信息時代下高校圖書館管理存在的問題與完善策略初探

吳華 呂潤宏 田雪芹 羅莎 王靜宇

[摘要]隨著科技產業第三次革命的到來，網絡化發展迅速。提高高校圖書館的信息服務水平和公共服務設施質量，增強高校圖書館的綜合競爭力，能夠有效促進信息服務水平的提高。文章主要針對信息時代高校圖書館管理中存在的問題，探究高校圖書館信息化管理的有效途徑。

[關鍵詞]信息化，管理，高校圖書館

中圖分類號：G258.6；G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2021）10-0090-03

在信息社會，信息系統的建設仍然是一個不變的主題。隨著信息網絡技術的飛速發展，高校圖書館信息管理的技術內涵不斷豐富。高校圖書館管理信息化就是充分利用國家的現代信息管理技術，組織、開發、維護和管理高校圖書館的各種現代信息技術資源，免費為廣大用戶提供高質量的現代信息技術服務。高校圖書館的科學管理充分利用了大量先進的信息管理技術，實現了我國傳統高校圖書館管理模式的質的飛躍，實現了高校圖書館管理水平的跨越式發展，實現了科學管理體系在高度信息化、經濟全球化和現代化形勢下更好、更快的可持續發展。

一、高校圖書館管理現狀

長期以來，我們經常在大學官方網站上看到各相關領域的教育專家學者來大學舉辦專題講座或參加教育新發展趨勢的專題研討會。然而，高校圖書館的建設很少有具體的領導和相關的業務指導，許多高校只注重提高教學質量和培養學生的自主創新能力。有的高校忽視了高校應該把高校圖書館建設作為提高學生綜合素質和自我完善的知識寶庫的重要指導作用，以及高校圖書館建設在教育信息技術信息系統中的重要核心地位。這些因素將直接影響高校圖書館現代化工程建設的發展步伐，導致高校圖書館功能不佳或不能充分發揮其主要功能。高校圖書館的文化建設和發展必須與學校事業的發展高度同步。沒有嚴格建立分類學校圖書館和閱覽室的開放場所，沒有豐富的學校圖書資料、配套的電子書閱讀管理設備和電子書閱覽室，沒有專門的學校圖書館系統管理員、保護管理設施、借閱室、管理數據庫和存儲保護管理設備，就沒有完善的圖書館系統管理解決方案和工作方法。

二、信息時代下高校圖書館管理

（一）服務理念創新

在知識經濟時代，高校圖書館把知識服務的戰略重點放在知識的研究、挖掘、整合和利用上，以促進知識的生產和社會傳播為服務宗旨，最終將一切知識直接轉化為現實的社會生產力。隨著經濟社會的不斷進步，人們對專業知識和信息服務質量的要求越來越高，這就要求高校圖書館不斷更新服務管理理念，強化信息服務管理的服務意識，堅持服務發展“用戶至上、讀者第一”的理念。為高校圖書館全面提升圖書館管理服務質量打下堅實的基礎。

（二）信息內容具備快、新、精、細的特點

在信息時代，知識和技術的更新換代速度不斷加快。只有為信息用戶提供的各種信息內容達到“快速、新穎、準確、詳細”的用戶要求，才能稱為真正的信息服務模式。因此，高校圖書館必須不斷深化網絡信息技術服務內容覆蓋，充分實現館藏文獻實體信息資源和一般虛擬館藏網絡信息資源的內在服務價值，利用網絡技術拓展信息服務內容覆蓋范圍，構建立體化信息服務體系，推出集合動態集成服務、雙向集成服務、橫向集成服務等優化服務，最大限度地擴大和實現文獻館藏潛在的服務功能和應用價值。

三、信息化時代高校圖書館管理的優勢

首先，圖書信息管理工作信息化建設可有效提高圖書管理工作的質量效益，確保各級高校圖書館業務數據管理信息采集管理工作，具有快捷性和可靠性，使得圖書信息管理工作質量得到更好的管控。其次，圖書服務管理技術創新加強了高校圖書館的智能化服務管理，為我國高校圖書館服務創新與管理改革發展創造條件，同時管理技術的不斷優化與創新，也同樣可促進高校圖書館服務整體的持續發展與不斷完善，使高校圖書館服務管理質量和整體建設水平出現質的飛躍。最后，信息化對于圖書數據管理的有效實現，有利于確保圖書信息檢索的有效落實，人們能夠結合自身實際需求進行檢索。此外，高校圖書館有關工作人員在圖書信息化管理及人性化理念影響下，工作效率也會隨之提升，進而可促使圖書信息管理工作健康發展。[1]

