文旅融合，借船出海
——讓基層圖書館服務邁上更加廣闊的服務平臺

陸 紅

（榆中縣圖書館,甘肅榆中 730100）

一、引言

2018年3月13日，十三屆全國人大一次會議第四次全體會議，聽取了關于國務院機構改革方案的說明。其中，將文化部和旅游部進行合并，成立文化和旅游部。同年4月8日，文化和旅游部正式掛牌成立，組建后，文化和旅游部的主要職責是“貫徹落實黨的文化工作方針政策，研究擬訂文化和旅游工作政策措施，統籌規劃文化事業、文化產業、旅游業發展，深入實施文化惠民工程，組織實施文化資源普查、挖掘和保護工作，維護各類文化市場包括旅游市場秩序，加強對外文化交流，推動中華文化走出去等。”

此后，省市縣各級文化和旅游部門紛紛合并，其社會服務職能也迅速擴展，并為文化事業單位賦予了新的歷史使命，特別是圖書館、文化館、博物館以及鄉鎮文化站的業務范圍，不斷向旅游行業延伸，原本以陣地服務為主的基層圖書館借助自身優勢，向旅游借船出海，駛向更加廣闊的服務平臺。在此，筆者以榆中縣圖書館為例，就新時代圖書館事業與旅游事業的深度融合發展，提出一些觀點，與廣大讀者進行討論。

二、借船出海，圖書館在文旅融合過程中的原則與方向

1.圖書館在文旅融合過程中的原則

圖書館是收藏、記錄知識的地方，是人類的集體記憶庫。目前，人類已進入到了一個全新的數字化時代，以人工智能、量子信息、移動通信、物聯網、區塊鏈接為代表的信息技術正在改變并推進著整個社會向數字化轉型。在數字化社會的汪洋大海中，面對紙質圖書流通數量持續下降、電子資源購書經費比重持續上升、用戶數字化閱讀習慣逐步養成的趨勢，傳統意義上的圖書館為了求得一席之地，其職能也從原本的藏書、借閱、資料查詢、公共閱讀場所提供等陣地服務，不斷轉向數字化閱讀，以及景區、社區、鄉村、學校等延伸功能服務，特別是在文旅融合的大背景下，各個基層圖書館主動出擊，利用自身豐富的館藏資源，為自己贏得了更多的機會，越來越多的基層圖書館通過開展繪畫、書法、寫作、國學、朗誦等線下和線上的全民閱讀推廣活動，來完善自己的服務功能，圖書館的發展模式，正在走向一個更加多元、更加立體的形態。

然而，在借船出海的過程中，圖書館向旅游借船，向企業、教育、衛生，甚至藝術培訓等各行各業借船，但卻總是無法做到深入其本質，無法喚醒更多目標讀者信任圖書館、走進圖書館、依賴圖書館的積極性和主動性。同時，作為基層圖書館工作人員，也時常會被紛亂龐雜的延伸服務和全民閱讀活動搞得暈頭轉向，一時間不知道圖書館應該將什么作為自己的工作重心和中心。

究其原因，筆者認為我們還是忽略了圖書館本身的存在意義“圖書館是收藏、記錄知識的地方，是人類的集體記憶庫。”如果我們時時刻刻以此為原則來推進圖書館各項工作，使各類全民閱讀推廣活動時刻圍繞著這個原則來進行，或許便會減少一些工作中的迷惘與疑惑。盲目的推廣、不分良莠的信息輸出、跨行業的業務輸入、沒有創新的線上活動、無謂的資源照搬，都會導致圖書館精力渙散、資源分散、盲目求變。以榆中縣圖書館2020年春節期間線上燈謎競猜活動為例，因受新型冠狀病毒疫情影響，本定于每年正月十三的線下元宵節燈謎競猜活動轉為微信平臺線上活動，因時間緊迫，前期宣傳方案、運行規則、提交形式均不成熟，導致為期2日的線上燈謎競猜活動實際參與人數只有4人，最終本次活動以失敗告終。由此看來，線上活動僅僅依靠微信平臺的文案是不夠的，缺乏線下的周密策劃、宣傳組織、讀者閱讀習慣的培養、特色資源的挖掘以及創新機制的線上活動，只能是資源浪費。

