高校教師智慧黨建系統(tǒng)使用行為研究

王昌 李小敏 申子陽

摘 ?要：以學習強國為代表的信息平臺在高校黨建工作中日益發(fā)揮著重要作用。精準把握高校教師的使用行為有助于提升黨員管理效率、優(yōu)化黨建模式、促進黨建工作創(chuàng)新發(fā)展。本研究基于半結(jié)構(gòu)化訪談和扎根理論研究方法，對10位高校黨員教師的訪談資料進行編碼，分析得出69個初始概念、27個子范疇、9個主范疇和3個維度，厘清提煉出主范疇之間的典型關(guān)系，構(gòu)建了“用戶-平臺-情境”綜合視角下的高校教師智慧黨建系統(tǒng)使用行為影響因素模型，并提出智慧黨建系統(tǒng)應(yīng)從內(nèi)容優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化、增強粘性和強化推廣等層面繼續(xù)完善，對推進高校教師使用智慧黨建系統(tǒng)提出建議。

關(guān)鍵詞：高校教師;智慧黨建;使用行為;扎根理論;學習強國

中圖分類號：G640 ? ? ? 文獻標志碼：A ? ? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）15-0010-05

Abstract： The technology platform represented by the "Learning to Strengthen China Platform" is increasingly playing an important role in the party building work of colleges and universities. Accurately understanding the learning behavior of college teachers will help improve the management efficiency of Party members， optimize the Party construction model， and promote the innovative development of Party construction. Based on the semi-structured interview and the research method of the rooted theory， this study coded the interview data of 10 university Party members and teachers， and obtained 69 initial concepts， 27 sub-categories， 9 main categories and 3 dimensions. At the same time， this paper clarifies and extracts the typical relationship between the main categories， and constructs the influencing factor model of the use behavior of the intelligent Party construction system of university teachers from the comprehensive perspective of "user-platform-context". Finally， this paper proposes that the intelligent Party construction system should continue to be improved from the aspects of content optimization， system optimization， enhancing stickiness and strengthening promotion， and puts forward suggestions for promoting the use of the intelligent Party construction system by university teachers.

Keywords： university teachers; smart Party construction; user behavior; grounded theory; Learning to Strengthen China Platform

習近平在黨的十九大報告中論述黨建時要求：“要增強改革創(chuàng)新本領(lǐng)，保持銳意進取的精神風貌，善于結(jié)合實際創(chuàng)造性推動工作，善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作”。在推廣智慧應(yīng)用的時代背景下，一批有關(guān)“智慧黨建”“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”創(chuàng)新黨員教育新形態(tài)、推動黨建工作高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展的研究主題相繼出現(xiàn)，研究對象涉及高校學生黨員[1-2]、企業(yè)[3-4]、醫(yī)院[5]等。目前，有關(guān)高校教師智慧黨建學習行為領(lǐng)域的研究成果相對較少，且普遍缺乏立足微觀視角考察智慧黨建系統(tǒng)用戶的使用行為。為此，本研究以學習強國APP為例，探索高校教師群體使用智慧黨建系統(tǒng)學習行為的影響因素，旨在促進黨建系統(tǒng)平臺的完善和改進，為高校依托智慧黨建系統(tǒng)開展組織建設(shè)和黨員教育等工作提供參考。

一、研究設(shè)計

（一）研究方法

扎根理論最初由Glaser和Strauss[6]于1976年提出，核心思想是對原始資料運用規(guī)范系統(tǒng)的操作進行歸納整理，最終得到理論模型。陳向明[7]最先將程序化扎根理論引入國內(nèi)社會科學研究，認為扎根理論是一種對原始資料自下而上的系統(tǒng)構(gòu)建理論模型的實證研究方法，要求在研究開始之前一般沒有理論性假設(shè)，從原始資料出發(fā)并嚴格遵循三級編碼原則進行理論概括，然后上升到理論。

