戴煜成：打造數(shù)字化新保險人團隊

林夢鴿

一支專業(yè)化、國際化、標準化程度高，且朝氣蓬勃的團隊，在共同的目標和價值使命驅(qū)動之下，定能在競爭市場中立穩(wěn)腳跟、樹立口碑。

如果說，一個人的努力能帶來加法效應，那么一個優(yōu)秀團隊的努力，絕對能創(chuàng)造出乘法效應。而一支專業(yè)化、國際化、標準化程度高，且朝氣蓬勃又有干勁的團隊，在共同的目標和價值使命驅(qū)動之下，定能在競爭市場中立穩(wěn)腳跟、樹立口碑，并創(chuàng)造有益于個人發(fā)展和行業(yè)進步的巨大價值。

戴煜成帶領(lǐng)的團隊，無論在資歷、學歷還是專業(yè)度上，絲毫不遜色，并“野心勃勃”地致力于成為行業(yè)發(fā)展的風向標。

優(yōu)秀吸引優(yōu)秀

一個優(yōu)秀的團隊管理者，是團隊發(fā)展進步的領(lǐng)頭羊。作為核心人物，管理者需要具備過硬的專業(yè)知識，同時還要具備豐富的管理經(jīng)驗和長遠的發(fā)展目光，才能吸引和凝聚更多優(yōu)秀人才，并相互成就，協(xié)作前進。

作為團隊長的戴煜成，擁有七年的保險金融從業(yè)經(jīng)歷。在此之前，他曾就職于宜信財富、恒昌這兩家知名的第三方財富管理公司。在期間，他積累了豐富的理財規(guī)劃經(jīng)驗，移民留學、公募基金、私募基金、信托、境內(nèi)外保險投資等等理財工具，成為他重要的展業(yè)工具，也構(gòu)成了他的競爭優(yōu)勢之一。

同時，在一線服務高端客戶的過程中，他也愈加了解到客戶的切身需求。“站在客戶的角度，了解客戶的需求，并提供最周全的服務，這是我們的準則和目標。”這條以往工作場景中的口號，戴煜成對之信手拈來。而這種以客戶需求為第一位的原則，也深刻影響了他之后的工作服務態(tài)度。

戴煜成現(xiàn)為大童保險服務的資深業(yè)務合伙人，同時擁有保險從業(yè)資格證和基金從業(yè)資格證的他，除了為客戶配置保險產(chǎn)品之外，也能夠根據(jù)客戶的需求為其配置理財產(chǎn)品，即提供一種綜合類財富管理的方法和服務。

“保險是我們目前的主要工具，但不是唯一。相比過往單一的配置思維，我們希望能夠為客戶提供一套全方位的保障方案。對客戶來說，投保時也需要考慮家庭財務收支情況和風險來源，背后所需的信息是環(huán)環(huán)相扣的，這時孤立的配置和工具往往效果有限。”

之所以從財富管理行業(yè)轉(zhuǎn)向保險行業(yè)，戴煜成表示這個選擇的背后，原因有三。

“從宏觀角度來說，保險與銀行、證券并稱為金融的三駕馬車，它就像是一張安全網(wǎng)，是市場經(jīng)濟條件下風險管理的基本手段，在政策的扶持下，保險行業(yè)的前景自然無可限量;

“從中觀角度來說，我們都知道任何投資都是有風險的，盡管我們要盡力規(guī)避風險的發(fā)生，但之前的從業(yè)經(jīng)歷始終讓我內(nèi)心感到不安，而保險恰恰是一種規(guī)避風險的工具，這讓我感到踏實，也相信我們可以腳踏實地將其當作終身事業(yè)來奮斗。也因為這種認可和熱愛，驅(qū)動我們?yōu)槠渫度霟崆楹团Α！?/p>

而微觀角度上的考慮，則是戴煜成對實現(xiàn)個人價值的追求。“解決客戶信息不對稱的痛點，是我當初選擇保險經(jīng)紀這一賽道的初衷。”以往保險行業(yè)以及保險隊伍給消費者的印象總是以負面居多，那是因為消費者在不專業(yè)、缺乏責任心的業(yè)務員的誤導下，購買了不適合自身的保險產(chǎn)品。這種信息不對稱的問題不僅傷害了消費者的利益，也損害了保險從業(yè)者的口碑和信任度。