2.圖書館在文旅融合過程中的方向

在文旅融合的過程中，圖書館仍然要以陣地服務為中心。這里的陣地服務不僅包括傳統圖書館的藏書、借閱、資料查詢、公共閱讀場所提供等等，更包括網絡陣地。面對數字化時代，圖書館的轉型是必然的。過去檢驗一個圖書館的實力，首先看有沒有一流的館藏，因為館藏體現其文獻積累的程度，現在看一個圖書館是否有實力，不僅要看館藏，更要看有沒有一流的數字化服務，是否能夠利用好社會原本對圖書館的信任度和知名度，將自身豐富的館藏資源轉化為能夠促進讀者知識轉化、提升圖書館用戶在信息利用中增加價值的可能性。這就需要圖書館在人才隊伍建設中進一步加強數字資源及其推廣的團隊建設，包括數字化服務的專業人員配備、策劃、運營、線上以及線下聯動機制，都要有科學的規劃、過硬的專業素質、強有力的創新能力做支撐。

此外，數字化服務應該更加注重目標性。應該通過更加系統的分類別、分階段、分區域的問卷調查和調研分析，掌握圖書館線上線下用戶的需求，做到精準服務、精準施策。特別是在文旅融合借船出海的過程中，我們向旅游借船，就要整合現有的與旅游有關的資源，針對不同景區開展相應的活動，此時，景區是線下，圖書館是線上，景區所能給用戶的是直觀的、形象的第一體驗，而圖書館給用戶的是抽象的、深刻的第二體驗，這種第二體驗應該能夠讓用戶更好地了解當地歷史、文化，以及民俗風情，從而達到相應的旅游宣傳效應和文化滲透效應，只有這樣，圖書館的文化認可度不斷提升，圖書館的社會職能才能進一步拓展。

三、借雞下蛋，圖書館在文旅融合過程中的工作方法和措施

1.強化圖書館硬件建設，打造文化景觀亮點。榆中縣于2018年被國家公布為全域旅游示范縣，在全域旅游示范縣建設過程中，當地政府為了進一步加強文旅融合所產生的嬗變效應，組織實施市民文化廣場項目，該項目的重點工程、地標性建筑便是榆中縣圖書館，在文化廣場的設計方案中，圖書館周圍附屬項目大劇院、博物館、文化館、展覽館、群眾藝術館、巨型雕像、花園景觀等均為呈現當地地域特色文化的設施，該項目建成后，將成為帶動當地旅游經濟的龍頭和文化中心，而圖書館也將進一步發揮自身在文旅融合過程中的積極作用，成為廣大游客了解當地歷史文化的窗口。

2.強化地方文獻挖掘，切入地方特色文化。榆中縣圖書館現有地方文獻2115冊，涉及文史類、家譜、地方曲藝等多個門類，共有古籍6510冊左右，分為經、史、子、集等四大類，涉及史志、文學、專業書籍等。在榆中縣打造全域旅游示范縣過程中，這些地方文獻資源為當地旅游提供了寶貴的人文支撐，為當地旅游賦予了更多深刻的人文內涵，如館藏各類志書充分定位了榆中建縣的歷史源流和發展過程，《劉一明與興隆山》是興隆山景區之所以被稱為道教名山的理論根基，《青城記》《青城史話》等叢書構架起青城古鎮古老的歷史。與此同時，在當地政府的主導下，《重修榆中縣志》《山河榆中》《榆中小曲》《榆中民歌》《蘭州鼓子在榆中》等反映地方歷史文化、民風民俗的珍貴資料，均已重新編印成包裝精美的書籍出版發行，并作為當地政府旅游項目招商引資的禮品，同時廣泛投放到了榆中全域旅游示范景點，成為廣大游客爭相購買的旅游產品。榆中縣圖書館地方文獻和古籍館藏在當地政府打造全域旅游示范縣的過程中意義非凡，是新時代圖書館向旅游“借雞下蛋”的典型案例。

