民辦高校學(xué)生事務(wù)管理的問題與對策研究

馮學(xué)珍

摘 要：黨的十八大以來，黨中央高度重視民辦教育，鼓勵社會力量興辦教育。隨著民辦教育的崛起，民辦高校的發(fā)展也面臨諸多問題，其中學(xué)生事務(wù)管理存在的問題制約著民辦高校的發(fā)展。本文通過文獻研究法、經(jīng)驗總結(jié)法等分析民辦高校學(xué)生事務(wù)管理存在的問題，相應(yīng)地總結(jié)出創(chuàng)新服務(wù)育人方式和理念、管理人員專業(yè)化和職業(yè)化、學(xué)校加大對教育設(shè)施和人員配備的投資等對策。

關(guān)鍵詞：民辦高校;學(xué)生事務(wù)管理;問題與對策

中圖分類號：G4 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.20.068

黨的十八大以來，以習(xí)近平總書記為核心的黨中央高度重視民辦教育，強調(diào)“促進民辦教育健康發(fā)展，是一項事關(guān)當(dāng)前、有利長遠的重要任務(wù)”。2017年1月，《國務(wù)院關(guān)于鼓勵社會力量興辦教育促進民辦教育健康發(fā)展的若干意見》國發(fā)〔2016〕81號文件指出，要“加強黨對民辦學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新體制機制、加快現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高管理服務(wù)水平”。民辦高校學(xué)生事務(wù)管理是辦好民辦教育的關(guān)鍵，我們通過分析民辦高校學(xué)生事務(wù)管理存在的管理模式、管理人員、人本理念問題，相應(yīng)地總結(jié)出創(chuàng)新服務(wù)育人方式、管理人員專業(yè)化和職業(yè)化、學(xué)校加大對教育設(shè)施和人員配備的投資等對策，以求能對我國民辦高校學(xué)生事務(wù)管理的完善提供參考。

1 民辦高校學(xué)生事務(wù)管理存在的問題

1.1 管理模式不完善、管理方式單一

民辦高校一般實行學(xué)校分層管理的模式，以廣州市增城區(qū)某民辦高校為例，學(xué)校設(shè)有一個主管學(xué)生工作的副校長，直接與學(xué)生處處長、副處長溝通總管學(xué)生事務(wù)，各二級學(xué)院設(shè)有學(xué)工主任負責(zé)本院系學(xué)生的管理以及向上匯報，各院系設(shè)有年級組長負責(zé)管理本年級的輔導(dǎo)員及學(xué)生事務(wù)，各輔導(dǎo)員負責(zé)管理好自己所帶的學(xué)生。學(xué)校設(shè)有學(xué)生處、教務(wù)處、后勤保衛(wèi)辦、就業(yè)指導(dǎo)中心等管理學(xué)生事務(wù)的部門，各部門設(shè)有相關(guān)科室，負責(zé)專門事務(wù)，但各科室人員稀少，沒有組成更多專業(yè)工作團隊，具體的事務(wù)基本是轉(zhuǎn)交給輔導(dǎo)員去做。輔導(dǎo)員不僅要服務(wù)好學(xué)生，隨時隨地幫助學(xué)生解決實際問題，而且要配合學(xué)校各部門轉(zhuǎn)發(fā)各種文件、通知，并做好解釋和落實工作。民辦高校管理模式不完善，各部門職能沒有得到強化，沒有成立學(xué)生事務(wù)發(fā)展中心等重要中心;管理方式單一，以自上而下地“管”為主，缺乏引導(dǎo)和服務(wù)。

1.2 管理人員職責(zé)不明晰、溝通不順暢

民辦高校學(xué)生事務(wù)管理工作主要集中在一線輔導(dǎo)員身上，有些職能部門覺得只要是跟學(xué)生相關(guān)的事務(wù)都應(yīng)理所當(dāng)然地推給輔導(dǎo)員去做，包括安排新生的宿舍（都要帶新生的輔導(dǎo)員來安排并且在迎新當(dāng)天當(dāng)場調(diào)換部分學(xué)生宿舍），2020年疫情期間給每位進校學(xué)生測體溫、掃碼，把關(guān)每個學(xué)生是否能出校園、是否能開車進校園搬行李，給每個需要出入的學(xué)生開出入證明、給找到工作的畢業(yè)生審核3次就業(yè)協(xié)議，每學(xué)期催繳學(xué)費等。民辦高校學(xué)生事務(wù)管理人員隊伍建設(shè)有待加強，不只有輔導(dǎo)員要管理學(xué)生事務(wù)，各職能部門應(yīng)做好跟學(xué)生相關(guān)的工作，不能簡單地將學(xué)生日常事務(wù)推給輔導(dǎo)員，以至于輔導(dǎo)員承擔(dān)過重、角色太多、壓力太大，產(chǎn)生職業(yè)厭倦、影響思想政治教育效果。學(xué)生缺乏多渠道溝通的機制，什么事都要先跟輔導(dǎo)員溝通，然后讓輔導(dǎo)員跟各部門溝通解決問題，本可以跟相關(guān)職能部門直接溝通高效率地解決簡單的日程事務(wù)。各職能部門應(yīng)明確職責(zé)，構(gòu)建順暢的溝通渠道。