“向善利他，感恩敬畏”是大童保險服務的價值觀，戴煜成說，恰恰是這八個字的價值觀吸引著他加入大童，并與之建立合作關(guān)系。“現(xiàn)在，我更多希望通過分享保險知識，讓客戶懂得基本的投保概念，知道怎么挑選適合自身的保險產(chǎn)品，以及如何理賠、爭取自己的權(quán)益，一步步解決信息不對稱的問題。”

數(shù)字化新保險人

在戴煜成的團隊里，核心成員均有海外留學背景，整個團隊的學歷均在本科以上，同時擁有高學歷以及豐富的從業(yè)經(jīng)驗，也注定讓這支隊伍成為矚目的焦點。

在歐美發(fā)達國家或中國香港等發(fā)達地區(qū)里，由于保險業(yè)發(fā)展相對成熟，保險從業(yè)人員的學歷和綜合素質(zhì)整體水平較高，擁有金融專業(yè)、保險專業(yè)本科、碩士學歷背景的人員比比皆是。而國內(nèi)由于保險業(yè)起步較晚等原因，目前仍然存在人員隊伍良莠不齊、大進大出的現(xiàn)象。

但隨著保險行業(yè)的發(fā)展以及沉淀、消費者認知水平的提高以及消費升級，市場和客戶對于高端服務和高端人才的呼聲越來越大。尤其當線上投保、線上咨詢等互聯(lián)網(wǎng)形式的保險業(yè)務發(fā)展愈加迅速時，保險從業(yè)人員面對的不再是有人情關(guān)系的客戶，而是來自天南海北的陌生客戶，這時唯有專業(yè)才能讓客戶真正建立起信任感。

而只有堅持以客戶需求為導向，真正能夠為客戶提供高價值服務的、專業(yè)化和精英化的保險團隊，才有可能成為行業(yè)未來發(fā)展的風向標。而這樣一批擁有復合背景、年輕化、專業(yè)化的保險人也將為保險行業(yè)帶來新鮮血液，樹立起“新保險人”的標桿。

專業(yè)化起始于高門檻。戴煜成表示，在招募團成員或合伙人時，會抬高進入門檻。“首先，擁有豐富的保險行業(yè)或者第三方財富管理行業(yè)的從業(yè)背景，只有足夠的沉淀，才能真正理解我們這個行業(yè)的發(fā)展需求，也能夠為客戶提供更多專業(yè)的意見和服務;其次，擁有大學本科以上的學歷背景，就我們團隊目前的人員結(jié)構(gòu)而言，綜合素質(zhì)相對較高，這也是我們堅持高學歷的最直觀效應;最后，在性格特質(zhì)上，要熱情有干勁，最重要的是主動學習能力強，即使是來自各行各業(yè)但沒有保險背景的精英，我們也有完善的培訓體系可以幫助他們提升，更甚者，待業(yè)在家的寶媽群體，我們同樣能夠提供一定的發(fā)揮空間。”

如果說“新保險人”所要求的素質(zhì)是保險從業(yè)人員的內(nèi)在競爭力，那么，“數(shù)字化能力”則是外在賦能、為虎添翼。戴煜成介紹：“依托互聯(lián)網(wǎng)以及保險服務平臺，我們有客戶資源賦能、客戶服務標準流程設計、保單托管、好賠服務以及團隊線上管理等等工具，不僅解決了以往部分從業(yè)痛點，大幅提高了我們的服務效率和質(zhì)量，也能推動我們往數(shù)字化人才轉(zhuǎn)型。”

堅持高學歷、專業(yè)化的發(fā)展定位，也許會讓團隊在起步階段的招募步伐略顯緩慢，但從長遠的發(fā)展來看，將有助于提高團隊的綜合素質(zhì)，并走上穩(wěn)健、高質(zhì)發(fā)展的道路。同時，走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前方，也將大步提高其在保險市場的競爭力。

回歸初心，建立系統(tǒng)

在保險行業(yè)的增員和團隊建設里，既需要靠個人不斷地修行和自我提高，也需要靠團隊文化的不斷沉淀，更需要標準管理流程的建立和打造。

專業(yè)化、國際化、標準化是戴煜成團隊的內(nèi)在素質(zhì)，而朝氣蓬勃、有干勁則是這支年輕團隊的外在氛圍。“我們團隊能夠凝聚在一起，很重要的原因在于，我們所堅持的價值觀和理念相同，我們的初心和最終目的，都是為了站在客戶的角度幫助他們做好保障和理財規(guī)劃，解決信息不對稱問題。”