3.搶抓機遇，在條件成熟的鄉村旅游景點設立分館。2018年，甘肅省文化廳《關于推進縣級文化館、圖書館總分館制建設的指導意見》出臺，榆中縣政府高度重視，迅速制定了切實可行的《榆中縣圖書館、文化館分館建設方案》，由榆中縣文旅局牽頭，榆中縣圖書館進行業務指導，人社、財政、各鄉鎮上下聯動，開展總分館建設工作，使圖書館的延伸服務能力得到了很大加強。在總分館建設過程中，榆中縣圖書館主動出擊、爭取資金，在一些旅游資源相對成熟的酒店、農家樂、鄉村旅游景點設立圖書館分館，并逐步投放了一些包括地方文獻、古籍翻印在內的書籍，豐富了當地旅游的人文資源，提升了總館在文旅融合發展進程中的社會吸引力。

4.積極組織開展各類入館參觀活動。榆中縣圖書館憑借毗鄰隴右名山興隆山的優勢，以正在著手策劃的古籍展覽為龍頭，統籌展覽、各種讀書活動等持續強化圖書館宣傳，并將有關宣傳展板延伸至景區之內。同時，通過各種對外交流活動推介圖書館資源的同時推介榆中景區，并聯合縣內部分學校，組織入館研學和參觀交流活動，努力打造學生課外閱讀基地、愛國主義教育基地、科普基地、課外活動基地、研學基地。逐漸形成了一般出海、萬艦齊發的宣傳效應。

四、文旅融合服務的幾點思考

1.圖書館+模式依然有待探索

逐步建立圖書館+模式，已成為當前圖書館建設的重大課題。在新時代中國特色社會主義文化的大背景下，圖書館已然不能在自身原有的體系中運行，而是應該主動承擔起文旅融合的時代使命，積極尋求與圖書館行業之外的其他領域密切協作。然而，圖書館本身行業分工的局限性導致圖書館+模式依然裹足不前，甚至被動接受，這就需要圖書館在館員工作的分工中，進一步強調創新意識，在具體工作的經驗積累中，不斷完善圖書館+機制體制，保證在借船出海的同時，能夠穩步航行。

2.人才結構及業績評價亟待更新

在原有的圖書館人才結構中，大多限于語言類人才，然而，隨著數字化服務和線上活動在圖書館工作中的比重越來越大，原有的人才結構已經無法適應新時代圖書館發展的要求，文案策劃、藝術設計、信息技術、網絡安全等人才，逐漸成為圖書館緊缺人才。與此同時，關于圖書館的人才評價機制也亟須更新。數字化閱讀推廣成效，網絡平臺點擊率、收藏率、轉發率等評價機制也應該及時納入人才業績評價之中，作為圖書館吸引人才和職工職稱晉升的有效依據。同時，應繼續加大對現有人才的培養力度，有步驟、分批次地對現有人才進行系統培訓，使他們在更新服務理念的同時，接收到新模式、新技術的系統培訓，使圖書館真正成為引領新時代中國特色社會主義先進文化方向的龍頭。

五、結語

在文化多元化的時代背景下，各種文化形態之間的互相滲透越來越多，圖書館文旅融合發展的步伐已然無法阻止，文旅融合不能只有圖書館呈現“一頭熱”的狀態。各級政府部門更應該統籌旅游服務，出臺相應政策措施，逐步形成政府主導、全社會參與、全民關注的良好機制，鼓勵和督促旅游與文化深度對接，使圖書館在文旅融合過程中能夠有的放矢，提供更加精準有效的知識服務和人文支持，使公共圖書館服務從量的增長向質的增長逐步轉變，并與整個社會高質量發展同頻共振，從而為各行各業健康發展提供實實在在的智庫服務。