產(chǎn)教融合模式下高職人才培養(yǎng)中存在的問題及解決方案探索

摘 ?要：產(chǎn)教融合是指職業(yè)學校根據(jù)所設專業(yè)，將產(chǎn)業(yè)和教學相互融合，構建學校與企業(yè)渾然一體的辦學模式。文章主要分析了職業(yè)院校開展產(chǎn)教融合的現(xiàn)狀，現(xiàn)階段產(chǎn)教融合中出現(xiàn)的主要問題，并且就這些問題提出了相應的改進措施。

關鍵詞：產(chǎn)教融合;實訓;教學;學生權益;企業(yè)

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2021）15-0193-04

Abstract： The integration of production and education means the vocational schools closely integrate production and education according to their majors， form a school model that integrates schools and enterprises. This paper mainly analyzes the current situation of the integration of production and education in vocational colleges， and the main problems in the integration of production and education at this stage. And the paper proposes the improvement measures for these issues.

Keywords： integration of production and education; practice; education; rights of students; enterprise

產(chǎn)教融合是職業(yè)院校為了提高學校的人才培養(yǎng)質量而與企業(yè)開展的校企合作，其本質就是產(chǎn)業(yè)與教育的密切結合，相互支持促進，實現(xiàn)雙贏。產(chǎn)教融合的思想源于合作教育，最初由美國的教育家提出并在大學進行了課堂教學和企業(yè)實踐的融合。在中國，產(chǎn)教融合萌芽于近代的“實業(yè)教育”階段，隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，產(chǎn)教融合在教育中起著越來越重要的作用。國家也多次出臺文件將“產(chǎn)教融合”作為現(xiàn)代職業(yè)教育的基本原則和指導思想。

一、產(chǎn)教融合的作用

（一）滿足現(xiàn)代化建設的需要

隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)格局也在發(fā)生著變化，逐漸從過去的低成本、勞動密集型產(chǎn)業(yè)，向現(xiàn)在的技術創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展。隨著產(chǎn)業(yè)轉型升級，社會所需的人才結構也會轉變升級，這就意味著高校的人才培養(yǎng)結構也需要轉變升級，產(chǎn)教融合就能滿足產(chǎn)業(yè)轉型對人才轉型的要求。隨著國家現(xiàn)代化建設的推進，應用型、工程型人才在現(xiàn)代化建設中將發(fā)揮越來越重要的作用，國家對這方面人才的需求也在不斷增加，高校應緊跟現(xiàn)代化建設步伐，調(diào)整教學方式，運用產(chǎn)教融合為國家培養(yǎng)新型人才。

（二）滿足企業(yè)對人才的需要

真正的產(chǎn)教融合一定是基于共贏，能否幫助企業(yè)發(fā)展和為企業(yè)帶來價值，是高校進行產(chǎn)教融合、校企合作的關鍵所在。產(chǎn)教融合能為企業(yè)提供符合本企業(yè)需要的人才，縮短企業(yè)培養(yǎng)新人的時間和成本。目前很多企業(yè)的一線員工教育程度不高，人員流動性大，存在明顯的缺陷。這主要是因為這些員工沒有受過系統(tǒng)的技術教育，主要依靠傳統(tǒng)的學徒制獲得技術，員工缺乏知識依托就不能更好地創(chuàng)新和探索，進而影響了員工的職業(yè)生涯發(fā)展。而產(chǎn)教融合既能讓學生接受系統(tǒng)性的大學教育，又能通過校企實訓提早感知企業(yè)真實的工作場景，學生畢業(yè)后可作為成熟員工直接進入企業(yè)工作，大大縮短了企業(yè)的培訓時間，既節(jié)約了成本也提高了人才質量和穩(wěn)定性。因此，產(chǎn)教融合能提高企業(yè)招聘人才的質量，滿足企業(yè)對人才的需求，已成為企業(yè)人才的“蓄水池”。

（三）滿足高校人才培養(yǎng)的需要

大學是國家對未來的投資，教育的根本性目的是培養(yǎng)“社會化的人”，高職院校存在、發(fā)展的重要目的就是技能型人才的培養(yǎng)，通過培養(yǎng)出符合社會需要的技能型人才，起到服務社會、回報社會的作用。不同的培養(yǎng)目標需要結合不同的教學手段，對職業(yè)院校來說，產(chǎn)教融合為高校提供了培養(yǎng)人才的新思路，能促進學校有目的、有方向地培養(yǎng)高素質技術型人才。產(chǎn)教融合不僅能促進專業(yè)發(fā)展，提高學校就業(yè)率與崗位匹配率，而且校企合作也為高校教師提供了進步的平臺，進一步提高了學校的教學質量。