共同目標的達成，具體需要依靠日常每一個工作環(huán)節(jié)的配合與協(xié)作。這時，積極向上、有干勁的氛圍便是一股巨大的上升力量，能團結(jié)和帶動整個團隊協(xié)同向前。“我們團隊不僅年齡上相對年輕，更重要的是心態(tài)年輕，大家都敢于嘗試新的模式和方法，敢于折騰和試錯，這樣的氛圍給我們帶來了無限的發(fā)展機會，我相信也會是極具吸引力的一個工作氛圍。”

有執(zhí)行力和個性的團隊，往往具有較強的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。然而千人千面，越是優(yōu)秀的人，越有自己獨特的個性和想法。在團隊中，如何平衡好共性與個性的發(fā)展，不僅事關(guān)團隊和諧，也考驗著團隊長的協(xié)調(diào)能力。

戴煜成自喻為團隊的潤滑劑，在團隊的共性發(fā)展以及團成員的個性成長之中，找到了平衡點。“最主要的方法，便是做好資源的整合。我們團隊有許多賦能項目，這些項目都是我們團隊每個人依靠自身的努力和資源開發(fā)出來的，這個過程自然能夠發(fā)揮和鍛煉每個人的能力;同時我們需要做好內(nèi)部的人員和資源調(diào)配，整合各自的優(yōu)勢一起推動這些項目的孵化和落地，釋放團隊的力量達到我們的共同目標。”

“小成功靠個人，中成功靠團隊，大團隊靠系統(tǒng)。”就戴煜成團隊而言，“系統(tǒng)”主要包含兩方面的內(nèi)容——外部的線上客戶服務系統(tǒng)以及內(nèi)部的團隊經(jīng)營打造系統(tǒng)。“首先是線上的數(shù)字化平臺，除了提供服務工具之外，也能夠整合多種學習資源，進行標準化培訓，這樣即使是剛?cè)胄械男氯耍材軐拥絻?yōu)質(zhì)的資源快速成長;其次是我們有標準化的團隊打造流程，例如每周舉辦的專題講座、事業(yè)說明會等，能在日常中形成規(guī)范有序的管理流程。”

以往保險團隊的打造，大多僅依賴個人自律和團隊文化，而現(xiàn)在，建立起標準化的培訓和管理流程之后，保險團隊也能夠改變以往放任無序的狀態(tài)，朝著更加高質(zhì)量、嚴格規(guī)范方向發(fā)展。

為了將團隊的專業(yè)化、精英化素質(zhì)更好地傳遞出去，通過優(yōu)秀吸引優(yōu)秀，吸引更多高素質(zhì)、高學歷、高能力的成員，形成更加強大的保險精英團隊，戴煜成團隊也慢慢形成了未來的發(fā)展藍圖。

“一方面，我們通過整合自身的資源，開發(fā)各種賦能項目，通過線上線下的聯(lián)動，以及與平臺、企業(yè)達成合作，一來挖掘人才和資源，二來讓我們團隊擁有更大的上升空間;另一方面，提升團隊文化，形成強大的向心力和抓力，將優(yōu)秀的人才擰成一股繩。”

戴煜成認為，人才留存的關(guān)鍵，在于一個行業(yè)、一份事業(yè)能讓其實現(xiàn)個人價值并獲得成長。“首先，我們會考慮行業(yè)的發(fā)展是否具有穩(wěn)定性？無疑，我們所在的保險行業(yè)，其發(fā)展前景是巨大的，值得我們當作終身事業(yè);其次，我們最重要的展業(yè)對象——客戶是否信任我們？而這便需要通過打造和提升我們的專業(yè)度來樹立口碑;最后，我們能不能持續(xù)發(fā)展，換言之，我們的業(yè)務能不能持續(xù)獲客？為此，我們積極開拓各種渠道和資源，孵化各種賦能項目，幫助團隊在多領(lǐng)域展業(yè)，以獲得更豐富的客戶資源。”

量變觸發(fā)質(zhì)變，我們有理由相信，隨著團隊規(guī)模的日益擴大，以及更多高素質(zhì)人才的加盟，戴煜成團隊的發(fā)展藍圖將漸漸明晰，并成為保險從業(yè)隊伍中的“高光”所在。