四、高校圖書館管理存在的問題

（一）工作積極性亟待提高

在各種客觀因素的影響下，一些高校圖書館的管理工作人員在工作中仍然缺乏主動性，他們的工作作風仍然需要優化和改進，這極大地阻礙了高校圖書館業務管理效率的提高。其中，這些突出問題主要體現在圖書資料管理缺乏明確的內容，需要不斷加強圖書資料收集的分類管理制度，導致高校圖書館借閱和數據檢索工作存在一些問題。同時，高校圖書館管理人員缺乏文化創新管理思維，導致各圖書館管理工作存在一些問題，嚴重阻礙了高校圖書館的健康發展。

（二）管理模式老化

加強圖書館管理，需要建立完善的圖書館管理模式。因此，加強管理工作，完善管理模式，對高校圖書館提出了更高的要求。在各種客觀因素的影響下，有的圖書館缺乏完備、高效、科學的圖書館管理模式，管理效率相對較低，由此導致一些高校圖書館的管理還存在一些問題。在進行管理時，管理技術有待更新，管理模式老化，影響了圖書館的發展。

（三）藏書結構不合理

館藏質量是高校圖書館重要物質文化資源建設的基本要素，也是高校圖書館提供公共服務的重要基礎條件。隨著大學生數量不斷增加、藏書專業學科結構的調整和經濟社會發展需求的重新分配，針對這種復雜而動態的結構變化，高校圖書館圖書使用的分類合理性水平亟待提高。圖書的種類和數量不能完全滿足讀者的需求，專業學科的分類結構也不能滿足當前經濟社會發展的需要。圖書分類結構中沒有相應的館藏規劃管理機制，館藏結構更新管理不及時。

（四）管理人員素質有待提高

在各種客觀因素的影響下，有的圖書館業務管理人員工作積極性不夠高，工作作風有待優化與完善，對圖書館業務管理效率的提升帶來不利影響。其中這些突出問題主要體現為缺少明確圖書資料管理工作內容、圖書資料收集分類管理工作制度需要不斷強化等，進而使得圖書館的借閱與資料查閱工作存在諸多問題。同時有的圖書館的管理人員缺乏文化創新管理思維，導致在管理工作中仍然存在著較大的問題，在一定程度上制約了圖書館的健康發展。

五、信息化時代高校圖書館管理的有效途徑

（一）優化高校圖書館智能化建設

在信息技術不斷進步的過程中，高校圖書館的服務管理也需要結合實際發展需要，運用網絡信息技術促進高校圖書館服務管理信息的穩步提高，為推進高校圖書館管理智能化工程的建設和發展創造良好的基礎條件。同時，由于現代移動通信信息技術的快速發展，圖書館服務管理工作可以通過現代局域網、計算機和網絡通信技術，為人們提供良好的實時在線數字閱讀服務功能，充分利用現代信息技術移動通信app技術在第一時間向人們免費推送最新的圖書信息數據技術信息。目前，云計算已經逐漸進入人們的生活視野，這使得各種云計算應用環境迅速發展。因此，高校圖書館文化管理人員可以通過各種電子觸摸屏文獻管理模式，直接推廣和普及現代文化管理知識。同時，要充分利用網絡信息技術，由深到淺開發各類分類文獻，打造完善的“云服務”文獻信息共享體系，通過圖書數字化和信息網絡技術，實現各類圖書的信息交流和應用推廣，有效實現高校圖書館文獻智能網絡建設。

（二）高校圖書館管理流程的創新

高校圖書館業務管理的發展需要以傳統的圖書管理模式為基礎，以現代信息管理技術、云計算等技術為主要依據，不斷完善現代圖書管理的過程。管理人員可以根據高校圖書館的實際需要，制定資源管理應用技術經費資源，整合管理技術經費。對整個圖書館信息管理技術進行整合，可以有效地改進資源整合后的管理技術服務流程。例如：高校圖書館系統可以利用計算機和云網絡管理技術，自動創建和輸出良好的圖書云網絡環境，使人們可以根據自己的需要自由選擇所需的各種圖書網絡資源。當公共閱覽資源收費具有很強的特殊性時，管理者可以利用閱覽資源的商業模式為閱覽模式的有效發展創造條件，有效降低高校圖書館管理者的成本，同時滿足圖書資源使用的便利性。此外，這種閱讀模式可以實現所有圖書閱讀數據庫的實時、遠程在線閱讀，從而最大限度地保證現代人的所有圖書閱讀服務需求得到滿足。這種創新管理模式既提高了人們自由閱讀的便利性，又最大限度地實現了圖書館管理資源的有效利用，避免了圖書館管理資源浪費的頻繁發生。[2]

