基于計算機聯網的醫院統計數據質量控制研究

楊毅

摘 要：隨著現代互聯網技術的快速發展，醫院數據統計工作迎來了前所未有的發展機遇，利用互聯網開展數據統計工作，能有效提升數據統計的效率，有序、準確地推進醫院各項工作，同時也增加了一些影響統計數據質量的因素，對醫院控制統計數據質量提出了更高的要求。基于此，本文首先闡述了影響醫院統計數據質量的因素，然后分析了醫院統計數據存在的主要問題，最后提出了基于計算機聯網的醫院統計數據質量控制策略，希望能為提升我國計算機聯網背景下醫院統計數據質量提供一些有益的參考和借鑒。

關鍵詞：計算機聯網;醫院統計數據;質量控制

近年來，我國社會經濟快速發展，互聯網技術全面普及，這為醫院數據統計工作提供了難得的發展機遇，有效提升了統計數據的利用率，同時，也給醫院數據統計工作帶來了一系列不穩定的因素，使醫院面臨統計數據質量下滑的風險。因此，研究和探討基于計算機聯網的醫院統計數據質量控制策略具有非常重要的現實意義。

一、影響醫院統計數據質量的因素

現階段，影響醫院統計數據質量的因素主要有兩個方面：一是主觀層面的影響因素，主要包括醫院統計數據質控的標準、醫院統計數據收集的流程、統計人員的專業技術水平等;二是客觀層面的影響因素，主要包括統計數據所使用的設備、分析統計數據的系統等。上述兩個方面的因素都會在很大程度上影響醫院統計數據的管理質量和業績反饋，所以在醫院實踐工作中應根據具體情況，從主、客觀兩個方面的影響因素進行考慮，不斷強化統計數據管理工作，切實提升醫院統計數據的可信度和有效性。

二、醫院統計數據存在的主要問題

（一）重要信息內容缺失

醫院的信息數據繁雜，且分布不均衡，所以在采集有關數據時，工作人員可能會因為一些主客觀原因而忽略了某些方面的數據，造成對某些重要醫療信息的遺漏，進而出現信息缺失、不完善等情況。以門診掛號為例，在掛號數據統計中經常會出現一個患者幾個就診號的情況，出現這種情況主要有三個方面的原因：其一，在門診掛號時，患者故意隱瞞原就診情況或病史，掛號員以為其是第一次就診;其二，在成功掛號之后，患者未及時就診，過號后重復掛號;其三，在錄入數據時，醫院工作人員出現人為失誤，導致掛號數據不準確或不完善，在填寫基本信息時遺漏了能證明身份的重要信息。

（二）一些信息填寫不正確，錄入信息格式欠規范

醫院主要通過人工開展信息登記采集工作，而醫療信息具有一定特殊性，任何一個細節的失誤都有可能影響病情甚至醫生的診斷，所以信息的錄入一定要準確和仔細。在登記填寫醫療信息的過程中，信息填寫人員缺乏專業素質、主觀判斷失誤等問題會造成信息各項目間出現邏輯錯誤，不符合醫院實際情況。同時，填寫信息的格式欠規范，也會對信息利用造成不利影響。比如，在統計住院數據的過程中，數據差錯會造成住院和出院數據不吻合，如金額、數量等的誤差和偏差都會導致病例難以歸檔。在登記統計報表時，部分科室及護士對統計數據不夠重視，未及時審查統計表的準確性和完整性，導致在具體操作時提交了錯誤的或缺失的統計數據，不能及時更新醫院出院患者數據，造成醫院住院率虛增，同時加重了統計工作人員的負擔，浪費了人力物力，降低了統計工作的效率。

三、基于計算機聯網的醫院統計數據質量的控制策略

（一）全面做好統計數據準備工作

一是網絡準備。網絡中斷會對數據統計工作造成直接影響，而網絡波動也會造成數據傳輸信息的丟失，使錄入的信息缺乏完整性。因此，在計算機聯網背景下做好統計數據準備工作，首先要全程測試和跟蹤網絡系統的安全性，確保網絡傳輸順暢平穩。

二是設備準備。在計算機網絡的支持下，采用智能設備可更為便捷地開展醫院數據統計工作，大大提升數據管理的效率和質量。如果智能設備性能欠佳，在統計數據時容易出現遲滯、卡頓等情況，會對數據統計質量造成不利影響，所以要強化對智能設備的管理，以全面提升數據統計質量管理水平。

三是專業人員準備。醫院數據統計人員的實踐技能、知識儲備會對統計數據質量造成直接影響，所以醫院各職能部門要高度重視提升數據統計人員的業務素質，對數據統計人員開展職業素養、專業技能等綜合考核，結合具體實際培訓上崗，制定有針對性的統計人員培訓計劃，不斷提升醫院數據統計人員的綜合業務素質。

（二）強化對統計數據的過程監控

一是建立完善的數據統計流程。醫院應根據資料收集、數據整理、文件錄入、文檔整理、信息審核等環節的具體實際情況，建立科學合理的數據統計流程，并在實際工作中嚴格按照工作流程執行，以保證錄入的數據準確、完整。在完整無誤錄入各環節數據信息的情況下，對上述數據信息進行歸集和分類，從而有效提升數據錄入水平和各環節統計工作質量。

二是科學制定各環節統計標準。制定各環節的統計數據標準，能夠使統計數據質量管理更加合理和規范。倘若在實際工作中沒有規范統一的數據管理標準，會使數據統計工作變得隨意散漫、有失公允，進而會影響統計數據質量管理水平。因此，醫院可以學習和借鑒其他單位的成功管理經驗，科學合理制定相關標準，以更加順暢高效地推進統計數據質量管理工作。

三是積極構建監督審核體系。建立系統完善的監督審核體系，有利于醫院管理人員發現數據存儲、錄入等環節存在的問題，并針對這些存在的問題及時制定改進和完善措施，更好地促進數據統計工作的健康快速發展。

（三）重視對統計數據結果的核查

一是指標的質控。根據醫院有關評審指標的標準值對醫院統計數據結果進行質控，一旦發現指標實際數值與標準值偏差的情況，要仔細查找原因，假如不是錄入匯總出現的差錯，則要深入相關科室查詢具體原因，找到責任人并及時制作分析報告，將信息及時反饋給上級領導。

二是檢查邏輯關系。例如，重癥肝炎、慢性支氣管炎等不應出現治愈情況。年齡組：慢性支氣管炎、冠心病等多為50歲以上人員患病，圍生期疾病是指0至1歲組的小于等于28天的新生兒患病，出現疾病和年齡不相符的現象。第四，關于全身麻醉，每天不能麻醉超過兩次。要對統計數據進行仔細核對，查找錯誤所在。

四、總結

總而言之，在計算機聯網背景下開展醫院數據統計工作，能夠高效、快捷、準確、及時地統計各種繁瑣龐雜的數據，有效提高醫院數據統計工作的效率，但也應高度重視計算機聯網給數據統計工作帶來的不利影響，結合醫院具體實際合理制定醫院統計數據的質量控制策略，如全面做好統計數據準備工作、強化對統計數據的過程監控等，切實提升醫院統計數據質量。

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