（二）數(shù)據(jù)收集與處理

本研究采用半結(jié)構(gòu)化訪談法對高校教師進行深度訪談，獲取第一手訪談資料。訪談提綱如表1所示。

接受訪談的10位高校教師（E1-E10）涉及8個專業(yè)領(lǐng)域的黨員教師（含基層黨組織負責人），以及黨務(wù)工作教師，男6名，女4名，平均年齡40歲，平均黨齡15年，平均工齡16年。訪談選擇書面、電話、面對面或微信等形式，時間大約30分鐘。為保證信度及效度，研究小組在訪談前說明事由，承諾對訪談對象及收集資料匿名處理，鼓勵暢所欲言，發(fā)表真實態(tài)度、看法及建議。訪談中會根據(jù)訪問對象的回答進行追問，以便確認其所說的很重要或者回答模糊的話語內(nèi)容。訪談后對收集到的語音類資料進行轉(zhuǎn)錄等規(guī)范化處理形成文本資料，再導入Nvivo12軟件，先由1名研究人員按照三級編碼操作流程進行編碼，再以咨詢方式獲得其他研究者的協(xié)助，以保證概念抽取的科學性和完整性，降低個人主觀因素的影響。

（三）開放式編碼和主軸編碼

開放式編碼是對原始文本資料中具有意義的詞語或句子賦予相應(yīng)的概念化標簽，對相似概念進行歸納從而形成范疇。在該階段，本研究對原始訪談文本資料進行逐詞逐句分析，剔除沒有回答出實質(zhì)性內(nèi)容的文字，形成69個初始概念（a1-a69）和27個范疇（A1-A27）。主軸編碼是發(fā)現(xiàn)和建立概念和范疇之間的各種有機關(guān)系，進而歸納為主范疇。在該階段，繼續(xù)對范疇依據(jù)關(guān)系類型歸納，形成9個主范疇（B1-B9）和3個維度（C1-C3），如表2所示。

（四）選擇性編碼和理論飽和度檢驗

選擇性編碼是從主范疇中挖掘出核心范疇，把主范疇與核心范疇之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系繪制成故事線，從而構(gòu)建出理論框架的過程。本研究以高校教師智慧黨建系統(tǒng)使用行為為核心類屬，對主范疇間的邏輯關(guān)系進行梳理，構(gòu)建圖1所示的理論框架。為檢驗是否有新概念、范疇及其關(guān)系的析出，研究小組采用另外4位高校教師的訪談結(jié)果對模型進行飽和度檢驗。結(jié)果顯示模型內(nèi)容已非常豐富，再無新范疇及范疇間的聯(lián)結(jié)關(guān)系出現(xiàn)，理論模型達到飽和。

二、結(jié)果討論

（一）用戶維度

用戶維度是影響高校教師使用行為的內(nèi)部因素，包括個人特質(zhì)、使用習慣和績效期望。個人特質(zhì)指個人相對穩(wěn)定的思想和興趣方式，包括人格特征、積極進取和時間管理。人格特征涵蓋個體在社會適應(yīng)中對人、對事、對己等行為方面的內(nèi)部傾向性和心理特征，高校教師自身體現(xiàn)的偏好、興趣和性格會影響使用行為，如E3表示“對科技文化模塊感興趣，平時比較喜歡看電影，習慣聽一些老歌”;E7自述“我有強迫癥，……”。積極進取指高校教師不滿足于現(xiàn)狀，不斷地追求新目標的積極向上的心理狀態(tài)，學習進取心越強，對學習強國APP的使用更為頻繁和深入，如E5表示“每天堅持學習，并且要不斷地學習”。時間管理指用戶對時間的事先規(guī)劃和靈活掌控能力導致學習時間是否充裕，會對使用行為產(chǎn)生影響，如E10自述“要是有足夠的時間我會學習諸如黨史之類的板塊”。使用習慣是用戶由于多次使用學習強國APP所養(yǎng)成的自覺學習行為傾向，在這種行為意識下引導的行為不再需要煩雜的學習決策過程，如E5說“已成為一種學習習慣，每天都會自主學習”;E2說“一天沒有打開APP學習上一陣就感覺不得勁”。績效期望指用戶期望使用該平臺對自我提升幫助的程度。高校教師用戶使用學習強國APP一段時間后，職業(yè)素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)和文化修養(yǎng)得到明顯提高，即對用戶的績效期望產(chǎn)生積極影響，進而影響使用行為，如E8自述“對我的思想覺悟提高很有幫助”;E3說“了解了一些以前沒接觸過的知識，比如航天知識”;E4表示“提升了自己的政治覺悟和思想水平”。