陳蔚：理財就是理生活

“保險金融市場對專業(yè)咨詢師的需求會越來越大，尤其是隨著客戶認知水平的不斷提高，以及對保險、金融產(chǎn)品的興趣和了解，專業(yè)的理財規(guī)劃師在市場競爭中會變得愈加吃香和重要。”

陳蔚現(xiàn)為大童保險服務的付費咨詢師，隨著服務客戶的增加，她感慨道，“客戶自身的知識層面和了解信息的渠道會越來越豐富，也許他們對于保險或金融行業(yè)并不了解，但他們會有一定的判斷和辨別能力，于是我們在提供咨詢服務過程中，專業(yè)度便成了非常重要的指標。”

比起直接介紹和銷售產(chǎn)品，陳蔚更多注重與客戶“分享”保險知識和理財概念，例如，怎樣選擇合適的保險、不同險種的產(chǎn)品如何搭配、如何達到性價比最優(yōu)、如何理解保單及條款等等。“單純銷售保險產(chǎn)品往往走不通，客戶更多希望能夠得到專業(yè)的投保知識，以及全方位的保障方案。”

專業(yè)度積累下客戶的信任度，也為陳蔚留存了許多優(yōu)質(zhì)的、忠實的客戶。“客戶認可我的專業(yè)和能力，便不會輕易流失。反之，客戶的信任也鞭策我進一步往綜合理財方向發(fā)展，我希望自己成為一個專業(yè)的綜合理財規(guī)劃師，能夠幫助客戶在生命的不同周期內(nèi)做好保險和金融理財?shù)木C合規(guī)劃。”

理財就是理生活，在她看來，只有將財富和生命保障等方面都理順、安排好，生活和事業(yè)才能免去后顧之憂。“保險也好，理財也好，都是一種工具，所謂工具并沒有絕對的好與壞，而在于我們?nèi)绾卫煤痛钆洌挥邪l(fā)揮它們各自最大的價值，才能真正為我們所用、所需。”

2002年，陳蔚正式踏入保險行業(yè)，多年的保險金融行業(yè)經(jīng)歷，在團隊開拓、管理及培訓工作方向，讓她積累了一定的人脈與業(yè)務基礎，尤其在培訓與組織開拓上，她形成了自己獨特的經(jīng)驗和方法。此外，她曾參與保險公司培訓課程的設計和組織工作，也累積了豐富的世界500強企業(yè)內(nèi)訓課程經(jīng)驗。

“不敢說自己是一個資深的培訓師，”陳蔚謙虛道，“但希望能夠分享這十幾年沉淀的從業(yè)經(jīng)驗以及教訓，幫助后來者少走彎路，讓他們更快成長和成功。對我來說，促進成交固然開心，但更多是水到渠成的事情。而被他人需要，能讓我感到自己的價值所在。”

培育新人，背后的驅(qū)動力在于使命感。陳蔚表示，一來是為了找到志同道合的人一起為保險事業(yè)努力，二來也希望能為保險市場培育更多專業(yè)化人才，使其走向正規(guī)和職業(yè)化。

年輕有為、朝氣蓬勃，這是陳蔚對團隊的描述。“我們團隊整體氛圍積極向上，有不少人是海外歸國精英，專業(yè)度高。術(shù)業(yè)有專攻，相信客戶也希望專業(yè)的事情交由專業(yè)的人才來做，這樣才能提高效率并達到最優(yōu)效果。”

對于團隊協(xié)作來說，凝聚的向心力是重中之重。越優(yōu)秀的人才往往越有主見，但陳蔚卻表示，因有著同樣的目標和價值觀，團隊能夠平衡好共性與個性的發(fā)展。大家既能朝著同一個方向使勁、努力，也能發(fā)揮各自所長為團隊錦上添花。“我們不僅是一個服從者，更是一個具有主觀能動性的人，能發(fā)揮自己的優(yōu)勢為團隊整合資源，從而推動團隊往更優(yōu)質(zhì)、精英方向前進。”

談及未來的發(fā)展，陳蔚表示將協(xié)助團隊凝聚、培養(yǎng)更多精英人才，打造一支高品量的隊伍，并整合各方資源、開拓更多賦能項目，為高凈值客戶提供全方位的服務。