二、本文的研究背景

（一）國內(nèi)外開展產(chǎn)教融合的現(xiàn)狀

國外產(chǎn)教融合形成較早，有英國的“學徒制”、美國的“合作教育”、德國的“雙元制”等，這些國家的產(chǎn)教融合模式都有力推動了各自國家的職業(yè)教育發(fā)展和人才培養(yǎng)。英國的“學徒制”主要由企業(yè)主導，學生每周有部分時間在學校學習，其他時間都在企業(yè)進行真正的工作。近年英國開始推廣“學位學徒”，參加學位學徒計劃的學生最終可以獲得正規(guī)大學的學士學位。在就業(yè)低迷的大環(huán)境下，接受“學徒制”教育的學生更容易獲得雇主的青睞。德國的“雙元制”是指高等學校的大學學習與企業(yè)的職業(yè)培訓和實踐融合在一起的一種教學模式，學生一畢業(yè)就能上崗成為企業(yè)需要的人才。這些模式都有共同之處也有各自國家的特點，并且都有國家法律保障和支持，管理成熟、規(guī)范，值得國內(nèi)院校和企業(yè)學習借鑒。

我國的產(chǎn)教融合思想起源于近代“實業(yè)興國”“教育興國”等教育理念，張之洞、張謇等主張“實業(yè)救國”，他們開展了一系列實業(yè)教育探索，提出了“工學并舉”等教育思想，為現(xiàn)代產(chǎn)教融合思想的發(fā)展奠定了基礎。近幾年通過不斷探索，國內(nèi)的產(chǎn)教融合逐步改進，形成了“訂單培養(yǎng)”“定向培訓”“校企合作辦班”等人才培養(yǎng)方式。十八屆三中全會進一步對深化產(chǎn)教融合、校企合作提出了要求，為落實全會精神，提高技能型人才的培養(yǎng)質量，職業(yè)院校正在不斷地探索和改進產(chǎn)教融合教學模式。

（二）浙江郵電職業(yè)技術學院產(chǎn)教融合的現(xiàn)狀

浙江郵電職業(yè)技術學院電信服務與管理專業(yè)就是產(chǎn)教融合的先行者。電信服務與管理專業(yè)是浙江省特色專業(yè)，省級示范性實訓基地，2018年成為浙江省首批現(xiàn)代學徒制試點項目。該專業(yè)以培養(yǎng)通信企業(yè)前端的服務與管理人才為目標。從2015年開始，電信服務與管理專業(yè)通過與浙江省10000號運營中心共建校企合作實訓基地，為產(chǎn)教融合培養(yǎng)模式的開展提供了必要的硬件保障。經(jīng)過五年多校企合作，極大促進了專業(yè)發(fā)展以及學生的就業(yè)與成長，成為培養(yǎng)浙江省通信行業(yè)人才的“蓄水池”，解決了通信企業(yè)成熟員工難招的問題，就業(yè)率與崗位匹配率明顯增高。目前電信服務與管理專業(yè)采用“1+1+1”的人才培養(yǎng)模式，即第1年理論課程學習;第2年校內(nèi)校企實訓基地實訓，再加上專業(yè)課程學習;第3年學生自主企業(yè)實習。自2015年實訓基地掛牌以來，已實際服務用戶產(chǎn)值達到700余萬元，畢業(yè)生就業(yè)情況良好。

三、現(xiàn)階段產(chǎn)教融合中存在的問題

電信服務與管理專業(yè)的產(chǎn)教融合在實施過程中得到了學院和企業(yè)的大力支持，但是專業(yè)的產(chǎn)教融合仍然處于不斷探索階段，存在著一些問題。每屆學生在通過一段時間的“企業(yè)實訓”后，都會覺得這樣一種理論與實踐結合的教學模式比傳統(tǒng)的課堂書本教學更實用，但與此同時各種問題也會接踵而來。

（一）產(chǎn)教融合中企業(yè)、學校、學生的共識問題

在產(chǎn)教融合的實施過程中，學校、企業(yè)和學生的追求目標并不完全吻合，他們各有自己的利益，三方無法對一些問題達成共識，存在許多矛盾。比如企業(yè)總會追求一定的經(jīng)濟利益，有著“只爭朝夕”的干勁，希望在產(chǎn)教融合過程中學生參與實踐的時間長并且人員穩(wěn)定，而高校更多的是對“未來”的投資，出于教學目標的考慮，學校希望能兼顧課堂教學和實訓，一般來說認為實訓時間不宜過長;而學生則是不同的個體，考慮也不同，有些學生希望能增加企業(yè)實訓時間積累工作經(jīng)驗，而有些學生則希望能更多地在課堂上學習等等。另外的諸如學生在產(chǎn)教融合過程中的補貼發(fā)放問題也是一個三方較為關注的問題，企業(yè)會考慮成本，學生考慮的是自己的付出和所得是否公平，而學校考慮的是如何平衡各方的利益，保證產(chǎn)教融合的繼續(xù)進行。

