“綠色氧吧”的營銷策略分析

江蘇財經職業技術學院 李迎男 蔣亞茹

1 當代青年人的壓力與焦慮

隨著人們對于高品質生活的不斷追求，人們或多或少地面臨著不同的壓力。有的人的壓力來自于社會，有的人的壓力來自于自己，還有的人壓力來自于家庭。壓力在一定程度上能夠幫助人不斷進步，幫你找到斗志，鞭策你不斷前行；但值得注意的是，壓力超過一定程度將帶來很多問題，有人因此產生負面情緒，工作效率低下，覺得人情冷漠，嚴重的還會因此抑郁甚至產生輕生的念頭。

當前，我國的青年人面臨著升學壓力、“996”壓力、房貸壓力、人際交往壓力、子女上學壓力、父母養老壓力等多重壓力。這一系列壓力引發了較為普遍的焦慮情緒。根據小范圍的問卷調查顯示，51.67%的人認為自己的壓力值評分在60-80分之間。可見，城市中大多數人不僅有壓力，甚至覺得壓力很大。因此，我們應學會如何去緩解壓力，要防止因壓力而產生不可預知的風險，由此減壓工作室——綠色氧吧應運而生。

2 減壓新方式：綠色氧吧，心靈驛站

綠色氧吧是有氧環境中的休閑娛樂場所。在氧吧里，你可以工作、學習、飲茶、看報、上網喝咖啡、聊天、練瑜伽、卡拉OK等等。其中，最大的特色就是負離子氧氣。根據當代最新醫學研究，空氣中除了氧氣，還有一類物質對人類生命活動起著相當重要的作用，那就是負離子。負離子在一定濃度上能夠高效激活空氣中的氧分子，促進人體新陳代謝。研究表明，空氣中負離子含量與空氣清潔度密切相關，并且空氣負離子對人體的神經系統、呼吸系統、循環系統等都有很好的調節作用，能夠增強免疫力，具有一定的保健作用。日本學者提出，當負離子大于1000個/cm3，且q值小于1時，空氣清潔舒適，對健康有益。學者安倍通過對城市居民生活區空氣離子的研究，建立了安倍空氣離子評價指數，如圖1所示。可見，空氣負離子能夠凈化空氣，存在是有價值的。

圖1 空氣離子評價指數質量等級

目前，我國已開發利用很多的天然氧吧，例如峨眉山療養地、杭州西湖丁家山療養地、廬山、桃源洞國家森林公園等，這些氧吧共同的特性就是空氣中負離子濃度較高。而城市中，由于空氣污染，空氣中懸浮物、CO2、S02、氮氧化物等多種因素影響，空氣負離子濃度相對較低，城市中的人群較容易煩躁、疲乏、抑郁等。而城市中忙碌的人群不能經常有時間回歸大自然，享受天然氧吧帶來的舒緩與愜意。綠色氧吧的理念就是利用醫學儀器，釋放出高濃度、高純度、高活性、自然遷移擴散距離遠的生態級負氧離子，且在3-4米處，負氧離子濃度仍可達4-5萬個/㎝3以上，能在室內創造出等同于自然界的負氧離子浴環境，打造有利于人們健康療養的心靈驛站。消費者在吸氧的同時舒緩自身的壓力，消除疲勞，充分感受森林中的氣息和氛圍，接受“森林浴”的洗禮。

3 外部環境分析

3.1 外部環境的威脅——民眾接受度不高

綠色氧吧的主要特色是提供負離子氧氣，打造城市中的森林。消費者會片面地認為是在花錢買呼吸，對于氧保健缺乏一定的認知。實際上，國內外很多學者對空氣離子在生物學效應、臨床醫療作用、衛生保健等方面做了大量的研究。尤其是在醫學界，很多學者肯定了負離子對疾病的治療和對人體的保健、療養作用。普遍認為負離子對改善胸悶、乏力、倦怠、精神不振有著重要的生理意義，能有效調節中樞神經、改善心臟泵功能、提高血液輸氧能力，降低呼吸道對創傷的易感性，改善肺通氣。負離子被科研醫務人員稱為空氣中的“維生素”。而我們普通人缺乏對負離子的了解，年輕群體對養生也不重視，在短期內如何傳播氧保健的概念，使得“吸氧”成為像喝礦泉水一樣日常的消費時尚具有一定的困難與挑戰。

3.2 外部環境的機遇——各種壓力帶來市場需求

綠色氧吧的主營理念是幫助人們舒緩壓力、提升自我。而我國日益激烈的社會競爭，各個社會群體普遍面臨著不同的社會壓力，數據顯示，越來越多的人被由壓力導致的抑郁、憤怒、焦躁等負面情緒所困擾，人們急需某種方式松弛神經、釋放自我。在這樣的大環境下，人們對減壓工作室的需求也越來越大。國內外已有許多地方設立了“心理宣泄”場所，供人們發泄心中壓力，而鮮有將森林搬進城市，并結合“氧吧+休閑”的減壓新方式的創新想法。這正是綠色氧吧創業發展的契機。隨著生活水平和經濟實力的提高，人們也會更關注身體和心理的健康，更樂意為減壓付費，氧保健也將成為人們減壓方式的一種健康新選擇。

4 綠色氧吧的營銷策略

“4C理論”是以消費者需求為導向的營銷理論，包括customer（顧客）、cost（成本）、convince（便利）和communication（溝通）四個要素。企業從這個四個方面展開營銷活動。