“你若盛開，蝴蝶自來”，相信陳蔚及團隊會吸引更多熱愛生命、熱愛美好生活的人加入，用微笑、真誠、寬容、淡定來經(jīng)營保險事業(yè)與人生。理財就是理生活，這不僅是為客戶規(guī)劃好未來生活，更是我們每個熱愛家庭、熱愛生命的人們所向往的，陳蔚期待與優(yōu)秀的團隊一起成長、一起慢慢變老。

“成人達己，成己為人”是她一直努力的方向。

李丹：保險是一份美好的事業(yè)

2012年，李丹從沈陽航空航天大學的空中乘務專業(yè)畢業(yè)，之后她進入航空公司工作，短短四年內(nèi)，她連升四級由乘務學員升至乘務長職位并兼任乘務教員，她帶領(lǐng)的乘務小組也連續(xù)兩年被公司評為優(yōu)秀示范組稱號。

工作狀態(tài)漸入穩(wěn)定之后，李丹深感在飛行任務之外，自己擁有很多自由的、可支配的時間，為了提升自我，也為了增強自身的競爭力，她選擇到天津大學進修財務管理專業(yè)。“本身航空行業(yè)就是相對高風險的行業(yè)，因而對于保險的需求和重視程度都比較高，隨著了解的愈發(fā)深入，我對于保險的認可度也是越來越高。”

而保險行業(yè)，便是李丹正式接觸金融行業(yè)的切口。“保險是一個朝陽行業(yè)，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，盡管目前我國的保險行業(yè)仍處于相對初級階段，行業(yè)口碑以及人才隊伍等等與發(fā)達地區(qū)相比仍有很大的缺口。但近幾年，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試以及政策利好，我們也可以看到保險行業(yè)的發(fā)展趨勢是穩(wěn)中向好，仍是一片藍海，應當看到，保險經(jīng)紀人的發(fā)展空間也是巨大的。”

此外，時間相對自由以及保險團隊的良好氛圍，也深深吸引著李丹的加入。“隨著保險行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)保險和線上保險服務的發(fā)展，打破了我們工作的時間和空間限制，這讓我可以最大限度自由調(diào)配我的空暇時間。同時，從我身邊的保險經(jīng)紀人那里，看到了他們的生活和工作狀態(tài)，感受到保險團隊有激情、有感染力的氛圍，看到他們可以一起開心工作并互相學習、共同進步，并結(jié)識許多優(yōu)秀的行業(yè)精英。正因為這樣，我最終下定決心加入保險行業(yè)。”

航空行業(yè)與保險行業(yè)，本質(zhì)上來說都屬于服務業(yè)，但李丹表示，行業(yè)與行業(yè)之間的專業(yè)要求卻是大相徑庭，“原本信心滿滿，但是真正加入之后才發(fā)現(xiàn)并不是自己想象的那般輕松，保險知識、服務流程等等，都是陌生的，一切歸零，我需要從頭開始學習。”

此外，盡管時間自由是很大的優(yōu)勢所在，但對個人的自律性來說卻也是很大的挑戰(zhàn)。李丹坦言道，以往的工作中，任務和時間都由公司安排和布置，不知不覺中讓她已經(jīng)形成了一定慣性和依賴。

“但慶幸的是，我有一群積極向上、朝氣蓬勃的伙伴，在團隊的帶領(lǐng)和幫助下，我漸漸克服了困難，并且適應和找到了新的工作節(jié)奏及狀態(tài)，這不僅讓我在保險業(yè)務上取得突飛猛進的成績，也樹立了成為專業(yè)保險經(jīng)紀人的信心。”良好的團隊氛圍具有強大的凝聚力和向心力，李丹表示，這種巨大的向上的力量，會帶動團隊中的個體追求更加優(yōu)秀的自己，會敦促人不自覺地努力，積極跟上團隊前進的步伐。

從剛?cè)胄袚螆F隊助理，穩(wěn)扎穩(wěn)打奠定保險基礎，到成為銷售總監(jiān)，李丹正式開啟了她的新職業(yè)生涯。現(xiàn)在，李丹的日常工作主要圍繞保險咨詢服務展開，通過線上咨詢服務，為客戶提供保障方案，以客戶的保障需求以及財務狀況為切入點，充分考慮客戶的風險之后，為客戶配置合適的保險產(chǎn)品。

