企業(yè)行政管理工作的角色定位與效率提升思考

趙勝楠

企業(yè)內部行政管理工作是企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，行政管理工作質量的提升，直接關系到企業(yè)內部經濟活動開展效率和質量，是企業(yè)經濟效益提升的有效途徑。本文通過分析企業(yè)行政管理人員及企業(yè)領導者的工作職能，優(yōu)化企業(yè)內部組織架構，探索新時期背景下企業(yè)行政管理工作效率提升途徑，驅動企業(yè)與時俱進，緊跟新時代發(fā)展趨勢，切實解決了企業(yè)發(fā)展中面臨的問題。

企業(yè)想要在新時期提高自身在市場中的核心競爭力水平，擴大企業(yè)在行業(yè)中的影響力，必須致力于企業(yè)內部行政管理工作效率的提升，明確行政管理工作角色定位，提高行政工作質量，優(yōu)化企業(yè)內部控制管理水平，切實推動企業(yè)升級轉型。因此，相關企業(yè)必須提升對行政管理工作的重視程度，結合企業(yè)實際發(fā)展情況，制定企業(yè)長遠戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，精準定位，提高企業(yè)綜合實力。

一、新時期背景下企業(yè)行政管理工作角色的定位分析

（一）行政管理人員角色定位

1.切實履職盡責

行政管理人員應明確掌握所處崗位的具體職責，精細化本職工作內容，認真貫徹執(zhí)行行政工作相關法律、法規(guī)和方針政策，熟悉企業(yè)發(fā)展軌跡以及企業(yè)文化創(chuàng)新建設方向，積極與時俱進，不斷樹立新思維理念，不斷培養(yǎng)大局意識，自覺、主動地參與到企業(yè)各項決策事宜中，不斷總結日常行政管理工作經驗，敢于建言獻策，提出建設性的意見，幫助企業(yè)領導者更好權衡利弊，確保企業(yè)各項發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略制定的科學性和合理性。以更加科學理性的思維應對應急事務的處理，靈活運用有效的措施手段，降低企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的各類風險隱患，不斷提升自身的應急處置能力，為企業(yè)創(chuàng)新文化建設提供驅動力，更好順應企業(yè)改革發(fā)展。

2.充分發(fā)揮自身業(yè)務能力

新時期發(fā)展下的企業(yè)信息化發(fā)展速度較快，對行政管理人員的信息化素養(yǎng)提出了更高層次的需求，因此，相關行政管理人員應不斷強化自身的職業(yè)技能素養(yǎng)，熟練掌握辦公軟件的操作流程和使用標準，提高工作效率和質量，避免工作失誤問題的發(fā)生。積極參與企業(yè)組織的各項崗位培訓，努力提升自身的業(yè)務能力，強化語言表達能力和人際交往能力，在日常事務處理中秉持嚴謹?shù)霓k事原則，學習和掌握心理學、經濟管理學等相關專業(yè)知識內容，提高自身的綜合應用能力，更好協(xié)調企業(yè)各個部門和人員之間的關系，保障企業(yè)平穩(wěn)、有序運行，為企業(yè)向新業(yè)態(tài)方向發(fā)展夯實基礎。行政管理人員應緊跟新時代發(fā)展步伐，時刻關注相關行業(yè)的市場動態(tài)和變化規(guī)律，并在企業(yè)管理者決策中提供有價值的見解和建議，為企業(yè)更好規(guī)避市場不確定因素帶來的風險提供科學依據(jù)，促使企業(yè)在同行業(yè)發(fā)展中不斷提升自身的綜合實力。

3.展現(xiàn)自身專業(yè)技能

行政管理人員在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位，為進一步提高行政管理人員專業(yè)技能，相關人員應按照行政管理層級，積極參與相對應的專業(yè)技能考試中、參與到行政管理相關活動中、參與到企業(yè)工會活動中以及企業(yè)基層思政宣傳工作中，不斷提升自身的技術含量，充實自己。同時，實時掌握和了解國家相關職業(yè)技能考試時間和要求，抓住能夠提升自我能力的契機，快速在本崗位上成長起來，進而將更加創(chuàng)新性的管理理念、管理手段引入到行政管理工作中，提高行政管理工作效率，并在員工工作、激勵考核、人員招聘工作中展現(xiàn)自身較高的專業(yè)能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，切實在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，實現(xiàn)行政管理人員自我價值的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

（二）領導者角色定位

1.明確目標任務

企業(yè)領導者應基于全局觀角度思考企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展問題，高度重視內部行政管理工作成效，戰(zhàn)略性地提高企業(yè)工作效率和工作質量，不斷擴大企業(yè)的經濟效益。通過制定完善的人員管理制度、制定規(guī)范和有效的組織機構、協(xié)調好內部各種人員的關系，優(yōu)化人員招聘、做好培訓管理工作、加強企業(yè)內部控制、不斷提高企業(yè)經濟效益，由于企業(yè)行政管理工作涉及到的內容較為繁雜，種類多樣企業(yè)領導者應將行政管理工作納入到企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略中，通過詳細地規(guī)劃措施，確保推動企業(yè)行政管理工作水平的提升。

2.注重人才激勵

企業(yè)在經營管理過程中，應高度重視行政管理人員業(yè)務能力、個人能力的提升，在行政管理人才招聘環(huán)節(jié)提高人員聘用門檻，提升學歷層次需求，首選高素質、復合型行政管理人員，針對碩士、博士等高級行政管理人員給予相應的福利補貼和物質獎勵，提高行政管理人員的歸屬感和安全感，更好在行政管理工作中保持飽滿的精神狀態(tài)。同時，企業(yè)通過深化校企之間的合作，從高校中遴選行政管理專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，實現(xiàn)對行政管理人員綜合素質的把控;同時，鼓勵相關行政管理人員參與職業(yè)技能考試中，進一步強化自身的專業(yè)素質和能力，更好為企業(yè)發(fā)展提供原創(chuàng)動力。

