基于讀者閱讀行為的圖書館閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)型研究

王晶

◆摘? 要：隨著新媒體的出現(xiàn)與普及，讀者開展閱讀活動(dòng)的形式以及閱讀中使用的媒介也隨之發(fā)生變化，這直接導(dǎo)致了讀者的閱讀行為出現(xiàn)了改變，由于讀者閱讀行為的變化，使得閱讀思維發(fā)生了革命性轉(zhuǎn)變。在全媒體時(shí)代，引導(dǎo)讀者積極閱讀，圖書館應(yīng)當(dāng)探索全新的閱讀服務(wù)模式，提供個(gè)性化、立體化和互動(dòng)化的服務(wù)至關(guān)重要，促使讀者群體能夠從多角度獲取知識(shí)，提高讀者閱讀效率，是當(dāng)前圖書館管理者和學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注的問題。

◆關(guān)鍵詞：讀者;閱讀行為;圖書館;轉(zhuǎn)型;策略

一、讀者閱讀行為概述

閱讀行為并不是一個(gè)單一的活動(dòng)，它涉及讀者心理和生理的層層面面，相對(duì)于讀者的閱讀認(rèn)知過程，其閱讀行為更容易被觀察和追蹤。基于眾多學(xué)者對(duì)閱讀行為的研究成果，本研究將閱讀行為分為三個(gè)層次，即閱讀主體，閱讀客體和閱讀環(huán)境。以下對(duì)這三個(gè)方面分別進(jìn)行詳細(xì)闡述：

（一）閱讀主體

閱讀主體，簡(jiǎn)而言之就是讀者，它不僅涉及讀者的生理因，還牽涉到讀者的心理、智力、素養(yǎng)等。本研究調(diào)研的閱讀行為包括讀者在閱讀這一活動(dòng)中表現(xiàn)出的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、能力、習(xí)慣、目的等。讀者作為特殊的讀者群體，對(duì)其閱讀行為展開研究具有非常重要的意義。

（二）閱讀客體

閱讀客體涵蓋了閱讀對(duì)象，即讀物，還包括閱讀物理層面的環(huán)境、時(shí)間、工具等。本文調(diào)研的閱讀客體主要針對(duì)讀者閱讀媒介及閱讀類型等。

（三）閱讀環(huán)境

閱讀環(huán)境包括圖書館等實(shí)體環(huán)境及移動(dòng)閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀等虛擬環(huán)境。對(duì)閱讀環(huán)境的研究，有利于掌握讀者閱讀行為受哪些因素的影響。比如，美國(guó)學(xué)者Goldhor以實(shí)驗(yàn)的方式，來觀察圖書館閱讀推廣環(huán)境對(duì)讀者借閱行為的影響。實(shí)驗(yàn)以某圖書館館藏中的4本傳記圖書作為樣本，分前試驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)和后實(shí)驗(yàn)三個(gè)階段，每個(gè)階段采用不同的圖書擺放策略：前試階段不對(duì)圖書作任何變動(dòng)，實(shí)驗(yàn)階段，針對(duì)實(shí)驗(yàn)圖書放置提示標(biāo)牌并設(shè)置宣傳評(píng)語(yǔ);后試階段，將所有圖書返回原來的書架上觀測(cè)其流通情況。研究發(fā)現(xiàn)，第一組、第二組的圖書流通率率顯著提高，并顯著提高了它們被借閱的可能性。這表明，讀者閱讀行為的產(chǎn)生與圖書館圖書展覽與宣傳推介有很大的關(guān)系。