（二）平臺維度

平臺維度是影響高校教師使用行為的重要外部因素之一，包括功能支持、運行維護和效用屬性。平臺功能支持包括激勵機制、視頻學習、電子閱讀、有聲電臺和學習工具5個子范疇，會對用戶使用行為產(chǎn)生直接影響。激勵機制指智慧黨建系統(tǒng)提供用戶通過答題獲得積分的功能，用戶可以用積分兌換禮物，對激發(fā)內(nèi)動力有促進作用。通過激勵措施調(diào)動用戶使用平臺的積極性和主動性，使用意愿程度增強，有助于激發(fā)用戶的持續(xù)使用行為。如E3自述“會通過答題來學知識贏得積分”;E10說“我聽說積分兌換中有一些地方免門票，這個功能很不錯”。學習強國的視頻學習功能包含影視板塊和MOOC板塊，有用戶提到可以在平臺上學習和觀看優(yōu)質(zhì)課程和影視作品。電子閱讀指平臺將紙質(zhì)文字數(shù)字化，用戶無須攜帶書本便可隨時隨地學習黨建資料，如E8自述“使用APP后，我就不用每天帶著書看了”，同時也可直接查看新聞速寫便知國家時事新聞，如E7自述“省下看新聞（聯(lián)播）的時間了”。有聲電臺功能體現(xiàn)在聽名著和新聞廣播版塊，如E7說“我會經(jīng)常聽名著”。學習工具是學習強國APP的一個鮮明特色，用戶可以在平臺上進行碎片化學習，學習形式的多樣化和學習渠道的便捷性影響用戶的使用行為，如E5表示“對黨政知識的了解途徑增加了”。效用屬性是影響用戶使用行為的核心因素，涉及平臺發(fā)布信息的輔助性、特色性、直觀性、及時性、權(quán)威性、全面性、趣味性、專業(yè)性、易用性9個方面。智慧黨建平臺提供的高信息質(zhì)量會增強用戶使用行為程度，如E1表示“APP質(zhì)量高，即使不是黨員，也會推薦使用”;E3表示“內(nèi)容準確度高”。其中，輔助性指平臺可以有效輔助用戶開展黨建工作和教學工作，如E9表示“補充了很多上課要用的最新案例和素材”;易用性指用戶使用平臺操作簡便和學習便捷，如E6說“對黨政等各方面知識的學習更方便快捷”;E8說“我隨時都可以打開手機查看，很方便”。平臺的功能支持和效用屬性會對用戶的績效期望產(chǎn)生影響，間接影響用戶的使用行為。運行維護范疇中的界面設(shè)計和系統(tǒng)維護會對用戶使用行為產(chǎn)生直接影響。界面設(shè)計是人機交換信息的媒介，界面設(shè)計是否合理會影響用戶的使用體驗，進而影響使用行為，如E3說“功能模塊設(shè)置很清晰明了，用起來很方便”。系統(tǒng)維護是平臺正常運行的保障，平臺更新和應(yīng)用升級的持續(xù)穩(wěn)定會對使用行為產(chǎn)生直接影響，如E2表示“每次軟件更新后，都感覺改善了部分功能”。