上述所說的這些問題就是我們在產(chǎn)教融合教學改革過程中遇到的一些實際情況，究其原因都是沒有明確的政策，而學校、企業(yè)、學生三方也沒有達成共識而帶來的實際問題。這些問題在每一屆學生的實訓中都會重復出現(xiàn)，但找不到解決方案。

（二）課堂教學和企業(yè)實訓內(nèi)容的融合問題

在學校的畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)不少學生反映學校所教課程與企業(yè)需求脫節(jié)，教師基本按照傳統(tǒng)的教學內(nèi)容和方式授課，學生在進入工作崗位后無法將所學知識與崗位融合。這也是浙江郵電職業(yè)技術學院電信服務與管理專業(yè)進行產(chǎn)教融合的初衷。專業(yè)在2015年與浙江電信杭州10000號運營中心進行了校企合作，在校內(nèi)和企業(yè)分別建立了實訓中心，開展產(chǎn)教融合。

電信業(yè)務和客戶服務規(guī)則的變化日新月異，企業(yè)員工就需要不斷學習才能跟上發(fā)展的步伐，更何況是學校的老師。在與企業(yè)開展產(chǎn)教融合的實訓后，由于有些專業(yè)老師并不了解企業(yè)的實際工作，依舊按照課本內(nèi)容進行授課，導致課堂教學和企業(yè)實訓內(nèi)容的脫節(jié)，也由此帶來了學生在課堂上不認真聽講，在實訓中又無法解決問題等一系列狀況。

這一問題的本質就是產(chǎn)教融合中課堂教學與實訓內(nèi)容的脫節(jié)，老師按照原有的模式和內(nèi)容授課，企業(yè)按照自己的標準安排實訓，學生既覺得課堂上學不到東西，但又不適應實訓。只有真正將課堂教學和實訓結合起來才能提升教學質量和學生的學習興趣。當然，學校教學不是企業(yè)員工的崗前培訓，我們既要考慮到知識的系統(tǒng)性，也要兼顧理論與實踐相結合。這給專業(yè)的老師提出了更高的要求，需要老師首先深入企業(yè)，了解企業(yè)的工作，將這部分知識深入到自己的課堂教學中，用合適的方法呈現(xiàn)給學生。

（三）產(chǎn)教融合過程中學生的權益保護問題

在產(chǎn)教融合的教學改革過程中，有一個很大的問題是如何獲得學生的認可。部分學生認同企業(yè)實訓，他們覺得通過實訓自己提早接觸了社會和工作，有利于他們今后的職業(yè)生涯，并且通過實訓獲得一定的補貼也能改善自己的生活。但是很多現(xiàn)在的“00后”學生，他們從小受到家庭的保護，覺得自己來大學就是享受大學生活的，而企業(yè)實訓則會按照企業(yè)的工作和生產(chǎn)標準對他們提出更高的要求，很多學生無法適應。而且在企業(yè)實訓過程中，由于要遵守企業(yè)的工作時間規(guī)律，確實也對部分學生的正常大學生活有一些干擾。比如有些學生在社團的工作無法正常進行，有些學生的課外學習計劃也會因為實訓中的排班而受到影響。

除了上述所說的問題之外，學生在實訓中的情緒問題也困擾著學校老師。電信服務與管理專業(yè)在實訓中需要進行客戶服務，很多學生無法忍受客戶的各種指責甚至謾罵，導致情緒崩潰以致產(chǎn)生厭學等問題。很多學生認為他們也有權力選擇學習方式，并不是所有人都適合企業(yè)實訓。但從學校教學管理的角度來看，如果讓學生自由選擇學習方式勢必會打亂教學秩序。此外關于實訓中的補貼問題也是學生非常關注的，雖然我們一直強調(diào)實訓的目的是學習而不是“賺錢”，但學生認為既然我付出了勞動，那應該得到相應的補償，企業(yè)給學生補償往往達不到學生的預期。我們也在思考，學生提出的要求是否合理呢，該如何解決這些問題？這些問題的產(chǎn)生也告訴我們，產(chǎn)教融合中學生的權益保護問題需要我們?nèi)リP注和完善。