1.3 人本理念落實不到位

民辦高校學(xué)生事務(wù)管理的對象是學(xué)生，因此我們要圍繞著學(xué)生來開展工作，不能脫離學(xué)生群體，一意孤行地實施管理方案。尤其是民辦高校的學(xué)生具有敏感、成熟、自我意識強等特點。他們政治上要求進步，關(guān)心國家大事及時事動態(tài)，但多數(shù)浮于表面。他們思想活躍，個性鮮明，在課堂上敢想敢說，但有時會有些偏激。民辦高校學(xué)生大多家庭經(jīng)濟基礎(chǔ)良好，在家依靠父母，自我服務(wù)意識比較弱，因此在學(xué)校更需要身邊人的幫助。學(xué)生在學(xué)校除了完成學(xué)業(yè)、遵守校紀校規(guī)、參加活動外，很少參與到學(xué)生事務(wù)管理的過程中，只是被動地接受管理，沒有體驗過自由式管理，也就很難學(xué)會自我管理、自我服務(wù)。學(xué)生在校最主要的是學(xué)會管理好自己，通過自助服務(wù)、自己解決問題等提高自我管理能力。學(xué)校應(yīng)給與學(xué)生這樣一個平臺，并建立積極有效的溝通機制，幫助學(xué)生完成自身的發(fā)展。素質(zhì)教育更重要的是“以人為本”，實現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展。

2 民辦高校學(xué)生事務(wù)管理方案

2.1 創(chuàng)新服務(wù)育人方式

首先，民辦高校學(xué)生事務(wù)管理者要轉(zhuǎn)變僅僅服務(wù)學(xué)校的觀念，要將工作落實到學(xué)生，面向?qū)W生做出實效成績。服務(wù)育人不只是“保姆式”工作，也不是服務(wù)員一樣的有求必應(yīng)。民辦高校服務(wù)育人也不僅僅是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，而應(yīng)該是所有職能部門工作者的共同職責(zé)。學(xué)生合理的需求，職能部門工作者應(yīng)盡自己所能地滿足他們。學(xué)生不合理的要求，職能部門應(yīng)該先內(nèi)部討論解決方案，而不是將學(xué)生拒之門外，或者直接把他推給輔導(dǎo)員。學(xué)生思想問題或其他本部門解決不了的問題，而只有輔導(dǎo)員能解決的，可以找輔導(dǎo)員協(xié)助解決。各部門也應(yīng)該加強溝通，提高辦事效率，積極培育和踐行“服務(wù)育人”理念，以生為本，而不只是喊口號。

其次，民辦高校學(xué)生事務(wù)管理者不僅僅是一線輔導(dǎo)員，還包括其他跟學(xué)生事務(wù)有關(guān)的工作者。輔導(dǎo)員也不只是幫助學(xué)生處理日常事務(wù)，而應(yīng)該更多地與學(xué)生進行深入的交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，亦師亦友，多一些思想和情感上的服務(wù)，學(xué)生自己的事情應(yīng)該讓他自己學(xué)會去溝通和解決，讓他們清楚什么部門負責(zé)什么事務(wù)，學(xué)會針對性地跟各部門實現(xiàn)有效溝通，而不是把輔導(dǎo)員當(dāng)作自己的“擋箭牌”，什么事情都找輔導(dǎo)員幫忙解決，將來走入社會也還是不會自己思考如何溝通、解決問題，永遠是活在象牙塔里長不大的人。

最后，民辦高校學(xué)生事務(wù)管理者要創(chuàng)新服務(wù)育人方式，既要服務(wù)于學(xué)生，也要培育他們服務(wù)的意識。我們既要“授之以魚”，又要“授之以漁”，在為他們提供服務(wù)的過程中多一點引導(dǎo)，告訴他們一些規(guī)則，什么事情應(yīng)該找哪個相應(yīng)的部門溝通解決，以什么樣的方式進行問題的描述，怎樣高效地解決問題，什么時間段適合處理相關(guān)事件等，這些都需要學(xué)生自己在不斷的實踐中摸索相關(guān)的規(guī)律，而不是什么都丟給輔導(dǎo)員包辦，直接剝奪了學(xué)生鍛煉為人處世的能力。走入社會后，要么不適應(yīng)工作崗位，要么頻繁跳槽，要么不習(xí)慣工作節(jié)奏和氛圍，要么問題不斷，都是大學(xué)期間沒有提早學(xué)會認清現(xiàn)實，沒有搭好走入社會的橋梁、實現(xiàn)良好的心理過渡，沒有學(xué)會自我管理、自我服務(wù)。民辦高校學(xué)生事務(wù)管理人員在給學(xué)生提供服務(wù)的同時，也要引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成服務(wù)社會的意識，將自己在學(xué)校所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會的能力，更好地實現(xiàn)自身的價值，得到全面的發(fā)展。