（三）情境維度

情境維度是影響高校教師使用行為的重要外部因素之一，包括組織情境、社會情境和技術(shù)情境。組織情境體現(xiàn)為在各級黨組織的學習要求、工作安排和學習氛圍創(chuàng)設(shè)等組織保障工作影響下，高校教師積極利用平臺開展黨建學習的使用行為，如E2表示“本單位要求人人使用，人人爭先”;E9自述“我們教工支部開始使用學習強國獲取信息”。社會情境指社會發(fā)展對高校教師用戶使用行為的影響，在平臺營造的時代主旋律、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的積極引導及良好的人際影響作用下，高校教師的使用行為表現(xiàn)出積極影響，如E1表示“推廣使用學習強國APP充分體現(xiàn)了當下學習內(nèi)容豐富，學習方式靈活的潮流”;E6說“輕松愉快的學習方式應(yīng)該讓更多人知道，我會介紹給身邊的同事朋友”等。技術(shù)情境是指高校教師順應(yīng)信息時代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展潮流，善于利用平臺學習黨建知識，可靠可信、內(nèi)容豐富的技術(shù)平臺對用戶的使用行為產(chǎn)生影響，如E5表示“在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的時代，我愿意用一種新的方式來獲取更多有關(guān)黨的信息來提高自己的黨政素養(yǎng)”。

三、智慧黨建發(fā)展建議

（一）系統(tǒng)完善和優(yōu)化

1. 內(nèi)容優(yōu)化

根據(jù)高校教師黨員的職業(yè)特征、業(yè)務(wù)需求及工作環(huán)境，智慧黨建系統(tǒng)應(yīng)從個性化、生活化、專業(yè)性、輕松化方面持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容。系統(tǒng)可以設(shè)計基于大數(shù)據(jù)、機器學習的推薦引擎，根據(jù)用戶在平臺的社交行為、閱讀行為等推算用戶興趣，實現(xiàn)內(nèi)容的個性化定制與精準推送，如E3提出“建議學習強國APP以后能夠根據(jù)每個人的職業(yè)、性格、所需的知識進行個性化定制”;E9建議“希望APP可以增加一些算法，可以滿足自我定制需要”。智慧黨建系統(tǒng)應(yīng)該豐富專題板塊、擴充內(nèi)容，展示形式生動活潑，選取素材考慮嚴謹性，如E4說“是否可以進一步豐富生活、健康方面的知識，如常見病的防治以及餐飲類中家常菜的烹制過程等”;E9指出“內(nèi)容方面希望披露更多獨特的內(nèi)容，比如（財經(jīng)和新聞兩大類的）史料，中央電視臺財經(jīng)頻道的視頻資料等，專業(yè)深造方面都十分需要”;E10表示“不要太正統(tǒng)，會吸引更多人”。

2. 平臺優(yōu)化

智慧黨建平臺界面設(shè)計需持續(xù)優(yōu)化，使用戶獲得更佳的閱讀體驗，如E1提出“電視臺模塊界面再優(yōu)化，頁面不利于豐富內(nèi)容的全面展示”;平臺還應(yīng)通過增設(shè)學習排名、實用軟件下載、微課堂等新功能，方便支部書記或管理員開展講黨課、組會議、促學習、知識競賽、分享心得、民主投票等組織活動，激發(fā)教師用戶的學習熱情，如E2表示“支部黨員的學習排名情況應(yīng)該開放給支部管理員，以便更好地督促”;E1建議“設(shè)計自助生成、發(fā)布調(diào)查問卷等功能模塊”。因此，智慧黨建平臺應(yīng)在界面設(shè)計、功能擴展方面進行系統(tǒng)優(yōu)化，以適應(yīng)智慧黨建工作的切實需求。