四、產(chǎn)教融合模式下的高職應用型人才培養(yǎng)探索

前面分析了產(chǎn)教融合的教學培養(yǎng)過程中面臨的主要問題。但是目前我國的現(xiàn)代化建設正處于關鍵時期，而產(chǎn)教融合能促進人才培養(yǎng)供給側和產(chǎn)業(yè)需求側的適應，為現(xiàn)代化建設輸送高素質人才。因此，高校需要不斷克服產(chǎn)教融合中產(chǎn)生的問題，探索應用型人才的培養(yǎng)。浙江郵電職業(yè)技術學院5年來在產(chǎn)教融合過程中也摸索出了一些行之有效的方法，具體如下。

（一）加強產(chǎn)教融合的文化建設

如果產(chǎn)教融合形成了文化，那么目前遇到的很多問題都將迎刃而解。有些人對一線操作工作有著錯誤的認識，甚至會認為實操工作低人一等。在電信服務與管理專業(yè)開展產(chǎn)教融合教學改革的過程中，也受到了一些學生以及學生家長的質問，他們錯誤地認為學習就是在課堂中聽老師講，而企業(yè)實踐就是在“打工”，從而產(chǎn)生抵觸心理，因此產(chǎn)教融合的文化建設刻不容緩。

電信服務與管理專業(yè)注重形成產(chǎn)教融合文化，將實踐教育貫穿學生整個學習生涯。專業(yè)在招生宣傳階段就開始向學生宣傳產(chǎn)教融合的思想，讓學生在選擇這一專業(yè)時就了解專業(yè)的這一辦學特色。在學生入學后，接受企業(yè)文化輻射，定期邀請企業(yè)管理人員到學校宣講企業(yè)精神、企業(yè)文化，推進企業(yè)文化與校園文化的有機結合。同時專業(yè)注重培養(yǎng)和收集學生的成功案例，給學生提供參考學習的依據(jù)。

（二）構建產(chǎn)教融合的課程體系

電信服務與管理專業(yè)在產(chǎn)教融合的實施過程中注重構建合理的課程體系，按照職業(yè)（崗位）群的能力要求，設置4類課程平臺：通識教育平臺、專業(yè)課程平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與素質拓展平臺、實踐教學平臺。我們讓學生在完成文化課、專業(yè)基礎課的學習及基本技能的訓練之后，再結合產(chǎn)教融合進行專業(yè)主干課程的學習。電信服務與管理專業(yè)與企業(yè)展開了全方位的校企合作，我們根據(jù)產(chǎn)業(yè)需求和學生意向，設置柔性專業(yè)方向模塊，盡量為學生安排適合他們的實訓項目。學生可以根據(jù)自己的特長選擇接話、文字客服、智能語音機器人訓練、工單質檢等項目。當然學校和企業(yè)也會嚴格把關和考核，挑選合適的學生勝任相關的實訓崗位。

這樣的課程和實訓體系，避免了讓所有學生進行同樣的實訓，因為不是所有學生都適合某一崗位的，這也從某種程度上避免了學生出現(xiàn)負面情緒。同時，在專業(yè)教學中，教師也注重學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質的培養(yǎng)，電信服務與管理專業(yè)抓住專業(yè)優(yōu)勢，引導學生創(chuàng)業(yè)，近幾年也多次在校內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)大賽中獲獎，提升了專業(yè)和學生繼續(xù)投身產(chǎn)教融合的信心。

（三）共建產(chǎn)教融合校企教學團隊

產(chǎn)教融合的順利推行，學校教學質量的提高都離不開專業(yè)的教學團隊。前面我們也提到學校老師有專業(yè)的知識體系但是對企業(yè)的工作了解不足。因此產(chǎn)教融合教學模式中，如果教學團隊由企業(yè)方和校內(nèi)專任教師共同承擔，那就能很好地解決這個問題。學校老師有著深厚的理論功底，教學經(jīng)驗豐富，可以讓學生接受系統(tǒng)性教育，提升自身素養(yǎng)。企業(yè)老師有工作經(jīng)驗，實踐知識豐富，并且對行業(yè)有著深刻的了解，對學生日后快速融入企業(yè)有著很大幫助。因此，在教學中校企雙方的老師應進一步理解產(chǎn)教融合的內(nèi)涵，在教學中相互配合、學習，各取所長，這樣的校企教學團隊建設也有利于專業(yè)老師教學能力的提升。校企教學團隊可以根據(jù)不同課程的模塊分別承擔相應的教學任務，圍繞學生職業(yè)核心能力的提升展開教學，提高教學水平。