二、基于讀者閱讀行為的圖書館閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)型策略

（一）加強(qiáng)閱讀資源的共享與整合

面對(duì)日益開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，利用最先進(jìn)的新媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨媒介、跨數(shù)據(jù)庫(kù)的信息檢索，才能與時(shí)俱進(jìn)地滿足用戶的不斷變化著的信息資源需求。圖書館應(yīng)該將特定數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)備份、元數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)一體化、無縫對(duì)接，充分發(fā)揮數(shù)字圖書館容量大、速度快、價(jià)格低廉的優(yōu)點(diǎn)，通過新媒體與大數(shù)據(jù)的整合，使得信息資源的匯集與獲取更加方便快捷，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了集文獻(xiàn)傳遞、館際互借、圖書自動(dòng)借還、智能檢索與個(gè)性化閱讀推廣為一體的一站式資源共享服務(wù)，最終使讀者能夠突破時(shí)間與地域的制約，即可“隨時(shí)隨地”、“足不出戶”地獲取到自己所需要的資源。同時(shí)，在線下圖書館、線上圖書館以及數(shù)字圖書館共同發(fā)展的前提下，應(yīng)考慮到讀者的實(shí)際訴求，加大對(duì)圖書館主站及其下屬數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)傾斜力度，同時(shí)完善OPAC檢索系統(tǒng)與CALIS館際互借系統(tǒng)，通過對(duì)資源整合平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)不同學(xué)科間、不同圖書館間、不同地區(qū)間、乃至不同國(guó)家間的圖書館數(shù)字聯(lián)盟，使讀者可以暢通無阻地使用數(shù)字圖書館。

（二）強(qiáng)化閱讀信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)

更加全面地利用各類新媒體服務(wù)平臺(tái)，不斷革新讀者服務(wù)模式：包括樹立移動(dòng)端服務(wù)賬號(hào)的公信力與權(quán)威度，強(qiáng)化其在用戶群中的影響力，提高有用信息的更新頻率，減少或刪除無用信息等，是當(dāng)下，乃至未來，各圖書館都必須要盡力完成的一項(xiàng)重要工作。各個(gè)圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)立如Online公告欄、BBS、博客、微博、微信等具有實(shí)時(shí)在線、實(shí)時(shí)交互、實(shí)時(shí)獲取功能的知識(shí)社區(qū)，以文字、圖片、語(yǔ)音、動(dòng)畫等不同形式，將經(jīng)過整合后信息成果以手機(jī)短信、電子郵箱、通知公告、評(píng)論留言等多媒體方式一對(duì)一或一對(duì)多地推送到讀者那里去，從而實(shí)現(xiàn)了與讀者的無障礙互動(dòng)，打破了以前橫斷在圖書館與讀者之間的壁壘。借由這種新型的信息服務(wù)平臺(tái)，圖書館可以隨時(shí)隨地地向讀者推薦優(yōu)質(zhì)館藏信息資源，宣傳讀者服務(wù)信息內(nèi)容，即時(shí)解決讀者信息咨詢問題，進(jìn)行讀者信息素養(yǎng)繼續(xù)教育活動(dòng)，為讀者定制個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，從而使其能夠更好地利用館藏的各類資源。

（三）優(yōu)化圖書館閱讀服務(wù)環(huán)境

當(dāng)前，基本上每一位讀者都擁有自己的電子設(shè)備，并且無線網(wǎng)絡(luò)已在人們的生活中普遍存在，無線網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)速度以及覆蓋范圍越來越高，因此越來越多人開始使用移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備。如果圖書館也能夠?yàn)樽x者提供無線網(wǎng)絡(luò)，且其網(wǎng)速快，那將會(huì)為圖書館吸引更多讀者，讀者在圖書館找不到自己所想要閱讀的書籍，可通過連接無線網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行查看。在當(dāng)前階段中，許多圖書館的閱讀服務(wù)與以往的服務(wù)而言，添加了較多新的服務(wù)，同時(shí)也為閱讀發(fā)展更新的領(lǐng)域提供了有效的促進(jìn)。充分完善、健全這些新添加的閱讀服務(wù)，為圖書館閱讀服務(wù)的發(fā)展帶來進(jìn)一步的提高。

三、結(jié)語(yǔ)

目前讀者所采取的閱讀方式已經(jīng)不僅僅限于傳統(tǒng)閱讀方式，逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)榱藗鹘y(tǒng)閱讀方式和數(shù)字化閱讀方式共存的一種全新閱讀方式。在新媒體大環(huán)境之下，讀者閱讀的內(nèi)容同樣在快速發(fā)生著改變。而隨著圖書館信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展促進(jìn)了圖書館工作重心的轉(zhuǎn)移緩解了讀者的文獻(xiàn)需求，同時(shí)在新的信息環(huán)境下，讀者的行為的變化雖然不是決定圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的唯一因素，但是讀者閱讀行為的變化，卻是促成圖書館轉(zhuǎn)型的最大動(dòng)力。在此種閱讀方式下，讀者的閱讀是雙向的，是非線性的，同時(shí)也是具有顯著互動(dòng)特征的。

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