對于未來的發(fā)展，李丹表示：“我們公司團隊的價值觀是‘向善利他，感恩敬畏，這是一個企業(yè)保持長遠發(fā)展的特質(zhì)。而對我們個人來說，秉持著這樣的文化理念去工作，對客戶、對自己而言都是一件很美好的事。未來也希望自己懷著這一份美好繼續(xù)在保險行業(yè)走下去、走得更遠，結(jié)合團隊的平臺優(yōu)勢與背景，更好地服務我的客戶。”

林子翔：踏實走在保險長賽道上

當大多數(shù)人從經(jīng)濟管理學院畢業(yè)后，將就業(yè)選擇的注意力放在投行、銀行、基金公司時，林子翔卻注意到了相對而言容易被忽視的保險行業(yè)。“我印象非常深刻的是，上課時老師講授的保險課程打開了我的新視角，讓我知道了保險也是金融體系中不可或缺的一部分，因為保險最突出的特點就是它的對沖風險作用，能夠充當社會生活的穩(wěn)定器。”

林子翔認為，保險一直以來都緊跟社會發(fā)展的腳步，而隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展越來越成熟，保險也必將發(fā)展得更成熟和完善，保險產(chǎn)品將呈現(xiàn)多元化;同時，隨著保險意識的增強，消費者對于保險的接受度和認可度也會越來越高，對于保險人來說，這是一個朝陽行業(yè)，也是一份前景光明的事業(yè)。

“在經(jīng)濟建設熱火朝天的時代，大家都拼命賺錢、往前沖，就好比在球隊里面，每個人都想當前鋒沖在前線一樣，但往往后衛(wèi)和守門員等角色同樣重要，而保險在經(jīng)濟社會生活中，就充當了這樣的角色。”具有對沖風險的特點，使得保險成為經(jīng)濟社會以及生命財產(chǎn)安全的保護器。“如今，人們會更加關(guān)注財產(chǎn)安全問題，如何降低財產(chǎn)的風險性，如何讓資金更科學地為自己所用，如何讓財富更好地實現(xiàn)長遠的目標，這些需求的出現(xiàn)，也凸顯了保險行業(yè)的地位和廣闊的市場前景。”

考慮到專業(yè)對口問題，林子翔并沒有選擇直接進入保險行業(yè)，而是先進入財富管理領(lǐng)域，通過向客戶提供證券，基金，保險，私募，投資組合等一系列金融服務，接觸到品種豐富的投資工具，并且接受了系統(tǒng)的培訓和學習。“在了解各種產(chǎn)品的特征及作用后，我為之著迷，花了大量時間學習和對比研究各類產(chǎn)品的功能;同時因為公司的主要經(jīng)營業(yè)務在境外，我能夠了解到國內(nèi)外金融環(huán)境和產(chǎn)品的差異，在鞏固我的專業(yè)知識之外，也開拓了我的眼界。”

機緣巧合之下，林子翔正式踏入保險經(jīng)紀的賽道，原先的工作經(jīng)歷為他奠定了一定的保險基礎，同時熟悉多種投資工具的優(yōu)勢，也成為他在保險行業(yè)的差異化競爭力。“無論是市場需求還是產(chǎn)品條例，我都有一定的基礎，因此上手非常快，進入這一行之后，更多的是提升自己的銷售能力。在這個過程中，我遇到了許多優(yōu)秀同事，工作氛圍很積極向上，大家有著共同的目標和觀念，并且樂于分享，讓我得到了迅速成長。”

談及在團隊內(nèi)的分工，林子翔說道，剛開始除了保險咨詢服務之外，他也擔任團隊媒體宣傳的視頻后期制作師，之后，為了進一步提升自己，拓展資源，他開始對接銀保渠道，接觸到更大的市場和客戶群體。“在這里通過自身的專業(yè)服務，我的業(yè)績創(chuàng)下了新高，也獲得客戶的廣泛認可。此外，接觸到更大的客戶量，且客戶群遍布了各個層級，對于我建立客群畫像有很好的幫助。”

林子翔表示，保險經(jīng)紀讓他接觸到一種全新的保險模式，無論是保單托管檢視還是好賠服務等工具，都能讓他更加深入了解客戶的需求，并且挖掘消費者的隱形需求，再搜尋和配以市場上各大保險公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，形成完整的產(chǎn)品生態(tài)圈，為客戶提供量身定做的、涵蓋全生命周期的保障服務。

“保險經(jīng)紀行業(yè)目前在國內(nèi)是一條新賽道，同時也是一條長賽道，我希望能夠踏實地一步一步走下去，熱愛生活與工作，為我的客戶提供更好的、長期的保險服務以及財富管理服務。腳底的皮鞋擦了又擦，腳下的路走了又走，我將朝著遠方繼續(xù)前行。”