4.1 顧客需求分析

通過調查問卷的分析，我們總結了不同群體的主要需求，根據客戶的需求設計不同的氧吧休閑活動。很多職場人士都反映有“996”工作制的煩惱，工作連軸轉，加班常態化，業績壓力大，工作繁忙難以找到宣泄口，情緒緊繃導致很多人難以平衡事業與家庭。大學生的升學就業難也帶來了很多困擾，2020屆高校畢業生874萬人，同比增加40萬人，畢業生人數再創歷史新高。這加劇了結構性失業的矛盾，部分大學生未能明確剖析自己的優勢與不足，更易產生焦慮的心理。隨著社會的發展，寶媽群體日益壯大，她們所承擔的社會屬性越來越弱，但要扮演的角色卻越來越多，比如媽媽、妻子、兒媳、家長、老師、朋友、保姆等，生活大多圍繞孩子，較少參與社交活動，自我價值感低，逐漸形成簡單機械的生活方式，無從釋放壓力，越發容易焦慮、暴躁，影響身心健康。

4.2 綠色氧吧的產品服務

隨著物質生活越來越豐富，人們生活水平差異越來越明顯，綠色氧吧的項目需要及時滿足人們的精神需求以及精神壓力的緩解。氧吧的經營內容是“吸氧+各種休閑”方式。信念是釋放自己，提升自己，成就自己。客戶群包括職場人士、大學生、寶媽等。可以向大學生提供一對一的狀態輔導服務，幫助其處理外在壓力引起的失眠、焦慮、精神不佳等問題;也可以提供聊天室、年輕人喜歡的KTV室、手游室等項目。針對寶媽，在一定濃度的負離子環境下，打造森林主題的減壓室，在這里，寶媽仿佛回歸大自然，可以得到身心的全部放松，氧吧的服務還可以加入身心狀態提升課程，例如《智慧親子》《幸福婚姻》《壓力與情緒管理》等課程。

4.3 營銷策略分析

一個新的產品要想迅速發展并且取得效果，需要選擇合適的營銷策略，根據對顧客需求的分析，綠色氧吧特別采用渠道合作、微信營銷、小紅書推廣、客戶轉介紹等方式。

4.3.1 渠道合作

渠道合作可以包括企業工會、美容店、教育機構等。企業工會是連接企業與職工的重要組織，負責維護職工權益。氧吧通過工會推行職工幫助計劃，直接對話員工，幫助職工解決情緒困擾。美容店是很多愛美女性的聚集點，通過與美容店的合作，可以迅速在女性群體中傳播，吸引其體驗不一樣的舒壓方式。也可以直接在美容店放置氧吧設備，提高護膚美容、SPA的舒適度。考生學習壓力較大，家長也因關注孩子的學習問題從而造成自身的壓力，教育機構成為很多家長和考生的必選項目，與教育機構搭建減壓平臺，幫助家長和孩子在學習的同時舒緩心理壓力，調整學習狀態。

4.3.2 微信營銷

微信目前已成為全國使用人數最多的溝通工具，是非常重要的宣傳平臺，綠色氧吧通過結合社群、公眾號、小程序、朋友圈塑造產品的品牌價值。微信具備便捷靈活、互動性強的特點，顧客可以隨時隨地瀏覽商品，做到零距離的互動體驗。通過微信公眾號平臺，綠色氧吧定期發布減壓、調整身心狀態的文章，用最快的速度把活動宣傳出去，收獲關注度。運用小程序開展活動預約、會員權益管理。顧客通過小程序注冊會員，可以進行線上充值、消費預約、積分查詢、積分兌換等等。企業能夠通過消費者的積分和兌換來更深刻地了解其偏好，進行精準營銷。通過微信營銷，可以實現社區、分享、消費、忠誠度等多種功能，增加用戶黏性，節約推廣成本。

4.3.3 小紅書推廣

小紅書是一個分享生活方式的社區型APP，目標群體是年輕人，短短幾年，小紅書已成為全球最大的消費類口碑庫和社區電商平臺，可見小紅書的受歡迎程度之火，種草、帶貨銷量之大。對于品牌主來說，流量在線的小紅書就是一個增加產品曝光的平臺。研究表明，81%的消費者會因高頻出現的內容而影響他們的購買決策。綠色氧吧可以通過小紅書發布接地氣的筆記推廣增加曝光，強化受眾印象;還可以通過網紅打卡營銷引流，增加關注度，引導消費。

4.3.4 客戶轉介紹

好的服務才能吸引客戶轉介紹，綠色氧吧是一個幫助人減壓、提升自我、成就自我的事業，每個人身邊都會有需要幫助的人群。氧吧必須提供優質的產品服務來獲取客戶的認同，并且讓客戶轉介紹時不會覺得麻煩，還要有面子和成就感，這樣客戶轉介紹才能水到渠成。

5 總結

在新時代的今天，競爭日益加劇，人們的精神壓力越來越大，選擇正確的方式舒緩壓力成為社會共同關注的話題。綠色氧吧帶來的是一種新的健康體驗。商業市場競爭也愈發激烈。基于“4C營銷理論”，綠色氧吧營銷要始終以顧客為導向，不斷更新產品服務，始終滿足消費者的需求，激發顧客持續消費的動機。營銷活動不僅要考慮自身的運營成本，還要充分考慮顧客的購買成本，加強與顧客之間的互動，了解其需求，增加用戶黏性，為顧客提供更便利的服務，實現雙贏。