淺談供電企業(yè)電力營銷管理總體策

黃曉文

摘要：供電企業(yè)區(qū)別于普通的企業(yè)，它需要通過合法途徑獲得電力業(yè)務(wù)許可證才能進(jìn)行供電業(yè)務(wù)，這種許可證是從事供電業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)要求。如今的電力市場不像傳統(tǒng)行業(yè)一樣，市場的競爭比較大，加上電力又是必需品，客戶服務(wù)電力企業(yè)非常重視的環(huán)節(jié)，致力于讓客戶能夠快捷方便的使用上電力，為客戶提供更加全面的服務(wù)。在如今的電力行業(yè)和變化的市場中，電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展根本，它可以幫助企業(yè)去更加適應(yīng)如今的市場變化，做出最快的調(diào)整來滿足客戶的需求和電力的供給。我國對(duì)于供電企業(yè)的管理強(qiáng)度在進(jìn)一步加強(qiáng)，不再像傳統(tǒng)一樣放任不管，任由其發(fā)展，供電企業(yè)關(guān)于營銷管理工作還沒做到盡善盡美，這需要企業(yè)內(nèi)部去逐漸進(jìn)行改革和完善的，將電力營銷存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理把控，才能幫助供電企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理

1、供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

1.1營銷管理的意識(shí)不強(qiáng)

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的影響下，供電企業(yè)雖然也在積極優(yōu)化電力營銷管理策略，但受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制影響，外加供電企業(yè)處于市場壟斷狀態(tài)，導(dǎo)致供電企業(yè)的電力營銷管理意識(shí)和用戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，尤其是整個(gè)電力營銷管理的綜合性、科學(xué)性、系統(tǒng)性不強(qiáng)，其涉及的市場化程度較淺，致使?fàn)I銷人員現(xiàn)有的營銷管理觀念與實(shí)際市場需求相脫節(jié)，導(dǎo)致供電與用電之間關(guān)系緊張，也就會(huì)降低供電企業(yè)電力營銷管理的價(jià)值，不利于推動(dòng)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1.2缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

供電企業(yè)在盈利的同時(shí)勢必會(huì)伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如安全風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及資源環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)等，包括電表數(shù)的計(jì)量以及欠費(fèi)催繳等行為都會(huì)給供電企業(yè)帶來較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。隨著綠色環(huán)保持續(xù)理念的不斷提出，外加社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技的快速發(fā)展，當(dāng)前出現(xiàn)了大量的清潔能源，并且其逐步成為能源市場的主流，而供電企業(yè)在電力營銷管理過程中依舊采用傳統(tǒng)的營銷理念，缺乏必要的競爭意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，就會(huì)使電力產(chǎn)品逐漸被弱化，從而影響供電企業(yè)的發(fā)展。

1.3營銷管理體制不健全

受傳統(tǒng)電力行業(yè)發(fā)展體制影響，供電企業(yè)長期忽視電力營銷管理，缺乏對(duì)群眾基礎(chǔ)電力活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目的有效覆蓋，使得供電企業(yè)與用電用戶之間的距離較為疏遠(yuǎn)，外加供電企業(yè)的營銷管理體制不健全，導(dǎo)致電力營銷理念與實(shí)際用戶的市場需求不匹配，其產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢、營銷觀念沒有及時(shí)創(chuàng)新，又缺乏必要的電力市場調(diào)研和對(duì)競爭對(duì)手的統(tǒng)籌分析，不僅會(huì)降低新時(shí)期用戶的用電體驗(yàn)，也會(huì)導(dǎo)致供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展受到阻礙，影響電力營銷管理功能價(jià)值的發(fā)揮。