（三）優化高校圖書館安全防護管理制度

在信息大學圖書館安全管理體系的創新與建設中，廣泛運用網絡安全技術，移動通信等新技術使得高校圖書館安全信息管理系統實現參數化設計，得到全面的技術改進和系統加強，以保證高校圖書館安全管理系統的布局具有較強的理論科學性和系統完善性。其中，有關部門的工作人員認為有必要對高校圖書館做出更科學、更細致的評價，通過評估，全面了解高校圖書館網絡管理中可能存在的各種安全問題，不斷提高高校圖書館管理人員的安全網絡風險管理思維和安全認知，并定期組織高校圖書館綜合評價一系列管理素質教育培訓活動，促進高校圖書館管理網絡安全風險管理業務能力的快速提高。同時，根據社會事業發展的實際需要，定期在高校圖書館舉辦網絡技術黑客安全知識教育培訓系列活動，從而確保高校圖書館管理人員對高校圖書館安全風險管理未來發展戰略方向有更深入的認識。管理者還需要掌握計算機內部運行病毒的變化，利用高校圖書館網絡信息安全管理系統技術，促進自身安全數據保護管理能力的不斷提高。此外，管理者還要對信息網絡高校圖書館系統中的各類圖書信息網絡資源實施良好、科學的版權管理，科學、高效地管理各類高校圖書館信息資源的版權管理問題，并及時保存和管理各類電子圖書和信息資源的著作權，以避免各類圖書和信息資源在計算機和電子設備發生著作權問題時著作權的流失，創造良好的學習環境和管理條件。

（四）強化電子閱覽室的建設與管理

高校網絡高校圖書館建設是在校大學生及時獲得高校信息的重要流通場所，高質量的高校電子信息閱覽室建設在推動現代高校信息網絡技術快速發展的過程中不可或缺。作為了解高校信息的重要渠道，首先需要建設高校圖書館信息主頁，主頁整體設計需求要完整全面、層次分明、結構合理、及時進行更新。其次，多媒體期刊電子版、書刊、信息數據庫等可以同時在互聯網上進行分類檢索，并提供及時的在線檢索服務。他們責無旁貸地共同承擔起教育引導學生網絡健康安全的重要任務。再次，還提供各類多媒體教學應用文件光盤、學習應用光盤、研究性學習光盤、分級學習光盤等，讀者在使用時只需使用電腦即可輕松進行各種教學活動，如文件格式標注、圖案設計策劃等，以及課外實踐學習和課堂模擬練習。最后，還增加了視頻娛樂點播功能和其他娛樂服務，用戶可通過高校圖書館官方網站隨時直接訪問和使用視頻音樂點播系統。用戶可以根據自己的興趣愛好，隨時點擊視頻播放各類經典音樂、影視節目，達到勞逸結合、教育娛樂結合的服務目的。[3]

（五）提高工作人員的綜合素質

提高工作人員的職業綜合能力和素質，主要可以分為3個方面，包括公共服務宗旨意識、科學理論文化素質和職業技能綜合素質。要充分結合教育工作實際，找準教育切入點，通過全方位、多渠道組織多種形式的教育活動來實現。工作人員的敬業精神、工作效率和服務質量是決定高校圖書館設施建設質量的重要因素。高校圖書館的業務管理是一項復雜的系統工程，往往要求管理人員和主要工作人員具有一定的科學素養和文化素養。

（六）樹立以用戶為中心的理念

圖書館應樹立“以用戶為中心”的服務理念，并將這一理念貫穿于服務的方方面面。圖書館應該開發和利用新技術來滿足用戶的需求，使新技術成為用戶獲取信息的方便快捷的工具。圖書館不僅要掌握先進的管理技術，還要樹立“以人為本，用戶至上”的指導思想，在實際服務工作中不僅需要積極深入地研究服務信息化的組織、存儲、信息發布等新技術，更需要關注服務用戶，研究服務用戶。

六、結語

綜上所述，當前，信息化技術的快速發展，給高校圖書館服務管理帶來了新的挑戰，也帶來的新的發展機遇。傳統的管理模式已經不能適應新時代環境下的各種管理標準。因此，在網絡信息化、網絡移動性、互聯網化的網絡環境下，高校圖書館安全管理人員需要建立網絡高校圖書館安全風險防范體系管理體系，創新網絡高校圖書館安全管理工作流程等方法，實現高校圖書館安全管理技術的創新與發展，并進一步推動高校圖書館安全管理工作的發展，努力創建一個更加完善、更加服務的信息型高校圖書館。

參考文獻：

[1]王釗.高校圖書管理信息化建設存在的問題與對策研究[J].才智，2017，（9）.207.

[2]黃海清.高校圖書館數字資源建設的現狀及對策初探[J].中國管理信息化，2015，（15）.199-201.

[3]迪力夏提·阿布拉依.淺析信息時代高校圖書管理的現狀與對策[J].科研，2015，0（54）.105.