除了課堂教學，學生的課程評價也要校企合作，改變單純以分數(shù)為標準、以試卷考試成績?yōu)橐罁?jù)的考核方法，通過多種評價形式，如技能實操、成果展示等，多層次評價內(nèi)容，如知識點、職業(yè)核心能力等;多元評價主體，企業(yè)、學校教師來考核學生的學習成績。

（四）保護產(chǎn)教融合中的學生權益

產(chǎn)教融合中學校、企業(yè)和學生都有各自的利益，在校企合作前，校方和企業(yè)方肯定會就合作的細節(jié)簽訂合同，那學生的權益又該如何保障呢？在電信服務與管理專業(yè)開展產(chǎn)教融合的過程中，我們也經(jīng)歷了一段曲折的過程。比如工學結合中“工”與“學”的時間分配問題，“工”的時間長了，勢必會影響“學”的時間和質量，學生學習狀態(tài)差、課堂效果不好等狀況相繼出現(xiàn)。還有管理制度方面，學生在產(chǎn)教融合的教學實踐過程中一方面要接受學校的管理規(guī)范，一方面又要遵守企業(yè)的制度，很多學生產(chǎn)生了逆反情緒。此外，還有報酬補貼等方面的問題，在產(chǎn)教融合中，學生既然進行了生產(chǎn)性實踐，企業(yè)當然要給學生適當?shù)难a貼，但是補貼不是工資，不能按照工資的標準進行結算，很多學生就提出質疑，既然我們付出了和企業(yè)員工一樣的勞動，就應該得到企業(yè)職工同等的待遇。這些問題究其根源涉及的實質是“利益”問題，因此產(chǎn)教融合中學生權益的保護是非常重要的一環(huán)，學生只有從內(nèi)心深處接受了這種教學方式，產(chǎn)教融合才能順利進行下去，最終達到學校、企業(yè)和學生的“三贏”。

在這方面電信服務與管理專業(yè)做的主要措施有以下幾點：

1. 合理安排產(chǎn)教融合中“產(chǎn)”和“教”的時間

事實上，在產(chǎn)教融合中“產(chǎn)”和“教”是無法分離的，但在實際操作中，我們依然會合理安排課堂學習和實訓基地實訓的時間，因為實訓并不能完全代替課堂講解。老師將一些理論知識在課堂中講解，學生帶著知識和疑問進行實操，在實操過程中，老師再次進行輔導和培訓，在實操結束后進行進一步地復習和總結。課堂學習和實訓操作的排課安排盡量符合學生的作息規(guī)定，保證學生有足夠的時間參加社團活動和安排自己的課余時間。

2. 讓學生正確看待實訓中所得的“報酬”

在產(chǎn)教融合的工學實訓中，由于學生進行了生產(chǎn)性勞動，那理應得到適當?shù)某陝冢@一酬勞與工作后所得到的工資是有區(qū)別的。畢業(yè)后假如學生進入電信行業(yè)工作，那他們會和企業(yè)簽訂勞動合同，企業(yè)需要向員工按月支付工資，繳納五險一金，并且符合國家的相關標準。在實訓中，經(jīng)常會有學生表示為什么我們所得的酬勞沒有企業(yè)員工高。對于這一問題，我們一方面會積極跟企業(yè)協(xié)商盡量給學生爭取更多的權益，另一方面我們也會在實訓之前就告知學生，生產(chǎn)性實訓的主要目的是學習相應的知識和技能，并不是為了“賺錢”，這是一個意識問題，但是企業(yè)仍然會按照每個人在實訓中的成果予以一定的報酬。

3. 給予實訓學生更多評優(yōu)評獎的機會

在前面提到我們要在校園中形成產(chǎn)教融合的文化。如果全校的師生都能認可產(chǎn)教融合這樣一種教學方式，那前面的很多問題都能迎刃而解。對于這個問題，學校給了電信服務與管理專業(yè)很多的支持，給實訓學生增加了評優(yōu)評獎的名額，并且很多政策以實訓的成績來制定，增強了老師和學生投入產(chǎn)教融合的決心，也給學校其他專業(yè)樹立了榜樣。

隨著教育體制改革的深入，“產(chǎn)教融合”“工學結合”的教育模式必將越來越多地在職業(yè)教育中扮演重要角色。電信服務與管理專業(yè)始終走在這條路的前沿，目前正在積極探索“現(xiàn)代師徒制”，進一步加強產(chǎn)教融合。“不忘初心，繼續(xù)前行”，產(chǎn)教融合之路任重而道遠，需要學校、企業(yè)、學生的積極配合，不斷完善產(chǎn)教融合過程中的細則，提升學校的人才培養(yǎng)質量，為社會輸送優(yōu)秀的人才，為國家的建設貢獻各自的力量。

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