3.注重人才培養(yǎng)

行政管理人員上崗前，企業(yè)加強完善人員崗前培訓工作，組織行政管理人員參與企業(yè)培訓教育，滲透大量有關行政管理工作內容，包括崗位具體內容、崗位屬性以及崗位人員的職能;進一步扎實行政管理人員的專業(yè)化素質和理論基礎;并定期組織開展了業(yè)務能力競賽等活動，為行政管理人員提供學習交流平臺，通過相互學習，形成優(yōu)勢互補的局面，促使行政管理人員學習先進的管理辦法和技巧，以便于在處理企業(yè)日常事務中得心應手。

二、新時期背景下企業(yè)行政管理工作效率提升路徑

（一）制定標準化行政管理工作制度

新時期企業(yè)行政管理工作需要結合企業(yè)實際發(fā)展情況優(yōu)化調整，制定標準化的行政管理工作制度，明確劃分行政管理工作崗位和人員職責，將具體的責任意識落實到個人，并建立相配套的責任追究機制，避免出現(xiàn)問題時，出現(xiàn)人員相互推諉的現(xiàn)象，保證工作效率的提升;加強對行政管理人員工作行為的約束和制約，促使企業(yè)行政管理工作向標準化、規(guī)范化和規(guī)范化方向發(fā)展。同時，企業(yè)要制定完善的監(jiān)督執(zhí)行機制，切實監(jiān)督和管控行政管理工作制定執(zhí)行情況以及產生的成效，并就制度執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進行指導和改進，避免增加企業(yè)風險因素;提高企業(yè)內部控制力度，確保行政管理工作的開展合法有序，發(fā)揮行政管理部門在企業(yè)發(fā)展中的促進作用，提高行政管理工作效率。

（二）搭建行政管理工作模式

企業(yè)在新時期發(fā)展下，要想切實提高行政管理工作效率和質量，必須結合企業(yè)實際情況搭建符合本企業(yè)行政管理工作模式，科學化地規(guī)范相關工作人員的工作行為，建立獎懲機制，對違反工作規(guī)定的人員加強批評教育，對表現(xiàn)優(yōu)秀的職工群眾實行物質獎勵和精神獎勵，激發(fā)行政管理工作人員熱情，調動行政管理工作人員參與企業(yè)日常事務處理的積極性，從根本上提高行政管理工作效率。同時，企業(yè)在各項章程和制度制定上，需要切實考慮行政管理工作人員的自身利益，以人為本地開展行政管理工作，相關行政管理工作人員在處理企業(yè)日常事務過程中，要自覺遵守各項規(guī)章制度，切實維護好企業(yè)正面形象，打造企業(yè)良好的口碑，切實發(fā)揮行政管理工作職能作用，搭建行政和管理一體化發(fā)展模式，切實提高工作效率，助推企業(yè)做大做強。

（三）建立激勵機制

企業(yè)要建立健全完善的激勵機制，推行企業(yè)行政管理人員晉升制度，行政管理人員提供企業(yè)晉升渠道和路徑，在考核中將工作成效、日常表現(xiàn)、工作態(tài)度納入到考核指標中，切實發(fā)揮激勵機制的作用，將行政管理人員工作業(yè)績與薪酬掛鉤，進一步提高行政管理人員的積極性，深入挖掘人員潛質，激發(fā)員工創(chuàng)造能力，確保最大程度上提高企業(yè)工作效率。同時，在行政管理工作開展過程中，引導相關工作人員樹立較高的服務意識，展現(xiàn)自身良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，積極參與到企業(yè)行政管理工作中，不斷積累自身的工作經驗，為企業(yè)行政管理工作效率的提升夯實基礎。

（四）強化行政管理人員綜合素質

新時期企業(yè)競爭實力的提升與人員綜合素質的提升息息相關，企業(yè)發(fā)展中要依靠行政管理人員職工群眾集體力量，因此企業(yè)在行政管理工作角色定位上，要以“行政管理人員”為本，在企業(yè)生產、經營過程中，要切實營造積極、健康、輕松、愉快的工作氛圍，降低行政管理人員工作壓力，加強企業(yè)行政管理人員人文關懷，密切關注人員的心理動態(tài)和思想動向，及時疏導和化解行政管理人員不良情緒，避免影響工作效率;不斷創(chuàng)新企業(yè)文化形式，為行政管理人員提供豐富的內部組織活動，豐富行政管理人員精神層面生活，增強行政管理人員體驗感，以更加積極向上的態(tài)度迎接工作上的挑戰(zhàn)，積極參與到企業(yè)行政管理工作中，實現(xiàn)自我價值。

三、結語

綜上所述，企業(yè)運營發(fā)展過程中，需要提高對行政管理工作的重視程度，深入挖掘行政管理人員價值潛能，切實發(fā)動和凝聚行政管理人員群眾的力量，優(yōu)化行政管理職能，加快企業(yè)內部組織架構的調整，保證行政管理工作開展的合理性和科學性，精準定位行政管理人員角色，基于企業(yè)制度、企業(yè)人員素質提升等角度提高行政管理工作效率和發(fā)展，為企業(yè)健康長遠發(fā)展提供助力。

（作者單位：大連福瑞普科技有限公司）