2、管理供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的方法

2.1提高電力營銷工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

供電企業(yè)對(duì)于電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的管理主要來自于電力營銷工作人員，提高電力營銷工作人員的職業(yè)素養(yǎng)可以規(guī)避掉大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)，將電力營銷工作人員應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)行提高，這將會(huì)使得企業(yè)對(duì)于電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的管理更加簡單。企業(yè)對(duì)電力營銷人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，把員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力進(jìn)行提高，使得員工具備處理實(shí)際中關(guān)于電力影響風(fēng)險(xiǎn)的能力，自身可以去對(duì)市場的改變進(jìn)行從容應(yīng)對(duì)和處理，維護(hù)好和客戶之間的關(guān)系，在進(jìn)行電力營銷的時(shí)候保證在國家政策允許范圍內(nèi)，做到最大限度的安全性和穩(wěn)定性。電力營銷人員通過企業(yè)的培訓(xùn)和實(shí)際的工作情況，來強(qiáng)化自己的職業(yè)技能，提升自我的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和工作理念的轉(zhuǎn)變，結(jié)合自身積累和工作前輩傳授的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理和采取對(duì)應(yīng)的相關(guān)措施。

2.2供電企業(yè)的電力營銷基礎(chǔ)要加強(qiáng)

供電企業(yè)只有穩(wěn)固自身的電力營銷基礎(chǔ)，強(qiáng)化自身的電力營銷能力，才是解決電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的根本。對(duì)于電力市場情況，供電企業(yè)應(yīng)該做到全方位的了解，對(duì)于用戶信息做到全面的收集、調(diào)查、分析，建立企業(yè)內(nèi)部的客戶信息庫，通過收集到的市場信息和各種數(shù)據(jù)來對(duì)電力市場的現(xiàn)狀和未來進(jìn)行分析，從而去提前預(yù)測出電力市場的未來變化，然后針對(duì)這一變化進(jìn)行調(diào)整和改革創(chuàng)新，從而使得供電企業(yè)能夠更適應(yīng)于市場的變化，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使得電力營銷更加容易進(jìn)行。同時(shí)，供電企業(yè)要時(shí)刻將電路的維護(hù)和運(yùn)營工作做到位，這是電力營銷的根本，供電企業(yè)一定要時(shí)刻保證電力的正常安全供應(yīng)，加強(qiáng)自我處理電力故障的能力，在電力進(jìn)行運(yùn)行的時(shí)候，能夠處理各種意外情況，這樣才能讓供電企業(yè)在市場上更加具有競爭力，有著強(qiáng)大的實(shí)力保證。

2.3對(duì)電力營銷建立規(guī)范的監(jiān)管機(jī)制

對(duì)于電力營銷企業(yè)一定要做到嚴(yán)格規(guī)范的管理，建立一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娏I銷管理機(jī)制，保證電力營銷工作人員的工作更加規(guī)范化，為他們建立良好的職業(yè)規(guī)劃，促進(jìn)他們的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，電力營銷工作人員的工作做到有效監(jiān)督，可以通過制定獎(jiǎng)懲制度來對(duì)他們的日常工作進(jìn)行有效管控和監(jiān)督，來糾正他們的工作狀態(tài)，提高他們的工作積極性，讓員工主動(dòng)去要求自身來對(duì)工作做好做到位，從而獲得豐厚的報(bào)酬，對(duì)他們的努力做到認(rèn)可和鼓勵(lì)，保證了良好的工作質(zhì)量和工作效率。

結(jié)束語：

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的競爭環(huán)境越來越激烈。在新的市場環(huán)境下，為了促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須迎合市場發(fā)展的需求，滿足客戶對(duì)于電力企業(yè)的要求。通過利用電力營銷管理方式，可以使供電企業(yè)明確經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)

[1]彭偉鋒，呂易立，劉振輝.供電企業(yè)營銷領(lǐng)域RPA技術(shù)的研究與應(yīng)用[J].中國新通信，2020，22（19）：120-121.

[2]葉云利.電力營銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略分析[J].農(nóng)電管理，2020（06）：49-50.

[3]汪超.試析供電企業(yè)電力營銷的管理策略與實(shí)施措施[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2020（05）：142-143.

[4]呂劍.供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀與發(fā)展策略[J].集成電路應(yīng)用，2020，37（01）：112-113.DOI：10.19339/j.issn.1674-2583.2020.01.050.

[5]段麗麗.新時(shí)期下電力營銷管理與供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作[J].通訊世界，2019，26（12）：180-181.