新時代高校圖書館讀者服務工作個性化分析

朱 輝

（魯迅美術學院,遼寧沈陽 110000）

圖書館是高校基礎建設中的重要組成部分，對高校人才培養質量和提升有著不可忽視的影響。為確保高校在新時代背景下依然具備較高的發展優勢，高校圖書館工作人員應當順應時代發展的潮流，不斷提升圖書館的建設，為圖書館讀者提供更加優質化的服務。在新時代背景下，國家要求高校要基于人才的全面發展和個性化培養的角度進行思考，而這種教學要求也激發學生對個性化學習的需求。因此，在新時代背景下，高校圖書館在實現圖書館建設水平提升的過程中也應當基于進行思考，借助個性化的教學服務滿足讀者的需求，助力高校人才培養質量和效果的提升。

一、新時代高校圖書館讀者的閱讀傾向分析

為實現新時代背景下高校圖書館讀者服務工作的個性化發展，高校圖書館首先要明確，在新時代背景下圖書館讀者的閱讀傾向，之后再以讀者的閱讀傾向為向導，實現圖書館的個性化服務工作建設，工作改革和優化的科學性和有效性。就當前我國高校師生的學習需求分析，當前高校圖書館讀者的閱讀傾向主要表現在三個層面。第一，信息需求的層次化。高校圖書館的存在并不只是為本科學生服務的，基于學習層次對圖書館讀者進行劃分，其包含本科學位學生、碩士學位學生、博士學位學生以及院校專業教師等，不同學習階段對信息的需求不同，其閱讀的傾向也會有所不同。第二，信息需求的專業化，在新的教育教學背景下，為應對社會對人才培養質量提升的趨勢，各高校逐漸提升了學生培養的深度，高校教師和學生需要基于這種教學變化，更加深入地對專業知識進行探究和學習，因此對于高校圖書館而言，為提升自身的服務功能，其需要為圖書館讀者提供更加專業化的服務工作。第三，信息需求的多元化。在新時代背景下，為實現對學生的有效培養，高校各專業不僅提升了相關專業之間的關聯度，也從人才培養的需求出發，加強了對學生專業知識、專業能力以及專業技能等多方面的要求。為了滿足圖書館讀者多樣化的學習需求，圖書館需要基于讀者閱讀傾向的多元化進行思考，全面提升自身的服務能力。

二、新時代高校圖書館讀者服務工作中存在的問題

（一）館藏資源不足，圖書遭到破壞

雖然下新時代背景下，高校圖書館已經開始向信息化的方向進行發展，但就高校圖書館的整體發展狀況分析，圖書館的紙質館藏資源仍然是讀者在圖書館閱讀和學習主要方式。但相較于網絡中的資源而言，圖書館的面積有限，館藏資源并不能滿足所有讀者的需求。同時部分圖書因翻閱次數較多、管理不善以及部分讀者管理不到位等因素的影響甚至存在破壞嚴重的問題，更是無法為讀者提供更優的閱讀體驗，從而影響到高校圖書館的建設和發展。

（二）館員素質不高，管理工作不到位

在新時代背景下，高校圖書館管理工作的內容和方式等都已經發生了極大地轉變，需要圖書館管理人員具備更高的管理素養，才能實現圖書館管理水平的提升。但反觀當前高校圖書館的實際建設情況，圖書館館員素質不高依舊是影響圖書館建設和發展的主要原因之一。圖書館館員素質不高主要表現在以下幾個層面。第一，圖書館館員現代信息技術素養不足，無法在實際管理工作中運用現代信息技術進行管理工作的調整和優化。第二，圖書館館員工作素養不高，無法在圖書館管理工作中實現對圖書館資源的科學、合理的管理。

（三）信息服務不足，電子圖書資源應用較少

在新時代背景下，為了提升圖書館的服務功能和服務質量，我國高校都將圖書館的信息化建設作為了重要的突破點，并借助圖書館資源的數字化建設，為廣大師生提供在線閱讀服務。但因我國高校普遍存在起步較晚的問題，導致圖書館的信息化程度不夠，各項基本功能尚不完善，無法為學生提供更加科學、合理、高效地信息服務。同時就圖書館電子圖書資源的運用分析，在高校師生的日常生活和學習中也缺乏對電子圖書資源的深層次挖掘，未能充分體現出圖書館在新時代背景下的作用和價值。

三、新時代高校圖書館讀者服務工作個性化研究

（一）增加館藏，改善環境，樹立新時代服務理念

在新時代背景下，圖書館讀者的閱讀傾向，朝著層次化、專業化以及多元化的角度進行發展，為了能夠讓新時代高校圖書館可以為圖書館讀者提供更加個性化的服務，圖書館工作人員可以從增加館藏，改善環境等角度入手，全面提升圖書館的服務工作質量和水平。為此，圖書館工作人員可以從以下角度進行思考。

1.重視圖書館館藏數字化建設，豐富電子圖書資源

為了有效提升高校圖書館的服務能力，我國高校都已經將圖書館的信息化建設重視了起來。但就實際建設效果而言，并不理想。而導致這種問題產生的原因主要在于圖書館信息服務平臺中電子圖書資源的類型和數量較少，無法滿足讀者的需求。因此，為有效提升圖書館的服務能力，圖書館在實現個性化建設的同時，需要從圖書館館藏資源的數字化建設的角度進行思考，將更多的紙質版館藏內容借助數字化的技術手段，完成數字化轉化，促使圖書館電子圖書資源朝著豐富化，多樣化的方向發展，為圖書館的個性化服務提供必要的支持。