王繹程：保險，從生活出發(fā)，落腳于生活

“無論從出發(fā)點還是落地點來看，保險都是為了保障我們的生活，幫我們規(guī)避生活的風險。因此，從生活本身出發(fā)，才能了解生活中的風險和責任所在，才能真正發(fā)揮保險的功用。”

正值不惑之年的王繹程，現(xiàn)為大童保險服務的保險經(jīng)紀人。早在2013年，他已經(jīng)考取了保險從業(yè)資格證，直到2016年，他加入中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽財險”）深圳分公司，擔任業(yè)務經(jīng)理/主管，正式涉足保險行業(yè)。

在王繹程看來，目前我國的財險市場還處于相對初級的發(fā)展階段。了解得愈深，愈引發(fā)王繹程對保險發(fā)展更深層次的思考。他認為，保險行業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于消費者的認知和接受度。換言之，市場教育充分的情況下，財險市場甚至整個保險市場會迎來大爆發(fā)。

相較之下，國內(nèi)的壽險市場比之財險市場相對成熟，王繹程認為，這緣于消費者對生老病死的關(guān)注度較之財產(chǎn)管理更高。“如果以壽險為切入點，保險經(jīng)紀人通過自己的專業(yè)和態(tài)度幫助消費者逐步提高認知，從關(guān)注‘人再到關(guān)注‘財產(chǎn)，進而拉動財險的發(fā)展，使得壽險、財險都能成為消費者重要的生活保障工具。”

為此，王繹程期望往能提供更全方位保險服務的方向發(fā)展。“向善利他，感恩敬畏。”王繹程坦言，他深深被大童提倡的價值觀所觸動，他認為，一家企業(yè)如果希望生存下去并站在一定高度的話，其核心價值觀和文化非常重要，這種文化將會貫穿企業(yè)開展的各項活動以及與客戶形成的關(guān)系。

進入大童之后，王繹程在心態(tài)上將自己歸零，積極熟悉產(chǎn)品以及條款，以及保險咨詢的流程等。扎實、穩(wěn)健，是王繹程為人處事的特質(zhì)，他表示，不同行業(yè)、領(lǐng)域都有各自的門道，如果沒有扎扎實實打好基礎，從下往上發(fā)展，一定會在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏缺。“這個空缺，對我個人而言，可能只是影響我的能力或者收入，但對客戶來說，我的不足也許無形之中會造成他們新的風險，這是我不樂見的情況。”

平時工作中，王繹程主要通過保險咨詢的方式為客戶提供保障方案。他表示，首先會以客戶的基本需求為切入點，通過了解客戶的財務狀況、家庭人員情況以及工作生活環(huán)境等作為依據(jù)，之后運用專業(yè)的分析工具或模式，為客戶配置合適的保險產(chǎn)品。

“配置保險的時候，需要考慮客戶的風險值，按照低中高進行分類處理，從醫(yī)療、重疾、意外等，到理財規(guī)劃，再到家族傳承等等，每個客戶面臨的情況不同，必須因地制宜，然后在市場上尋找最合適的產(chǎn)品，為其量身定制一套保險保障方案，讓客戶可以沒有后顧之憂地生活和拼搏事業(yè)。”王繹程表示，因為不受限于保險公司和產(chǎn)品類型，他能夠放眼整個保險市場搜尋到最適合客戶需求的產(chǎn)品，而這也是保險經(jīng)紀人不同于代理人的優(yōu)勢之一。

談及自己的保險服務風格，王繹程用“生活化”三個字來形容。基于保險是生活的保障工具，他覺得從生活本身出發(fā)，才能更好理解和運用保險。隨著生活閱歷的積淀，王繹程深知處于生命周期不同階段的客戶會有哪些風險以及責任，這讓他在進行方案規(guī)劃以及保險配置時，更加貼近生活需求，也更加穩(wěn)健。

“我們處于不同人生階段，會有不同的責任，相應的也面臨不同風險，個人的、家庭的、青少年的、中老年的……真正經(jīng)歷過這些生命階段，擁有一定的生活經(jīng)驗，能幫助我倒推和分析出客戶可能的風險點，準確把握需求，為他們配置最合適、最貼切的保障產(chǎn)品。”