè)需要和銀行進(jìn)行合作，促使繳費(fèi)方式多樣化，提高繳費(fèi)的效率。不僅如此，還可以使用插卡繳納電費(fèi)的方法，電力用戶(hù)可以通過(guò)卡充值進(jìn)行查詢(xún)和繳納電費(fèi)，在最大程度上提高抄表的工作質(zhì)量與效率。

（四）加強(qiáng)電費(fèi)抄核收環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理

電費(fèi)抄核收這三個(gè)不同環(huán)節(jié)之間需要加強(qiáng)互相的監(jiān)管，在互相監(jiān)督管理審核的時(shí)候但凡發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題需要及時(shí)進(jìn)行處理，這樣就可以在最大程度上降低發(fā)生和擴(kuò)大營(yíng)業(yè)事故。電費(fèi)管理方式不但完善和優(yōu)化，有關(guān)審核工作人員不僅需要重視核算電費(fèi)的對(duì)錯(cuò)，還需要重視超標(biāo)率的正確率。只有在這個(gè)環(huán)境下，才可以通過(guò)互相監(jiān)督管理，提高工作質(zhì)量和工作效率，這也可以為電費(fèi)會(huì)計(jì)人員的工作提供根據(jù)，能夠促使電費(fèi)管理更加具有合理性和科學(xué)性。

（五）提升電費(fèi)抄核收人員的綜合能力

電費(fèi)抄核收工作人員的專(zhuān)業(yè)能夠在很大程度上影響工作效率和工作質(zhì)量，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷的進(jìn)步，電力企業(yè)也需要改進(jìn)電費(fèi)抄核的工作方式，利用培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力的方法在最大程度上提高抄核收工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，促使電費(fèi)抄核收工作可以更好地滿足時(shí)代發(fā)展的要求[3]。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷(xiāo)中抄核收工作依舊存在各種問(wèn)題，為了提升抄核收工作的質(zhì)量，需要提高電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收工作的管理水平，保障順利開(kāi)展抄核收工作，有效提升電力企業(yè)的綜合效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]王政.如何有效提升電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收環(huán)節(jié)管理水平[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（信息版），2020（07）：152-153.

[2]張勇躍.電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收環(huán)節(jié)中的管理提升措施[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2018（06）：139.

[3]王波.分析電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收環(huán)節(jié)中的管理提升對(duì)策[J].電氣技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，2018（02）：65-66+69.