2.重視圖書館聯合機制的構建，豐富圖書館的館藏

在新的時代背景下，讀者對于圖書館的建設要求是全方面、多層次、多角度的，除了圖書館的基礎服務工作和圖書館管理工作層面之外，讀者對圖書館資源的類型、呈現的方式等都有更高的要求，僅靠高校圖書館自身的建設可能依然無法滿足圖書館的建設需求。為此，圖書館可以考慮從圖書館聯合機制的角度進行思考，實現圖書館電子圖書資源、類型等的豐富化建設，滿足讀者的個性化閱讀需求。比如，高校圖書館可以考慮與其他高校圖書館之間建立關聯渠道，讓讀者在本高校圖書館中閱讀和學習中找不到可以滿足其學習需求的資源時，可以跳轉到其他高校的圖書館中，進行學習資源的查詢。此外，高校圖書館也可以從圖書館與國家級圖書館之間的聯合角度進行思考，比如高校圖書館可以在信息化服務平臺中增設“萬方數據庫”“知網數據”等的進入渠道，讓學生可以在資源更加豐富的平臺查詢學習資料，從而實現圖書館建設質量的提升。

3.重視圖書館的基礎設施建設，優化讀者閱讀環境

圖書館環境建設的優劣不僅是影響讀者閱讀體驗的關鍵因素，也是影響圖書館整體發展的重要因素。因此，圖書館管理人員也可以從圖書館讀者閱讀環境的角度出發，加強對圖書館基礎建設的重視，及時地更新和完善圖書館的基礎設施，為圖書館讀者提供更加優質化的工作服務。比如，圖書館可以在門口設立讀書導航設備，讓學生在進入圖書館之后，就可以借助讀書導航設備迅速定位自己所需要的學習資源的位置，并快速有效的找到所需要的所需的學習資源。此外，圖書館管理人員也可以從工作服務層面進行思考。比如，部分讀者在閱讀的過程中，會因為學習時間較長的影響，從而產生疲累、口渴等現象，圖書館管理人員可以在圖書館中設立休息區，并設置開水區，做好圖書館的基礎服務工作，滿足讀者多樣的需求。

4.重視圖書館讀者傾向的轉變，構建個性化服務平臺

圖書館讀者閱讀傾向的轉變是圖書館個性化服務建設的主要方向，圖書館需要借助讀者的閱讀傾向，完成圖書館的個性化建設。所以為實現圖書館讀者個性化服務建設，圖書館可以基于讀者信息需求的層次化、專業化以及多元化，構建科學的信息服務模式，有針對性地向讀者推薦相關的閱讀資源，從而實現圖書館個性化建設實效的提升。

（二）館員培訓，服務至上，建設專業化服務體系

要想讓圖書館在新時代背景下依然能夠有效的發揮出自身的作用和價值，圖書館首先要提升讀者對圖書館的認可度，只有讓讀者認可了圖書館，才能在圖書館中進行閱讀和學習。因此，圖書館管理人員需要基于圖書館的建設現狀進行分析，將圖書館館員素質地提升重視起來，提升圖書館的整體服務能力和服務水平，構建出更加專業化的服務體系。為此，在實際工作中，圖書館需要從以下角度進行思考。第一，重視圖書館館員的素質培訓，從實際工作的需求出發，對圖書館館員的信息技術素養、圖書館圖書管理素養以及圖書館工作服務素養進行全面的培訓和提升。為圖書館的持續建設和發展打好基礎。第二，重視相關工作機制和工作制度的完善和構建，借助科學、完善的工作機制和制度對圖書館館員進行引導和約束，逐漸提升自身的服務管理和服務意識。

（三）信息技術，快速檢索，電子移動平臺的應用

在現代信息技術發展的背景下，圖書館讀者對圖書館信息化建設的要求逐漸提升，為向圖書館讀者提供更加優質化、個性化的服務工作，圖書館管理人員可以從信息技術運用的角度思考，實現圖書館資源的快速檢索，幫助讀者節省圖書資源查找的時間成本和精力。比如圖書館可以引導工作人員進行加強對信息化平臺的建設，從信息化平臺功能完善的角度出發，借助微信小程序，將圖書館信息化平臺與讀者的電子移動設備進行關聯，讓讀者能夠利用圖書館的信息化服務平臺，實現圖書館圖書資源和公共資源的查詢，方便其更好地在圖書館中進行學習。此外，圖書館可以從電子移動平臺應用建設的角度出發，打造出服務能力更強的服務模式，為廣大高校師生提供有效的服務。

四、結語

圖書館讀者服務工作個性化的發展對新時代背景下圖書館的作用和價值是不言而喻，高校圖書館需要從讀者閱讀傾向的角度進行思考，不斷提升圖書館在人才建設、基礎建設以及信息化服務建設等方面的建設水平，為圖書館讀者服務工作個性化發展提供必要的支持。