3. 增強粘性

智慧黨建系統(tǒng)是各級黨組織開展各種活動的有力抓手，是構(gòu)建學習型社會和學習型組織的網(wǎng)絡(luò)陣地。目前學習形式多以個人自學為主，單位組織為輔。為激發(fā)用戶主動使用智慧黨建平臺開展自主學習，有訪談?wù)咛岢鲂枰獙W員提出強制性學習、完善考核機制等建議來增強用戶粘性。在新的學習生態(tài)下，要形成人人想學、人人可學、人人比學，學有所依、學有所成、學有所得的可持續(xù)學習態(tài)勢，同時重視學習實效，如E6提出“先強制學習后約束學習，習慣了以后就會形成自然學習，也就是自主學習”;E8建議“與工作績效聯(lián)系”等。學習強國APP“百靈”短視頻項目契合了時下短視頻軟件的流行趨勢，將短視頻等流行項目嵌入智慧黨建平臺有助于促進青年黨員的持續(xù)使用意愿，提高用戶粘性。因此，建議高校黨組織依托黨建平臺開展思想政治教育與培訓，開創(chuàng)短視頻等網(wǎng)絡(luò)流行項目體驗，增加用戶粘性，使黨員用戶對平臺從初次使用的不了解到熟練使用，從感覺枯燥到感嘆專業(yè)、全面和新鮮，打造成為高校教師樂學、比學的黨建學習第一門戶。

4. 強化推廣

智慧黨建平臺立足黨員，也面向社會。群眾通過平臺可以深入了解習近平新時代中國特色社會主義思想，堅定理想信念，厚植愛國情懷，錘煉品質(zhì)修養(yǎng)，豐富文化生活，弘揚主旋律，傳播正能量，增強擔當民族復興大任的使命感和責任感。平臺欲向大眾化發(fā)展，必須加強平臺的宣傳推廣，有關(guān)工作包括網(wǎng)絡(luò)宣傳和線下推廣兩個方面。強化宣傳推廣將帶來更多學習教育受眾，營造社會全員學習的良好氛圍。

（二）高校教師學習和使用

1. 樹理念，創(chuàng)新高校黨建

高校教師應(yīng)樹立終身學習的理念，合理安排學習計劃，主動學習新思想，把學習變成每天最有意義的一件事。要學有所思，溫故知新，分享交流。在抗擊疫情的特殊時期，高校基層黨組織應(yīng)以利用智慧黨建系統(tǒng)開展學習、工作、研討、培訓等黨建活動為有力抓手，形成你追我趕的學習氛圍，高效推動高校黨建創(chuàng)新工作的開展。

2. 助提升，培養(yǎng)時代先鋒

智慧黨建系統(tǒng)聚合大量古籍、公開課、電影、慕課和圖書等豐富資料，為高校教師的教學與科研活動提供了豐富素材，是加快高校教師知識更新、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、拓寬眼界學識的便捷途徑。高校教師不僅要充分利用平臺優(yōu)化政治素養(yǎng)、師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更要用活平臺樹立工作崗位的時代先鋒模范。

3. 融思政，提高樹人實效

挖掘課程思政教育元素，把智慧黨建系統(tǒng)融入高校思政課堂，可以豐富教學內(nèi)容和活化思政教材。借助平臺設(shè)計教學情景和開展有趣的教學活動，可以吸引更多學生參與課堂討論，鼓勵學生圍繞課堂主題進行深入思考。通過春風化雨般的精神指引，對學生完成家國情懷、團結(jié)精神和奉獻精神等價值塑造，提高課程思政樹人實效，為黨和祖國培養(yǎng)新時代的優(yōu)秀青年。

四、結(jié)束語

本研究立足高校基層黨建工作背景，歸納出影響高校教師群體智慧黨建系統(tǒng)使用行為的“用戶-平臺-情境”理論模型，不僅豐富了高校黨建研究的理論體系，擴展了信息系統(tǒng)相關(guān)理論的應(yīng)用范疇，而且能夠?qū)ν七M智慧黨建提供解決思路，促進高校黨建管理的個性化、定制化、精確化、智能化，以及黨建效率的擢升。

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